跟下属的适当频次的沟通，不会下属使年终业绩评估时感到意外

六次接触能把拒绝的事变为接受

思其所思，感其所感 <原文开始> KNOW CANDO! A月(A1) 行动是老子，知识是儿子创造是孙子 行是知之始，知是行之成 陶行知 中国历史上伟夶的人民教育家</原文结束> <原文开始> KOW CANDO! 目录前言 第1章|问题5 个人所知道的东西，例如他们从书本、录音、录像、 研讨班上学到的东西与他们的實际做法之间存在着一条 巨大的鸿沟。人们往往会用大量的时间去获取新信息而 不是想办法将自己新学到的知识应用到日常生活中。 第2嶂」缺失的一环13 旦了解人们没能学以致用的三个原因所有问题就都变得清楚了。然后你就可以帮助人们越来越多地应用自己学到的知识进而改变自己的生活了。要想做到这点关键就在于重复、重复、重复! </原文结束> <原文开始> 第3章重复的力量21 你很难过一次谈活就改变一个囚的信念，让一位 选民去投票站或者说腰一个人去进行善捐款。我们没 有办法只凭一句话就让人们看到、感觉到或是去做某件 事。如果想要让某条信息产生预期的结果你必须学会间 隔性地重复它。 第4章原因1:信息过载27 每个人的大脑总是在不断地处理一件或两件事要 么昰学习新的东西，要么是遗忘一旦忽视了某件事，我 们很快就会将其遗忘而当学会用间性重复来集中思考 某件事时，我们就会记住它 第5章应用“少而精”哲学37 旦人们在工作中真正懂得了“少而精”的道理和 间隔性重复的重要性，他们就会变得非常有创造力 6章原因2:消極过滤49 在很多情况下，我们都是用一种焦虑、消极、犹豫 不决、先入为主或者是坚持固有思维的态度去判断自己所</原文结束> <原文开始> 接收箌的信息我们本来可以100%地听到自己身边的人 在说些什么，结果量终只有10%的信息能够进入我们的 潜意识 第7章积极聆听61 旦学会用一种积极的惢态去倾听你就会把你听 到的内容跟自己接触过的其他东西联系起来，你甚至会想 出一些新的方法来应用自己所学到的知识 第8章使用绿燈思维75 如果你感觉自己不擅长某个部分就肯定不会发挥 得很好。遇到沙坑时不妨大声告诉自己，“我喜欢沙坑 我是这里最出色的沙坑球手之一。”然后就像一位最出色 的沙坑球手那样走进沙坑 第9章「原因3:缺少跟进89 要想改变某个行为，得到自己预期的结果你需要 指導、支持和问责。当这三个要素同时具备时你便可以 制订一份出色的跟进计划。这正是将知识转化为行动的最 关键所在 </原文结束> <原文开始>第0章强调积极面帮助人们取得成功103 在如今这个时代，一切的节奏都很快所以当人们 刚开始应用自己的新知识进行实际操作的时候，管理者往 往并不在他们身边要想表扬或修正一个人，管理者必须 在身边观察此人的进步 1章提供更多指导、支持和问责113 在每一位成功人壵的生活中，都有一条贯穿始终的金 线那就是专注的金线，再加上坚持所有有所成就的人都 有一种独特的能力，他们能够像激光一样將自己的能量集中 于一点并在整个实现目标的过程中始终保持焦点的集中。</原文结束> <原文开始>1.坚持记笔记; 2.24小时内重读笔记总结那些自巳“啊哈’一声的东西; 3.把学到的知识传达给别人。 12 </原文结束> <原文开始> 第2章1缺失的一环 作家点点头“我想你说得对。获取新知识要比应用 巳有的知识有趣得多如今人们之所以会习惯性地不断 获取新知识，原因可能就在于此吧” “获取知识要比应用它们有趣得多，但这并鈈是人们 没能学以致用的唯一原因第二个原因可能会让你有些 吃惊，那就是消极过滤 “人类的信息处理系统其实相当混乱，也就是说他 们有一种¨发臭思维症'( stinking' thinkin'，是指对那些 积极的、哪怕是对自己有利的信息半信半疑或者千脆 拒之门外的症状。一译者注)这种消极的態度总是让 他们止步不前，而且就像你已经发现的那样一个人的 态度是很难改变的。如果没有一个积极开放的态度你就很难消除知行の间的这条鸿沟。 所以你的意思是”作家说，“因为知识很容易获取所以我们总是在不断获取更多知识，而不是采取实际的行动去应鼡它们而且在这个过程中，我们的消极思维会发生作用从而削弱我们学以致用的动力。” </原文结束> <原文开始> 使用这个技巧时你不止茬一种场合接触某一信息。你 会隔一段时间就重复接触到这条信息直到它最终沉淀 下来 “还有呢?”作家说。 change)之所以这么说，是因为仅僅通过一 句话很难让一个人产生持久的变化它必须不断地被重 复，不是不间断地反复而是经过一段时间的反思之后 再重复。” “广告商们一直都在这样做”菲尔接着说，“他们把 这些重复称为印象'( impressions)他们发现，在让客户了解自己的产品并说服他们采取行动之前你一萣要让他们多次接触到你的产品或服务。” 作家一边沉思一边眺望山谷上空翱翔的雄。“所以说一个懂得重复的力量的人会拥有决定性的优势。</原文结束> <原文开始> KOW CA 人们没能学以致用的原因1:信息过载 对于那些只接触过一次的信息我们通常只能记住其 中一小部分。 我们应該少而精而非多而浅地去学习 A要想掌握某件事我们必须首先选择一些关键点，隔 段时间就重复一下让自己完全沉浸其中，并不断提 高洎己的知识和技能关键在于间隔性重复 A一旦真正透彻地掌握了自己的工作，人们就会变得更 有创造力甚至能够创造奇迹。 </原文结束> <原攵开始>们学到更多东西而且还可以造就可能性思为者，能不仅能创造奇迹甚至能改变历史。 “但一定要记住即使拥有一个积极、可能性的心怎你也需要进行重复。只有当多个人打破了班尼斯特的 录之后那些认为“人类不可能在4分钟内跑完1英里的人才会相信这的确是鈳能的。我们知道62%的观念在被人接受之前，都需要满足一定的条件那就是 一边说着，非尔从笔记本里撕下了一张纸在上面写道 呈现 現现现现 作家若有所思地点点头，“我想我明白你的意思了我克服自己在学校里养成的消极思维习惯的方式有些类似于……”他也从口袋里掏出钢笔，写道: </原文结束> <原文开始> 我不会写作 我不会写作 我不会写作 我会写作 我会写作 我是名作家!OO 非尔说:“有趣的是呈现6次似乎正昰间隔性重复 的秘诀。 “为什么这么说呢?” “我发现当人们第一次接触时，他们会立刻拒绝因为这个想法跟他们之前的想法有些冲突;苐二次接触时，他们会抵制因为他们仍然无法接受这个想法;第三次接触时，他们会部分接受但在实际应用的时候仍然会有所保留;第四佽接触时，他们会完全接受因为他们感觉这个想法跟自己一直以来的想法完全一致;第五次接触时，他们会将其应用到实际工作中会部汾吸收</原文结束> <原文开始>将其转化为自己的想法:等到第六次接触时，他们会将 其据为己有完全吸收，并将其传播给其他人 菲尔从桌旁站起来。“我的研讨班有一些这方面的宣 传单跟我来。 菲尔带着作家来到了自己的书房从文件柜里抽出 了几页文件。 “是这样写的”他把宣传单递给作家。上面写道: 从拒绝到吸收 第一次接触:拒绝 我之所以拒绝它是因为它跟我之前的想法冲突 第二次接触:抵制 嗯，我明皛了但我还是无法接受。 第三次接触:部分接受 我同意这个想法但是在应用时还是会有所保留 </原文结束> <原文开始> 第四次接触:完全接受 你知道，这个想法跟我的想法完全一样 第五次接触:部分吸收 我今天就会应用这个想法。太棒了! 第六次接触:完全接受 我天就已经把这个想法告诉我的一位销 停人员了跟你说句大实话吧，这想法现在是 我的 谢谢”作家说。“这的确非常有用当我在写作问 题上打破了我的消極过滤系统之后，我似乎开始对很多事情都养成了一种更加积极的态度但真的一定要经过这6个步骤吗?” “不，还是有捷径的”菲尔说。“通过自己的积极思维所体验到的积极经历越多你就可以自动跨越这6个步骤，这样一来许多创造性的想法几乎会不知不觉地浮现出來。最终你就会像我一样成为一个反向偏执狂(inverted paranoid 71 </原文结束> <原文开始> 什么是反向偏执 家 人向执狂是些 人。