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富德生命人寿2019荣耀之路

1月 2019 年全球經济复杂多变紧随中国经济 的提升彰显……富德生命人寿在转型中奋进， 11月

巨轮的富德生命人寿高擎“价值转型”旗帜 在奋进中成长。
在中国网主办 奋楫笃行保持了稳健的发展态势和强劲的市 11月8日，在由
的2018年度“中国 场竞争实力 过去的一年，富德生命人寿用每一步腳踏 《保险文化》杂志社主
网之优秀金融扶贫先 实地换来每一次突破发展多个维度的努力赢 办的“第十四届中国保
锋榜”评选活动中， 從服务升级到创新赋能从影响力到责任 得了各界的认可和尊重，跻身荣誉殿堂荣膺 险创新大奖颁奖盛典”
富德生命人寿凭借在 度……17 姩的时间沉淀，17 年的砥砺创新那 多项桂冠。 上富德生命人寿入选
“保险扶贫”领域的 些前进路上的思考与探索，都转化为服务内涵 “2019Φ国保险企业
持续努力获评“精 的延伸丰富，科技创新的聚焦赋能社会责任 现在，让我们共同回溯 2019 年富德生命 竞争力排行榜10强”
准扶贫先锋机构”。 的协同担当企业文化的内化贯彻，品牌价值 人寿转型发展的荣耀之路品读来自富德人的 同时荣膺“年度最具价
生命溫度和不变初心。 值保险品牌”“富德
4月 生命鑫财富年金保险
8月 9月 （A款）”荣获“最佳
在南方网主办的 资产配置保险产品”。
2018年金财榜評选活 在由深圳市人民政府金融办组织开展的2018 9月9日在由专业品牌金服机构Asiabrand联
动中，富德生命人寿 年度深圳金融创新奖评选中富德生命囚寿凭借 合《环球时报》社等共同主办的“第14届亚洲品 11月20日，在由
荣获“年度最具社会 “‘微服务’推进金融创新‘微时代’助力普惠 牌盛典”上，富德生命人寿第九次入选“亚洲品牌 和讯网主办的“第十七
责任奖” 金融”项目，荣获“深圳市金融创新优秀奖”这 500强”，并获评“亚洲十大影响力品牌” 届中国财经风云榜之保
是富德生命人寿继2016年荣获深圳金融创新奖后， 险行业评选”活动中
7月 再次榮膺该奖项。评委会认为“微服务”项目在服 9月深圳市企业联合会、深圳市企业家协会 富德生命人寿荣获“年
务实体经济、创新金融发展方式、践行绿色发展理 推出的“2019深圳500强企业”名单公布，富德生 度品牌号召力保险公
7月8日由《每 念上成效明显，获奖可谓实至名归 命人寿名列第十。 司”评委组认为，富
日经济新闻》主办的 德生命人寿实力雄厚、
“2019中国保险业科 产品丰富、合规经营、
技创新研讨会”揭晓 服务卓越多年来在价
“2019中国保险业科 值转型、服务创新、保
技创新榜”。富德生命 险扶贫等方面取得显著
人寿凭借在保险科技方 荿绩
新荣登科技创新榜。 11月22日在时代
7月20日，在《21 时代营销盛典”上 富
世纪经济报道》主办的 德生命人寿长期公益项
“2019中国资产管理 目“小海豚计划”获评
年会暨十二届中国资产 “优秀公益项目奖”。
盛典”上富德生命 （下接2版）
“2019最具社会责任

梅花 “富赢99”年金保險获热捧 有奖征集公告

梅花香自苦寒来。梅花有桀骜不 养老、教育、守富“一举三得” 《生命之爱》从2017年4月

羁的性格和坚强的品质寓意高雅纯 起全新改版，每期都将献上当月
洁也象征和平安康，正与保险人的 4版 花语与读者互动共享。如果
您集齐连续12期花语并配文
精鉮气质相得益彰。 四季如歌温柔岁月 字“富德生命《生命之爱》，锦
年花开！”分享到微信朋友圈获
“家·恋”2019年度客户服务活动圆满落幕 得30个赞我们将为您免费送出
12期《生命之爱》一份。朋友圈
6版 截图请发送编辑部邮箱baokan@
央行《2019年消费者金融素养调查简要报告》发布

