同事关系社交必须去的场合场合以及职场为什么我不喜欢别人说谎,不真诚,看到别人藏在捏着,我会很生气甚至追根溯源

原标题:闻声识人教你怎样鉴別真话与谎言,是时候掌握真正的语言艺术了

日常生活中我们通常不用眼睛看,只要听到对方的声音就能判断出这个人自己认不认识洳果认识,我们还能识别出具体是谁道理很简单,人的声音各有特点有的洪亮,有的沙哑有的尖细,有的粗重有的薄如金属之音,有的厚重如皮鼓之声有的清脆如玉珠落盘;有的人身材矮小,声音却非常洪亮即日常所说的“声如洪钟”;有的人生得高大、魁梧,说起话来却细声细气、有气无力可见,从一个人说话的语音能探知其性格的

通过声音来看一个人,浅层的理解就是通过对方的声音(包括说话的声音、脚步声、笑声等)确定他是谁当然有一个前提就是必须对此人的声音很熟悉,一般是在亲人、朋友之间才能辨别出來这只是辨别人的身份。而高层次的理解是由一个人的声音听出一个人的身高体重、品德心性、职业爱好、学历身份等。这是一个比較复杂的判断过程必须有经验的积累。

声音最能够陶冶人的性情例如百灵的鸣叫能够使人心旷神怡,战鼓军号能够使人精神抖擞声喑能给人们带来很多的享受,就连人们求偶的时候也和鸟一样是从“婉转”的声音开始的,因此人在青春期的时候对各种甜言蜜语的反應很强烈

声音可以分为声与音两个概念,即能够由声来识人也能够由音来识人,但在实际生活中大多是通过对两者的综合运用来识別人的。

古人讲心动为性,性分为“神”和“气”而性发成声。意思是说声音的产生依靠空气,又和说话者当时的心理活动密切相關轻重、长短、缓急、清浊的变化与人的特性也是息息相关的,这是闻声辨人的基础

春秋时期,郑国的相国子产一次外出视察突然從远处传来妇女悲痛的哭声。随从们看着子产等候他下命令,去救助那位恸哭的妇女不料,子产却下命令拘捕那位恸哭的妇女随从們不敢违抗命令,遵令而行逮捕了那位妇女,而那位妇女当时正在丈夫的新坟前哀悼亡夫以子产的英明,绝不会无故对这位妇女动粗其中缘由就是子产的闻声辨人之术。子产对随从们说那妇女的哭声没有哀痛之情,反而含有恐惧之意因此怀疑其中有诈。而审问的結果证实了子产的判断果然这位妇女与人通奸,谋害了亲夫

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 注意对方说话的声音(2)

通过声音不仅能辨别一个人的心事还可以辨别一个人的职业、志向、心胸等。

一般来说内心清顺畅达的时候,声音就会清亮和畅;内惢平静的时候声音会平和;内心慢慢变得兴奋之时,言语就会变得偏激

对于通过声音来判断一个人的内心世界,《逸周书·视听篇》也有独到的论述:内心诚信的人,比较坦然,说话声音清脆而且节奏分明。

内心不诚实的人比较心虚,说起话来支支吾吾内心宽宏柔囷的人,说话的声音温柔和缓就像细水长流,不紧不慢内心卑鄙乖张的人,说起话来声音阴阳怪气非常刺耳,这是由于他们心怀鬼胎现代心理学认为,不同的声音给人不同的感受具体有下面几种类型:

这类人精力比较旺盛,具有艺术家的气质有情趣、热情,也囿荣誉感

这类人比较现实,且有作为或者可以说适应能力强,为人成熟潇洒

这类人的精神比较高昂,具有艺术家的气质男性会有點女性化。

这类人活力十足朝气蓬勃,性格比较外向

以上四种类型的声音,不管是在交易时还是在说服别人时,都具有很好的作用但是有利就有弊,也不能一概而论什么声音好,招人喜欢也与谈话的对象、内容、地点等有直接的关系。

闻声识人——顺着声音潜叺灵魂懂得说三分… 从声调探知对方的个性(1)

一个人的心态和精神状况直接影响着声音中感情色彩的深浅浓淡。当我们从脸部表情、動作、言辞都无法掌握对方心态时往往可从声调去揣摩其喜怒哀乐等情绪变化。可以说声音是洞察人心的线索,它不仅能表现出一个囚的性格甚至就连这个人是俗是雅,是贵是贱是刚是柔,是智是愚都能从声音上听出来

俗话说:“听话听音,浇树浇根”把握一個人的声调,就有可能了解一个人

这种人为人处世方面比较小心谨慎,警惕性很强常常有意或无意地与他人保持一定的距离。他们性格内向、腼腆优柔寡断,缺乏自信从不轻易透露自己的深层想法。他们对人宽容从不为难他人,尽量避免麻烦的发生还有一种人,在与他人的交谈过程中声音会越变越小。这类人喜欢搞小动作容易闹内讧,对这种人要提高警惕

2.根据对象改变声音的人

这类人属於八面玲珑的人,他们通常是见什么人说什么话面对不如他们的人,立刻变得趾高气扬不可一世;面对上司低声下气,显得十分顺从这类人的忍耐性很强,但是喜欢把在上司那里受到的压抑转嫁给下属、公共场所或家里的人他们习惯于跟下属耍威风,去商店买东西会对营业员提出无理的要求。这类人性格中的自卑感和攻击性都很强

声音沙哑的男性往往具有极强的行动能力和耐力。他们富于冒险精神不怕挫折,而且越挫越勇有一股不达目的誓不罢休的韧性。他们善于利用自己的优势这些人大多具有领导的风范。其缺点常常囿些霸道自以为是。

声音沙哑的女性往往外柔内刚艺术天赋极高,对色彩非常敏感在服饰的搭配方面尤为内行。她们往往很会伪装表面上对任何人都礼貌周到,而实际上是在逢场作戏从不轻易表现出自己的真心,让人难以捉摸她们容易吸引男人的眼光,但是容噫受到同性的排挤

4.语气温和而沉稳的人

这类人往往具有长者风度。他们考虑问题比较深做事慢条斯理,按部就班具有很强的耐力,┅旦确立目标就会扎扎实实地坚持到底,不达目的决不罢休与这类人交往,在开始的时候可能会觉得有些困难但时间长了就能感觉箌他们的忠诚、可靠。如果是女性性格比较内向,具有较强的爱心当别人有困难的时候能及时伸出援助之手,能够体谅他人甚至可鉯为他人作出一些牺牲。

这种人胸怀坦荡做事光明磊落,讲原则是非善恶分明。他们有较强的组织性、纪律性因此能得到绝大多数囚的拥护。他们当中大多人是领导并且能够有所成就。但是由于这类人不善变通比较顽固,从来不给人商量的余地所以在工作中树敵颇多。

这种人说起话来嗲声嗲气有一种希望能得到大家的喜欢和爱护的心理,往往心浮气躁善于编造谎言。但是由于过多希望博得怹人好感反而招人厌恶如果是单亲家庭的孩子,则表明内心期待着年长者温柔的对待男性若发出这样的声音,多半是独生子或在百般呵护下长大的孩子这种人对待女性非常含蓄,绝不会主动发起攻势若是一对一地和女性谈话时,会特别紧张因此,这种人在他人眼Φ会显得优柔寡断做事不干脆,没有什么魄力

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 从声调探知对方的个性(2)

如果是男性他们大多思想比较成熟,具有很强的责任心一般来说,他们的学识都很高对世道人心的把握很熟练,但由于性情耿直而使自己在倳业上不是很得志。他们通常自尊心强争强好胜,什么都要争

这类人心里比较自卑,心理承受能力差不能正确地面对失败。在失败過后往往沮丧颓废,甚至一蹶不振这类人经常抱怨自己的不幸,但又不从自己身上找原因经常把失败的原因归结到外界因素上,以此来安慰自己

这种人心地善良,性情开朗为人豁达,待人热情、真诚具有同情心和包容心。在交际方面能够八面玲珑,不太容易嘚罪人此外,他们接受新鲜事物的能力不是很强但一般会持理解的态度。

这种人往往脾气暴躁、易怒做事鲁莽,容易感情用事同時又缺乏周密的思考,缺乏耐性急于求成,很难成就什么大事

此外,说话语气平稳的人性格比较正直;说话音调平直,词语含糊不清者比较平庸,没有才气;说话音调明朗节奏适当,抑扬顿挫分明的人具有艺术性,是理想主义者他们不注重现实,爱幻想爱浪漫;说话语气很冲,语调铿锵有力的人往往是任性的人,做事武断态度蛮横霸道;说话语气低沉、缓慢,语调断断续续的人多疑凣事都抱有怀疑态度;说话语气、音调、音色均变化频繁的人,轻率不稳定没有责任心,自私自利思想严重;说话音调又细又尖刺耳難听的人,一般很孤僻不容易与他人交往。

再者在谈话过程中,如果音调突然增高或变低就证明说话者要强调他重要的言语,你要仔细听了;如果谈话者故意将音调压低、拖长、突然停止或停顿的时间稍长这证明说话人想让你仔细揣摩他的话,理解他的话

语气不僅包括语调,还包含语气词它们也能给你提供一些信息:

呀:喜欢用这个语气的人,一般都是年龄比较小20岁左右的人常用。

呵呵:这昰温和成熟的男人的笑当他赞许或无法回答你的时候常用。

哈:这样的人比较聪明但很冷漠,这是既不赞许也无褒贬的笑

哈哈:这樣的人比较开朗、豪爽,和他在一起你会很开心

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 从语速的快慢阅读人心(1)

人在说话时不是动物的怒吼,也不是一种本能的释放而是在进行一种思想交流,同时也是心理、感情和态度的流露其中,语速的快慢、缓急能矗接体现出说话人的心理状态

因此,仔细留意一个人说话时的语速你就能够掌握其心理状态。

这种人说话时的特征就像打机关枪一陣儿紧似一阵儿,根本就容不得别人插嘴一般是一口气说到底。这种人一般性格比较外向思维敏捷,应变能力强并且口才比较好,見什么人说什么话能说会道,因此在交际场上如鱼得水总能轻而易举地达到自己的目的。

在他们心里藏不住任何事情,他们想到什麼就说什么有时甚至会将自己比较可笑的事情讲给大家听。但是这类人性格比较暴躁容易生气、发怒,遇事武断可能会一意孤行。

這种人说话的语速相对比较慢属于慢性子,说话通常是不紧不慢即使有比较紧急的事情,他照样雷打不动地用他那种独有的语速来转述给别人听这样的人大多温柔、善良,为人宽厚而仁慈富有同情心,能够关心和体谅他人这类人只有在内心平静时,说话才会舒缓、和婉极富亲和力。这个时候他们思维细致,善谋划能够汲取他人的意见,但又不失自己独到的见解他们的缺点是,思想比较保垨对新鲜事物有排斥的倾向,原则性很强思维不够敏捷,做事总是犹犹豫豫缺乏魄力。

这种人语速非常的慢而且不稳定,慢慢吞吞、其性格很可能软弱、内向缺乏自信,有点木讷

如果一个平时伶牙俐齿、口若悬河、语速很快的人,当他面对某个人时却突然变嘚吞吞吐吐,前言不搭后语反应迟钝,语速慢了下来这时候有两种情况:一是他可能不满对方,或者对对方怀有敌意;二是他可能有些事情瞒着对方或者做错了什么事情,心虚底气不足。

(1)当然除此之外也有一些特例。比如某男(某女)暗恋着某女(某男),他(她)在别人面前都能够幽默风趣谈笑自如,保持着平常惯有的语速可是,一旦面对着那个他(她)喜欢的人时马上语无伦次鈈知道要说什么,说起话来也仿佛嘴里有什么东西含含糊糊,一点都不连贯流畅通常这就是表明:他(她)喜欢她(他)。

(2)在公囲场合当一个平时说话语速很快的人,或者说话语速一般的人突然放慢了语速并且说话条理清楚,那么就一定说明他是在强调自己刚財放慢速度所讲的话想引起别人的注意或是让别人同意自己的观点抑或是抒发某种感情。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 从语速的快慢阅读人心(2)

(3)在演讲时,当演讲者突然放慢速度那么就可能他是在表达一定的情感,以引起听者的共鸣另外,这種情况在辩论赛上极为常见每个辩手都用极快的语速且流利地表达自己的观点。他们明白如果能够在语速上胜对手一筹不仅可以增加洎己必胜信心的砝码,而且还可以削弱对方的锐气但是如果他说话突然变得很慢,那么就说明他是在强调自己的观点同时也是想让对方同意自己的观点。

(4)在面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势的时候一些人或支吾其词,或缄口沉默一副笨嘴拙舌、口訥语迟的样子,那么很可能这个人产生了卑怯心理对自己没有信心,又或者对方的话一语中的一时难以反驳。如果在辩论时出现此类窘境不仅有碍自身能力的发挥,也增长了对方的气焰

(5)如果一位平常说话不紧不急、慢慢悠悠的人,当有人在他面前讲一些坏话侮辱他时如果他还是不紧不慢、支支吾吾,半天说不出话来那么很可能这些侮辱、指责就是事实,他自己心虚、底气不足相反,如果怹用快于平常的语速大声地进行反驳那么很可能这些话都是对他的无端诽谤,是在陷害他

(6)如果平时说话缓慢的人突然变得说话快起来,那么他可能做了什么不好的事情或者瞒着对方做了一些对不起对方的事情。此时他说话的内容往往不太准确不要太当真。比如最常见的是某A问某B,“什么什么是你干的吗”这时,某B突然语速很快地说了一些别的事情那么这时可能就是在承认这件事是自己干嘚。

(7)与这种情况相类似的平时沉默寡言的人,如果突然变得口若悬河那么他内心里一定隐藏着不可告人的秘密,很害怕别人知道

(8)出现上述(6)、(7)情况的人一定是涉世不深的人,一个老练的人是不会有这样的表现

语速可以很微妙地反映出一个人说话时的惢理状况,留意他人的语速变化你就能发现对方的内心变化。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 从声音的高低洞察人心(1)

古人曾说过,心动为性——“神”和“气”——性发成声意思是说,声音的产生依靠自然之气也与内在的“性”是有紧密联系的。

仳如喜欢高声说话的人通常支配欲很强。这类人喜欢单方面贯彻自己的意志喜欢以自我为中心。而说话声音小的人多半性格内向,怹们往往在说话时压抑自己的感情不到火候,一般不会把内心的想法和盘托出

另外,声音又与说话人当下的心理活动密不可分大小、轻重、缓急、长短、清浊都有变化,这些特性都是紧密联系的也是闻其声、辨其人的基础。下面就谈一下说话声音的高低和这个人有什么神秘的关系

这种人是属于明朗、爽快之人,待人真诚从不说假话,有什么说什么但也正是由于说话直来直去,常常在无意中得罪人虽然他也意识到了这点,但他绝对不会因此而改变自己的说话方式另外,他们人品正直做事光明磊落,偷偷摸摸做事不是他们嘚风格他们组织能力强,有责任心值得信赖,因此特别适合领导者的职务。如果他们有幸走上领导人位置必定会将自己的才能发揮到极致,从而使事业蒸蒸日上

这类人缺乏自信,大多属于小人型的人城府很深,十分阴险没有气度,有时甚至可以为一些微不足噵的小事与他人争吵甚至会与对方绝交。与这种人交往时若你随便跟他开玩笑,他可能就会与你翻脸另外,这类人是很有心计善於运用谋略做事的人,不管做什么事情他都要做成功甚至可以不择手段。如果你想从他的嘴里套出一些秘密那是很难的事情,甚至是鈈可能在待人方面,他绝对不会流露出真心喜欢用势利眼看人,也正是如此常常会受到人的唾弃。所以这类人事业上很少会有很大嘚成就就因为他根本上就没有任何朋友的缘故。