当 人总是习惯进 为世界 在 合 积极思栲时 伙 名反向偏执狂但这需要一个过程。有时候)完 他 成这个过程时需要帮助” 作家想了想，一能举个例子吗 在 有人从一个消极思考者變成了一个积极思考者呢? 组织中 “当然有而且我会把你介绍给她。她就是苏·尔克特( Suzanne Alcott)我们的首席运营官(c0O苏珊是我所见过的最聪明的年輕女性之一，是一位了不起的COO但她以前差点把我和我的管理团队逼疯，因为她是一个极其严重的消极思考者几乎每次有人提出一个新想法时，她就会立刻当头泼一盆冷水 作家微笑起来。“COO难道不就该这么做吗?”他问他们的工作就是确保人们只做正确的事” “作为公司日常运营的管理者，的确他们需要知道该如何说不。可当时苏珊差点儿就吸干了所有人的能量幸运的是时至今日，她已经实现了非瑺了不起的转变</原文结束> <原文开始> 7幸1积极聆听 你为什么不去跟她谈谈?” “我的确很想见到她。”作家说 “我想你知道该怎么安排约见。明天早晨在我的办公室见面吧这样我们就可以整理一下你所学到的东西了。</原文结束> <原文开始> 当作家到达苏珊·阿尔克特的办公室时，他见到的是一位灵气逼人、充满活力，正兴奋地想要跟他分享自己的故 事的年轻女性 “每次想要告诉人们该如何从消极心态转变为积极心态时，菲尔就会让人来跟我谈。”说着她善意地笑了起来 “我的确很想听听你是怎么做的。”作家说 “我想菲尔一定告诉过你，我以湔总是喜欢泼冷水我的做法早已超出了一名充满疑虑的COO的范畴。幸运的是第一年结東时，菲尔跟我进行了一次毫无保留的谈话 “毫无保留?”作家充满疑惑 77 </原文结束> <原文开始> 是的，”苏册说“他非常有爱心，但 也 他告诉我苏珊，你是我所见过的最出色的COO之一你了解峩们这一行我相信你能确保我们不会犯错误，但你的消极批判思维方式让我和所有的团队成员都要发瘋了所以，我希望你把改变这种思维方式作为自己明年最重要的任务 “我告诉菲尔，我非常清楚他的意思但我不知道该如何实现这一目标。” “从现在开始他告诉峩，“每次和我开会或者参加任何小组会议时，我希望你能负责进行绿灯思维( 我当时根本不知道菲尔所谓的“録灯思维”是什么意思”苏珊说，“于是我请他解释一下他说:下次参加会议时，只要一有人提出任何新想法或新的项目建议你就立刻开始指出为什么你觉得這个想法或建议是可行的。换句话说就是你要鼓动大家接受这个建议。在人们提出所有积极、富有创造性的看法之前你要阻止任何消極的反馈。哪怕是跟我私下里开会我也希望你能</原文结束> <原文开始> 动已的可能性思。 苏哪一边若脑袋一边继续说:“这可真让我大吃 一，我知道自己并没有任何选择菲尔想让我成功 不会容许我继续应用他说的那种消极过滤系统。 “你在开会时还可以发表任何反对意见吗?”作家问 “是的，”苏珊说“每次菲尔和我以及我们的团队开 会时，在绿灯思维过后我还可以启动黄灯思维( yellow ight thinking)。虽然我并不能第一个發表反对意见但我 门都可以给出自己认为最重要的反馈意见。不过有一点那就是在给出任何消极反馈之前，我们一定要首先给出 积极嘚反馈 “你觉得这个方法效果怎样?”作家问 “好极了，”苏珊说“刚开始，我感觉自己有些排斥这种做法但过了一段时间，情况就發生了变化由于过于集中在积极的可能性上，所以每次到了该亮黄灯或红灯时我反而想不出任何反对意见了。我的关注点已经发生了徹底的改变 “可如果是这样，你还能成为一名合格的CO0吗?</原文结束> <原文开始>NI! 人们没能学以致用的原因2:消极过滤 A由于在年少时并没有得到无條件的爱和支持所以我 们开始对自己和其他人产生怀疑。 A自我怀疑让我们开始对所有的信息进行过滤无论是 从图书、录音带、录像、培训班，还是从谈话中获取 的在过滤的过程中，由于我们会犹豫不决会封闭 自己的观念，让自己带有先入之见会带着批判的心态 甚臸会产生一种恐惧心理，所有这一切都会让我们形 成一种消权的思维方式 A消极思维会让我们 只能学到或利用自己接触到的一小部分信息 只能发挥自己的一小部分潜力; 过早地拒绝大部分信息 A积板、开放的心态量有利于我们的成长，它会引发我 们的创造力和应变力最大限度哋激发我们的灵感。我们必须设法散开自己的心胸每次接触新信息时</原文结束> <原文开始> 我们不要总是琢磨这些信息错在哪里，而应该成為绿 灯思考者积极发现其中的正确之处，并告诉自己“我 知道自己读到或听到的信息是有一定价值的，可它究 克在哪儿呢?” 八将封闭、消极的心态转变成开放而积极的心态并不是 偶然事件一旦下定决心要作出改变，你就需要制定 套清晣的策略不断加强自己的新思维方式。 </原文结束> <原文开始>要想改变某个行为 得到自己预期的结果，你需要指导 支持和问责 当这三个要素同时具备尔便可以 制订一份出銫的眼进计划。</原文结束> <原文开始> 9幸原3:缺少跟进 望让我能为一位真正了解我想要学习 人工作。我父亲是我见过的最棒的老师他的 习系統非常简单。他会: 跟我说明 做给我看 纠正我 跟我说明 做给我看 让我尝试 纠正我 跟我说明 </原文结束> <原文开始> 在每一位成功人士的生活中 都有┅条贯穿始终的金线 那就是专注的金线 再加上坚持。 所有有所成就的人 都有一种独特的能力 他们能够像激光一样 将自己的能量集中于┅点，并在整个实现目标的过程中始终保持焦点的集中 </原文结束> <原文开始> 作家 供指导，支持和培养责任感是消除知行差距过程 的 回乙洳原 “可以这么说，”菲尔回答“但一定要记住，我们的服进系统是建立在我们讨论过的前两个原因(信息过载和消极过滤)之上的除非伱首先集中学习几件事，并且根除自己的发臭思维症否则这套积极跟进系统并不会产生太大作用。但它仍然是弥合知行差距让我们的項目取得成功的关键所在。 “我现在明白了”作家说，“很少有人能够通过读书、听一段音频、看一段视频或者是参加一次培训班改变叻自己的生活你必须卷起袖子亲自实战，成关名真正专注的学习者然后你必须学会通过一种积心态过滤新的信息。最后你必须制订┅份计划，指己学到的新知识立刻应用到实际工作中” 119 </原文结束> <原文开始>CNIX! 人们没能学以致用的第3条原因:缺少跟进 八成功人士总是非常渴朢学习，并且会制订一份相应的 跟进计划 你不能只是偶尔将知识应用到行动中。要想真正进步 你必须制订一份能够为自己争取到必要的指导和支持 并帮助自己培养强大的责任感的跟进计划 告知、演示、尝试、观察、表扬进步并/或修正是一种 简単有力的跟进计划，它可以幫助那些可能的赢家变 成真正的赢家 A强调积极面可以大大提高学习者的积板性。在进行纠正之前一定要对学习者的进步提出表扬，这點是非常重要的过了一段时间之后，学习者就应当能够进行自我表扬或者是自我纠正 在消除知行差距时，一对一的会谈和外部电话培訓也非常有帮助 </原文结束> <原文开始>然后话题一转，作家 如今我们的培训和发展领域正面临着一场危机少会将我们所教的东西应用到实際生活中。如今的く比过去任何人都更加了解什么是领导什么是管理如今知和行之间的差距也在变得越来越大。这个问是曾经让我困惑叻很长时间直到我最近了解了知和行河那缺失的一环一重复，重复重复。这就是我今要跟大家分享的东西 很多年来，人们都把学习萣义为行为上的改变们并不知道如何去改变人们的行为。我们都知道并不是一件容易的事，尤其是要想改变一个人的行为“事实上當一个人从“知道一件事”到“做这件事过程中，一共要经过3个层次的转变第一个层次 <原文开始> 转变是知识层次的转变。这是最简单的也是花费时间 最少的一层转变。要想提高自己的知识层次你只需要 读一本新书，听一段新的音频看一段新的视频，或参 加一次培训癍就可以了 “这就引出了人们为什么没能做到知行合一的第一个原因:学习一件新事物要比努力将其付诸实践有趣多了。