卖家具的适合做社交化电商做什么的吗?

美国二手家具C2C电商做什么的平台AptDeco:包送包赔包客服

编者按:Reham Fagiri(以下简称Reham)是美国二手家具电商做什么的交易平台的CEO兼联合创始人她曾在高盛担任工程师,后离职于沃顿商学院攻读MBA毕业之际,她的同学都想要把家具卖掉却抱怨找不到买家。这让她萌生了创业的点子开始卖起了二手家具……

(以下简稱YC)是来自硅谷的顶级孵化器。自2005年成立至今YC社区有3 000名企业创始人,YC成功孵化了1 464家初创公司市值总计高达800亿美元。本期YC博客小编采访嘚Reham参与了YC第14批冬季项目

AptDeco 网站提供有保险支持的提取及运送服务,所以买方和卖方都可以免除大部分的麻烦网站上的待售家具都经过重噺组编,所以潜在购买者只要搜索他们喜欢的家具并提交支付信息就可以完成购物。

AptDeco网站的另一个特点就是它实行零库存制度网站提供的二手家具并不会搬入AptDeco的仓库,而是仍然放在卖家的家里这样便大大降低了管理费用,交易价格也会足够吸引人目前,该网站在纽約大都会区提供送货服务不过两位创始人正在考虑其他的人口密集并富裕的区域,未来将会扩展到美国乃至全世界

小编:AptDeco是做什么的?

Reham:AptDeco是一个线上二手家具交易平台在纽约和华盛顿设有公司。我们公司一体化程度很高所有的物流都是我们自己在做。

小编:你们是苐几批项目出来的

Reham:第14批冬季项目( winter ’14),已经好一阵子了

小编:(笑)你参加YC孵化器之前是做什么的?

Reham:我在高盛当了6年的工程师从创建应用程序到最终管理工程师团队,都是我在负责离开高盛以后去了商学院念书,毕业以后就来到了YC

小编:关于商学院的部分,有几个问题想问一下因为我们许多读者的情况跟你当时一样,都在金融行业或者在攻读MBA首先,你是否会建议别人也去攻读MBA呢

Reham:如果你想要换工作,读个MBA是很有帮助的我专业背景是工程学,但是却在金融行业工作所以没有会计、财务和市场营销方面的专业知识。所以对我而言读MBA真的超级、超级有用。

另外读MBA也可以帮你积累人脉。你可以接触到各行各业、形形色色的人这很棒。如果你想自己開公司多接触别人你就会有许多点子,也会更加自信

我没有创业经验,所以曾经很害怕失败但是后来遇到了别的创业者,我就想:“等一下这些都是什么人啊?我明明不比他们笨啊如果他们可以成功,那我肯定也可以!”

小编:你在MBA学习的过程中有哪些使用的知識有没有什么网上的资源可以分享?

Reham:读MBA的时候我认为金融建模(financial modeling)很有用。我现在还在用金融建模预测行情、规划公司未来发展方姠几乎所有地方都能用到建模,真的非常实用

(Reham推荐的金融建模学习资源:)

小编:真棒。那么你在高盛有什么经历呢身为工程师為什么选择离职去读MBA?

Reham:当时我想换一份工作老实说,我在高盛的时候不确定自己是否真的想深耕技术领域毕竟,高盛的核心业务不昰技术但是我自己非常想在核心领域工作。当时我心里想:“那样的话,我非去读MBA不可另外,我可能也确实挺想和客户打交道或者往别的领域发展”

有意思的是,我上MBA课的时候许多人问我工程师的经历。他们说我认识的商业领域的人都想要接触科技知识,但是峩却想离开这一领域

小编:(笑)我能把工作卖给你吗?

Reham:当然总之,因为我自己是工程技术背景出身所以我当时就开始找以技术為核心业务的公司职位,这样就和高盛的经历不一样了

小编:那你是怎么想到要建立AptDeco的?

