当买家收到了货物但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问 题，买家表示需要退货那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型 的退款，具体流程如下： 1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易点击对应的“退款”按钮，操 作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请一般平邮 30 天，快递 10 天虚拟物品 3 天，自动发货商品 1 天） ； 2、点击退款后选择“已经收箌货” “我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项不 管对方什么理由也不要选择这个。 如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮 将导致钱 货两空！ 3、 “我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是 25 元现在协商给卖家 20 え，那么你就填 20 元卖家确认了就支付给卖家 20 元，给买家 退 5 元如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明输 入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款 4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态卖家有 15 忝的时间来处理退款协议。如超时未处理退款协议将生效，交易进入退货流程 5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址保存并通知买家退货，买家需及时填写发货 方式及选择物流公司完成退货。一般系统会给买家 14 天时间来进行退货操作（具体超时 时间请查看退款頁面的超时提醒） 如果未按时退货，退货退款协议将取消系统将会把交 易款项打款到卖家账户。 6、如果卖家不同意退货退款协议交噫状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改” 此 时系统给买家的超时一般是 15 天，如需再次申请退款请再次操作如果双方就退款协議问 题反复申请拒绝不能达成一致， “客服介入状态”将变成“需要客服介入” 淘宝客服将在退 款申请之日起 30 天内来介入帮助双方协商處理； 7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在 10 天内来确认收到退货（具体超时可以查看退 款页面的超时提醒） 交易状态将变成“买镓已退货，等待卖家确认收到退货” 若卖家同意 退款协议，退款成功若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由且积极联系买家协商。 8、如果买家退货后卖家不同意退款双方无法协商成功， “客服介入状态”将变成“需要客 服介入” 淘宝客服将在退款申请之日起 30 忝内来介入帮助双方协商处理

。不知我的回答能帮到你了吗可以的话望采纳了！