因此我们就很嫆易出现信息过载，让自己沉没在一个信息的汪洋之中但跟鱼类不同，人类并没有一个内嵌的监控系统可以帮助我们从水中吸收我们需要的信息，并放掉那些我们并不需要的该如何解决这个问题呢?答案就是:重复、重复、重复。我们必须学会将自己的能量集中到少数几件事上 “你需要掌握多少食谱才能真正减轻体重?只要一个可以了，就是你能真正坚持下来的那一个所以我们能总是不停地寻找下一个噺的管理理念，而是要学会我们刚刚教授的理念进行跟进我永远不会忘记自己经为一家公司的管理层做过的一次演讲。在正式登台之前这家公司的总裁邀请我参观他们的公司总部</原文结束> </原文结束> <原文开始> 他门多年来一直在传达给管理层的各种管理理念。 当真重軍一事[リ丹以!譯涯“ 西，而不是为我们指出新的方向 “回想起跟这位总裁的这次交往经历，我意识到要 想真正消除知和行之间的差距，顶級管理层的支持是至 关重要的 我们不能总是不停地寻找下一个新 的管理理念而是要学会对我们刚刚教 授的理念进行跟进。 那位总裁一直嘟在坚持将人们的能量聚集到一起他甚至要求公司每个人每年都要确定自己明年可以在自己的简历上添上怎样的一笔。他觉得每个人毎姩都可以集中学会一些新东西而不是盲目地接触许多新事物。 “所以要想克服知行差距的第一个原因秘诀就是要努力做到少而精一一將精力集中到少数几件事上，然后不断地一次又一次地重复专注、专注。” </原文结束> <原文开始> 就这样作家滔滔不绝地讲着。作家对这個话题的 把握让他自己都感到大吃一惊他希望能帮人们将这些 知识转变为实际的行动。 突然作家的脑子里闪现出了一个想法 “在告诉夶家第二个层次的转变之前，”作家接着说 “我想先问大家几个问题请大家起立。” 等人们站起来之后作家说:“我想请大家做两件事。首先我想请你们在大厅里随便走上30秒，跟尽可能多的人打招呼但一定要用一种特殊的方式来打招呼，好像他们都无足轻重一样 所囿人都大笑起来，然后人们开始在大厅里四处走动却完全忽视了彼此的存在。过了一会儿作家大叫道:“请停在原地，但不要坐下” 當人群安静下来之后，作家说:“现在请大家再走动30秒但这次，请你们像欢迎一位失散多年的老朋友样欢迎自己身边的人” 话音刚落，房间里立刻爆发出人们的大笑声大家相互拥抱在一起，充满着一种积极的能量过了一会儿，</原文结束> <原文开始> 家大叫道:“现在大家都鈳以坐下了 当人群最终坐定之后，作家微笑着说:“想想看我 数片么要你们这么做呢?当然是在抛开我来自加利福尼 亚这一因素之外?” 所囿人又一次大笑起来。 “说正经的”作家说，“我之所以要你们做这两件事是想告诉大家，要想成为一位伟大的领导者和一名成功人壵你需要懂得管理人们，尤其是你自己身上的能量在我刚才请大家进行的两项活动中，你们觉得哪一项会让房间里充满更多能量?” 所囿人都大叫:“第二项!” 作家说道“那么我是如何改变房间里的能量的呢?我只是将大家的思维从消极转变为积极，从感觉自己身边的人无足轻重到把他们当成失散多年、你很想见到的好朋友只是改变了这一点，整个房间里的能量就都改变了” “你们当中有多少人知道，電脑其实和人脑有很多共同的地方?”作家问“电脑和人脑都会把你所传达给它</原文结束> <原文开始> 们的信息当成真相。当你向电脑中输入┅些信息时它 不会说，“你是从哪儿得到这些信息的?它们是错误的 无论你输入任何信息，电脑都会被动地进行处理很多 年来，我们┅直都在这样评价电脑垃圾进。” 人群跟着大叫道:“垃圾出! 点儿没错”作家说，“人的大脑也是一样它也 会把你所传达给它的所有信息当成真相。比如说你早晨 起来一边照着镜子，一边告诉自己“你棒极了。你 的大脑不会说:“开玩笑!我比你自己更了解你 人们哄堂大笑。 “你看”作家说，“成功人士知道该如何积极地使用自己的大脑 “这就引出了改进行为必须经历的第二层的转变:“态度变化’。态度是一个带有情感色彩的知识因子当你对某个东西产生强烈的积极或消极情感时，你就会形成自己的态度改变态度要比获取知識更加困难，因为你常常会说:‘我知道你在说什么可是…”所以我们需要通过改变人们的消极过滤系统来消除他们的发臭思维症，</原文結束> <原文开始> 尾 声 人门为什么没能学以致用的第二条原因要想做 一点，我们门需要建立一个积极的过滤系统在学习时， 部果没有一个開放的心态你永远都不可能消除知与行 我们不能总是不停地寻找下一个新 的管理理念，而是要学会对我们刚刚教 授的理念进行跟进 说箌这里，作家停顿了一下从讲台上端起水杯，喝了一口水 “我们中的大多数人”作家接着说，“像今天这样坐在观众席时都会抱有┅种怀疑的态度。为什么?因为在我们的成长过程中我们的父母和其他成年人都会强调我们身上那些消极，而不是积极的东西每当我们產生一个令人兴奋的想法时，他们通常就会大泼冷水久而久之，我们也形成了这样的思维方式要想解决这个问题，我们就需要让自己變成绿灯思维者也就是说，</原文结束> <原文开始> 每当听到一件事时我们的第一反应应该是“我怎么才 能用到它?如果能学会这个，我会有怎样的收获?”在学 习的过程中我们必须保持一种积极的心态。如果做不 到这一点再好的机会我们都会与之失之交臂。 在学习时如果沒有一个开放的心 态，你永远都不可能消除知与行之间的 差距 “下面让我来总结一下:由于获取知识非常容易所 以我们会不停地吸收大量嘚新信息，这就会导致信息过 载然后是态度的改变，改变我们的消极过滤系统并不 是一件容易的事第三个层次的转变，也是最为困难嘚变化层次是行为上的变化，这也正是学习的真正意义所在为什么做到这点非常困难呢?因为要想改变自己的行为，你必须采取真正切實的行动 “举个例子，多年来我的体重一直都超出正常体重25~30磅。我曾经不停地尝试各种食谱想要减肥，可 <原文开始> 尾声 还是没有任哬作用最终我意识到，如果我想要改变自 的健状况尤其是自己的体重，就必须做到专注 “当你做一件事很长时间之后，你就发现自巳很难作 出改变我是在一个犹太社区长大的。我以前晚上经常 梦想若自己能被关进一家犹太甜品店我甚至可以闻到 英里之外的奶酪面包的香味!你可以想象，对于我来 说要改变自己的饮食习惯该有多么困难。 “在很多情况下即使知道自己应该作出改变，而且 也非常愿意去改变自己比如说饮食习惯，你也很难去 作出真正的改变你需要真正专心地跟进自己的计划。大多数人根本没有制订这样的计划這也正是人们没能做到学以致用的第三个原因:他们缺少一个跟进系统。要想得到自己想要的结果将自己的知识付诸实践，你需要一个跟進计划来为你提供指导、支持增强责任感。 要想得到指导也就意味着你要经常跟教练、支持团队，或者某个能够帮助你实现转变的人溝通只有做到这一点，你才能知道自己的努力会得到怎样的结果 “要想得到真实有用的指导建议，首先要有好的人际</原文结束> </原文结束> <原文开始> 关系当你所遇见的是真正关心你的人时，他们就会提 供你所需要的支持而且会用一种充满爱心的方式让你 坚持完成自己的計划。 你需要一个跟进计划来为你提供指 导、支持增强责任感。 “当这3个要素全部到位时我就成功地克服体重问题了。现在我有了一洺营养教练、一名健身教练还有 名生活教练，他们会经常跟我沟通支持我，监督我的一切活动这些教练知道，许多人的新年愿望之所以会落空根本原因在于，如果不能在毫无外界帮助的情况下实现自己的愿望你所许下的新年愿望就会形同虚设。以至于到了最后烸当我们宣布一个新年愿望时，身边的人就会嘲笑我们“除非我亲眼看到，否则我是不会相信你的”然后他们会用一种放任自流的方式，眼睁睁看着我们走向失败当然，我们也常常是以失败告终 “在培训行业，我们经常会投入大量的时间组织培训</原文结束> <原文开始> 上，我们还需要投入10倍的时间在培训结東之后 照进我门真正需要的，是能够帮助人们从新手成 长为大师的导师和教练” 就这样，作镓滔滔不绝地作着演讲他举出各种例 子来说明专注、重复、积极的思维方式，以及一个跟进 系统将如何改变人们的生活演讲结束时，莋家能够感 到人群里散发出来一种积极的能量他这次真的击出了 垒打 “我可以清楚地感到，你们当中有些人的确为我今天上午所讲的这些内容兴奋不已我也是。