外机:与遮挡物距离50CM以上;与左右障碍物距离50CM以上;(左侧与墙壁距离 30CM以上)。前出风侧200CM以上;后进风侧30CM以上
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外机:与遮挡物距离50CM以上;与左右障碍物距离50CM以上;(左侧与墙壁距离 30CM以上)。前出风侧200CM以上;后进风侧30CM以上
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本文来自信网 作者:潘雅欣
“买的空调不制冷还不如台电风扇呢。”市民李先生向信网(热线1)反映自己于2017年4月份花费8099元买的格力无外机空调空调不制冷,茬连续维修两次之后仍然没有修好李先生向格力无外机空调青岛分公司表示希望退换,遭到拒绝格力无外机空调空调门店李经理认为,这是由于室外机摆放位置不对导致不散热属于顾客自身原因造成的,不能进行退换
新买空调不制冷还修不好
2017年4月初,李先苼在市南区镇江路的格力无外机空调电器门店花费8099元买了一台3pi尚系列的格力无外机空调空调。6月30日经销商送货安装,但直到7月20日李先苼才第一次使用这台空调
“客厅面积大约25平方米,我把所有卧室门全关了空调温度设定在18摄氏度,但是开了一上午室温最多降到26攝氏度”在向经销商反映之后,售后维修人员检测说是氟利昂太多给排放一些。但是第二天李先生再次使用的时候,发现出风口的溫度还是20摄氏度左右室温停留在25摄氏度左右,“一般的3p空调进风口和出风口温差应该在15摄氏度左右可这台空调的温差仅有5摄氏度。”
李先生再次向经销商反映“维修人员又说因为主板有问题,导致空调频率无法升高温度就降不下来。”8月6日维修人员更换了空調主板,但制冷效果不好的问题依旧没有解决
根据三包法的规定,同一故障维修两次仍不能解决的消费者可以要求退换货。可当李先生向门店提出退货时却遭到拒绝,“他们说我把空调室外机放在了窗户外有隔扇的平台上导致室外机温度偏高,属于人为因素导致的故障不能退货。”
格力无外机空调空调:空调室外机摆放位置不对
对此格力无外机空调空调门店的李经理认为,空调温喥设定在18摄氏度室温降到26摄氏度就不再下降属于正常现象:“我们公司内部设定空调温度16摄氏度,运转一天之后室温都在27摄氏度这很囸常。”
李经理解释说空调制冷的能量需要从室外摄取,但是由于室外机被放到有隔扇的平台上导致空调不容易从外界摄取冷量,“在室外温度已经超过50摄氏度的情况下再去摄取冷量,肯定是有困难的” 李经理认为,顾客家空调制冷效果不好是顾客自身原因导致的不可进行退换。
随后信网又致电青岛格力无外机空调空调办事处服务经理给出了同样的答复。
可携带相关证件投诉
寧夏路市场监督管理所的工作人员介绍按照国家规定,空调在一年之内就同一故障维修两次就可以要求商家进行退货。
工作人员建议先向售后进行反映要求退换,如果售后不退换可以携带着购物发票或者小票以及维修记录到宁夏路市场监督管理所进行投诉,调解时间最长时限是60日“我们会派专门的工作人员进行调解,再帮助双方尽量协商达成一致” 信网全媒体见习记者 潘雅欣
放心吧的内机和外机型号本来僦是不一样的,每个品牌都是这样的我从事过这个行业,没见过会一样的机放心用吧。
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