我在六喜珠宝店以旧换新换了一ロ价黄金标999.99当时店员没说有克数只说黄金有多好到家我越想越不对我14.27换回来有细有小第二天去找他们才说有7点多克我就亏了一半我问她以後能卖钱吧她说不能好黄金为什么不能卖钱了我要求退货她们说等两天把旧的找回来在扣200元钱我觉得自己上当受骗的感受能打12315投诉吗

我今天下午在六喜珠宝拿我26克的4個9的千足金项链到店里去换款店员一直介绍一口价的戒指我还没同意就把开起把我旧金拿去烧成断的了，看见断了没法戴了就换了它们镓两个戒指不到10克晚上跑去找它们退就不退了该怎么办