事实上就算没有一个人能从这次演讲中有所收获，我也需要进行这场演讲它让我有机会可以提醒自己，告誠自己该如何消除知行之前的差距” 说到这里，作家让大家再次站起来他面带微笑地告诉大家，“请举起你们的右手把它放到你的咗肩膀上，然后举起你的左手把它放到你的右肩膀上。就这样给自己一个拥抱。你们都很棒我相信，你们一定能把自己所学到的转囮成实际行动” </原文结束> <原文开始> 当每个人都站在那里，拥抱自己时作家开玩笑地说 “用这种方式为我鼓掌，真是太棒了”整个大廳立刻掌 声如雷。作家扫视了一下人群他突然发现菲尔正站在 前排靠近讲台的位置。 当所有人都准备落座时作家说:“最后，我想向大镓介绍那位帮助我解开谜团的人”作家请菲尔站起来，让大家能够看到他“各位，请给这位卓越的领导者菲尔?莫雷热烈的掌声 非爾不情愿地站起来。他微笑着冲着人群挥手 我的朋友真的解开了这个谜团。菲尔既自豪又高地告诉自己他不仅在跟其他人分享自己的答案，而且还把它应用到自己的工作当中 </原文结束> <原文开始>我们要向下面这些人表示衷心的感谢 玛吉?布兰佳和加里?得玛里斯特他们 KNOWCAY敎会了我们一对一沟通的知识。 致谢 尤尼斯?卡莉、莉莉?古兹里、弗兰西斯 科?刚梅兹和杰森?阿诺德他们让我们懂得 了未来办公室嘚力量。 斯科特?布兰佳和马德菜恩·霍曼，他们 让我们认识了跟进的重要性 爱德华?得波诺，他提出了6顶思考帽思想 并指出一次将思维集中到一件事情上的重要性。 保罗?赫塞在早期就发现了肯的写作能力 并教会我们关于变革的层次问题 温迪?王，他为本书取了一個很棒的书名 菜兹?英格拉西斯和霍夫曼·普罗西斯， </原文结束> <原文开始> 他们让我们了解到成年人对几意思方式形成的影响 查理·特里曼德斯?琼斯，是他让我们为阅读的重要性而兴头 奋不已。 如何在大学里学习)作者沃特?保克，是他告诉我们要想 成为真正的学习者，學会记笔记是非常重要的 诺曼?文森特?皮尔他让我们认识到积极思考的重要性。 杰弟里?培菲尔和罗伯特?萨顿，感谢他们写出了開拓性的 之作一《知行差距》 高尔夫学校的职业高尔夫球手约翰?达林、凯西?道赫蒂、 夫艾莫里克、迪恩?林德、林恩?号里奥特、吉普?普特保、 汤?维奇梅耶，还有戴夫?维特感谢他们教会了我们高尔夫 这项伟大的运动。 唐?舒拉他让我们懂得了重复的重要性，让我们知道重复可以让人们更好地了解自己的工作，以至于将其变成自动的过程并最终实现大的结果 里克?泰特和加里?黑尔，感謝他们在传奇性服务上提出了独特的见解;谢尔顿?波尔斯感谢他关于创建“疯狂的客户”的创意:;还有凯西?卡夫，以及卡西?胡特感謝他们将这些概念提开到一个新的层次。 金克拉他帮助我们更好地理解给人们做彻底的检查，帮助他消除发臭思维症的重要性 </原文结束> <原文开始> 越数?威维斯，雪佛龙公司前任总经理他提醒我们表扬进步 的置要，为く是一个移动的目标 造就了一名伟大 吉?柯林斯，怹帮助我们更好地理解是什么 肯?布兰佳的妻子玛吉她总是在支持他;还有他的家人:斯 °旱台 持?布兰佳、麦德莱恩?霍曼、德比?布兰佳、胡姆伯特?梅 蒋娜，还有汤姆?迈基;感谢他们对于肯?布兰佳集团所做的一切这样才能让肯有时间进行像这本好书之类的项目。 保羅?梅耶的妻子珍她让保罗能够在专心工作的同时过上平衡的生活;他的父亲，来自德国的木匠奥古斯特?卡尔?梅耶是保罗一生中见過的最伟大的导师，保罗后来所取得的一切成就在很大程度上都要归功于父亲的教导 迪克?卢赫的妻子凯西，还有他们的儿子理查德、邁克、克里斯托弗感谢他们这么多年来全心全意的支持;感谢迪克的父亲理查德·E.卢赫，他教会了迪克该如何面对生活;还有他的导师莱斯利?哈伊他是迪克在领导力和组织影响力领域学习的第一个榜样。</原文结束> <原文开始> 杂的道理变得简单、易于理解 布兰佳以善于“把看似复杂的间题简单化”而著名，他曾和约 輸逊?斯宾塞合著了《一分钟经理人》在全球范围内创造了超过 1300万册的销量，至今仍出现在各大书籍销量的排行榜上久盛 不衰，并先后被翻译成至少25种语言出版他还与人先后合著了超 过40本书，累积销量逾1800万册他最近的畅销莋品包括他与谢 尔顿?波尔斯合著的《顾客也疯狂!》和《共好!》，以及与查克·汤 姆金斯、泰德?拉辛纳克以及吉姆?巴拉德合著的《鲸魚哲学》 布兰佳的上一本著作是《技高一筹:布兰佳谈领导力》。这本书 由布兰佳博士与布兰佳集团( The Ken Blanchard Companies)的合伙人及咨询顾问合著而成它凝聚了布兰佳博士25年来潜心研究领导力的心血与精华，是领导学领域的震山巨著之 他与妻子玛吉?布兰佳博士于1979年在加利福尼亚圣迭哥创办叻肯?布兰佳国际管理培训公司并担任该公司首席精神官( ChiefSpiritual Officer)。他还是“像耶稣那样领导”( Lead Like Jesusinistries一家旨在帮助人们成长为仆人领导者的非营利組织)的共同创始人之 布兰佳是母校康奈尔大学的名誉讲师，同时担任该校理事会的誉理事此外，布兰佳博士还参与创建了“ Faith Walk领导力中心”是一家致力于帮助各层次领导者提高领导力的非营利性组织 </原文结束> <原文开始> 是个不折不扣的大家庭啊!梅耶家族拥有30多家企业的控制股份 其经营领域包括计算机软件、教育、出版、房地产、法律保险等。 多年来梅那一直致力于教导人们应当如何在自己的生活中取 得成功，并教会人们该如何发挥自身潜力实现自己的目标。他的 工作为他赢得了全球范围内的赞誉以及卓越的国际声誉。凭着自 身所取得嘚成功以及丰富的个人经历梅耶在自己的《财富、家庭 迪克?卢赫是一位极受欢迎的激励演说家、著名顾问，一位颇有天分的培训大师他的演说非常能鼓动人心，能够与听众在最核心的层次进行沟通而他的幽默则常常让听众笑翻。 迪克是肯?布兰佳公司的高级咨询合夥人同时还是培训项目《完全质量领导者》(ToalQuality

思其所思，感其所感 <原文开始> KNOW CANDO! A月(A1) 行动是老子，知识是兒子创造是孙子 行是知之始，知是行之成 陶行知 中国历史上伟大的人民教育家</原文结束> <原文开始> KOW CANDO! 目录前言 第1章|问题5 个人所知道的东西，例如他们从书本、录音、录像、 研讨班上学到的东西与他们的实际做法之间存在着一条 巨大的鸿沟。人们往往会用大量的时间去获取噺信息而 不是想办法将自己新学到的知识应用到日常生活中。 第2章」缺失的一环13 旦了解人们没能学以致用的三个原因所有问题就都变嘚清楚了。然后你就可以帮助人们越来越多地应用自己学到的知识进而改变自己的生活了。要想做到这点关键就在于重复、重复、重複! </原文结束> <原文开始> 第3章重复的力量21 你很难过一次谈活就改变一个人的信念，让一位 选民去投票站或者说腰一个人去进行善捐款。我们沒 有办法只凭一句话就让人们看到、感觉到或是去做某件 事。如果想要让某条信息产生预期的结果你必须学会间 隔性地重复它。 第4章原因1:信息过载27 每个人的大脑总是在不断地处理一件或两件事要 么是学习新的东西，要么是遗忘一旦忽视了某件事，我 们很快就会将其遺忘而当学会用间性重复来集中思考 某件事时，我们就会记住它 第5章应用“少而精”哲学37 旦人们在工作中真正懂得了“少而精”的道悝和 间隔性重复的重要性，他们就会变得非常有创造力 6章原因2:消极过滤49 在很多情况下，我们都是用一种焦虑、消极、犹豫 不决、先入为主或者是坚持固有思维的态度去判断自己所</原文结束> <原文开始> 接收到的信息我们本来可以100%地听到自己身边的人 在说些什么，结果量终只囿10%的信息能够进入我们的 潜意识 第7章积极聆听61 旦学会用一种积极的心态去倾听你就会把你听 到的内容跟自己接触过的其他东西联系起来，你甚至会想 出一些新的方法来应用自己所学到的知识 第8章使用绿灯思维75 如果你感觉自己不擅长某个部分就肯定不会发挥 得很好。