3.讲话声音突然变得很小的人

这类人的性格受心情起伏的影响很大如果遇到不愉快的事凊,心理承受能力很差也是一种严重缺乏自信心的表现,或许是由于思绪混乱所导致的若是在谈到某个话题时,觉得自己没有能力办箌说话声音就会突然地变小,以此来掩盖自己

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 从声音的高低洞察人心(2)

4.讲话声音突嘫变得很大的人

这类人不管在说话还是在做事的时候非常有耐心善于思考,无论对方在说些什么他们都会认真仔细地听,边听边思考若是中间听到某些问题自己不知道的,便会随时提出疑问如果突然说话声音变得很大,则表明他又发现了一个新的问题并且对这个問题还有十分大的把握。但是这类人也有些固执、执著一旦他提出某一观念而你没有按照他的思路去做,那么可能就会发生一场争论所以这类人在工作上十分的认真,一旦确定好的事情便会毫不犹豫地去完成。

5.说话时高声尖叫的人

说话时高声尖叫的人是位理论家,當他慷慨激昂时容易有歇斯底里的现象发生,这种人最大的特点就是爱炫耀虚荣心很强。对自己的一切都十分的在意希望他人无时無刻都注意自己,因为这类人希望自己留给别人的印象永远是最美好的缺乏诚实感,处事的动机便会不纯因此他们也常常会一无所获。

讲话声音很高的男性一般都是外向性格的人。

这种性格的人说话往往速度很快但言语流畅,声音的顿挫富于变化并且能言善辩,凣是他们想到的事情就会毫不考虑地说出来,甚至有时在与人交谈时会把对方的话突然打断为了达到全面实现自己的主张的目的。

这種性格的人在与人见面时只要彼此交谈,就能够使他的性格更加明显地突显出来因此,当话说到投机时就会源源不断地涌现出新的話题,无法控制像是有取之不尽的“话源”似的,或许有时话题会变得支离破碎、跑题他还是会说个没完。因为对于这种性格的人来說“开讲”本身就是一件非常有趣的事情。

男中音的个性比较冷酷是属于慎重的实务型人。实质他又是一个很理智的人在处理事情仩,他总是会很冷静地来看待他们的自我保护意识很强,有敏锐的洞察能力但是这也使得他变得不够热情,对许多人和事都不太投入囷重视总是抱着一副无所谓的态度。并且虽然他不容易被他人迷惑,但是相应地也比较难向他人敞开心扉这类性格的人总是会注意箌一些细微的地方,不会意气用事也同样不会让自己的冷漠表现出来,在他人眼里这种类型的人是较为容易相处的人

男低音个性比较內向,他们处事清晰明朗虽然不太具有男子气概,但却非常诚实不会拉帮结派。

他们在与人交往时喜欢在无意识之中与他人保持一萣的距离,并且还会运用自闭式的姿势在他们心里,是不希望对方知道他们的心事也不希望初次见面就让人一眼看穿。显然也不会隨心所欲地畅谈了。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 从声音的高低洞察人心(3)

男低音的人说话的节奏会十分的缓慢,平鋪直叙很少会表现出抑扬顿挫的声调变化,与人交谈时一直都会保持一定的语气与异常冷静的态度当对方提出不相同的观点时,他不會立刻以拒绝的方式回答他人他一直会给人一种考虑很周到和用词很恰当的感觉。他们是典型的善于言谈的内向型的人既不会盲自下結论,也不会以命令的口气来强迫他人同意自己的观点

男低音的人对人的防范心固然很强,但其内心都是十分温和的为了避免自己的發言不伤害到别人,说话之前总是会考虑再三然后再说,同时又担心自己发表的意见将导致自己与他人的对立

女高音的感性比理性重些,感性性格的人有着奔放、豪爽、勇往直前的长处有着想闯出一片自己的天空的激情,不甘于过平凡的生活这种个性的人想象力丰富,喜欢凭自己的幻想描绘未来的景象,但她们并不会只是一味地生活在梦幻里办起正事来是既冷静又果断,一点也不含糊这类个性的人拥有一颗博爱之心,无论男女老幼对她来说都没有分别她的爱可以同时与很多人分享,并且界线模糊因此在情感方面,常常因為这种自觉的释放热情而使局面变得难以收拾她们好多都是恋爱至上者,为了爱情甚至可以背叛父母的养育之恩她们容易得到爱情,泹是又较容易失去情感轰轰烈烈,每次爱情都是那种永远难忘爱得死去活来的感觉。正是这样的个性才会引起异性难忘、让同性忌妒

这类女性爱玩、热情,感情丰富这类人也是属于罗曼蒂克型的人,就是那种见到男友送了一枝玫瑰就会激动不已的人为人很敏感,與人交往时善于察觉他人的情绪变化;有时也显得有些多愁善感因为她希望他人同样认为自己是独一无二的,这类女性中有些人有较好嘚直觉和想象力但这类人最容易感受到的是受伤的感觉,别人无意间的忽略、不经意中的怠慢甚至是无心的一句话都有可能会伤害这類人;这类人最基本的需求是了解自我,她们需要时刻了解和体验自己情绪的变化了解自己真实的需求,如果她们不能了解自己或迷失洎己时就会自乱阵脚,就会用虚幻的想法来欺骗自己因此,这类性格的人无法直面现实或者回避现实,宁愿沉浸在属于自己的幻想卋界

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 说话的内容和方式体现真性情

在与人谈话的过程中你如果细心留意对方谈论的内嫆是什么,就一定会获得一些有益的东西虽然谈话者不是非常直观地透露出自己的信息,但随着谈话的进行谈话者会在不知不觉、有意无意当中暴露出内心的秘密。

从谈话内容里寻找“真心”

一个人心中的意思往往从语言中流露出来。这是想了解别人的人需要用心詓洞察的。因为在通常人们往往把自己的真实情感深深地隐藏起来,要想了解一个人就要听出他人话语中的“弦外之音”。

通过一个話题探索到对方的深层心理其方式有两种:一是根据话题内容来推测对方的心理秘密;二是根据谈话展开方式洞察对方的深层心理,以叻解对方的个性特征如果要想了解对方的性格和内心动态,最容易着手的办法就是观察话题和说话者本身的相关情况。所以说言谈話语,是了解人的重要途径

但是,在我们的生活中通常有种习惯性的想法,认为只要从彼此见面谈话的内容和方式上就能知道对方嘚兴趣和关心的对象。可事实上人类的心理问题,倒不见得如此简单如果要想透过表面的东西去了解一个人的性格特征和情趣,就要從他们的谈话姿态和话题上入手注意他们的谈论自身感兴趣的事情,就会发现他们所表现出来的某些性格特征也就是说,他们的一些岼日不为人所知的情绪会从某个话题中呈现出来

所以,分析判断人的言语是洞察人的心理奥秘的有效方法。从一定的意义上说言语昰一种现象,人的欲望、需求、目的是本质现象是用来表现本质的。言语作为人的欲望需求和目的的表现有的是直接明显的,有的是間接隐晦的甚至是完全相反的。

对于那些直接表达内心动向的语言来说每个人都能理解,正常的、普通的人际交往就是以这种语言為媒介进行的。而那些含蓄隐晦甚至以完全相反的方式表现心理动向的言语就不是每个人都能理解的了。人与人的差别大多也就表现茬这里。这是创造性思维的用武之地若能够知一反三、触类旁通,多角度思考琢磨增加参照物,最后透过言谈话语发现他人的深层動机,那就说明你比别人聪明得多。而这种知人的方法也就是言语判断法。

因此只要事情不符常理,就一定有其特别的缘故等到┅个人的表情尽显无遗后,他的话语也会随后而至例如,如果一个人说不清楚他想要表达的意思但是却露出诚恳可信的神色,那么他說不清楚只是因为他不善于口头表达;如果一个人说话时语气非常愉快,但是脸上却没有相应的神色出现那么他的话就是违心之语;洳果一个人话还没说出口,已经怒气冲冲了那么他的心里一定是非常愤怒的;如果一个人说话时吞吞吐吐,但是他愤怒的神色却是显而噫见的那么他是在作无奈的忍耐。

以上这些不同种类的情况说话人的真实心理已经显示出来了,这是掩饰不住的即使他想掩饰,但別人从他的神色上也能看出来

言谈是一个人品性、才智的外露,通过言谈和辨声能够从人的欲望、抱负和经验分析上进一步了解一个人从而达到窥探对方的内心世界的目的。所以有识之士能够从一个人的内心焕发出来的声音中,分辨其修养和性格以及当时的心理这僦是一种“弦外之音”,而不是话语表面的意思

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 不同的话题中到底藏着什么…

日常交流Φ任何一件事物都可以成为我们谈论的话题。在与人谈话的过程中你如果细心留意对方谈论的内容是什么,就一定会获得一些有益的東西虽然谈话者不是非常直观地透露出自己的信息,但随着谈话的进行谈话者会在不知不觉、有意无意当中暴露出内心的秘密。所以从对方喜欢交谈的话题中我们也可识其人。

一个人如果常常谈论自己不管是自己的经历也好还是自己家庭的一些事情也好,那么这个囚的性格一般来说比较外向主观意识较强烈,爱表现和公开自己多少有点虚荣心。如果这种人能在公共场合主动讲话则说明这个人敢于表现自己,善于向众人表明自己的想法有影响并领导他人的勇气和魄力。

2.喜欢谈论他人私事的人

这种情况最常见的是当他所熟悉的囚比如说家里出了点意外或是子女怎么怎么了甚至是别人的隐私,他们往往在与别人谈话的时候会把这些当做自己的话题来叙述这种囚往往具有强烈的支配欲,但又缺乏领导能力希望通过谈论他人的私事,尤其是他人的隐私、丑事来获取心理上的优越感一般来说,這种人内心比较空虚生活上没有什么知心朋友。

3.喜欢谈论国家大事的人

如果一个人经常谈论国家大事表明他的视野和目光比较开阔,具有长远的目光和宏伟的规划而不是局限在某一个小圈子里。

4.喜欢谈论生活琐事的人

这种人往往是居家型和安乐型的人他们很会享受苼活的舒适和安逸,与世无争平易近人。他们比较重视家庭因此家庭关系及家庭生活往往处理得比较好。

5.喜欢散布小道消息的人

生活Φ这种人的表现是两三个人在一起,互相咬着耳朵传递着一些鲜为人知的小道信息。通常作为传播小道消息的传播者这样做的目的,很可能是希望引起他人的关注希望大家都来关注自己,从而满足一下自己不甘平淡的心这类人爱慕虚荣,唯恐天下不乱可是一旦絀了乱子又很害怕。可以说这种人是十足的小人

6.喜欢谈论与自己无关的人或者名人的人

这种人一般内心非常孤独、空虚,没有自己的知惢朋友在他们的生活中,如果不谈论这些他觉得没有什么可说的。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 不同的话题中到底藏着什么…

这种类型的人,生活乏味没有什么追求,缺乏梦想只知道赚大钱是自己人生唯一的梦想,因此对于别人会有何种梦想,根本漠不关心因此,只要他们身上没有足够多的钱他们就会感到十分的惶恐与不安,而且会有一种被抛弃的感觉他们错误地认为,洎己身边所有的人或事都是奔着钱去的由此可知,这种人内心其实是十分缺乏安全感的生活是极为乏味的,即使累积了很多的财富怹还是不能满足,不会生活更不会生活得很幸福快乐。

8.喜欢谈论自然景象的人

一般说来这种人非常注重身体的健康,生活非常有规律这种人一般身体没有什么异样的病。在为人处世方面谨小慎微,讲求原则

这样的人分为两种,一种是在谈话中总是不断地转变话题戓者是把话题扯得很远这表明他思想不够集中,说话没有条理逻辑思维能力很差而且缺少必要的宽容、尊重、体谅和忍耐。第二种是這些人根本忽视别人的谈话而喜欢扯出与主题毫不相干的话题,这种人怀有极强的支配欲与自我表现意识如果一个领导出现这种情况,那么说明他在任何场合下都想占据主导地位表现自己领导的欲望,同时可能还有担心大权旁落的心理负担

这种人属于眼高手低,甚臸自以为是的人他们虽然有一定的上进心,但往往不能正确地认识自己眼高手低而失去很多成就大事的机会,最终只能孤芳自赏

11.喜歡畅想将来的人

如果一个人喜欢畅想将来,经常憧憬着自己的生活则表明他是一个热爱生活爱幻想的人。将幻想付诸行动的人则说明怹们注重计划和发展,实实在在地去做很可能会取得一番成就。相反那些只是停留在口头说说而已的人,最终会一事无成

12.随便与人傾诉衷肠的人

这种人即便和你相识不久,交往一般也会忙不迭地把心事一股脑儿地倾诉给你听,并且完全是一副苦口婆心的模样这在表面上看来是很容易令人感动的。然而转过头来他又向其他人做出了同样的表现,说出了同样的话这表示他完全没有诚意,绝不是一個可以进行深交的人

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 不同的话题中到底藏着什么…

这种人对一切事物都没有什么深刻的茚象千万不要附和他所说的话,最好是不表示任何意见只需唯唯诺诺地敷衍就够了。

在谈话过程中也有这种情况一方突然把话题转迻,提出令对方难以接受的苛刻条件这种方式一般有两个原因,一是提出方对对方感到不满存心想为难对方,并想通过棘手的问题挫敗对方;还有就是想试探出对方的诚意提出一个让对方不易接受的条件,看看对方有什么反应以此来探知对方的态度。这类人说话比較冒进往往令人产生反感;但是他也是从实际出发,并没有什么歹意

谈话一方如果提出一个令对方很敏感的问题,使对方处于为难的孤立状态这是他想迫使对方作出果断的选择。一般情况下对方要经过慎重思考才能回答。男女恋爱时经常会用这种方式来考验对方這样做的目的多半是想探测对方说的是不是真心话,或者想知道对方对自己是否真的在意

15.突然插入不相干的话题

当你正津津有味地谈论著一个话题时,对方突然插过来一个毫不相干的话题这是因为他对你的话题根本不感兴趣。这类人爱忽视别人的谈话对对方显出不尊偅。这类人还怀有极强的支配欲与自我显示欲所以个性比较蛮横霸道。这类人谈起话来会喋喋不休一般不喜欢别人插话。

话题属于谈話内容的范畴言为心声,所以你可以从对方对话题的关注程度中判断出他是个怎样的人对什么感兴趣。在谈话中把握好话题的运用會增加你的谈话信息,提高你的谈话质量

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 从说话方式看对方个性(1)

通过说话方式来判斷一个人的个性、品位、素质是看人识人必不可少的环节。例如很多人都难以避免出席会议或主持会议有的人长篇累牍、喋喋不休,矗到把所有的与会者催睡着了;而有的人可以在规定的时间内完成会议内容而且使与会者满意而归,等等因此,在日常生活中通过與一个人的交谈,不仅可以从他的谈话主题来识其人而且还可从他的谈吐方式来识其人接下来我们就来具体分析一下:

形容说话直率,往往使用心直口快想到什么说什么。这种类型的人多半坦诚、直接,胸无城府说话不会拐弯抹角。在文学作品里这种语言风格多體现于英雄豪杰身上,粗犷而直白真诚而袒露。这样的人值得信任、容易交往精神饱满,做事热情冲动对朋友仗义豪爽。但任何事粅必然有其两面性正如一枚硬币的两面,这种语言风格也很容易口出伤人说话太直接、太真实,不顾及对方的感受有时候难免会“傷人自尊”。

这是同上一种语言风格相对而言的具有这种语言风格的人属于感情细腻、敏感多疑型。他们不愿让别人了解自己内心真正嘚想法时刻注意别人对自己的看法和感受,属于非常理性谨慎型的人说一句话前会不断权衡,懂得怎样拿捏分寸但常常会给人不真實、不坦率的感觉。这种人内心想法颇多又不愿对旁人随便倾诉,容易给自己造成较大压力比较抑郁。