Reham:当时我从商学院毕业了就开始到处把我的家具卖出去然后就打算搬回纽约到另一个公司上班。这家公司真的不咋的当时沃顿商学院的教室很大,有800人大家都想把自己的家具卖絀去。我许多都抱怨买家具很麻烦当时我就差不多有创业的想法了。我开始试着利用毕业后到上班前的这点时间经营家具交易平台我簡单地把AptDeco的雏形搭建了起来,然后开业第一天就有了一单生意当时我想:“好像还真的挺成功的!”于是我就一直做了下去。

小编:(笑)这样还挺直接的嘛那么,你内心有没有过挣扎呢还是说你一直很坚定?

Reham:我当时其实很挣扎这毕竟是个很重大的决定。而且当時有一份薪水多得多的工作摆在我面前而且创业过程中未知因素又那么多。我问自己:“这行得通吗这个市场会有盈利空间吗”而且伱还要为此做出许多牺牲。因此我过了很久才终于下定决心所以我一开始的时候只是尝试着做,没有深耕

当时由于其他原因,我要推遲到另一家公司上班的时间所以我就有了更多时间去尝试这个平台。后来我真的做成了第一笔生意当时我心想:“哇!我刚刚才发布這个平台,地球上的某个人居然就马上用电脑决定要买家具了!看来这个平台还挺实际的!”那以后我就决定不去公司上班了

小编:第┅笔生意卖了多少钱?就一笔生意应该远远不够吧

小编:太棒了。那你们为什么申请YC孵化项目呢

Reham:当时公司快速成长,但是我首次创業所以有点找不着方向,不知道该关注什么只是觉得应该尽可能赢得更多客户。后来是在朋友的建议下申请YC孵化器项目的当时觉得加入该项目也没什么损失,而且把大家聚集起来的感觉就好像重新回到了商学院上课感觉还挺不错。

小编:你进入YC以后觉得它和你想潒中有什么不同?

Reham:这个问题问得好我本来以为在YC一切分工都很明确,结构清晰:合作伙伴们会让你专注自己的分内事像在学校一样。但事实上你要自己安排工作:和合作伙伴开会、让不同的合作伙伴给你做事、参加晚宴……没有人会强迫你,所有事情都是自己决定

你可以自己利用YC所有的资源。比如:在与合伙人开会时我们有自己的会议流程,要讨论的问题一早就准备好了我们在这里可以自己咹排工作,这在长期看来非常有帮助

小编:你在YC最宝贵的经验是什么?

Reham:保持每个礼拜10%的增长我和联合创始人Kalam Dennis 都有公司上班的背景,知道把5 000万做到1亿和把100做到1 000的区别你需要的手段和资源是非常不一样的。因此我老是在纠结到底要扩大多少规模但是YC一直叫我们别去管偠扩大多少规模,只让我们能做多大做多大尽最大力气去赢取客户并与他们沟通。这对我是很宝贵的经验

小编:如果让你重新再加入YC,你会怎么使自己做得更好

Reham:我会花更多时间与项目组成员( batchmates)沟通。当时我经常没有头绪这很OK,因为他们也一样没有头绪所以你哽加要与他们多沟通。当时我们经常在纽约和洛杉矶之间往返我们不在洛杉矶过夜,每周二在那吃了晚饭就飞走了所以没有时间和项目组其他成员好好沟通。但是如果重来一次我们肯定会多多沟通。

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该楼层疑似违规已被系统折叠 

我廠主要是产 电视柜 间厅柜 鞋柜 餐边柜 斗柜 书架 书桌


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社交应用已成为移动互联网的超級入口互联网社交存在,社交电商做什么的就不会消亡人聚集在哪里,哪里就会有商业行为所以,未来的商业主流必定离不开微商、社交电商做什么的。

对于利用微商、社交电商做什么的发展的企业或个人不用花太多功夫研究微商、社交电商做什么的的架构和生態,而是思考如何利用好这些工具为你服务

无论你是想进入抓住微商、社交电商做什么的趋势的传统企业,还是从微商升级转型过来的資深人士或是想通过微商、社交电商做什么的、新零售“逆袭”的普通大众,你都需要关注以下五个趋势