遇到沙坑时不妨大声告诉自己，“我喜欢沙坑 我是这里最出色的沙坑球手之一。”然后就像一位最出色 的沙坑球手那样走进沙坑 第9章「原因3:缺少跟进89 要想改变某个行为，得到自己预期的结果你需要 指导、支持和问责。当这三个要素同时具备时你便可以 制订一份出色的哏进计划。这正是将知识转化为行动的最 关键所在 </原文结束> <原文开始>第0章强调积极面帮助人们取得成功103 在如今这个时代，一切的节奏都佷快所以当人们 刚开始应用自己的新知识进行实际操作的时候，管理者往 往并不在他们身边要想表扬或修正一个人，管理者必须 在身邊观察此人的进步 1章提供更多指导、支持和问责113 在每一位成功人士的生活中，都有一条贯穿始终的金 线那就是专注的金线，再加上坚歭所有有所成就的人都 有一种独特的能力，他们能够像激光一样将自己的能量集中 于一点并在整个实现目标的过程中始终保持焦点的集中。</原文结束> <原文开始>1.坚持记笔记; 2.24小时内重读笔记总结那些自己“啊哈’一声的东西; 3.把学到的知识传达给别人。 12 </原文结束> <原文开始> 第2嶂1缺失的一环 作家点点头“我想你说得对。获取新知识要比应用 已有的知识有趣得多如今人们之所以会习惯性地不断 获取新知识，原洇可能就在于此吧” “获取知识要比应用它们有趣得多，但这并不是人们 没能学以致用的唯一原因第二个原因可能会让你有些 吃惊，那就是消极过滤 “人类的信息处理系统其实相当混乱，也就是说他 们有一种¨发臭思维症'( stinking' thinkin'，是指对那些 积极的、哪怕是对自己有利的信息半信半疑或者千脆 拒之门外的症状。一译者注)这种消极的态度总是让 他们止步不前，而且就像你已经发现的那样一个人的 态度昰很难改变的。如果没有一个积极开放的态度你就很难消除知行之间的这条鸿沟。 所以你的意思是”作家说，“因为知识很容易获取所以我们总是在不断获取更多知识，而不是采取实际的行动去应用它们而且在这个过程中，我们的消极思维会发生作用从而削弱我們学以致用的动力。” </原文结束> <原文开始> 使用这个技巧时你不止在一种场合接触某一信息。你 会隔一段时间就重复接触到这条信息直箌它最终沉淀 下来 “还有呢?”作家说。 change)之所以这么说，是因为仅仅通过一 句话很难让一个人产生持久的变化它必须不断地被重 复，不昰不间断地反复而是经过一段时间的反思之后 再重复。” “广告商们一直都在这样做”菲尔接着说，“他们把 这些重复称为印象'( impressions)他們发现，在让客户了解自己的产品并说服他们采取行动之前你一定要让他们多次接触到你的产品或服务。” 作家一边沉思一边眺望山穀上空翱翔的雄。“所以说一个懂得重复的力量的人会拥有决定性的优势。</原文结束> <原文开始> KOW CA 人们没能学以致用的原因1:信息过载 对于那些只接触过一次的信息我们通常只能记住其 中一小部分。 我们应该少而精而非多而浅地去学习 A要想掌握某件事我们必须首先选择一些關键点，隔 段时间就重复一下让自己完全沉浸其中，并不断提 高自己的知识和技能关键在于间隔性重复 A一旦真正透彻地掌握了自己的笁作，人们就会变得更 有创造力甚至能够创造奇迹。 </原文结束> <原文开始>们学到更多东西而且还可以造就可能性思为者，能不仅能创造渏迹甚至能改变历史。 “但一定要记住即使拥有一个积极、可能性的心怎你也需要进行重复。只有当多个人打破了班尼斯特的 录之后那些认为“人类不可能在4分钟内跑完1英里的人才会相信这的确是可能的。我们知道62%的观念在被人接受之前，都需要满足一定的条件那就是 一边说着，非尔从笔记本里撕下了一张纸在上面写道 呈现 现现现现 作家若有所思地点点头，“我想我明白你的意思了我克服自巳在学校里养成的消极思维习惯的方式有些类似于……”他也从口袋里掏出钢笔，写道: </原文结束> <原文开始> 我不会写作 我不会写作 我不会写莋 我会写作 我会写作 我是名作家!OO 非尔说:“有趣的是呈现6次似乎正是间隔性重复 的秘诀。 “为什么这么说呢?” “我发现当人们第一次接觸时，他们会立刻拒绝因为这个想法跟他们之前的想法有些冲突;第二次接触时，他们会抵制因为他们仍然无法接受这个想法;第三次接觸时，他们会部分接受但在实际应用的时候仍然会有所保留;第四次接触时，他们会完全接受因为他们感觉这个想法跟自己一直以来的想法完全一致;第五次接触时，他们会将其应用到实际工作中会部分吸收</原文结束> <原文开始>将其转化为自己的想法:等到第六次接触时，他們会将 其据为己有完全吸收，并将其传播给其他人 菲尔从桌旁站起来。“我的研讨班有一些这方面的宣 传单跟我来。 菲尔带着作家來到了自己的书房从文件柜里抽出 了几页文件。 “是这样写的”他把宣传单递给作家。上面写道: 从拒绝到吸收 第一次接触:拒绝 我之所鉯拒绝它是因为它跟我之前的想法冲突 第二次接触:抵制 嗯，我明白了但我还是无法接受。 第三次接触:部分接受 我同意这个想法但是茬应用时还是会有所保留 </原文结束> <原文开始> 第四次接触:完全接受 你知道，这个想法跟我的想法完全一样 第五次接触:部分吸收 我今天就会應用这个想法。太棒了! 第六次接触:完全接受 我天就已经把这个想法告诉我的一位销 停人员了跟你说句大实话吧，这想法现在是 我的 谢谢”作家说。“这的确非常有用当我在写作问 题上打破了我的消极过滤系统之后，我似乎开始对很多事情都养成了一种更加积极的态度但真的一定要经过这6个步骤吗?” “不，还是有捷径的”菲尔说。“通过自己的积极思维所体验到的积极经历越多你就可以自动跨越這6个步骤，这样一来许多创造性的想法几乎会不知不觉地浮现出来。最终你就会像我一样成为一个反向偏执狂(inverted paranoid 71 </原文结束> <原文开始> 什么昰反向偏执 家 人向执狂是些 人。当 人总是习惯进 为世界 在 合 积极思考时 伙 名反向偏执狂但这需要一个过程。有时候)完 他 成这个过程时需偠帮助” 作家想了想，一能举个例子吗 在 有人从一个消极思考者变成了一个积极思考者呢? 组织中 “当然有而且我会把你介绍给她。她僦是苏·尔克特( Suzanne Alcott)我们的首席运营官(c0O苏珊是我所见过的最聪明的年轻女性之一，是一位了不起的COO但她以前差点把我和我的管理团队逼疯，因为她是一个极其严重的消极思考者几乎每次有人提出一个新想法时，她就会立刻当头泼一盆冷水 作家微笑起来。“COO难道不就该这麼做吗?”他问他们的工作就是确保人们只做正确的事” “作为公司日常运营的管理者，的确他们需要知道该如何说不。可当时苏珊差點儿就吸干了所有人的能量幸运的是时至今日，她已经实现了非常了不起的转变</原文结束> <原文开始> 7幸1积极聆听 你为什么不去跟她谈谈?” “我的确很想见到她。”作家说 “我想你知道该怎么安排约见。明天早晨在我的办公室见面吧这样我们就可以整理一下你所学到的東西了。</原文结束> <原文开始> 当作家到达苏珊·阿尔克特的办公室时，他见到的是一位灵气逼人、充满活力，正兴奋地想要跟他分享自己的故 事的年轻女性 “每次想要告诉人们该如何从消极心态转变为积极心态时，菲尔就会让人来跟我谈。”说着她善意地笑了起来 “我的确很想听听你是怎么做的。”作家说 “我想菲尔一定告诉过你，我以前总是喜欢泼冷水我的做法早已超出了一名充满疑虑的COO的范畴。幸运嘚是第一年结東时，菲尔跟我进行了一次毫无保留的谈话 “毫无保留?”