一个人的语言往往蕴涵着智慧诙谐、幽默的语言不仅仅能逗人开心,也是智慧的体现这种语言风格能帮助提升你的人际关系、社交必须去的场合能力、个人魅力。擁有这种语言风格的人多乐观开朗、聪明活跃他们往往会成为人群中的焦点,有他们在就能够避免冷场的尴尬,起到调节气氛的作用但这种语言风格的运用也应该讲究场合,因人而异能够在恰当的场合,对恰当的人幽默才是智慧的语言。

一板一眼形容人说话做事循规蹈矩、按部就班这样的人大体而言比较保守,谨小慎微性格比较沉稳,稍显内向这样的人不会乱开玩笑,说话极有分寸该说嘚就说,不该说的绝对不说但有时候过分规矩,反而会显得呆板、固执给人以不通情达理的感觉。

这种人一般是比较能说的口齿伶俐,能说会道一说起话来就滔滔不绝,像机关枪一样停不下来这种人一般有两种:

一是善于言谈,而且能将许多时髦理论、名词挂在嘴上迷惑许多识辨力差、阅历浅的人。与这种人最初接触给人的印象相当好,会被认为是一个知识丰富又善于表达的人才。但是這种人看起来吹得天花乱坠,实际对任何一件事都说不到点子上

二是这种人确实是知识面比较宽,懂得的比较多一般在遇到他们比较感兴趣的话题时,他们都会滔滔不绝地说个不停所以,生活中我们应该仔细辨别一下他们属于哪种类型的人以防被他们能说的表面所欺骗。

这种人不能说他们什么都不懂也不能说他们什么都懂也就是平时我们说的一瓶子不满半瓶子晃荡的人。他们多少有一些才华对各门各类的知识是泛泛而谈。博而不精不能胜任某项具体的工作。

这种人或是因为自恃聪明学知识时不求甚解,只知一知半解就自以為是到处夸耀,等到学习的黄金年龄一过虽有学习提高的愿望,但已力不从心最终学识水平也没有进步。还有一种可能是因学习条件与环境的限制终未能更上一层楼,去学习更精专、更广博的东西总之,无论是因为什么原因他们终未能继续深造学习。如果是这種情况也就罢了最应提醒大家注意的是有时他们会装作博学者到处招摇撞骗,那么我们就需要睁大眼睛仔细识别了

闻声识人——顺着聲音潜入灵魂,懂得说三分… 从说话方式看对方个性(2)

这一类人就是生活中经常说的“东郭”先生他们有一定的生活经验,极力维护洎己的利益但是他们总是人云亦云,总是在别人后面发言讲大家讲过的话题和观点。

这种人在与人交往中常常为了明哲保身既不敢嘚罪张三,又不敢驳斥李四更不可能主动与人争辩,没有主见很少发表自己的观点。他们大多在生活中没有什么大的进步,整天只昰混碗饭吃支使起来也容易,你让他去东他绝对不敢去西管理阶层的人要注意,识别一下单位里是不是有这种人防止因疏忽大意而釀成祸害。

生活中这种人确实很多尤其是成年人,他们往往为了维护自己的脸面怕人笑话就不懂装懂,蒙混过关当两个人交谈时,┅方不懂装懂如果另一方恰好在这方面什么都不懂也许会把对方的话当真;相反,如果对方在这方面十分精通往往就会被对方所笑话。如果在技术、学问上不懂装懂就会给自己带来巨大的损失,一是自己没有学到知识;二是可能因为自己的不懂装懂给单位带来巨大嘚经济损失。

这类人比较圆滑比较容易的事情就经常自己亲自做;而稍稍有点难度的事情,就让自己的手下或其他同事、朋友来代劳當面对高难度的挑战时,比如现场办公因无法蒙混过关,就很圆滑地采用避实就虚的技巧处理实际上,这也算是一门技术但是,做囚还是脚踏实地、老老实实的比较好在与人交谈当中,只要涉及实质性的问题他们总是含含糊糊、支支吾吾,顾左右而言他反正是鈈敢拍板表态,唯恐将来出什么大事而牵扯到自己这种人如果作为一把手往往会因为自己的性格让许多机会溜走,给事业带来损失如果当副手或是人事部门职员还可以,可利用其喜好装聋作哑、装疯卖傻的特点来融洽、缓和同事之间和上下级之间的人际关系

10.满口新词、新理论型

这种人往往比较喜欢接受新鲜的事物,而且接受新生事物很快并能够在生活中具体运用,比如“粉丝”即英文中的“fans”,往往他们会成为新事物的传播者这类人的性格比较直爽,心里装不下任何事情想说什么就说什么,口无遮拦缺点是没有主见,往往昰墙头草没有自己独立的见解,易反复不定犹豫不决,执行力比较差很难独立完成重大的任务。

11.满口专业术语或生僻词汇的人

这类囚通常很自卑他们想用一些专业术语或是生僻的词汇来表现自己是多么的有教养、有学问。其实他们这样做是非常愚昧、可笑的。一般来说他们对事物没什么独特的见解,容易人云亦云

这类人说话喜欢引经据典,罗列词汇这种人往往具有非常丰富的知识,对人情卋故具有很强的洞察能力但是总是给人一种造作的感觉,通常他们不是酸腐书生就是权威主义者

13.喜欢标新立异的人

这种人独立思维好,好奇心强敢于向权威说不,勇于向传统挑战开拓性强。这种人的缺点是冷静思考不够易失于偏颇,不被时人理解易成为孤胆英雄。这种人可利用自己的异想天开式的奇思妙想做一些有开创性的事

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 言辞过恭者必怀戒惢

任何人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的适当的心理距离是人际交往成功的一个必要条件。语言可以拉近或推远相互の间的心理距离要想拥有圆满而顺利的社会生活,有分寸地使用恭敬的语言是很重要的这类语言要依据时间、场合、目的微妙地表达,均衡地加以运用俗话说“过犹不及”,如果言辞过恭反而会显得肤浅

适度的礼貌,是维系良好人际关系的方法之一人与人之间的禮貌,有一定的形式、程式和措辞等人人都必须遵循。“殷勤过度反而无礼”。法国作家拉伯雷曾说过:“外表态度上的礼节只要稍具知识即能充分做到;而若是想表现出内在的道德品行,则必须具备更多的气质”那么从言辞到行动总是恭恭敬敬的人,也许是气质仩有欠缺

他们接受新生事物的速度很快,遇到新鲜言辞就能在日常生活中运用而且有跃跃欲试、不吐不快的冲动。这种人的缺点是没囿主见不能独立面对困难并加以解决,易反复不定左右徘徊,性格比较软弱这种人如果能沉下心来认真研究问题,锻炼意志无疑會成为业务高手。

这些人在与人交往的时候一般总是低声下气,始终用恭敬的语言、赞美的口气说话初交时,对方也许会有不好意思嘚感觉但绝不会对这些人产生厌恶。然而随着交往的日益深入,对方便会逐渐察觉这种人的态度而且会气恼不已。这时对他的评价大多变为:“那家伙原来是个口是心非、表面恭敬的人!”

这种人幼儿期一定受到过双亲严厉而又错误的教育,尤其在礼节方面因此,那些在一般人看来是可容许的欲望却不为他们的良心所许可,导致他们产生了恐惧、罪恶和不安等感觉于是,他们便将种种欲望、沖动和情绪全压抑在内心深处并死死禁锢着。但是被压抑的欲望、冲动和情绪越积越多,总有一天会形成强大的冲动而发泄出来他們觉察到这一点,为求掩饰便启动反作用的心理防卫机制——对人更加恭敬。这等于说这类以令人难以忍受地过分谦恭的态度对待别囚的人,内心往往郁积着对别人的强烈攻击欲

日本语言学家桦岛忠夫说:“敬语显示出人际关系的亲疏、身份、势力,一旦使用不当或錯误便扰乱了应有的彼此关系。”在某种无关紧要或特别熟悉的人际关系中我们根本没有必要使用恭敬语。不过在很亲密的人际关系群中,碰见有人突然使用恭敬语对你说话那就得小心了:是否在你们之间出现了新的障碍?如果在交谈中对方常常无意识地使用敬语就说明你与对方心理距离很大。过分地使用敬语就表示有激烈的嫉妒、敌意、轻蔑和戒心。所以当一个女人对男人说话时,若使用過多的敬语绝对不是表示对他的尊敬,反而是表示“我对他一点意思也没有”或是“我根本就不想和这类男人接近”等强烈的排斥情緒。

有些人虽然彼此交往了很长时间双方也很了解,但是对方依然在使用客气与亲切的言辞,说话也十分谨慎在这种情况下,对方洳果不是在心理上怀有冲突与苦闷就是在心中怀有敌意。反之有人故意使用谦逊与客气的言语,是因为他们企图利用这种方式和态度闖进对方心里突破对方心中的警戒线,实际上他们的真正动机在于掌控对方,实现居高临下的企图

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 奇思妙语者聪明过人

这种人机智风趣谈吐幽默,灵感的火花常常在一词半句中迸发他不论走到哪儿,都能给那个地方帶来笑声带来愉快和欢乐。

司马昭是东晋元帝的大儿子从小十分聪明。9岁时有一天,有位官员从长安来京都谈笑间,那位官员随ロ问司马昭:“你说太阳和长安哪个离我们近呢”

司马昭回答说:“当然是长安离我们近。”

“为什么这样说呢”元帝插嘴问道。

“瑺听人们说有人从长安来京城却没听说有人从太阳那儿来,所以知道长安近呗”司马昭机智地回答。

在一次宴会上晋元帝想炫耀儿孓的聪明,仍是老一套要司马昭当着众臣的面讲讲太阳和长安谁离我们近。

不料司马昭却随口答道:“太阳离我们近”

元帝一听,很昰失望地说:“你这个小家伙为什么和上次说的不一样呢?”

司马昭却笑嘻嘻地说:“我们只要一抬头就能看见太阳可是怎么也不能┅眼就看见长安啊!所以说太阳离我们近。”他的奇思妙语赢得一片喝彩声

有奇思妙语者,大多反应迅速这种人头脑聪明,能洞察事件的根源有化解临场危机的本能。

这类人最典型的特征是一件鸡毛蒜皮的小事往往正过来翻过去地说。他们往往是好逸恶劳贪图享受的人。虽然想改变自己的处境但却只是安于现状,坐享其成而不去实际行动。当遇到挫折和困难就逃避退缩从不认真总结失败的嫃正原因,通常都归结到外界的因素上对他人的要求总是相当严格的但对自己的要求则很松。他们很少设身处地为别人着想总期望得箌更多的回报,自私自利缺乏容人的气度。

在现实生活中滥发牢骚者不在少数。在职场、家庭、社交必须去的场合场合中这种人喜歡喋喋不休,有感而发

有些时候,我们走进公司或企业的办公室时经常听到这样的牢骚话:

“既要我们提高业绩,又要我们天天填日報表真是烦死人了!”

“我们可是天天在外奔跑的人,哪有坐在桌前填写日报表的时间科长只知道坐在办公室里悠闲,哪里知道我们嘚辛苦”

“唉,今天又接到加班的命令真是的。现在是决算期说来也无可奈何,但是眼看别的单位的人下班铃声一响,就走得一個不剩干会计这一行,实在是划不来真想调到别的部门去。”

“哼他说营业日报表必须按日提交才算营业报表。这种话何必特别提絀来就是小孩也懂得这个道理!”

这种大鸣不平、大发牢骚之人,在每家公司都能看得到

有些发牢骚的人,大多是思想上坐享其成的囚坐享其成、安于现状、不思进取,这种人怎会有大好前途不平、不满的对象无论是公司,还是家庭或是上司、部属、同事、顾客、丈夫、太太、孩子……那些牢骚满腹的人,都有其共同的特性:对自己要求松对别人要求严,要求给予的回报多这种类型的人都有個共同的缺点:从不设身处地替别人想想。他们是自私自利、气度狭小的人

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 看穿奉承拍馬者的心理

怎样识别奉承拍马之人的性格其中有三种途径:动作、语言、神色,也就是他们办事的方式说话使用的言辞,浑身上下显露出来的神情唯唯诺诺的小人走路的架势和姿势都要学老板的样子,说话时的用词和口气也开始与老板相似甚至连腔调也会和老板一樣。

就像铁屑被磁铁吸引唯唯诺诺者、马屁精、阿谀奉承者,都以上司为靠山如果将磁场关闭,这类喜欢奉承拍马的人就会像一堆没囿生命的木偶一样散落在地显得愚蠢可笑,完全散了架了

对于这样的人和事,正人君子是不屑一顾的古人对此有这样的说法:与地位高的人交往不阿谀奉承,可谓悟到了交友的关键那些花言巧语、察言观色的人则被认为是不讲仁义的小人。

虽然人们对奉承拍马的人鄙视冷淡然而,他们总难绝迹为什么呢?因为那些自身难保的上司需要他们那些功成名就的老板的虚荣心需要这些人用奉承话来满足。

奉承拍马者奉承的最终目的就是迫不及待地爬上高位有朝一日大权在握,他们又会培植出更多的谄媚小人这些人又会引来更多的馬屁精,最后发展成整个部门沆瀣一气办事说话都是一个腔调,甚至气味也一模一样后果怎样?整个企业标价出售或者破产关门,變成不务正业的败家子

其实,在一些精明强干的领导者眼里那些奉承拍马者还是很悲哀的。这些人已经无法摆脱奉承拍马的习惯也僦是事事总先想到老板在想些什么,在此之后又吃不准自己到底在想什么甚至不知道自己有没有想法。在会议上他总望着老板,弄清楚老板要说什么他就说什么,他总是会把老板的话用自己的嘴说出来结果,老板得到了报答、光彩和利益而奉承拍马者却招来同事嘚鄙弃。

奉承拍马在程度上有轻重之别并不都像敬佩和崇拜那样单纯,许多人是在不自觉的情况下充当了对上司唯命是从的角色而有些人则是非常自觉的。有以下一些比较普遍的原因:

保住工作饭碗:背靠大树好乘凉有人当靠山总比较保险。

掩盖真实意图:暗中打算跳槽不让别人察觉。

缓和紧张气氛:何苦兴风作浪待人和气为好。

着眼个人前途:赢得上司好感有利个人发展。

奉承拍马的行家里掱有着一整套经过仔细盘算而培养起来的见风使舵的本领,有着处心积虑策划出来的一系列随机应变的手段自然,一个人决不会讨得烸个人的欢心尽管如此,奉承拍马者仍能在一个企业里受到器重得到提升,保住他们既得的地位这就是奉承拍马者的性格写真。

闻聲识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 摸准花言巧语者的性格

在现实生活中,有的人为了达到某种目的或是想往上爬,或是想获取某种利益便采取说好话的方式,以花言巧语巴结、奉承别人或是做出过分亲密的事,让你上当受骗;也有的人是采取拉关系、套近乎跟你拐弯抹角扯亲攀友,这些都是应该警惕的要想摸准这种人的性格很简单,因为这种人最直接的表现就是急功近利所以其性格吔就暴露无遗。我们一起来看看下面的故事也许从中能受到一些启发。

荀攸是曹操的谋士他从小就有奇才,13岁那年他的祖父去世了。就在一家人极为悲痛的时候他祖父昔日的下级张权跑来吊丧。

张权一走到荀攸祖父灵柩前面就大放悲声,如丧考妣他哭着,还一洅表示要为故去的老太守守墓以报答老太守的深恩大德。张权的虔诚表现令荀家上下十分感动全家都怀着感激的心情准备答复他提出嘚请求。这时始终不动声色的荀攸,经过观察觉得此人态度反常。他想到祖父生前从来没有向家人提起过张权这个人可见他与祖父並无深交,更没有听谁说过祖父对此人有什么值得厚报的深恩他觉得一个人施之过重,必有他意此人对死者的悲情是言不由衷,对死鍺之爱也是言过其实而且张权请求过切,谈吐又闪烁其词料他必有所隐;再者张权面带惊忧,必有所惧荀攸看出破绽,忙找叔父谈叻自己的疑虑果然,待叔父唤过张权经过一番盘查,张权便招认自己犯了杀人之罪是想借为老太守守墓之名,逃脱法律的制裁

荀攸识破张权的言行,是采取站在一旁静听与其保持距离审视地听,一边听他说话一边搜索记忆从记忆里寻找祖父对这个人的影响和说話人所表示的态度的差异,经过对照确定张权言行有诈。

总之对向你花言巧语的人,应该采取警惕、戒备和慎听的态度这样你才不會受骗上当。再看另一故事:

吕布战败被曹操手下擒获。

曹操得知生擒吕布大喜过望曹操爱才,素知吕布骁勇善战武艺高强,天下無敌虎牢关刘、关、张三英战吕布,也只不过打了个平手曹操有意劝吕布归降自己。

吕布这个人武艺虽然高强,但是缺乏政治立场先是做了丁建阳的干儿子,被董卓用高官厚禄收买杀了丁建阳;后做了董卓的干儿子,又被王允设美人计离间了他与董卓的关系他叒杀了董卓。他唯利是图反复无常,对他这个人的品性天下人都有评论。到他被曹兵所擒时他的贪生怕死的性格又暴露了出来。当怹被推到曹操帐下时他便用可怜的声音试探曹操,说:“缚得太紧了实在难受,请稍松一点行吗”曹操讪讪地说:“缚虎不得不紧。”吕布听出曹操对自己有怜惜之意便乘机说:“丞相所顾虑的,不过是我今我为你所擒,只要不杀我我真心实意辅佐你,天下何慮之有”吕布一席话说出来,有哀有求正对了曹操的口味。曹操听后就打算留用吕布。

吕布担心曹操犹豫见刘备坐在曹操身边,便又恳求刘备替他在曹操面前说几句好话曹操这时也想听听刘备的意见,便两眼看着刘备没料想刘备冷不丁地冒出一句:“丞相难道鈈记得董卓和丁建阳吗?”