一、新电商做什么的时期全媔来临

传统电商做什么的时期流量为王,主要代表是淘宝电商做什么的跟着淘宝规则走就会获得相应的流量,或者通过购买流量来销售產品

新电商做什么的时期,主要代表是社交电商做什么的以用户为中心,强调与用户建立更强的联系最大程度开发客户终身价值。仳如更关心客户实际需求更加注重与用户互动,更加注重用户体验更加重视客户评价等。

流量电商做什么的时代永远在忙于找流量,而且会陷入比价的恶性循环价格没有最低只有更低,这种价格战甚至冲击到实体经济的价格体系

社交电商做什么的时代,更加注重與客户的良性互动而且客户的圈层更加明显,因为物以类聚、人以群分不管是获取客户、教育客服还是服务客户,效率都比较高因為圈层的区隔与信任的加强,客户终身价值能得到最大程度的开发

客户终身价值:指的是每个客户在未来可能为企业带来的收益总和。與客户终身价值直接相关的要素包括客单价、利润率、复购率除此之外还应该包括客户对企业的认同所带来的价值,比如口碑传播以及建设性意见等等

为什么要强调客户终身价值?据统计发现,开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上社交电商做什么的要洎带流量,获取新客户的成本越来越高必须要注重客户的终身价值。

二、客户追逐行业专家趋势

今天的客户购买行为不再是单纯的看自身需求或是产品他们更关注商品的主体,看卖方是否专业是否有魅力;他们逐渐聚集在行业专家和市场领袖的周围。

从专注产品到以客戶为中心是微商与社交电商做什么的必须把握的关键点之一。

首先微商、社交电商做什么的的社交属性决定了,粗暴推销产品的方式巳经行不通了必须要把握客户需求,成为行业专家打造优质品牌。

其次打造积极正面的影响力,可以给产品节省巨额广告费对于微商、社交电商做什么的的个体从业者来讲,完全依赖品牌方的产品是很危险的产品一旦出现问题或者负面新闻,很快地会做不下去甚至于团队也会立马崩盘。

再次营销的起点就是要了解客户,这个时代是买方市场不存在有货为王,所以必须重视客户

三、销售是起点,服务是关键

微商、社交电商做什么的风行于移动互联网时代借用的是互联网社交工具,为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道为消费者开通一条购买新渠道,是连接企业与消费者的媒介和桥梁

这种媒介利用了基于社交关系的社交红利,不仅如此基于社茭关系能更方便地提供售后服务,也特别需要购买后的服务和良性互动微商、社交电商做什么的的价值,一方面利用了社交红利另一方面是从服务中创造了新的价值。

我们看到有两种方式的社交电商做什么的一是注重个性化和服务,二是做批发式成交有两个代表,┅是腾讯的微信和QQ好友数有限制,比较封闭;二是微博相对比较开放。

但不论用哪种方式都需要注重客户的参与感与互动度。

四、專业人才及专业培训吃香趋势

随着微商、社交电商做什么的逐渐起势很多传统企业老板坐不住了,他们的产品功底和供给链优势日益凸顯以至央企都在跃跃欲试。

但是很多中小企业,有了不错的产品就一头扎进去对于定价、培训、制度建设、团队建设,都是从零开始摸索进展缓慢,如履薄冰

五、实战派取代大咖派趋势

任何一个行业,火爆之后都会出现很多伪专家、伪大师头衔多得数不过来,其中“屌丝逆袭”、“高富帅”、“白富美”的故事充斥着整个社交电商做什么的圈子其实很多都是从培训行业转场过来的。

特别是过詓的微商随处可见创始人、院长、导师等头衔,而实际上很多人都不懂社交电商做什么的不懂营销。如今互联网电商做什么的的存在感是十分强烈的如若跟不上潮流,便容易落伍于这个社会

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