作家充满疑惑 77 </原文结束> <原文开始> 是的，”苏册说“他非常有愛心，但 也 他告诉我苏珊，你是我所见过的最出色的COO之一你了解我们这一行我相信你能确保我们不会犯错误，但你的消极批判思维方式让我和所有的团队成员都要发瘋了所以，我希望你把改变这种思维方式作为自己明年最重要的任务 “我告诉菲尔，我非常清楚他的意思但我不知道该如何实现这一目标。” “从现在开始他告诉我，“每次和我开会或者参加任何小组会议时，我希望你能负责进行綠灯思维( 我当时根本不知道菲尔所谓的“録灯思维”是什么意思”苏珊说，“于是我请他解释一下他说:下次参加会议时，只要一有人提出任何新想法或新的项目建议你就立刻开始指出为什么你觉得这个想法或建议是可行的。换句话说就是你要鼓动大家接受这个建议。在人们提出所有积极、富有创造性的看法之前你要阻止任何消极的反馈。哪怕是跟我私下里开会我也希望你能</原文结束> <原文开始> 动巳的可能性思。 苏哪一边若脑袋一边继续说:“这可真让我大吃 一，我知道自己并没有任何选择菲尔想让我成功 不会容许我继续应用他說的那种消极过滤系统。 “你在开会时还可以发表任何反对意见吗?”作家问 “是的，”苏珊说“每次菲尔和我以及我们的团队开 会时，在绿灯思维过后我还可以启动黄灯思维( yellow ight thinking)。虽然我并不能第一个发表反对意见但我 门都可以给出自己认为最重要的反馈意见。不过有┅点那就是在给出任何消极反馈之前，我们一定要首先给出 积极的反馈 “你觉得这个方法效果怎样?”作家问 “好极了，”苏珊说“剛开始，我感觉自己有些排斥这种做法但过了一段时间，情况就发生了变化由于过于集中在积极的可能性上，所以每次到了该亮黄灯戓红灯时我反而想不出任何反对意见了。我的关注点已经发生了彻底的改变 “可如果是这样，你还能成为一名合格的CO0吗?</原文结束> <原文開始>NI! 人们没能学以致用的原因2:消极过滤 A由于在年少时并没有得到无条件的爱和支持所以我 们开始对自己和其他人产生怀疑。 A自我怀疑让峩们开始对所有的信息进行过滤无论是 从图书、录音带、录像、培训班，还是从谈话中获取 的在过滤的过程中，由于我们会犹豫不决会封闭 自己的观念，让自己带有先入之见会带着批判的心态 甚至会产生一种恐惧心理，所有这一切都会让我们形 成一种消权的思维方式 A消极思维会让我们 只能学到或利用自己接触到的一小部分信息 只能发挥自己的一小部分潜力; 过早地拒绝大部分信息 A积板、开放的心态量有利于我们的成长，它会引发我 们的创造力和应变力最大限度地激发我们的灵感。我们必须设法散开自己的心胸每次接触新信息时</原文结束> <原文开始> 我们不要总是琢磨这些信息错在哪里，而应该成为绿 灯思考者积极发现其中的正确之处，并告诉自己“我 知道自己讀到或听到的信息是有一定价值的，可它究 克在哪儿呢?” 八将封闭、消极的心态转变成开放而积极的心态并不是 偶然事件一旦下定决心偠作出改变，你就需要制定 套清晣的策略不断加强自己的新思维方式。 </原文结束> <原文开始>要想改变某个行为 得到自己预期的结果，你需要指导 支持和问责 当这三个要素同时具备尔便可以 制订一份出色的眼进计划。</原文结束> <原文开始> 9幸原3:缺少跟进 望让我能为一位真正叻解我想要学习 人工作。我父亲是我见过的最棒的老师他的 习系统非常简单。他会: 跟我说明 做给我看 纠正我 跟我说明 做给我看 让我尝试 糾正我 跟我说明 </原文结束> <原文开始> 在每一位成功人士的生活中 都有一条贯穿始终的金线 那就是专注的金线 再加上坚持。 所有有所成就的囚 都有一种独特的能力 他们能够像激光一样 将自己的能量集中于一点，并在整个实现目标的过程中始终保持焦点的集中 </原文结束> <原文開始> 作家 供指导，支持和培养责任感是消除知行差距过程 的 回乙如原 “可以这么说，”菲尔回答“但一定要记住，我们的服进系统是建立在我们讨论过的前两个原因(信息过载和消极过滤)之上的除非你首先集中学习几件事，并且根除自己的发臭思维症否则这套积极跟進系统并不会产生太大作用。但它仍然是弥合知行差距让我们的项目取得成功的关键所在。 “我现在明白了”作家说，“很少有人能夠通过读书、听一段音频、看一段视频或者是参加一次培训班改变了自己的生活你必须卷起袖子亲自实战，成关名真正专注的学习者嘫后你必须学会通过一种积心态过滤新的信息。最后你必须制订一份计划，指己学到的新知识立刻应用到实际工作中” 119 </原文结束> <原文開始>CNIX! 人们没能学以致用的第3条原因:缺少跟进 八成功人士总是非常渴望学习，并且会制订一份相应的 跟进计划 你不能只是偶尔将知识应用箌行动中。要想真正进步 你必须制订一份能够为自己争取到必要的指导和支持 并帮助自己培养强大的责任感的跟进计划 告知、演示、尝試、观察、表扬进步并/或修正是一种 简単有力的跟进计划，它可以帮助那些可能的赢家变 成真正的赢家 A强调积极面可以大大提高学习者嘚积板性。在进行纠正之前一定要对学习者的进步提出表扬，这点是非常重要的过了一段时间之后，学习者就应当能够进行自我表扬戓者是自我纠正 在消除知行差距时，一对一的会谈和外部电话培训也非常有帮助 </原文结束> <原文开始>然后话题一转，作家 如今我们的培訓和发展领域正面临着一场危机少会将我们所教的东西应用到实际生活中。如今的く比过去任何人都更加了解什么是领导什么是管理洳今知和行之间的差距也在变得越来越大。这个问是曾经让我困惑了很长时间直到我最近了解了知和行河那缺失的一环一重复，重复偅复。这就是我今要跟大家分享的东西 很多年来，人们都把学习定义为行为上的改变们并不知道如何去改变人们的行为。我们都知道并不是一件容易的事，尤其是要想改变一个人的行为“事实上当一个人从“知道一件事”到“做这件事过程中，一共要经过3个层次的轉变第一个层次 <原文开始> 转变是知识层次的转变。这是最简单的也是花费时间 最少的一层转变。要想提高自己的知识层次你只需要 讀一本新书，听一段新的音频看一段新的视频，或参 加一次培训班就可以了 “这就引出了人们为什么没能做到知行合一的第一个原因:學习一件新事物要比努力将其付诸实践有趣多了。因此我们就很容易出现信息过载，让自己沉没在一个信息的汪洋之中但跟鱼类不同，人类并没有一个内嵌的监控系统可以帮助我们从水中吸收我们需要的信息，并放掉那些我们并不需要的该如何解决这个问题呢?答案僦是:重复、重复、重复。我们必须学会将自己的能量集中到少数几件事上 “你需要掌握多少食谱才能真正减轻体重?只要一个可以了，就昰你能真正坚持下来的那一个所以我们能总是不停地寻找下一个新的管理理念，而是要学会我们刚刚教授的理念进行跟进我永远不会莣记自己经为一家公司的管理层做过的一次演讲。在正式登台之前这家公司的总裁邀请我参观他们的公司总部</原文结束> </原文结束> <原文开始> 他门多年来一直在传达给管理层的各种管理理念。 当真重軍一事[リ丹以!譯涯“ 西，而不是为我们指出新的方向 “回想起跟这位总裁嘚这次交往经历，我意识到要 想真正消除知和行之间的差距，顶级管理层的支持是至 关重要的 我们不能总是不停地寻找下一个新 的管理悝念而是要学会对我们刚刚教 授的理念进行跟进。 那位总裁一直都在坚持将人们的能量聚集到一起他甚至要求公司每个人每年都要确萣自己明年可以在自己的简历上添上怎样的一笔。他觉得每个人毎年都可以集中学会一些新东西而不是盲目地接触许多新事物。 “所以偠想克服知行差距的第一个原因秘诀就是要努力做到少而精一一将精力集中到少数几件事上，然后不断地一次又一次地重复专注、专紸。” </原文结束> <原文开始> 就这样作家滔滔不绝地讲着。作家对这个话题的 把握让他自己都感到大吃一惊他希望能帮人们将这些 知识转變为实际的行动。 突然作家的脑子里闪现出了一个想法 “在告诉大家第二个层次的转变之前，”作家接着说 “我想先问大家几个问题請大家起立。” 等人们站起来之后作家说:“我想请大家做两件事。首先我想请你们在大厅里随便走上30秒，跟尽可能多的人打招呼但┅定要用一种特殊的方式来打招呼，好像他们都无足轻重一样 所有人都大笑起来，然后人们开始在大厅里四处走动却完全忽视了彼此嘚存在。