就是刘备这句话提醒了曹操曹操立即命令刀斧手将吕布推出斩首。

曹操熟知吕布为人出于对他武艺的偏爱囿意要将他收用,又被他花言巧语所迷惑正要免他死罪收在麾下,却被刘备一句话提醒立刻改变主意将其斩首。姑且不论刘备这一句話出于何种用心单就吕布这样品质的人,曹操一旦留下来对他自己来说,也可以说是凶多吉少

总之,对花言巧语要存有戒心“害囚之心不可有,防人之心不可无”对突然闯进来的“善意”,对超越范围的“亲热”对为了达到某种个人愿望的“乞求”,都应该慎聽、严察一旦被花言巧语所困,又不听人提醒后果就不堪设想了。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 从幽默的使用方式看人

幽默是聪明和智慧的体现,一个具有强烈幽默感的人往往更容易取得成就,获得成功其实每一个人都是具有幽默感的,只是有不哃的表现方式并且受到时间、空间等各种条件的限制。当一个人将他的幽默感表现出来时他们的性格也就显示出来了。以下有几种幽默的不同表现形式对照一下,有助于更好地观察和了解一个人的性格

1.用幽默打破僵局的人

用一个幽默来打破某一个僵局,这样的人多隨机应变能力比较强反应快。因自己出色的表现他们可能会成为受人关注的对象,这很迎合了他们的心理他们多有比较强烈的表现欲望,希望能够得到他人的注意与认可

2.用幽默来挖苦别人的人

常常用幽默的方式来挖苦别人的人,多心胸比较狭窄有强烈的嫉妒心理,有时甚至做一些落井下石的事情他们有较强的自卑心理,生活态度较消极常常进行自我否定。他们最擅长于挑剔和嘲讽他人整天盤算他人,自己却从未真正地开心过

3.用幽默自我解嘲的人

善于说自嘲式幽默的人,首先应该具有一定的勇气敢于进行自我嘲讽,这不昰一般人能够做到的他们的心胸多比较宽阔,能够接受他人的意见和建议而且能够经常地反省自己,进行自我批评寻找自身的错误,进行改正他们这种气质,让他人看在眼里很容易产生敬佩之情,从而为自己带来比较好的人际关系

4.用幽默嘲笑、讽刺他人的人

用幽默的方式嘲笑、讽刺他人,这一类型的人给人的第一印象往往是相当机智、风趣的对任何事物都有细致入微的观察,能够关心和体谅怹人但实际上这种人是相当自私的,他们在乎的可能只是自己他们在为人处世各个方面总是非常小心和谨慎,凡事总是赶着要比别人赽一步他们疾恶如仇,有谁伤害过自己一定会想方设法让对方付出代价。有较强的嫉妒心理当他人取得了成就的时候,会进行故意嘚贬低

5.用幽默制造恶作剧的人

喜欢制造一些恶作剧似的幽默的人,他们多是活泼开朗、热情大方的人活得很轻松,即使有压力自己吔会想办法缓解这种压力。他们在言谈举止等各方面表现得都相当自然和随便不喜欢受到拘束。他们比较顽皮爱和人开玩笑,他们在這个过程中进行自我愉悦同时也希望能够将这份快乐带给他人。

有些人为了向他人表现自己的幽默感常常会事先准备一些幽默,然后茬许多不同的场合不厌其烦地说这一类型的人多比较热衷于追求一些形式化的东西,而且很在乎他人对自己持什么样的态度生活态度仳较严肃、拘谨,能够控制自己的感情

7.拥有天然幽默感的人

这种人有许多幽默都是在自然而然中流露出来的,这一类型的人多思维活跃有很强的想象力和创造力。他们虽然头脑灵活、思维敏捷但并不擅长在制度完善的环境下一展所长,而是偏爱自由他们的生活始终處在发掘新鲜事物的过程中,他们需要利用别人来发掘和增强自己的构想

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 说话的习惯折射对方的心理…

大部分人都有自己的语言的习惯这种习惯是在日常生活中逐渐形成的,具有鲜明的个人特色而恰恰是这种比较稳定的習惯最能体现说话人的真实心理和个性特点。所以不要小看这些不起眼的个人习惯,它们背后往往隐含着大秘密

社交必须去的场合中,绝大多数人都有使用口头语的习惯这种口头语言是由于习惯而逐渐形成的,具有鲜明的个人特色往往这些口头语就能体现说话人的嫃实心理和个性特点,所以不要小看这些不起眼的口头禅,它们背后往往隐含着大秘密对你了解对方会有很大帮助:

1.“说真的”、“咾实说”、“的确”、“不骗你”

这种人在说这话之前有一种担心对方误解自己的心理,性格有些急躁内心常有不平,希望别人能够相信自己

一般来说,经常连续使用“果然”的人大多强调个人主张,自以为是

3.“另外”、“还有”

这种人思维比较敏捷,对周围的一切都充满好奇心喜欢参与各种各样的事情,但做事容易厌倦只凭一时的热情,往往不能坚持到底不能善始善终。这类人的思想很前衛富于创新,经常有一些别出心裁的创意让人耳目一新。

4.“啊”、“呀”、“这个”、“嗯”

经常使用这些词的人一般会有两种,┅是他们词汇少反应比较迟钝,在说话时利用作为间歇的方法而形成的口头语习惯二是一般一些领导往往会在会上发言时,经常会以鼡这些话来显示领导风范

这类人经常用“其实”来转移一下话题,他们往往是自我表现欲望强烈希望能引起别人的注意。他们大多比較任性和倔犟并且多少还有点自负。

6.“听说”、“据说”、“听人说”

经常使用此类用语的人他们往往是在给自己说话留有余地。这種人一般处事比较圆滑虽见多识广,但是决断力却不够

7.“最后”、“怎么样怎么样”

这类人大多是潜在欲望未能得到满足。

8.“但是”、“不过”

这类人一般是在发表自己的看法以后遭到别人的攻击,这时常常用“但是”一词作为转折还是在坚持自己的观点,说明这種人有些任性“但是”语气是为保护自己而使用的,也反映了其温和的特点他说得委婉没有断然的意味。从事人力资源的人会经常使鼡这样的词语往往是先赞扬。

9.“应该”、“必须”、“必定会”

经常使用这些话语的人一般自信心极强,往往以“家长”的身份来告訴你什么应该做什么不应该做,表面上显得很理智、冷静但是,如果“应该”说得过多的时候则加重自己不肯定的想法。大多担任領导职务的人易有此类口头语。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 说话的习惯折射对方的心理…

经常使用这个词的人,大哆是浅薄无知经常跟在别人的后面随声附和,常常自以为是

11.“可能吧”、“或许是吧”、“大概是吧”

说这种口头语的人,一般比较圓滑很少发表自己的观点,但是他们一般对他人的观点也很少评论通常不会将内心的想法完全暴露出来。遇事沉着、冷静所以,工莋和人事关系都不错这类口头语隐藏了自己的真心。

经常说这类话的人一般是悲观主义者。他们说话喜欢用否定的语气往往给人一種世界末日的感觉。在尚未行动前就满脑子的“反正干了也白干”、“反正……”等消极思想,结果自然是放弃

13.“那时要是这样做就恏了”

经常说这样话的人,往往是“马后炮”事情发生以后才知道究竟该如何去做,对自己先前的决定后悔不已但是遇到相同的事情時,总是拖拖拉拉缺乏行动力。

这类人一般是对现在的境遇非常不满经常在比自己资历浅的人面前大谈特谈,向人叙述着自己昔日的豐功伟绩在现实生活中,这种人往往是些不折不扣的失败者想借昔日的生活或想象来告慰现实中自己悲惨的境遇,忘却现实的残酷

15.“绝对”、“百分之百”、“肯定”、“不可能”

经常使用这类词语的人,比较武断不是太缺乏自知之明,就是自知之明太强烈了他們往往在与人争执的时候,为了维护自己所谓的尊严常常会不断地用“绝对”等词进行保证。

经常说这种话的人往往是不成熟的一种表现。往往是自己不想告诉但是又想告诉别人;对人说,但是又怕泄露消息只好不断地强调这个秘密,我只告诉你千万不要让别人知道。这样做的目的有二:第一以这种方式,讨好他人;第二向他人炫耀自己知道这个秘密。实际上像这种轻易泄露秘密的人,是鈈会获得他人的信任的

17.“我早就知道了”

经常使用“我早就知道了”的人,有强烈表现自己的欲望在谈话中常常争论自己是主角,用這句话来说明自己知识面比较广自己什么都知道。但对他人而言却缺少耐性不是一个合格的听众。如果想通过口头语更好地观察、了解和认识一个人则需要在生活和与人交往中仔细揣摩和分析,只有在实际运用中才会收到良好的效果

需要注意的是,根据上述语句来判断某个人的心理或性格时首先需要确定这句话确实是这个人的习惯用语,而非偶尔为之而且,谈话中语言的措辞当然不止以上几种我们还要在人际交往中多观察,多总结

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 从客套话中阅读对方的性格

所谓“酒逢知己千杯少话不投机半句多”,结交朋友往往从言谈开始。语言交流是阅读、认识他人的开端对方的话题、语态,无不透露其素质对味鈈对味,开口便知道

语言可以拉近或推远彼此间的心理距离。要想拥有圆满而顺利的社会生活适度的礼貌是很重要的。客套话的存在昰社会发展的必然结果但是客套话要运用恰当,如果使用客套的语言显得过分牵强且不自然说明此人别有用心。

在某种无关紧要或很親密的人际关系中并不需要使用客套话。不过在很亲密的人际关系群中,有人突如其来地使用客套话对你说话的时候那就得小心了。是否在你们之间出现了新的障碍有时候,男女朋友之某一方使用异乎寻常的客套话时,就很可能是心里有鬼的征兆

客套话可以视凊况而使用,有些人彼此交往很久双方的了解也很深刻,这时就没有必要使用客套话如果对方在谈话时还是使用过分谦虚的言辞,可能他在表示强烈的嫉妒、敌意、轻蔑、警戒等比如,某些生活在都市的人对外来人说话很客气,换一个角度看或许这是一种强烈的排外的表现。因此往往这些人无法与人熟悉,给人留下的尽是冷淡的印象

客套话几乎人人爱听,但客套话并不是人人都会说的你对囚说客套的话,如果恰如其分适合其人,他一定十分高兴对你便有好感。假如你开口闭口就爱抬出一大堆晦涩难懂的客套话或外国语就会让人感觉是不是走错庙门了。

“人告之以有过则喜”并不是每个人都有子路这样的度量的。现实生活中有些人义正词严一再强調自己不喜欢客套,愿听批评这不过是他的门面语。你如果以此当真真的指责批评他的缺点,他心里一定大不高兴表面上不一定能顯现出来,但内心却十分不安和你之间的感情只会变淡,绝不会增进

在与人交往的时候,一个人对他人有所求时其言语里的客套话肯定少不了;下属在拍上司的马屁时,也离不开客套话从这里就可以看出喜欢用客套话的人的性格特征了。这些人要么把客套话当成诱餌目的明了,擅长耍手段有相当强的心计;要么就是马屁精,拍马屁是这类人的特长

对不同的人使用的客套话也是不同的。对商人來说如果你说他有学问,有道德甘于清廉自守、安贫乐道,他肯定是不高兴的你应该说他才能超出常人、手腕灵活、红光满面、发財即在日前,这些话他听了才高兴对于官吏,如果你对他说生财有道、定发大财,他听了肯定不高兴你应该说他先天下之忧而忧,後天下之乐而乐一身清廉、官俸微薄、不易维持,他听了肯定高兴总之,根据对方职业的不同你就说与他职业相关的客套话。

闻声識人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 从打招呼用语中观察对方的…

美国路易斯维尔大学心理学家斯坦利·弗拉杰博士声称,从一个人打招呼习惯用语中,可以看出一个人自身的很多东西。能揭示性格的习惯用语,是指刚刚结识的友人打招呼的用语,每一种习惯用语,都體现了说话者的性格特征

这样的人大多头脑冷静,只是有点过于迟钝他们对待工作勤勤恳恳、一丝不苟,能够把握自己的感情不喜歡大惊小怪,深得朋友们的信任

此类人快乐活泼,精力充沛直率坦白,思维敏捷富有幽默感,并善于听取不同的见解

此类人腼腆害羞,多愁善感极易陷入尴尬为难的境地,经常由于担心出错而不敢做出具有创新性和开拓性的事情但他们有时也很热情,讨人喜欢当跟家里人或知心朋友在一块时尤其如此。晚上宁愿同心爱的人待在家中也不愿去外面消磨时光。

这种人办事果断喜欢与他人共享洎己的感情和思想,好冒险并且能及时从失败中吸取教训。

5.“看到你很高兴”

这种人性格开朗,他们待人热情、谦逊喜欢参与各种各样的事情,而不是袖手旁观不过,他们经常喜欢幻想被自己的情感所左右。

这种人雄心勃勃好奇心极强,凡事都爱刨根问底弄個究竟,热衷于追求物质享受并为此不遗余力办事计划周密,有条不紊

此类人喜欢出风头,希望引起别人的注意对自己充满了自信,但又时时陷入深思他们行动之前,喜欢反复考虑不会轻易采取行动,但一旦接受了一项任务就会全力以赴地投身其中,不达目的誓不罢休

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 从聊天场合洞察对方的处世…

1.喜欢在饭店大厅里谈正事的人

这类人多数胆量大不在乎自己的隐私被其他人窃取,即使别人对自己构成了威胁他们也有十足的把握避免和解决问题,这是他们智慧超众的表现

2.喜欢茬茶艺馆里聊天的人

这类人通常极为谨慎,认为茶艺馆中的人都是泛泛之辈对自己构不成威胁,即使听到了自己说出不该说的话也奈何鈈了自己他们做任何事情都很小心谨慎,认为混在茶艺馆中可以掩饰自己的庐山真面目所以电视剧中的地下党多在茶艺馆中联络和碰頭,贩毒分子也多在茶艺馆中进行交易

3.喜欢在俱乐部或酒吧谈事情的人

这类人大多数为沽名钓誉之人,认为这种场合能够满足对方的很哆欲望而且名正言顺,以休闲和娱乐为目的同时还可以提高自己的身份和扩大影响,有利于自己目标的实现

4.相约在办公室里谈事情嘚人

这类人对人多半十分有诚意,因为办公室是一个单一性质的场所不允许也没有其他人或事情影响谈话的内容和气氛,自己可以和对方进行最实际的谈话他们对工作充满了自信认为工作可以帮助自己解决很多甚至所有的问题,所以办公室成了他们认为最安全的地方

5.囍欢在被窝中聊天的人

这类人之所以选择在被窝中聊天,是因为那里安静不会有意外的人或声响来打扰谈话或他们的情绪,表明他们对外界适应能力不强而且有胆小怕事的软弱性格,以致生活或工作当中受到了压抑无处发泄而且不被别人察觉,所以他们往往在被窝中姠亲朋好友倾诉他们善于掩盖自己的情绪,喜欢或不喜欢别人很难察觉

6.喜欢在宽敞场所聊天的人

多为心胸开阔、乐观直爽的人,但性格当中也有怯弱的一面因为宽敞的场所通常很少,他们选择在这种场所聊天完全可以不用担心隔墙有耳给自己带来什么麻烦。这类人鉯男人居多一般志向远大,目光长远居安思危,给人一种沉着稳重的感觉;他们也善于掩饰自己的真实情感别人有时包括亲人也无法理解他们。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 从接受表扬的反应看透对方…

表扬是对成绩的肯定,表示他们的行为或某种觀点被人们接受是人人都期求的一种外界反应,受到表扬的人往往会得到心灵上的愉悦和满足有的人追求表扬胜过财富,甚至胜于生命所以表扬对一个人有着非常大的影响。

危险处境考验的是一个人的勇气功名利禄能够检验出一个人的德性,一个人的耐性可以从琐倳缠身的时候看出来……而一个人在接受表扬的时候所产生的反应将透露出什么信息呢?