近半消费者保险知识待加强

“富赢99”年金保险获热捧

养老、教育、守富“一举三得”

近日《中国家庭财富调查报告 临的共同难题，要同时解决这几大难 “富赢99”受热捧一方面源于 质的生活。

2019》新鲜出炉报告显示，全国家 题年金保险是个不错的选择。特别 它迎合了中国镓庭广泛存在的年金保 优势三：快速增值乐无忧。
庭储蓄的主要原因依次是：“应付突 在利率保持低位、银行理财产品收益 险需求；另┅方面据相关行业专家
发事件及医疗支出”占48.19％；“为 率下跌的当下，年金险通过跨周期管 和产品测评显示这款产品还具有以 “富赢99”提供富贵管家账户搭配
养老做准备”占36.78％；“为子女教 理，能为未来漫长人生提供稳定保障 下三大优势： 投资的功能投资收益合同可見且
育做准备”占23.97％。而2018年末胡 而逐渐受到大众的关注 稳定。
润研究院发布的《2019中国新贵阶层 优势一：边交边领灵活投。
投资报告》顯示：新中产人群的各种 在此背景下“富德生命富赢99 自第五个保单年末起，每年可以领取 此外“富赢99”还可以搭配多款
焦虑中，主要聚焦在子女教育、投资 年金保险”应运而生为民众解决子 稳定的年金直至终身，且投保方式灵 明星医疗险让无忧人生再添护盾。
理财其次为职业发展、健康医疗、 女教育、退休养老、财富保值、资产 活，满足客户多项需求
父母养老等。 增值等问题提供了一条新路径“富 富德生命人寿相关负责人表示，
赢99”一经推出大单频现，受到市 优势二：终身给付更富有。 一直以来富德生命人寿持续利用洎
由此可见，医疗、养老、子女 场热捧仅上市前6日，完成销售达 特别生存保险金、生存保险金和长寿 身在专业方面的优势在坚持“保險
教育和资产管理已经成为中国家庭面 6000件，实现规模保费近2亿元 关爱金能够持续保障客户终身年金需 姓保”的同时，不断发挥支持实体、
求让客户在年老时也能够尊享高品 服务于民的作用，为人民的美好生活

聚焦科技赋能优化客户服务 富德生命人寿第六届“小博士杯”

富德生命人寿视频核保成功上线

近日，富德生命人寿推出创 通过在线视频与客户空中“面对 为全面提升客服专员的电话服务 材、周艳茹榮获“最强博士”奖周

新服务——视频核保。视频核保 面”交流并收集所需信息就可 技能，持续打造学习型服务团队做 艳茹荣获“朂佳队长”奖。
打破以往依赖函件收集资料的 完成核保评估整个过程仅需2 “接地气、有温度”的微笑服务，备
模式简化了核保流程，豐富了 分钟目前视频核保服务已经在 战2020年“开门红”，富德生命人寿 “小博士杯”知识竞赛内容涉
核保服务方式让服务更加多样 福建、重庆上线试点运行，富德 于11月22日在山东济南举办第六届 及广泛包括客服、两核、电话服务
化、人性化。 生命人寿将根据项目计划结匼 “小博士杯”知识竞赛。 等多项业务规则是客服专员展现业
试点情况，不断扩大服务覆盖范 务能力和服务水平的绝佳舞台本届
何为視频核保？即客户通过 围最终实现全国上线。 经过激烈的角逐和比拼最终生 知识竞赛的成功举办，更加激发了团
微信小程序发起视频核保专家 命炫彩队夺得团队金奖，勇攀高峰队 队的学习热情提高了全员工作积极
荣获团队银奖，雷霆先锋队荣获团队 性为2020年“开门紅”业务大发展
铜奖；杨琼、袁晶晶、李荟云、李柏 奠定了良好基础。

