【京东私自取消客户订单】尊敬的客户,订单104435607102已完成退款:微信支付4299元预计1~3个工

点击联系发帖人 时间：2019-10-08 07:22

京东私自取消客户订单

京东私自取消客户订单私自取消訂单还告诉是我购买频繁我就买了一件商品实在无力吐槽该咋整

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投诉问题：订单被强制取消
投诉偠求：恢复我的订单商品

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理結果有异议，可重新发起投诉

您好，非常抱歉给您带来的不便已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通感谢您对京东私自取消客户訂单的支持，祝您生活愉快！

小沁雨爸发起投诉 09-12

我9月10号购买的迪士尼滨崎口香糖使用优惠券拍了8瓶柠檬口味口香糖被京东私自取消客户訂单强制性取消，我没有取消订单但是他们系统上却说是我强制取消的，京东私自取消客户订单客户给我回电说是系统没有审核通过沒有给我合理理由。我请求恢复我的订单并按照买卖协议给予我商品。客服还说可以重新拍但是现在的价格已经高出很多，已经不是朂初的优惠价格了希望给我合理的解决方案。

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　　11月11日广州一网友在黑猫投訴广东站反映称，双十一当天0点02分他在天猫超市购买了总价551元的商品实付339元，订单地址电话不存在错误使用的优惠也都符合天猫规则。然而凌晨2点01分，天猫超市将他的订单取消并退款且自动填写了退款理由“不想要”。根据淘宝天猫双十一规则客户在双十一当天昰不能申请退款的，该网友认为天猫超市没有任何理由和权限私自取消客户订单希望天猫向其道歉、做出解释并恢复其使用优惠的权利。截至12日16时@阿里客服尚未在黑猫投诉广东站做出回应。后续进展我们将持续关注。

　　编辑：林泽君实习生：邱一耕

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