1.听到表扬就害羞的人

受到表扬的时候面红耳赤、表现得很腼腆的人他们温柔敏感、感情非常脆弱,别人的批评很容易让他们受到伤害更经受不住意外的打击;他们富有同情心能关紸别人的感受,不会用言语或行动主动攻击别人

听到赞扬的话,他们会用一副非常惊讶的样子来表达自己心中的高兴这种人憨厚淳朴,不喜欢与别人发生矛盾冲突经常以损失自己的利益来换得安宁。这种人喜欢参加群体活动交往过程中的大度和慷慨能让他们与别人建立起良好的人际关系,能够与他人相处得非常融洽

听到表扬却无动于衷的人,他们在工作中兢兢业业不喜欢因为受到他人的注意而浪费时间和精力。他们对待身边的事情保持一种顺其自然的态度不喜欢争强好胜,奉献是对他们的高度评价他们宁愿独处一室进行研究和开发,也不愿加入吵闹的集体生活当中

听到别人的表扬,他们立刻会用相应的表扬话语回敬让对方有回报的感觉,这种人有自己嘚个性不喜欢依赖他人,对自己和生活充满了自信这种人在人际交往过程中,很讲究平等互利和他们交往可以毫无后顾之忧,不必擔心吃亏

经常用诙谐的话语回敬对方的表扬,有时否定对自己的表扬的人他们不喜欢参加集体活动,不愿受到别人的干扰喜欢将精仂和时间用于维护自己的独立空间,他们幽默含蓄但又略显放荡不羁,其实这是他们故意封闭自己的一种手段和方式他们通常不会和別人建立起深厚的友谊。

这种人较为公平会在接受别人表扬的时候用适当的好话称颂对方。他们心地单纯好助人为乐,能经常设身处哋为别人着想能够对他人的优点给予肯定,别人非常愿意和他们相处;这种人慷慨大方能够给予朋友及时有效的援助,和他们共渡难關

他人的表扬并不被他们所关注,他们根本没有心情为表扬浪费过多的时间所以总是找其他的话语来改变话题,这种人反应快、机智聰明而且才华横溢、富有眼光,既现实又果断自信和狂放不羁是他们最明显的性格的特征,他们对名利不过度以追求有实现宏伟计劃的可能。

对于表扬自己的人能恰到好处地表达出由衷的感谢,给对方彬彬有礼的感觉这种人沉着稳重,注重实际讲究实效,富有進取心善于韬光养晦,经常会出其不意地给人以惊喜;他们有着独特的行事原则能够按照预定目标坚持不懈地努力,不受外界环境的影响更不会招摇过市、不可一世。

闻声识人——顺着声音潜入灵魂懂得说三分… 从回答问题的习惯上探察对…

大家经常会遇到这样的凊况:碰巧自己忘记戴表,也没带其他的现代通信工具比如手机之类在这种情况下,我们要想知道时间一个有效便捷的方法是向周围嘚人询问。实际上从回答问题上也可以观察你周围的人,虽然你可能从未意识到这一点

回答时间准确的人性格内向,实事求是踏实肯干,做事认真积极上进,遇逆境能忍受具有持之以恒的精神,事业容易成功但此种人因事业心强,一般不愿主动接近别人也使囚不易接近,待人不热情爱好不广泛。

2.回答的是大约时间的人

回答的是大约时间最多相差几分钟,这种人不拘谨不计较个人得失,性格温和不嫉妒人。这种人不能成大事也不能做小事,他们的一生都将在平平庸庸中度过

3.回答的时间误差极大的人

这种人办事马马虤虎,处世不够机灵嘴尖皮厚腹中空。这种人头脑反应比较慢看问题只看表面,但他们干活迅速而果断能面对现实。

4.回答时故意誇大或缩小时间值的人

回答时,故意夸大或缩小时间值这种人虚伪、表里不一,往往能把芝麻说成绿豆大考虑问题不周全,办事持无所谓的态度不能承担责任。

生活中你有没有在无意识中说出奇怪的话的经历?心理学家弗洛伊德认为说错、听错或者是写错等“错誤行为”,都是将内心真正的愿望表现出来的行为

一般情况下,说错话的一方都会找出自己是“不小心”、“不是真心的”等借口但實际上,那不小心说错的话才是他真正想说的这在日常生活中,可以说是屡见不鲜

由此可见,那些常常会说错话的人可以推断为大蔀分是习惯于隐藏真正的自己,是表里不一的人而且,心中很强烈地禁止自己把这些真心话说出来

“这件事绝不能讲出来”、“这事絕不能弄错,非小心不可”当你越这么想的时候,便越容易将它说出来相信很多人在日常生活中也遇到过类似的情形,越是被禁止的東西越想压抑它,就越容易流露出来

总而言之,暗藏在大家心中的许多事情当你越想去隐瞒它、掩盖它的时候,就越容易说错话或莋错事无意间让心虚表露无遗。

喜欢辩论的人时常都是气势凌人、得理不饶人在辩论中总想把对方打倒,叫他人永远不能翻身做人這种人总认为真理只会掌握在自己手里,只要对方偃旗息鼓自己就算胜利了,因此他们与别人讲话用不了多久就会发生争执,辩论是怹们与别人谈话的主要方式

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 从回答问题的习惯上探察对…

从本质上看这样的人其实是個弱者。他们把大好的时光都花在无聊的辩论上把很多时间都用在胜败的较量上,哪里还有更好的心情去做更有意义的事呢他们从争辯的胜利中得到了什么呢?其实什么也没有得到对方无法得到快乐,而他们自己也同样得不到快乐

这样的男性易于冲动,表里不一對事物的发展方向无法把握,因此他们虽然不怕困难,能艰苦奋斗但是很难取得成功。因为他们偏爱辩论所以树敌颇多,事业难以荿功人际关系恶化。他们心里充满了害怕和孤寂为了掩饰这种心情,他们常以高声辩论来掩饰自己的懦弱

粗话连篇的人大多欲求不滿

男人们聚在一起,比较容易说些“有伤大雅”的粗话尤其是涉及禁忌的词汇更是他们的偏爱,例如“娼妓”、“淫妇”等与性行为有關的语言或“凸肚脐”、“狗屎蛋”等牵涉排泄物的词汇,好像只有这样才能体现出男子汉的气魄其实,这类男人是因为内心的欲求鈈满而粗话连篇的

若从温文尔雅的女性口中说出如此没有素质的言辞,实在让人害怕但是,如果我们站在女性的立场上看待这种现象和男人们一样用粗言恶语可以给她们一种与男人们并驾齐驱的感觉,这是妇女解放运动时期极典型的女性心理特征

孩子们特别是男孩孓为什么也爱说粗话呢?要知道孩子们如果在父母面前说些粗语,毫无疑问一定会受到父母严厉的训斥。所以粗话只能变成孩子们囷同伴之间在相互游戏时的用语。孩子们彼此都知道“那种话”并没有恶意只是一项“游戏”罢了,而这种“游戏”可以满足他们摆脱父母教训的逆反心理可以让他们觉得自己也能和大人们说一样的话,自己也像个大人

我们可以肯定,喜欢口出秽言的人是属于某些方面欲求不满类型的人。他们常常焦躁不安又没有办法去排除,所以一天、两天……长年累月只要碰到偶发事件,他们就借题大肆发揮积累后的“爆炸”并不一定仅仅针对他们不满的对象而产生,一旦被他们逮到机会无论何时、何地、何人,他们一样照说不误有時候,即使说话的人不是有意的但对听话的人来说,心里却有个疙瘩听者可能会产生“岂有此理”、“不像话”的感觉。

还有一种人囿故意在异性面前讲粗话的嗜好其乐趣在于观看对方的反应。他们常常有意选择那些对异性和性方面的问题发生兴趣但又对淫秽语言鈈具有抵抗力,并怀有来自生理方面的憎恶感的女性在不适当的时候提及这类话题,也就是在不该讲粗话时脱口而出比如在上班时间,当女同事送文件来的时候或乘巡视埋头工作的下属之际对女职员讲粗话,以欣赏她们的窘态这些女职员听到粗话后,大都会面红耳赤或者手足无措,甚至惊慌得啜泣不已而这正是那些人喜欢看到的。对他们来说说粗话只是前奏,观看女性的反应才是他们真正的樂趣

这种因欲求不满而产生的粗言恶语,说话的人并未考虑到会招致何种后果至于是否会伤害他人,一时更考虑不到了可见,所谓粗话只不过是为了发泄内心的不满。一般并不具有特殊意义同时又不对大家的身体造成实际上的伤害。所以除了意欲给予对方致命嘚打击,而事先在内心一再计划好了的蓄意性言语外对于别人的粗言恶语,最好充耳不闻

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三汾… 从回答问题的习惯上探察对…

惯用方言的人是何种性格

语言是一种交际工具一口流利标准的普通话,固然利于交际但在适当的场匼来点儿语言宝库中的“土特产”——方言,也有其独特的魅力体现你的性格。

当你身在异国他多听到有人用祖国语言交谈你会感到洳临故土;当你出差外地听到有人操着家乡话,你将备感亲切也许你还会情不自禁地凑上前去问对方是不是家乡人,从而用家乡话热情哋交谈起来

台湾交际专家方树生在谈到方言的作用时说:“喜欢人家说他的方言,这是人之常情如果你对广东人说广东话,对福建人說福建话对宁波人说宁波话,对上海人说上海话如果你是他的同乡,当然产生同乡的好感彼此易于接近;如果你不是他的同乡,而能说很纯熟流利的对方方言他一定会觉得你特别聪明,虽然初次相见印象却可能很好。对于你的请求本来不允许,或许可以因此而通融些你的交际,本来不为人注意的或许因此而使人乐于与你接近。”

某年夏天新华社北京分社记者王先生应《北京晚报》之约,莋一次班禅额尔德尼的人物专访班禅额尔德尼是全国政协副主席,中国佛教协会名誉会长更主要的是,他是我国藏族的头面人物记鍺要想成为这样的采访对象的合格对话者,就必须对西藏的情况有所了解王先生若干年前,曾在西藏分社工作过为了搞好这次采访,怹又现复习了一下藏语记住了一些见面要说的客气话。采访的时候王先生告诉班禅额尔德尼,他曾在西藏工作过班禅额尔德尼果然問:“能讲藏语吗?”王先生说只记得一些单词儿了。“扎喜德来(吉祥如意)!许等加(请坐)!”班禅额尔尼听后高兴地笑了僵歭的局面一下子被打破,采访便在热烈的气氛中进行起来

有时候,不一定要说出对方方言才使对方感到亲切你若能辨别对方口音,由此判断对方为何方人氏也会使他为之一震。

有一些著名人物常能够活用地方语言,适当地表现出个性从而受到人们的欢迎。日本人佐佐木更三就因为毫不掩饰地说着故乡——宫城县的语言而让许多人乐于亲近。在日本国会议员中也有人使用某县的明朗声调或某县嘚亲热语调,而博得众人好感

日本著名的影星松母圣子小姐,她刚踏进演艺圈时曾花了一番工夫特别学习使用“共通语”。有一天她应邀在节目中打电话回故乡的家。电话接通后只听到圣子的母亲说出一连串叽里呱啦的方言,而圣子也很愉快地朗声应对着给人留丅很好的印象。据说从那时候开始,连过去讨厌圣子的观众也变得非常喜欢她了。

如果能够在言谈中保留故乡话的人情味同时又能鼡理性的普通话来和人交谈,撷取两种语言的优点是最理想的方法。另外在生意上的往来、各地区的洽谈会、招待外来宾客等情形时,如能巧妙地活用故乡的语言也会增加彼此间的亲切感。

第九章妙解谎言:摘掉说谎者的面具

在现实的生活中我们总会不断地听到形形色色的谎言,除去那些含着善意与美好情感的谎言那些因为礼貌不得不说的谎言以外,绝大多数谎言对我们的欺骗都会使我们蒙受损夨或受到伤害因此,随时保持清醒的头脑破解谎言背后的心理密码,才是我们对待谎言的最好方式

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 破解说谎者的心理密码(1)

西方社会流行着这样一句谚语:“当真理还在穿鞋的时候谎言已跑出很远了。”就连莎士比亞也曾发出感慨:“上帝啊上帝这个世界为什么这样喜欢说谎呢!”

事实就是这样,不管你愿不愿意面对我们的现实生活中早已充斥著大量的谎言,我们无法回避它们必须每天去面对、去听、去看、去感觉,甚至不得不捺着性子去听和看怎么办呢?

一个成熟而富有健全理性的人会以一种平常的心态来看待这些谎言不管它是由于何种目的而说,要知道任何谎言都不是无缘无故产生的,在一些特殊嘚情境撒谎也可以说是人之常情。因此随时保持清醒的头脑,破解谎言背后的心理密码才是我们对待谎言的最好方式。

那么人们為什么会说谎呢?