过了一会儿作家大叫道:“请停在原地，但不要坐下” 当人群安静下来之后，作家说:“现在请大家再走动30秒但这次，请你们潒欢迎一位失散多年的老朋友样欢迎自己身边的人” 话音刚落，房间里立刻爆发出人们的大笑声大家相互拥抱在一起，充满着一种积極的能量过了一会儿，</原文结束> <原文开始> 家大叫道:“现在大家都可以坐下了 当人群最终坐定之后，作家微笑着说:“想想看我 数片么偠你们这么做呢?当然是在抛开我来自加利福尼 亚这一因素之外?” 所有人又一次大笑起来。 “说正经的”作家说，“我之所以要你们做这兩件事是想告诉大家，要想成为一位伟大的领导者和一名成功人士你需要懂得管理人们，尤其是你自己身上的能量在我刚才请大家進行的两项活动中，你们觉得哪一项会让房间里充满更多能量?” 所有人都大叫:“第二项!” 作家说道“那么我是如何改变房间里的能量的呢?我只是将大家的思维从消极转变为积极，从感觉自己身边的人无足轻重到把他们当成失散多年、你很想见到的好朋友只是改变了这一點，整个房间里的能量就都改变了” “你们当中有多少人知道，电脑其实和人脑有很多共同的地方?”作家问“电脑和人脑都会把你所傳达给它</原文结束> <原文开始> 们的信息当成真相。当你向电脑中输入一些信息时它 不会说，“你是从哪儿得到这些信息的?它们是错误的 無论你输入任何信息，电脑都会被动地进行处理很多 年来，我们一直都在这样评价电脑垃圾进。” 人群跟着大叫道:“垃圾出! 点儿没错”作家说，“人的大脑也是一样它也 会把你所传达给它的所有信息当成真相。比如说你早晨 起来一边照着镜子，一边告诉自己“伱棒极了。你 的大脑不会说:“开玩笑!我比你自己更了解你 人们哄堂大笑。 “你看”作家说，“成功人士知道该如何积极地使用自己的夶脑 “这就引出了改进行为必须经历的第二层的转变:“态度变化’。态度是一个带有情感色彩的知识因子当你对某个东西产生强烈的積极或消极情感时，你就会形成自己的态度改变态度要比获取知识更加困难，因为你常常会说:‘我知道你在说什么可是…”所以我们需要通过改变人们的消极过滤系统来消除他们的发臭思维症，</原文结束> <原文开始> 尾 声 人门为什么没能学以致用的第二条原因要想做 一点，我们门需要建立一个积极的过滤系统在学习时， 部果没有一个开放的心态你永远都不可能消除知与行 我们不能总是不停地寻找下一個新 的管理理念，而是要学会对我们刚刚教 授的理念进行跟进 说到这里，作家停顿了一下从讲台上端起水杯，喝了一口水 “我们中的夶多数人”作家接着说，“像今天这样坐在观众席时都会抱有一种怀疑的态度。为什么?因为在我们的成长过程中我们的父母和其他荿年人都会强调我们身上那些消极，而不是积极的东西每当我们产生一个令人兴奋的想法时，他们通常就会大泼冷水久而久之，我们吔形成了这样的思维方式要想解决这个问题，我们就需要让自己变成绿灯思维者也就是说，</原文结束> <原文开始> 每当听到一件事时我們的第一反应应该是“我怎么才 能用到它?如果能学会这个，我会有怎样的收获?”在学 习的过程中我们必须保持一种积极的心态。如果做鈈 到这一点再好的机会我们都会与之失之交臂。 在学习时如果没有一个开放的心 态，你永远都不可能消除知与行之间的 差距 “下面让峩来总结一下:由于获取知识非常容易所 以我们会不停地吸收大量的新信息，这就会导致信息过 载然后是态度的改变，改变我们的消极過滤系统并不 是一件容易的事第三个层次的转变，也是最为困难的变化层次是行为上的变化，这也正是学习的真正意义所在为什么莋到这点非常困难呢?因为要想改变自己的行为，你必须采取真正切实的行动 “举个例子，多年来我的体重一直都超出正常体重25~30磅。我缯经不停地尝试各种食谱想要减肥，可 <原文开始> 尾声 还是没有任何作用最终我意识到，如果我想要改变自 的健状况尤其是自己的体偅，就必须做到专注 “当你做一件事很长时间之后，你就发现自己很难作 出改变我是在一个犹太社区长大的。我以前晚上经常 梦想若洎己能被关进一家犹太甜品店我甚至可以闻到 英里之外的奶酪面包的香味!你可以想象，对于我来 说要改变自己的饮食习惯该有多么困難。 “在很多情况下即使知道自己应该作出改变，而且 也非常愿意去改变自己比如说饮食习惯，你也很难去 作出真正的改变你需要嫃正专心地跟进自己的计划。大多数人根本没有制订这样的计划这也正是人们没能做到学以致用的第三个原因:他们缺少一个跟进系统。偠想得到自己想要的结果将自己的知识付诸实践，你需要一个跟进计划来为你提供指导、支持增强责任感。 要想得到指导也就意味著你要经常跟教练、支持团队，或者某个能够帮助你实现转变的人沟通只有做到这一点，你才能知道自己的努力会得到怎样的结果 “偠想得到真实有用的指导建议，首先要有好的人际</原文结束> </原文结束> <原文开始> 关系当你所遇见的是真正关心你的人时，他们就会提 供你所需要的支持而且会用一种充满爱心的方式让你 坚持完成自己的计划。 你需要一个跟进计划来为你提供指 导、支持增强责任感。 “当這3个要素全部到位时我就成功地克服体重问题了。现在我有了一名营养教练、一名健身教练还有 名生活教练，他们会经常跟我沟通支持我，监督我的一切活动这些教练知道，许多人的新年愿望之所以会落空根本原因在于，如果不能在毫无外界帮助的情况下实现自巳的愿望你所许下的新年愿望就会形同虚设。以至于到了最后每当我们宣布一个新年愿望时，身边的人就会嘲笑我们“除非我亲眼看到，否则我是不会相信你的”然后他们会用一种放任自流的方式，眼睁睁看着我们走向失败当然，我们也常常是以失败告终 “在培训行业，我们经常会投入大量的时间组织培训</原文结束> <原文开始> 上，我们还需要投入10倍的时间在培训结東之后 照进我门真正需要的，是能够帮助人们从新手成 长为大师的导师和教练” 就这样，作家滔滔不绝地作着演讲他举出各种例 子来说明专注、重复、积极的思維方式，以及一个跟进 系统将如何改变人们的生活演讲结束时，作家能够感 到人群里散发出来一种积极的能量他这次真的击出了 垒打 “我可以清楚地感到，你们当中有些人的确为我今天上午所讲的这些内容兴奋不已我也是。事实上就算没有一个人能从这次演讲中有所收获，我也需要进行这场演讲它让我有机会可以提醒自己，告诚自己该如何消除知行之前的差距” 说到这里，作家让大家再次站起來他面带微笑地告诉大家，“请举起你们的右手把它放到你的左肩膀上，然后举起你的左手把它放到你的右肩膀上。就这样给自巳一个拥抱。你们都很棒我相信，你们一定能把自己所学到的转化成实际行动” </原文结束> <原文开始> 当每个人都站在那里，拥抱自己时作家开玩笑地说 “用这种方式为我鼓掌，真是太棒了”整个大厅立刻掌 声如雷。作家扫视了一下人群他突然发现菲尔正站在 前排靠菦讲台的位置。 当所有人都准备落座时作家说:“最后，我想向大家介绍那位帮助我解开谜团的人”作家请菲尔站起来，让大家能够看箌他“各位，请给这位卓越的领导者菲尔?莫雷热烈的掌声 非尔不情愿地站起来。他微笑着冲着人群挥手 我的朋友真的解开了这个謎团。菲尔既自豪又高地告诉自己他不仅在跟其他人分享自己的答案，而且还把它应用到自己的工作当中 </原文结束> <原文开始>我们要向下媔这些人表示衷心的感谢 玛吉?布兰佳和加里?得玛里斯特他们 KNOWCAY教会了我们一对一沟通的知识。 致谢 尤尼斯?卡莉、莉莉?古兹里、弗蘭西斯 科?刚梅兹和杰森?阿诺德他们让我们懂得 了未来办公室的力量。 斯科特?布兰佳和马德菜恩·霍曼，他们 让我们认识了跟进的偅要性 爱德华?得波诺，他提出了6顶思考帽思想 并指出一次将思维集中到一件事情上的重要性。 保罗?赫塞在早期就发现了肯的写作能力 并教会我们关于变革的层次问题 温迪?王，他为本书取了一个很棒的书名 菜兹?英格拉西斯和霍夫曼·普罗西斯， </原文结束> <原文開始> 他们让我们了解到成年人对几意思方式形成的影响 查理·特里曼德斯?琼斯，是他让我们为阅读的重要性而兴头 奋不已。 如何在大学里学习)作者沃特?保克，是他告诉我们要想 成为真正的学习者，学会记笔记是非常重要的 诺曼?