淘宝买到的东西质量有问题联系卖家退换货，结果卖家根本不理人这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。 一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况： 1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。 2、个人喜好问题：若收到的商品没有达到期望值如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商 3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证 4、疑似假货：售中，可以申请退货退款无凭证，运费自理 二解决办法： 5.如果未确认收货，交易状态提示“卖家已发货”钱款还在支付宝，买家未点击確定收货可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝可以申请淘宝客服介入。 6.如果已经确认收货货物状态“交易成功”，钱款已经打給卖家买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝可以申请淘宝客服介入。 注：如果证据充分运费卖家需要负责，买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了系统介入处理，很快就能解决