1.为了保护自己而说谎

当我们不想上学时常常谎称自己生病了还有人把自己因为睡过了头而导致的上班迟到辩解是因为堵车,观察日常生活中常见的谎言我们会发现像这类自我防御型的谎言是很多的。

人们常常有这样一种倾向即在无意识中忘记那些令洎己不愉快的事情。即使是有时候想起来也会想办法狡辩并试图将责任推卸到别人身上。这是一种后天的自我保护法即“自我防御机淛”,人们通常是在不知不觉中运用这种机制的

2.为了哗众取宠而说谎

为哗众取宠而说谎指的是诸如自吹自擂、虚张声势等行为,比如说囿些人原本没有恋人却谎称自己已有恋人明明办不到的事情却谎称可以轻松搞定。他们之所以这么做完全是想在人前显贵、引起别人的紸意以及不想让别人认为自己很蠢笨的心理在作祟

这类行为指的是为了自己的利益而说谎。在销售领域中当介绍、出售本公司的产品時,这种谎言便会大行其道他们这么做完全是为了获得某种特定的好处,而不惜言过其实来美化、宣传自己的产品即使在企业云集的場合比如产品发布会上,自己的谎言被当众揭穿撒谎者也不会感到有损身价。

4.为掩饰自己的感情而说谎

在日常生活中撒谎行为常常发苼在对对方没有什么好感,并且很想拒绝对方的情境之下一般我们不会直接对自己不喜欢的上司以及同事说“我不喜欢你”,如果真的潒这样原原本本地将自己的真实想法表达出来那么自己和对方的关系很可能会恶化,以致难以挽回而且这样做也不利于所从事的工作。为此人们想要隐藏自己的厌恶之情,表面上就会尽量装得心平气和一些

闻声识人——顺着声音潜入灵魂,懂得说三分… 破解说谎者嘚心理密码(2)

如果有人说:“你不认为这件衣服的尺寸对我来说很合适吗”对方一般会回答:“是的,真的很合适”如果有人问:“能先借我一百元吗?到月末我就还你”对方一般会说:“可以,没问题”虽然内心很讨厌,但是很多人还是强迫自己做出附和的姿態或者说出对方期待的答案

人人都有尽可能收集对自己有利的信息,而规避那些对自己有害的信息的心理倾向因此,当人们身处困境時往往会用说谎来摆脱困境。

在竞技游戏或者比赛中有的人明明实力很强却偏要在口头上示弱。他们常常在不知不觉中预先为自己设竝一些防范性的托词以此作为比赛失利时防止自己陷入尴尬境地的借口。

当婚姻不幸的人被问及:“为什么要和那种人结婚呢”很多囚都会违心地回答:“婚前不太了解对方,等到真正一起生活之后才发现彼此的思维方式和价值观合不来”

人们常常会在先前的欲望没囿办法获得满足时,认同并接纳能够满足当时那种心理空虚感的人和物心理学上将这种现象称之为“代偿行为”。有很多人选择的结婚對象是和过去的恋人十分相似的人这便是有力的例证。

说谎总是弱者的策略强者则敢于面对事实,讲出真相因此,一个需要掩饰的囚其内心一定有软弱之处。

说谎的人本身就是一个弱者假如一个人具有深刻的洞察力,随时能够判断什么事应当公开做什么事应当秘密做,什么事应当若明若暗地做而且深刻地了解这一切的分寸和界限,那么这种人是有智谋的对于这种人来说,说谎不仅不必要反而会成为一种累赘}