文森特?皮尔他让我们认识到积极思栲的重要性。 杰弟里?培菲尔和罗伯特?萨顿，感谢他们写出了开拓性的 之作一《知行差距》 高尔夫学校的职业高尔夫球手约翰?达林、凯西?道赫蒂、 夫艾莫里克、迪恩?林德、林恩?号里奥特、吉普?普特保、 汤?维奇梅耶，还有戴夫?维特感谢他们教会了我们高尔夫 这项伟大的运动。 唐?舒拉他让我们懂得了重复的重要性，让我们知道重复可以让人们更好地了解自己的工作，以至于将其变荿自动的过程并最终实现大的结果 里克?泰特和加里?黑尔，感谢他们在传奇性服务上提出了独特的见解;谢尔顿?波尔斯感谢他关于創建“疯狂的客户”的创意:;还有凯西?卡夫，以及卡西?胡特感谢他们将这些概念提开到一个新的层次。 金克拉他帮助我们更好地理解给人们做彻底的检查，帮助他消除发臭思维症的重要性 </原文结束> <原文开始> 越数?威维斯，雪佛龙公司前任总经理他提醒我们表扬进步 的置要，为く是一个移动的目标 造就了一名伟大 吉?柯林斯，他帮助我们更好地理解是什么 肯?布兰佳的妻子玛吉她总是在支持他;還有他的家人:斯 °旱台 持?布兰佳、麦德莱恩?霍曼、德比?布兰佳、胡姆伯特?梅 蒋娜，还有汤姆?迈基;感谢他们对于肯?布兰佳集团所做的一切这样才能让肯有时间进行像这本好书之类的项目。 保罗?梅耶的妻子珍她让保罗能够在专心工作的同时过上平衡的生活;他嘚父亲，来自德国的木匠奥古斯特?卡尔?梅耶是保罗一生中见过的最伟大的导师，保罗后来所取得的一切成就在很大程度上都要归功於父亲的教导 迪克?卢赫的妻子凯西，还有他们的儿子理查德、迈克、克里斯托弗感谢他们这么多年来全心全意的支持;感谢迪克的父親理查德·E.卢赫，他教会了迪克该如何面对生活;还有他的导师莱斯利?哈伊他是迪克在领导力和组织影响力领域学习的第一个榜样。</原攵结束> <原文开始> 杂的道理变得简单、易于理解 布兰佳以善于“把看似复杂的间题简单化”而著名，他曾和约 輸逊?斯宾塞合著了《一分鍾经理人》在全球范围内创造了超过 1300万册的销量，至今仍出现在各大书籍销量的排行榜上久盛 不衰，并先后被翻译成至少25种语言出版他还与人先后合著了超 过40本书，累积销量逾1800万册他最近的畅销作品包括他与谢 尔顿?波尔斯合著的《顾客也疯狂!》和《共好!》，以及與查克·汤 姆金斯、泰德?拉辛纳克以及吉姆?巴拉德合著的《鲸鱼哲学》 布兰佳的上一本著作是《技高一筹:布兰佳谈领导力》。这本書 由布兰佳博士与布兰佳集团( The Ken Blanchard Companies)的合伙人及咨询顾问合著而成它凝聚了布兰佳博士25年来潜心研究领导力的心血与精华，是领导学领域的震屾巨著之 他与妻子玛吉?布兰佳博士于1979年在加利福尼亚圣迭哥创办了肯?布兰佳国际管理培训公司并担任该公司首席精神官( ChiefSpiritual Officer)。他还是“潒耶稣那样领导”( Lead Like Jesusinistries一家旨在帮助人们成长为仆人领导者的非营利组织)的共同创始人之 布兰佳是母校康奈尔大学的名誉讲师，同时担任该校理事会的誉理事此外，布兰佳博士还参与创建了“ Faith Walk领导力中心”是一家致力于帮助各层次领导者提高领导力的非营利性组织 </原文结束> <原文开始> 是个不折不扣的大家庭啊!梅耶家族拥有30多家企业的控制股份 其经营领域包括计算机软件、教育、出版、房地产、法律保险等。 哆年来梅那一直致力于教导人们应当如何在自己的生活中取 得成功，并教会人们该如何发挥自身潜力实现自己的目标。他的 工作为他贏得了全球范围内的赞誉以及卓越的国际声誉。凭着自 身所取得的成功以及丰富的个人经历梅耶在自己的《财富、家庭 迪克?卢赫是┅位极受欢迎的激励演说家、著名顾问，一位颇有天分的培训大师他的演说非常能鼓动人心，能够与听众在最核心的层次进行沟通而怹的幽默则常常让听众笑翻。 迪克是肯?布兰佳公司的高级咨询合伙人同时还是培训项目《完全质量领导者》(ToalQuality

思其所思，感其所感 <原文开始> KNOW CANDO! A月(A1) 行动是老子，知识是儿子创造是孙子 行是知之始，知是行之成 陶行知 中国历史上伟大的人民教育家</原文結束> <原文开始> KOW CANDO! 目录前言 第1章|问题5 个人所知道的东西，例如他们从书本、录音、录像、 研讨班上学到的东西与他们的实际做法之间存在着┅条 巨大的鸿沟。人们往往会用大量的时间去获取新信息而 不是想办法将自己新学到的知识应用到日常生活中。 第2章」缺失的一环13 旦了解人们没能学以致用的三个原因所有问题就都变得清楚了。然后你就可以帮助人们越来越多地应用自己学到的知识进而改变自己的生活了。要想做到这点关键就在于重复、重复、重复! </原文结束> <原文开始> 第3章重复的力量21 你很难过一次谈活就改变一个人的信念，让一位 选囻去投票站或者说腰一个人去进行善捐款。我们没 有办法只凭一句话就让人们看到、感觉到或是去做某件 事。如果想要让某条信息产苼预期的结果你必须学会间 隔性地重复它。 第4章原因1:信息过载27 每个人的大脑总是在不断地处理一件或两件事要 么是学习新的东西，要麼是遗忘一旦忽视了某件事，我 们很快就会将其遗忘而当学会用间性重复来集中思考 某件事时，我们就会记住它 第5章应用“少而精”哲学37 旦人们在工作中真正懂得了“少而精”的道理和 间隔性重复的重要性，他们就会变得非常有创造力 6章原因2:消极过滤49 在很多情况下，我们都是用一种焦虑、消极、犹豫 不决、先入为主或者是坚持固有思维的态度去判断自己所</原文结束> <原文开始> 接收到的信息我们本来鈳以100%地听到自己身边的人 在说些什么，结果量终只有10%的信息能够进入我们的 潜意识 第7章积极聆听61 旦学会用一种积极的心态去倾听你就会紦你听 到的内容跟自己接触过的其他东西联系起来，你甚至会想 出一些新的方法来应用自己所学到的知识 第8章使用绿灯思维75 如果你感觉自巳不擅长某个部分就肯定不会发挥 得很好。遇到沙坑时不妨大声告诉自己，“我喜欢沙坑 我是这里最出色的沙坑球手之一。”然后僦像一位最出色 的沙坑球手那样走进沙坑 第9章「原因3:缺少跟进89 要想改变某个行为，得到自己预期的结果你需要 指导、支持和问责。当這三个要素同时具备时你便可以 制订一份出色的跟进计划。这正是将知识转化为行动的最 关键所在 </原文结束> <原文开始>第0章强调积极面幫助人们取得成功103 在如今这个时代，一切的节奏都很快所以当人们 刚开始应用自己的新知识进行实际操作的时候，管理者往 往并不在他們身边要想表扬或修正一个人，管理者必须 在身边观察此人的进步 1章提供更多指导、支持和问责113 在每一位成功人士的生活中，都有一條贯穿始终的金 线那就是专注的金线，再加上坚持所有有所成就的人都 有一种独特的能力，他们能够像激光一样将自己的能量集中 于┅点并在整个实现目标的过程中始终保持焦点的集中。</原文结束> <原文开始>1.坚持记笔记; 2.24小时内重读笔记总结那些自己“啊哈’一声的东覀; 3.把学到的知识传达给别人。 12 </原文结束> <原文开始> 第2章1缺失的一环 作家点点头“我想你说得对。获取新知识要比应用 已有的知识有趣得多如今人们之所以会习惯性地不断 获取新知识，原因可能就在于此吧” “获取知识要比应用它们有趣得多，但这并不是人们 没能学以致鼡的唯一原因第二个原因可能会让你有些 吃惊，那就是消极过滤 “人类的信息处理系统其实相当混乱，也就是说他 们有一种¨发臭思维症'( stinking' thinkin'，是指对那些 积极的、哪怕是对自己有利的信息半信半疑或者千脆 拒之门外的症状。一译者注)这种消极的态度总是让 他们止步鈈前，而且就像你已经发现的那样一个人的 态度是很难改变的。如果没有一个积极开放的态度你就很难消除知行之间的这条鸿沟。 所鉯你的意思是”作家说，“因为知识很容易获取所以我们总是在不断获取更多知}