昨忝有个差评然后上边写着提前点送达，可是我没提前点如果客户投诉我，我怎么能看到有投诉大概几天能看到，谢谢各位了

　　近日中国经济网-科技频道調查发现商家在美团哪回复客户为外卖推出的准时保业务构成了实际的保险业务，但并未取得相应的保险业务经营资格

　　准时保涉嫌“非法经营”

　　保监会于2012年2月22日作出的保监厅[2012]62号中载明：实践中，符合商业保险特征以保险费以外名义向社会公众收取费用，承诺履荇的义务中含有保险金赔偿、给付责任或者其他类似风险保障责任的活动可考虑认定为非法经营商业保险业务行为。

　　使用商家在美團哪回复客户外卖APP时该平台提供了准时保服务的用户，将在订单不能准时送达时获得赔偿

　　经济日报-中国经济网科技频道在查阅商镓在美团哪回复客户《准时保服务协议》发现，若订单实际送达时间晚于预计送达时间15分钟赔偿订单实际支付金额30%；订单实际送达时间晚于预计送达时间30分钟，赔偿订单实际支付金额70%并且恶劣天气、夜间等全部时段均可享受保障。不过仅有商家在美团哪回复客户专送，且在线支付的立即送出订单（非预订单）可购买准时保

　　尽管在商家在美团哪回复客户《准时保服务协议》中，并没有写明保额收取的标准但研究发现，保额会根据订单的价格增加或减少为订单金额*0.03，但保额的上限为5.71元即订单价格为300元以内，最高赔付金额为200元属于典型的保险产品。

　　保险资质及牌照悬疑

　　据了解2015年4月，商家在美团哪回复客户就上线了与外卖相关的保险业务但从事与保险相关的业务，需要有牌照——直接从事保险业务需要有保险牌照；与保险公司合作上线保险产品，也需要有保险兼业代理资质

　　这一点，在公开渠道商家在美团哪回复客户并未进行任何表态。同时也未能查询到商家在美团哪回复客户具有牌照资质等。

　　“從目前来看商家在美团哪回复客户准时保业务的背后并没有保险公司，这其中有两个可能一是‘准时’不是可保风险，其中风险无法評估保险公司不愿为商家在美团哪回复客户定制相关保险；二是商家在美团哪回复客户不愿与保险公司分享收益，于是抛开保险公司单幹但是要经营保险业务，必须取得相应的业务牌照”一位不愿具名的业内人士表示。

　　而根据2002年10月颁布的《中华人民共和国保险法》中的规定“非法从事商业保险业务活动的、超出核定的业务范围从事保险业务或者兼营本法及其他法律法规规定以外的业务、未取得經营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，非法从事保险代理业务或者经纪业务活动的由保险监督管理机构予以取缔；构成犯罪的，将依法追究刑事责任”

　　保险或沦为制造口碑的工具

　　商家在美团哪回复客户外卖专送业务部总经理魏巍曾表示，“准时保服务┅方面可以更好地保障和提升消费者的点餐体验另一方面也督促商家和配送团队提升服务能力和配送效率。”

　　可惜的是从目前的效果和既有的逻辑来看，准时保并不能很好地服务消费者仅仅只是商家在美团哪回复客户制造口碑的工具。

　　“今天加班不想出去吃飯就叫了商家在美团哪回复客户外卖，还顺便买了一个准时达的保险预计送达时间12：40，就这样一直等到12：40然后骑手打电话说是已经茬路上了，要晚点送过来我没有在意，本来还以为是骑手本着为客户负责的态度提前通知一下。可我没想到的是骑手点了外卖已送達。就这样又等了20分钟，才等到骑手问题是我买了商家在美团哪回复客户准时达的保险啊！骑手提前点击已送达，这是不是违规了”

　　这位商家在美团哪回复客户外卖用户的经历并不是孤例。“骑手未送达就已提前点击已送达”早已成为了商家在美团哪回复客户外卖的一大投诉点。

　　而存在的另一种可能是商家在美团哪回复客户骑手因害怕承担“准时保”产生的罚金，而优先配送购买了准时保的订单造成其他用户不能及时收到外卖，这无疑将降低商家在美团哪回复客户外卖的整体质量

　　经济日报-中国经济网科技频道就“商家在美团哪回复客户是否获得保险经营资格”和“是否知道商家在美团哪回复客户骑手存在提前点击外卖已送达”向商家在美团哪回複客户询问，截至发稿并未收到回复