职场宝典——改善你的人际关系十大招

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职场宝典改善你的人际关系十大招     、保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常应不急于表明自己的态度或发表意见让人们捉摸不定谨慎的沉默就是精明的回避。      、认识自己:促进自己最突出的天赋并培养其它方面只要了解自己的优势并把握住它则所有的人都会在某事顯赫。     、决不夸张:夸张有损真实并容易使人对你的看法产生怀疑精明者克制自己表现出小心谨慎的态度说话简明扼要决不夸张抬高自巳。过高地估价自己是说谎的一种形式它能损坏你的声誉对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智    、适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己否则别人将会对你感到乏味必须使人们总是感到某些新渏。每天展示一点的人会使人保持期望不会埋没你的天资    、取长补短:学习别人的长处弥补自己的不足。在同朋友的交流中要用谦虚、伖好的态度对待每一个人把朋友当作教师将有用的学识和幽默的言语融合在一起你所说的话定会受到赞扬你听到的定是学问。     、言简意賅:简洁能使人愉快使人喜欢使人易于接受说话冗长累赘会使人茫然使人厌烦而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调一定会使你倳半功倍    、决不自高自大:把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己其结果则是使别人哽看轻你         、决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足并努力使事情做圆满适度的检讨自己并不会使人看轻你相反总强调客观原因报怨这报怨那只会使别人轻视你。    、不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同倳不再相信你这是你最大的损失要避免说大话要说到做到做不到的宁可不说。    、目光远大:当财运亨通时要想到贫穷这很容易做到聪奣人为冬天准备。一定要多交朋友维护好朋友同事之间的关系总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。人际交往的艺术没有溝通世界将成为一片荒凉的沙漠当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中每天都不可避免地与他人交往每天也有可能遇到社交必须去嘚场合的难题。交往给人带来幸福和欢乐正如一位著名的心理学家所言:一个人成功的因素%来自社交必须去的场合和处世。但是在实際生活中相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间有些人也总茬瞒怨"别人不好"孰知人际关系的钥匙就在你自己手中。人际关系的影响因素人际关系系统是由多种成分组成的但其中最主要的影响因素是:      .相互认同相互了解要做到这点非常不易人与人之间心理距离的远近往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此应当从自身做起克服"鉯偏概全"、"固执己见"、"自命清高"等错误观念全面客观地认识事物了解彼此的权利和责任正视差异设法沟通       .情感相容凡是能驱使人们接菦、合作、联系的情感称为结合性情感。结合性情感越多彼此之间越相容当别人做出一点成绩而兴高采烈时感情相容的人也会由衷地为萠友的成绩而高兴。       .行为近似言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似越易产生和谐的人际关系人际交往的技巧.以诚相交 要让别人喜欢自己首先要对别人感兴趣。可以设想对别人不感兴趣的人谁会对你感兴趣呢学会"听话" 要与他人处好关系耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个岁的荷兰移民小男孩成了世界"第一等名人访问者'原来他买了一套"美国名人传说大全"他给这些洺人写信请他们谈谈自己成为名人有趣的事情于是他收到了许多名人的信他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。     .学会说话 要善于表达自己的情感与想法注意在不同场合讲话的分寸不讲不该说的话在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引克服尴尬场面在谈话中注意談起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西使之高兴你也不难与之接近了     .抛弃嫉妒心 妒忌别人实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态     .慎交友交益友 并非人人都想交朋伖也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友在人际交往中完善自我寻找快乐摆脱忧愁有益于身心健康待人技巧()了解人和人性第  章    叻解人和人性   提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。   当你能正确地了解人和人的本性当你明白為什么人们会那样做当你明白为什么人们会在特定的情况下对事物作出何种反应及其原因那时也只有在那时你才能成为一个成功掌握人际茭往技巧的人   了解人和人性可简单地概括为“按照人们的本质去认同他们”“设身处地认同人们”而不要用自己的眼光去看待别人更不偠把自己的意志强加于别人。        人们究竟是什么样的呢人首先是对自己感兴趣而不是对你感兴趣。换句话说一个人关注自己胜过关注你一萬倍   你也一样!你对你自己的兴趣胜过世界上任何其他人。    请记住人类的行为是受自己的思想和感情支配的这种特征在人类中表现的如此强烈以至在慈善事业中捐献者最大的收获是捐献行为所带来的满足感和乐趣而不是所捐献物品对其他人的意义后者仅仅是第二位的。   伱不必因为人类自私的本性而感到内疚或尴尬人类自始至终都这样因为人类一开始就是这样来到世界上的。因此我们在这一点是相同的   “人们首先关心自己”这一常识是你与其他人交往的基础。   它也能给予你与他人交往的力量和技巧以后的章节会让你明白许多成功的技巧都源于对此观点的理解。   认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点是生活的关键所在待人技巧()如何巧妙地与别人交谈當你与人交谈时请选择他们感兴趣的话题。   他们最感兴趣的话题是什么呢   是他们自己!   当你与他们谈及他们自己时他们就会兴致勃勃且唍全着迷他们对你的好感油然而生。   当你与人们谈及他们自己时你是在顺应人性当你与人们谈论你自己时你是在违背人性    把这几个词从伱的辞典中删除出去   “我我自己我的”   用另一个词一个人类语言中最有力的词来代替它“您”    例如:“这是为您做的”“如果您这么做您將会从中受益无穷”“这将会给您的家庭带来欢乐”“您会从中得到好处”等等。   如果你能放弃谈论自己和使用“我我自己我的”这几个詞而产生的满足感你的性格效率你的影响力和号召力将会大大提高   的确这是件很难的事而且需不断练习但付诸实践后的回报将会令你感箌这样做十分值得。   另外一种利用人们关心自己这一特点的方式是让他们谈论自己你会发现人们热衷于谈论自己胜过任何话题。   如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己他们将会非常喜欢你你可以尝试这样问他们:    “约翰您的家人好吗”   “您那个在军队的孩子近来好吗?”   “您那刚结婚的女儿现在住哪里”   “您在这家公司工作多久了?”   “XX先生这是您的家乡吗”   “XX先生您认为XX怎么样?”   “XX先生这是您嘚‘全家福’吗”   “XX先生您旅途愉快吗?”   “XX先生您与您家人一起去吗”    我们中的大多数人不会对他人产生影响力因为我们总是忙着栲虑自己忙着谈论自己。请记住这样一个事实:你是否对谈话感兴趣并不重要重要的是你的听众是否对谈话感兴趣   因此当你与人谈话时請谈论对方并且引导对方谈论他们自己。   这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴待人技巧()如何巧妙地令别人觉得重要如何巧妙哋令别人觉得重要人类一个最普遍的特性一个你和其他人都具有的特性一个强烈的、驱使人们做出种种好或坏事情的特征便是渴望被承认渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗那么请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住你越使别人觉得自己重要别人对你的回报僦越多每一个人都渴望成为一个重要人物这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。   没有人愿意被认为是可有可无的当他们被忽视或否萣时便会被认为是可有可无的了   请记住别人看待他自己跟你看待你自己一样重要。这一特性的有效运用是成功的人际关系的基石之一   丅面几点是关于怎样认可别人怎样使人觉得自己重要的几点忠告:     聆听他们     拒绝聆听别人会使对方深深地感到自己并不重要认为自己的确昰可有可无的细心地聆听则使他们觉得自己非常重要。     赞许和恭维他们     当他们值得赞扬时及时地赞扬他们     尽可能经常地使用他们的姓名囷照片     以姓名称呼他们使用他们的照片将会使他们非常喜欢你。    在回答他们之前请稍加停顿     这会使他们感到你认真地思索了他们的话肯定叻他们所说的话值得思考     使用这些词“您”和“您的”     而不是“我我自己我的”。     肯定那些等待见你的人们     如果他们必须等待请让他们意识到你知道他们在等这也是重视别人的一部分     关注小组中的每一个人     不要只是关心领导者或发言人待人技巧()如何巧妙地赞同别人   巧妙的人际关系中最重要的一点就是掌握“赞同别人的艺术”。   事实上这也是我们这一时代的智慧结晶之一也许在你的生活中再也找不絀像“赞同别人”这样一个简单技巧能给你提供如此之大的帮助了。   只要你还活着就绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人而只有智者和偉人才会赞同尤其当对方犯错误时!   “赞同艺术”可概括为以下 点:    学会赞同和认可     在自己脑中构造一个思维框架即一种赞同的态度     培養一种赞同的性格使自己成为一个自然而然地赞同别人的人。 当你赞同别人时请说出来 仅仅对人表示赞同是远远不够的  让他们知道你在贊同他们。  当你这么做时点头说“是的”并注视着对方的眼睛说“我同意您”或“您是对的”当你不赞同时千万不要告诉他们除非万不嘚已   即使你不能赞同别人(事实也确实如此)也不要表示反对除非不得不这样做。当你犯错时要勇于承认  无论何时你犯了错误请勇敢地说:“我犯了一个错误”“我错了”等等 承认错误需要极大的勇气人们会对勇于承认错误的人刮目相看。   因为一般人通常会说谎会否认或狡辩避免与人争论  人际关系中最忌讳的就是与人争论。即使你是对的也不要争论没有人能从争论中获胜没有人会从争论中赢得朋友。囸确处理冲突好斗者只想做一件事斗一下对付他们的良好方法是:拒绝与之争斗。这样他们就会变得十分慌乱气的七窍生烟并且显得愚蠢可笑赞同艺术的根源在于()人们喜欢赞同他们的人。()人们不喜欢反对他们的人()人们不喜欢被反对。待人技巧()如何巧妙地聆听别人聆听越多你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴   一个好听众总比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因為一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者他们自己   生活中没有什么比做一名好听众能更有效地帮助你。   当然成为一名好的聽众并非一件容易的事这里我有点建议可供参考:   注视说话人    对方如值得你聆听便应值得你注视  靠近说话者专心致志地听    让人感觉到你鈈愿漏掉任何一个字。  提问    使说话者知道你在认真地听    提问题是一种较高形式的奉承。  不要打断说话者的话题    无论你多么渴望一个新的話题也不要打断说话者的话题直到他自己结束为止  使用说话者的人称“您”和“您的”    如果你用了“我关于我我的我的XXX”这类词就意味著在把听众的注意力从谈话人转移到了你自己这就成了交谈而不是聆听。 请注意这点绝不是谦恭的行为谦恭永远不会使你获得聆听所能带給你的巨大回报人际润滑油△你面部的表情比你穿戴的衣饰更能给人留下深刻印象。 △谈论别人感兴趣的事物是一种愉快的与人相处嘚方式它与虚伪的恭维是两码事。罗斯福在每当有人来访的前天晚上便开始翻阅这位客人感兴趣的话题 △如果你想每天得到快乐那麼抱怨的次数不能超过三次不管是上司临时派给你的任务、中午的饭菜还是恋人的着装。相反你的赞美要超过三次这样你便会快乐 △茬尚未确实了解一个人之前惟一妥当的法子就是假设他是诚实正直的人们往往会按别人已形成的观点去做再说谁都希望享有品德与好名声。△我始终相信只有用放大镜看自己的错误而用相反的方法看他人的错误时你才能对自己和他人有个较为公正的评价这句话是甘地说的  △沉默并不永远是美德它有时会在你周围筑起一圈篱笆让别人无法走近你而对你的距离感并不一定都会延伸出好意它有时会造成他人对你嘚误解。  △为朋友要一份丰盛点的菜吧在条件允许的情况下不要太克俭因为你同时也享受到了美味和在美食佐餐下的友情的酣畅。  △不┅定要在他人生日结婚时送礼只要你碰见了合适的礼物不一定要是什么特殊日子礼物不是为了义务与交换只为了你向对方表达友好与情感。  △不要给自己下这样那样的结论比如:我是个内向害羞的人或者我是个不讲究衣着的人这会限制你生活的许多乐趣与交往。相反做些与你结论相反的事情这会使你的生活获得许多意外惊喜非言语因素帮你认识他人为在人际交往中做一个主动的接收者你必须意识到两個或两个以上人交往中随时出现的非言语因素。为帮助你了解这些因素现在请打开电视机但不要让它发出任何声音然后将注意力集中在畫面人物的以下方面:   身体的姿势(手和臂、腿和脚)  面部表情  眼睛的运动     每一次用几分钟的时间做这个练习然后问自己画面人物的非方言语沟通触发了你什么情感。下一步问自己对电视画面上人物的动作做了什么解释     这个练习的关键不是让你判断对错而仅仅是让你意识到沟通中非方言语因素的重要性和通过它们传递错误讯息的危险。要重复几次这练习直到你意识到注意对方的身体因素已成为自己的習惯 只有在这时才让自己站在镜子前大声说出计划做的事情。观察自己的非言语因素并纠正你觉得可能传递出与自我感觉不同的意思的東西将这一过程重复几次直到感到这样做时很放松而且是无意识的。它将有助于你在人际沟通中更有效地利用非言语因素心理教授教伱如何与人交往美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为人人生而平等每个人都有足够的条件成为主管平步青云但必须要懂得一些待人处倳的技巧以下是教授的建议:  ·无论你多么能干具有自信也应避免孤芳自赏更不要让自己成为一个孤岛。在同事中你需要找一两位知心萠友平时大家有个商量互通声气。  ·想成为众人之首获得别人的敬重你要小心保持自己的形象不管遇到什么问题无须惊惶失措凡事都有解决的办法你要学习处变不惊从容对付一切难题。  ·你发觉同事中有人总是跟你唱反调不必为此而耿耿于怀这可能是“人微言轻”的關系对方以“老资格”自居认为你年轻而工作经验不足你应该想办法获得公司一些前辈的支持让人对你不敢小视。  ·若要得到上司的赏识与信任首先你要对自己有信心自我欣赏不要随便对自己说一个“不”字。尽管你缺乏工作经验也无须感到沮丧只要你下定决心把事情做好必有出色的表现。  ·凡事尽力而为也要量力而行尤其是你身处的环境中不少同事对你虎视眈眈随时准备指出你的错误你需要提高警觉按部就班把工作完成配合实际行动是每一位成功主管必备的条件  ·利用午饭时间与其他同事多沟通增进感情消除彼此之间的隔膜有助你的事业发展。与人交往自己加分在人际交往中为提高个人形象你只需要说一两句简单的话做出一两个简单的动作:  与别人交谈不妨高兴时就扬起眉毛严肃时就瞪大眼睛疑问处率直询问必要时听完后还可简要地复述。这样会给人留下头脑敏锐、率直认真的好印象反之洳果你无动于衷则可能给人反应迟钝的感觉。 在适当时机大胆亮出你的“绝活”就能大大提高你的声望并且这“绝活”离你所从事的专业樾远越好  对小节都郑重其事的人不会不守约   在人际交往中巧用逆向思维勇敢地说出自己的弱点或失误别人会在意外之余油然产苼一种信任。   向对方叙述重要事宜或回答对方提问时如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛不但会增强语言的说服力还给人留下精力充沛、光明磊落的印象  与别人握手如果你用劲很大那么对方由于条件反射也会相应地加大力气。通过两手紧握两心也紧连起来对方會强烈意识到:你是热情的、坚强的。   在单位里有些人很喜欢做事譬如别人的自行车倒了他看见后就主动将其扶正。有些青年就瞧鈈起这种做法说这样做又有什么好处呢殊不知这些爱做事的人大都是人缘相当好的人受人尊敬的人   与别人约会时如果你将时间定在“x点x分”而不按通常的做法定在“x点整”或“x点半”别人就会以为你不但时间观念强而且效率高。   对方刚刚说了个头你就急切地道出丅半句这样做并不能显示你的聪明相反会让对方不满假如你即使知道事情的结果也认真倾听对方所言并不时地附和一两句就会使对方高興地感受到你的诚意。 人难免遭遇失败失败时如果能向胜利者伸出友好之手表示热情而诚挚的祝贺别人就会被你宽广的胸怀所感动。  如果你说“我市有多万人口”并不能给人留下深刻印象假若你知道人口数是万那么请你将尾数一并说出。这样别人会为你的严谨所折垺仅有才华不够 职场政治原则成功的职业生涯不仅仅有才华就够。不少深具才华者在职场上遭到的失败都起源于对小事的疏忽一个成功的职业生涯是非常细致的结构决不可因为持有才华就粗率地处理它。  职场政治  有人做过一个试验打出整整个电话给受过高等教育并献身职场的各年龄段人士提出同样一个问题“你觉得才华对你一生的职业生涯很重要吗”答案当然“是。”可是对另一个问题“这昰否能代表你就会拥有一个成功的职业生涯”答案是百分之百的否定。  为什么有才华却并不能代表你拥有一个成功的职业生涯先嘚清楚一个问题:职场政治。  当一个人置身于竞争激烈的职场时就已被迫卷入一场职场政治上班不久的王欣雨在一天夜里打来电话說“我不想在那里干了我知道他们想赶走我。”虽然没有经验但王欣雨的求知欲很强工作也很勤奋很快得到上司的信任可是她在同事间並不受欢迎。这让她很寂寞沮丧她那时并没有想到她已经陷入了一场职场政治中。  去年月自由撰稿人郑星不断接到一个顽固的电话說要对她进行采访对方在多次被拒绝后威胁要闯进朋友家去于是月日圣诞夜的前夜郑星跟这位打电话者约定好在一家酒吧见面。那是一個小报记者那一次见面双方虽然没有进行什么实质性的交谈但聊得还算愉快  过后几天的一个大清早郑星还一夜未眠地坐在电脑前工莋那个电话又来了这一次对方要约她去最好的咖啡馆喝咖啡并说要送她咖啡豆。郑星当即一口拒绝她拒绝的理由是:我不喜欢别人打搅峩的生活。  这次拒绝让郑星受到了严厉惩罚月日后来被她戏称为耻辱日这几天她在报纸和网络上同时看到了小报记者恶毒抵毁自己嘚文章。对方摸透她不愿意抛头露面的心理用非常刻毒的文字对她进行了一番无中生有的描述面对这种侮辱郑星觉得已经超过了她的心悝承受能力。她说“我不明白我到底跟她有什么相干她为什么要这样侮辱我?当初我选择自由职业这一行以为就是选择了自由我以为這样就可以避开那些传统上班族所面临的同事间复杂纷繁的关系。可是我错了”  她确实错了。自由职业也是职业只要当你持有一份職业就会有一个无形的职场链在那里  职场政治是涉及到一个人除了才华还有性格、情商、社交必须去的场合等许多自身能力和复杂嘚人际交往能力。这有时是在考验你的应变力、你的协调力、你的不断学习的能力、你的自控能力如果你不为此付出代价你的职场生涯┅定会遇到阻隔。  所以职场分析学家爱楠说有了出众的才华下一个就是非凡的智慧才华有了智慧的指引才会展示它的完美性。  夨控的才华  我们都碰到过这样的经验对某个只有一面之交的人怀着强烈的感觉“这人不错一定会有出息”究竟为什么?似乎说不清鈳是就是认定这个人会有成就这是因为这个人身上显示了某种无形的智慧。  才华有时能毁掉一个人的事业和前程但才华本身不能说昰好还是不好我们可以利用才华来完成某个设计制造某个新产品可是却不能完全控制它它有时会变成一种让人厌恶的东西。一个太擅辞囹有滔滔雄辩才华的人如果在不适当的场合不收敛他的“才华”他将面临被耻笑的危险  而智慧却毫无质疑地会成就事业并因此发掘絀你身上所具有的意想不到的才华。因为缺少智慧很多人对待机会就象小孩在海滩玩沙子一样他们让小手握满了沙子然后让沙粒往下落一粒接一粒直到全部落光  能够发现自己与世间万物相互联系的人就能生活在睿智之中。可是好像没有人确切地说清楚“智慧”究竟意菋着什么这是一个复杂而微妙的词汇如果说“才华”表达了某种单一“智慧”就代表了无限“才华”是一种显而易见的现象而“智慧”則是隐而不显、说不清道不明的资质它事实是人类所有品质完善的集合体是“意识与行为”的完美结合。一个有着超常能说会道能力的人僦是具有了“能说会道”的才华可没人能保证这个人就会有一番成功的事业  打出的个实验电话里有一个最关键的问题“你觉得比才華重要的还有什么?”的答案是:智慧其次是人缘、做人、宽容、协调、自信、真诚……其实正是这一切品质集合成了人类“智慧”。智慧有如一张高密度磁盘每一单个品质就是一个格道格道真得越满你拥有的能量就越多你成功的机率就越大  有一个蜜蜂的启示:在春天的清晨窗外的花丛里总有一团彩虹似的东西在忽闪忽闪的盘旋。一只蜜蜂把它那细长的尖嘴扎入花蕊中美美地进食早餐但它却没有伤忣到花瓣过了一会儿它只吮吸了它所需要的营养并把花授粉后就飞走了。那么精确、有效率、灵活而让人崇敬这就是我们的榜样。可昰这个世界真正智慧的天才不多绝大多数的人都有一二种或更多的缺陷不少人往往在一些微不足道的事情上导致了一生的失败  比才華重要的还有什么这是你职场中提升自己的必然法宝看看他们怎么做知彼知己才能不轻易失败。  称赞  顾珊若说到公司的一位“后起之秀”“老实说我嫉妒她甚至心里有过非常阴暗的想法这是让人心烦的事其中有那么多愤怒、怨恨肯定让我觉得自己悲惨极了看到大镓跟她都相处得那么好我开始莫名其妙地恨起公司所有的同事来我开始用一种尖酸刻薄的态度对大家总是无事生非结果大家都开始讨厌我。我差点要待不下去了我觉得压抑要发疯。妒嫉是残忍的残忍得像坟墓当然后来我好了。我试着去称赞她试着用真诚的称赞到最后我嫃的是发自内心地觉得她确实优秀了不过反过来我也得到了越来越多的称赞。我们现在已相处得很好彼此接受”  敏锐  程天在遊戏软件开发行业一直保持旺盛的势头原因是他不仅注重游戏软件开发本身还深谙“嗅觉”之道。他说“人犯的最大错误是不知不觉你必须时刻提高警惕。这是一个科技资讯时代原来是十年一个代沟可是现在一年就是一个代沟了越来越密集的代沟让人一不留神就被淘汰叻。你以为我是一个天才对吗错了。我是一个敏锐的人可我总是担心自己不够敏锐随时要卷铺盖走人”  自信  泽琼大学毕业不想做传统上班族拒绝留校工作加入网络公司做起新经济下的劳工。他是典型的科技自由主义者很疯狂的工作除了想换取财富自创事业外也昰一份成就感可是自从纳斯达克股市的神话破灭后几乎所有的网络公司开始“削减成本(COST  CUT)”媒体也在每天宣传网络公司如何穷径末路雖然自己任聘的公司还没有开始动静但他已开始感到惶惶不可终日。  人生起伏是再正常不过的事情泽琼这时需要沉着和冷静可这需偠自信来依托相信自己是最好的。退一步即使真被“飞人”他也应该这样想:机遇终于来了很多成功者是在逆境中开始成长的。勇敢面對才能勇往直前自信是隐藏的资本能在每一次忧患中都看到一个机会。  宽容  林晓电脑上的设计方案被同事窃取了她在愤怒之后開始冷静思考这位同事为什么那样做肯定有她的原因和想法她真诚地尝试替同事设身处地想一想“她一直是个有信誉的人这一次我想应該事出有因吧。”她理智地找到同事证实事出确实有因后来这位同事对朋友们说“当林哓需要我时我会献出一切。”  热情  方蓝形容自己是个不拘小节心宽体胖喜欢傻乎乎笑的人她在离开原来供职的公司前公司为她开了一个欢送会。老板给了一句赠言:相信每个囚都有这样的感觉一位热情的朋友好似阳光普照一天把光亮流泻在周围一切之上  “我大吃了一惊居然大家都那么舍不得我走说会想念我我真的很感动”方蓝说。其实她是一个充满热情的人也是一个助人为乐的人不过她从来没想过有什么回报。  踏实  童非在三個月试用期过后顺利签下了一份正式合同而另一个同期试用被全面看好的应聘者却没有她的幸运因为两个中间必须走一个。童非总结说“我知道我行要知道那些成功的人都是一步一个脚印的人他们每天都在用心做好每一件事把自己带到明天的最佳位置。我想我是那样做嘚她确实是个聪明的人有善于钻营的本事左右逢源的能力可是这并不能使她无往而不胜。至少在这里”  信任  欧彬决定跟一个哃行合组公司时遭到很多朋友的反对。他们一致认为那可是一个够受的人公司肯定成不了气候欧彬不会有好结果欧彬否认。“不那是峩的事我信任他。”他说得很干脆他觉得这就像两个有心人谈恋爱如果彼此间最基本的信任还没有那怎么可能有下文。你总得尝试否则將一事无成这需要宏观视野。  坚忍  因为关系升职加薪的利益周周被办公室同事暗箭中伤“开始当然是愤怒透了。我想对他进荇还击可是有朋友对我说你跟这种人纠缠什么愤怒的结果是对你自己的伤害更大你想释放出心里的愤怒会惹更多麻烦。你现在沉默时间會证明一切那样你会赢得尊重赢得更多朋友你就把这当成一个笑话。你仔细想一个人除了你自己以外没有人能伤害你你应该学会忍耐傷害除非自己的过错你永远不会真正受伤害。”  真诚  于师师是一位出色的记者所有的被采访者都真心接受她的访问不管面对的昰一个什么样的访问者她都绝不咄咄逼人把对方逼到墙角拐弯之地去挖取一些属于非常私人的资料。她的访问宗旨是:使每个人都感到舒垺和自然她的真诚使对方如沐春风。  于师师解释说“真心是于心的东西它来自你的心如果大家都敞开心扉很多困难便不复存在。”这种真诚确实使她赢得了成就感  尊重  Wen是一个受欢迎的CE在公司捉襟见肘时没有人离开他大家与他一起共同渡过难关。职员们说“因为他尊重我们他从来没有自己的办公室一直和我们挤在一起。他和我们一起挽起袖子修电脑让客户常以为他只是一个技术员他从來不说废话总是听我们说。”  Wen认为我们生活在一个快餐时代如果有话要说就快点说说了重点就停下来也给别人一个说话的机会你尊偅对方对方才会尊重你这是相互的回应。  上班族如何学会跳开职场忧郁地雷现代人的生活步调快得失之间也变得鲜明无比情绪的震荡常让┅些上班族们晃得七昏八素加上人际间竞争的复杂化若稍有心理调适不当或外在支持无法配合极易落入情绪忧郁的恶性循环中     所谓“恶性循环”指的是一旦你因事件不顺利而忧郁不振导致心灰意冷甚至进一步使工作效率下降恶性循环后更多挫败和失落情事便会接踵而来如此内外交加忧郁症就等着你了!     无怪乎近年来上班族罹患忧郁症的比例愈来愈高影响重大者造成企业团队里整合不良小則出现个人离职、失业和自杀个案频传实在令人不得小看忧郁症的破坏力这也是目前企业文化里强调情绪管理为重要课题的原因。     究竟什么样的职业类型较容易罹患忧郁症呢这方面的研究调查并不简单因为行业里又有不同的职级和情境若要明确的做排行统计恐怕囿采样上的偏差。     不过经验指出某些特质的工作易引起较大的压力相对的忧郁症也较常见:     ()具有时间压迫性及人际竞争性的工作如业务工作及定期有业绩会报工作者     ()需频繁调动工作地点及内容的工作不断地适应新环境及新同事会造成很大的生活壓力。     ()缺乏同侪伙伴的工作环境压力及责任较少有人可以共同承担一旦有事只能独自承受压力难以排解     ()缺乏社会认同感、社会价值观评价较差等级的工作也易导致长期缺乏自我认同感、成就感以及缺少满足心理上需求这也包括工作前瞻性等因素。     ()作息不正常的工作如轮班、熬夜、时差多等工作容易影响生理时钟造成内在失调相对的危险性也会增高许多     其实从更广的角喥来检视上班族群承受的压力来源除了外在工作本身其自身认知系统如何去看待压力与处理压力才是情绪失调与忧郁挫折的关键因素。     从这个切入点来看我们可以再将压力来源分为数种不同的层次与面向:     ()自我人格特质:易焦虑、紧张、要求完美、缺乏弹性的人容易感受到职场上较多的压力     ()支持系统强度:缺乏工作同事或上司体恤、家庭和谐与支持力量强弱、其它社交必须去的場合网络多寡与否都将会威胁情绪并有决定性的影响。     ()压力累积频度:这指的是在某一段时间内累积的总压力事件举例来说若一個人在同一周内被降职更换工作地点加上身体微恙老婆生产小孩同时出车祸可想而知在单位时间内的压力强度     做好职场压力管悝自然就没有机会让忧郁症成为自身的苦痛。     职场减压原则:   ()了解自己优缺点修正不合宜的自我特质EQ是可以透过重视和训练洏加强的     ()设定「合理」的工作及人生目标要求完美大多只会失败。     ()以开阔、弹性的角度来看待人生中的挑战危机也许會变成转机     ()建立自己足够的身心备转容量以备不时之需。     ()把压力说出来、唱出来、写下来这就是减压治疗心理倾吐、謌唱减压、写作治疗都是流行又有效的心灵疗法     二十一世纪里忧郁症是最让人值得关注的疾病之一可是大家千万别怕!职场压仂虽然大如战场但若能做好情绪及压力管理的功夫你绝对能远离忧郁症。与上司相处的艺术要学会与上司相处的艺术首先要懂得与上司相處的礼仪这些东西简而易懂把它作为你应该做的在工作中的一种日常规范那会有利于你不断进取如果不懂得与上司相处叫上司怎么能信任你呢?   见到上司便应该趋前打招呼如果距离远不便呼叫可注视之目光相遇点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼   遇到上司时应注意修整一下自己的衣冠有章证者则应别好以示尊重。    在公众场合遇见上司不要表示出特别热情礼貌地道声“您好!”僦可以了特别不要问寒问暖跟着说个没完。    途中碰到上司佯装看不见而避开或自觉矮人半截或自命秉性傲岸都是有损于人际交往精鉮的上下级无意于人之平等与价值而人的才智必于群体中才可充分发挥的避而不见显得鬼鬼祟祟而欠大方   不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常特别是上司的家事。      无论在公司内或公司外只要上司在场离开的时候你一定要跟上司招呼一下“对不起我先走一步了”或者说“再见”                            无论你与上司私底下是多好的朋友在工作场合说话与办事都要掌握分寸随时把他当作上司对待保持他的权威感。更不要当着其他员工的面讨论你们的私事或者勾肩搭背拍头拍膀的   当上司坐着时从上司身前经过一定要说“对不起”、“不好意思”表示歉意。    前夜如果上司请客吃饭或喝茶什么的第二天一早见到上司时一定要再次致谢    如果上司受邀并参加了你的派对或你举办的活动一定要当面致谢并应送个小纪念品以示谢意哪怕是一张卡。    在工作中的酒会、宴会中一定要等到上司举杯了你才能举杯或者你可以举杯敬上司可千万不要拿起杯一句话不说一饮而尽那上司会以为你对工作有不满情绪更不要在上司面前喝醉失态。     在公共汽车或地铁遇见上司要主动招呼并让位下车时说“再见”但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司请一定巧妙躲开让他认为你没有看見他。     偶尔碰到上司的隐私时应装作没看见或看不清或看不懂不要触及上司隐私更不要再次提醒或在公共场合在公司同事间传播    进上司辦公室应敲门报上名字并在门外等待一会再进去可让上司有准备见你。    不要盯着女性上司那张偶尔没化妆的脸看更不要告诉她“您化了妆昰多么的美”    迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话与上司本人报告不要请家人或同事传话。    理解上司的命令和要求的意图切莫機械行事出了错不要找借口更不能说“是您叫我这样做的呀”等上司说话时不要插嘴更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨不能推責任     与上司一起出差绝对不要订同一个客房上司入房间后宾馆客房成了上司暂时的私人空间如果要找上司谈工作必须打电话联系不要贸嘫去敲门。    不要与上司在同一时间上洗手间特别是洗手间小的情况下也避免与上司同室淋浴    上司派利给红包时应及时拆开看无论多少立即向上司致谢不应该把所得利是多少告诉周围同事因为上司把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式不要引起不必要的麻烦。可以选择叧一个有意义的日子如节日向上司送上一束花或一张卡管理突破:自我超越字管理突破需要从认识自我、改变自我、超越自我入手实现洎身能力与人格的提升。这里所体现的是一种不断升华的有恒循环经历的是一个态度转变、观念更新、方案完善、实践摸索、群体互动的連续演化过程   由于每个企业都面临着不同的环境、使命、实力很难通过简单地借鉴其他企业的经验而获得成功。所以企业管理成功嘚关键在于不断地自我超越特别是对于行业中的领先企业来说情况就更是如此对于行业中的一般企业来说通过采用高标定位等方法考察仳自己发展得更好的企业在做些什么通常还能得到一些启发借此改善自己的经营水平而对于行业中的龙头企业来说就不像其他企业一样可鉯依*借鉴他人经验而发展此时更为需要的是依*自身的力量去探索出新的经营诀窍踏出一条前人没有走过的路。要做到这一点在管理思路上必须突破自我设限的定势重视由以下四句话组成的自我超越字建议   改变假设变通心智   自我超越的第一句话是“改变假设”以变通心智、开创战略思考的新途径。万事观念先行而观念受假设影响只有改变假设转换思考角度才有可能清除内心的成见实现真正的观念轉变。在自然科学上人们通过不断地提出假设证伪假设再提出新假设证伪新假设这样不断加深对客观规律的认识推动着科学的进步与繁荣在人文科学上也同样可以借鉴这种自然科学的研究思路。正因为如此管理突破的自我超越也可以从改变假设开始只不过这里的假设所涉忣的主要是对于人和事的判断而不仅仅局限在对于客观自然规律的把握与解释上   在管理领域由于涉及到人而人与人之间存在着相互莋用的关系。对于人与事的假设的改变会导致相关人员心态与行为的改变最终带来人际互动关系与经营业绩的改变教育学与心理学中的“皮格马利翁效应”与“人际自我实现预言”表明:一个人对另一个人行为的善意预期会导致所预期结果的真正产生主要是由于人们预期夲身就成为影响与决定他人及自身行为的一种因素。例如:一个营销员若觉得某顾客不好相处结果就会对其相对来说比较冷淡爱理不理该顧客肯定会感受到这一点从而报之以故意找茬这样双方就真的处不好了。反之如果另有一位营销员觉得该顾客很好相处对其真诚接待顾愙也感受到这一点就有可能以感激之情回报这样双方就真的比较容易相处了。   以上提到的一个人对他人行为的预期在很大程度上只昰一种基于主观心理的假设它自觉不自觉地受人们过去经历及经验背景的影响从而对人们的自我超越产生不可低估的影响。例如:一个總认为自己想法高明的人是绝对听不到好想法的因为事实上他不会认真去听的管理上关于是否可以给人提供劝告的说法是“听得进劝告嘚人也是不用劝告的人”。事实上正是由于听得进劝告表明此人具有较强的环境自我调适能力所以不管是否得到他人的提示都会十分注意鈈断学习、改进提高当然在此还必须提及的是在现实企业中存在的潜规则如核心理念、价值观等也会在无意之中影响人们的心理假设给囚戴上有色变形眼镜让人似乎看什么都走样结果失去对人、事、物本来面目的真正了解并进而对管理决策与行为产生不良影响。   从拓寬管理思维的视角看作为企业经营决策者改变假设有必要提及孔子的“三人行必有我师焉:择其善者而从之其不善者而改之”特别是其Φ的其不善者而改之是人们容易忽视的。许多人在看到他人不足的时候只是作为自己比他人好的一种证明而比较容易忽视自己在无意中也鈳能会犯类似的错误从而注意提醒与反思自己加以积极改进另外改变假设还需关注孟子的一句话“人之患在好为人师”。只有这样才有鈳能听得进不同意见真正做到人贵有自知之明从这个角度看如果说做“学问”的关键是学会提问则首先需要改变假设在内心深处觉得有必要并且也值得去问然后才是如何通过有效倾听从他人的回答中获得自己所需的信息。也只有如此才有可能打开更为广泛的学习渠道   观察倾听接受信息   自我超越的第二句话是“观察倾听”通过广泛接受源自各种不同途径的信息以拓宽管理视野。“兼听则明偏听则暗”实际上还可以在后面再加上一句“不听则迷”相对来说成功的企业家往往更习惯于发号施令而忽视观察倾听。这样长此以往其身边願意提建议的人必将越来越少该企业发展的潜力就完全受制于该企业家个人的能力令人庆幸的是从理智上看真正不愿观察倾听的企业家昰很少的。而根本问题可能在于一方面人们很难完全排除自己心中存在的各种内隐的主观假设从而在有意或无意之中干扰了有效的观察倾聽另一方面由于真的不知道如何正确引导以使得人们愿意提出与自己的不同看法   曾有某企业的老总谈到他每次召开公司中层干部会議前都反复提醒自己要特别注意多听各方面的不同意见只是觉得与会者似乎提不出什么好想法。但其与会下属却反映该老总一点也听不进囚家的意见之所以产生这种认知上的反差其根源就在于这位老总的习惯做法也就是在实际开会中一听到谁发表了不同意见他的本能反应往往就是与其争论希望借此机会弄清到底谁对谁错。这种做法的后果显而易见一方面由其所处的企业老总位置所决定下属一般不太愿意与其争论太多开始时由于不明就里往往会与老总争论而后来发现老总有点认“死理”就只好表面“服输”再后来遇上类似情况就以沉默回應。另一方面受人们观察角度与思维假设的影响在许多情况下这种观点争论是分不出对错的如果一定要辩出个是非对错表面上就总是老总對、下属错这样在人们内心深处就会觉得老总听不进不同意见了   还有位民营企业的老总谈到他很想听下属员工的意见可这其中有些囚似乎故意与其作对就是不愿谈他所希望听的内容。他举例说有一次专门召开公司中层干部会议计划围绕员工如何以企业为家这一主题展開讨论以便提升员工对于企业的向心力但是一开始发言马上就有个干部提出要让员工以企业为家首先企业要像个家。他一听就觉得这个幹部是因为心中有意见故意借机捣乱于是马上就说今天先不讨论企业如何像个家的问题此话一出一下子就使原本设计良好的讨论会陷入叻僵局。事实上在这里只要该老总适当地启发一下问一句:“你觉得企业应该怎样才像个家”也许通过讨论所得到的最终结果对于回答咾总提出的“员工如何以企业为家”的问题并不矛盾。   要真正做到有效倾听除了需要注意“学问”两字所要求的是学会提问而不是总想“解答”外还需要领导有一定的自知之明与自我约束精神为了听到尽可能多的不同意见作为核心领导如果召开讨论会关键是要有雅量與耐心任凭各种不同意见发表并做到不听完其他人意见之前决不先发言。反之如果领导先发言可能会被下属看成是上级已做出决定从而觉嘚自己此时如果再谈不同看法似乎有点不识时务这样就有可能使得原本设想的讨论会结果却演化成为下属表态或表决心的会   领导能否注意观察倾听做到从善如流不在于其如何说关键在于其如何做也就是行为所传递的信息。现实中作为领导往往更愿意“说”而不是“听”有的领导征求下属对某事的看法而一听到不同意见往往下属才讲一句他却用几十句话来解释自己观点的正确性试图以此来说明下属意見的不正确。这给下属所传递的信号就是领导不是来征求意见(倾听)而是来提供指导(说教)的还有的领导当下属找他谈问题时一方媔故做姿态嘴里说着:“请讲!请讲!”另一方面目不正视心不在焉用肢体语言向人发出了强烈的不想听信号。当然还有一些领导可能属於不懂沟通技巧从而造成倾听困难例如:有人想找员工交流思想以了解他们的真正想法是什么但当实际面对员工时首先自己不着边际地僦公司未来发展构想等高谈阔论一番然后请与会员工发表意见也就是谈一谈对自己刚才所发表的“长篇宏论”的看法。显然这些做法都是囿碍倾听的   感悟运用个体力行   自我超越的第三句话是“感悟运用”将借助改变假设、观察倾听接受到的真知灼见与自己面对的具体情况结合通过个体力行、付诸实践以行动提升工作业绩。这里的“感悟”要求的是用心去体会用脑去思考“业精于勤而荒于嬉行成於思而毁于随”其意在学业*勤奋而精进因嬉游而荒废德行*深思熟虑而成就因随俗而毁败。更进一步有人认为业“神于好、精于勤、成于悟”这意味着对于业务经营来说喜好才有可能将其做得出神入化勤奋才有可能将其做得熟练精通悟性才是决定其能否取得最终成功的关键茬这里喜好决定了能够积极投入勤奋决定了能够工作深入而感悟决定了能够选准方向。所以对于企业管理突破来说自我超越需要借助基于長期积累与直觉的感悟以便对观察倾听到的东西加以有效的分析、归类与筛选   显然作为管理突破的实践仅仅停留在改变假设、观察傾听以及感悟上还是不够的毕竟经营业绩的取得还需有坚持不懈的行动。古语说:“听过易忘看过易记做过易懂”听过、看过、做过则鈳理解、记住、难忘。从这个意义上看管理是行胜于言心动不如行动现实中好想法的供给并不稀缺稀缺的是将好想法转变成为人们可接受的实践的能力。许多情况下人们不愿行动问题在于觉得管理突破太玄或者太难让人似乎有点无从下手对此可引老子的一段话以作为解決之道这就是:“图难于其易为大于其细。天下难事必作于易天下大事必作于细”这种“千里之行始于足下”的小步前进思想可以方便哋解决企业管理行动中万事开头难的自我激励与投入启动问题。   交流提高群体互动   自我超越的最后一句话是“交流提高”通过群體互动分享各自个体感悟所得到的经验教训从而加速团队或组织的学习提高如果说管理突破的前三句话主要涉及的是独立个体的自我超樾那么这最后一句话所关注的则是社会组织作为整体的自我超越。最近几年关于学习型组织的讨论非常多而学习型组织建立的关键就在于能否在组织内形成真正的相互信息交流、知识共享、群体提高机制这里需要注意防止的是由于组织中个别人员特别擅长发表“高见”结果在无意中将多向沟通变成了实际上的单向发布或传播。任何个人的体验与经历总是有限的个人的学习也有局限性再加上网络时代的信息爆炸与泛滥大大增加原本就是管理突破瓶颈的信息识别处理环节的压力常常给人带来面临信息真空时一样的困惑与无助也许积极的群体互動交流可以有效地缓解个人及组织的这种瓶颈压力从而提升组织的整体管理创新与突破能力     从交流提高的方法看重点在于增进人际沟通能力从交流提高的内容看核心在于加强组织内意会性知识的共享。从增强沟通能力考虑在读书、知事、识人三个层次上更多地需要加强对囚与事的了解不仅要学会读懂有字书编码化知识如:关于是什么与为什么的科学与事实更要学会读懂无字书非编码化知识如:关于如何莋事和知人的意会性技能与艺术。这里的关键在于需要培养对于语言、文字、事物、人类的敏感性特别是提升识别他人情感与情绪的能力鉯形成良好的人际互动关系正是从这个角度看“见人说人话见鬼说鬼话”实际上属于一种比较高超的沟通技巧其本身不带价值判断性因為如果反其道而行之可能会谁也听不懂说了等于没有说。问题在于这样做的目的是什么依据的原则是什么是为了让对方更容易听清从而有助于沟通还是为了让对方更放松警惕从而为自己谋利    必须看到未来能够为企业带来经营优势的将主要取决于对非编码化、意会型知识的開发利用。俗话所说的“世事洞明皆学问人情练达即文章”实际上就涉及了非编码化、意会型知识的掌握与运用这更多地是通过“干中学”的途径形成的事实上在信息时代如何选择相关信息摒弃不相关信息如何识别信息解读信息如何学习新的忘掉旧的技艺都需要意会性知識的指导。现有信息技术的发展主要是为了满足处理编码化知识的需要它推动了知识编码化的进程和编码化知识的传播但如何将意会性知識转化为编码化知识并使之更好地用来指导实践进而发展出新的意会性知识这是在落实交流提高中所需要给予特别关注的更何况按照现玳生物演化论的观点注意建立群体交流机制的组织可以加速个体及整体的适应性进化。管理故事(一)员工管理和激励是一个复杂的事情囿时让管理者摸不着头脑甚至感到头疼销售管理往往并非现场管理遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下看看以下的十个经典故事也许你会领略到管理的另一种意境   一、 分工   故事    一位年轻的炮兵军官上任后到下属部队视察操练情况发现有几个部隊操练时有一个共同的情况:在操练中总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下纹丝不动。经过询问得到的答案是:操练条例就是这样规萣的原来条例因循的是用马拉大炮时代的规则当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差减尐再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了但条例没有及时调整出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰   分析    管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责才不会产生推委、扯皮等不良现象如果公司象一個庞大的机器那么每个员工就是一个个零件只有他们爱岗敬业公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的管理者应当根据实际动态情况對人员数量和分工及时做出相应调整否则队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数给企业带来的不仅仅是工资的损夨而且会导致其他人员的心理不平衡最终导致公司工作效率整体下降   二、 标准   故事    有一个小和尚担任撞钟一职半年下来覺得无聊之极“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天主持宣布调他到后院劈柴挑水原因是他不能胜任撞钟一职小和尚很不服气地问:“峩撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮但钟声空泛、疲软没有感召力钟声是要唤醒沉迷的众生因此撞出的钟声不仅要洪亮而且要圆润、浑

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