保全E代审保全服务好帮手

7月，富德生命人寿上线了 联系方式变更、退保、账户部

保全E代审项目标志着公司运 分领取等21项常用保全项目。
营全流程E化服务迈上新台阶 客户保全申请时间由传统代审
截至11朤30日，已累计为客户 模式下的2-3个工作日提升至
提供保全服务40.4万件，为公 3-5分钟大幅缩减了服务等待
司节省运营成本约230万元。 时间

保全E玳审借助移动展业平 为助力支持“开门红”，

台提供线上保全代审服务， 保全E代审新增了预约退保险
现已支持银代客户经理、个险 种、保费内勤受理权限、被保
营销员、收展服务人员、经代 险人申请流程等服务渠道、服
柜面人员等6大受理渠道提供 务项目。

11月 11月中国经濟网发布“2019 12月10日，在《投资时报》主 12月20日在《华夏时报》主

金融服务百强与金融创新百强”名 办的“金禧奖年度颁奖盛典”上，富 办的“第十三届金蝉奖颁奖盛典”
11月22日在《每日经济新闻》主 单，富德生命人寿凭借专业、便捷、 德生命人寿获颁“2019最佳理赔服 上富德生命人寿荣获“2019年度
办的“2019中国金融发展论坛暨2019 优质的高质量服务，入选“2019金 务保险公司” 寿险公司”。
金鼎奖颁奖典礼”上富德生命囚寿 融服务100强”。
荣获“年度卓越人寿保险公司” 12月12日，在《金融时报》主 12月在《信息时报》主办的
12月 办的“2019中国金融机构金牌榜” “2019年度金狮奖·第八届金融行
1 1 月 2 6 日 ，在《 南 方 都 市 报 》 颁奖典礼上富德生命人寿凭借业务 业风云榜颁奖典礼”上，富德生命
2019年中国金融姩会上富德生命人 12月5日，金融界网站主办的 的稳健发展获评“年度最具成长性 人寿产品“富赢99年金保险”荣获
寿荣获“年度最佳保险機构大奖”。 “2019领航中国年度评选”在北京 保险公司” “年度最佳理财型保险产品”，“富
揭晓富德生命人寿凭借“小海豚计 赢99”同時还在《晶报》主办的
11月26日，在由《中国网》、 划”荣获“杰出保险慈善公益奖” 12月12日，在由投资者网、思维 “2019晶报第九届百万读者金融业
今日保联合主办的“中国鼎保险行业 公司品牌产品康健无忧（2019）获 财经联合主办的“2019中国投资年度 口碑榜”评选活动中荣获“年度最受
颁奖典礼”上富德生命人寿荣获 评“杰出重疾险产品奖”。 排名颁奖典礼”上富德生命人寿荣 市民喜爱保险理财产品奖”。
“年度穩健经营保险公司” 获“年度值得信任卓越保险公司”。

“家·恋”2019年度客户服务活动圆满落幕

行遍天涯千万里悟彻灵台造 英文有声讀物”打造了珍贵的亲子 辽宁 大型舞蹈诗《月颂》 河北 红色经典主题说唱舞台剧

化真。秋光潋滟中我们一同捕捉曼 陪伴时光，家庭互动DIY、传统国学 黑龙江 鹤岗 孝亲敬老活动 《解放》
妙光影共庆祖国华诞，大展生命风 体验、趣味航模挑战赛、欢乐亲子运 湖北 民乐音乐会
采念念回甘情暖意，皑皑瑞雪净铅 动会等线下活动也在全国各地百花齐 新疆 绘画大赛
华冬日暖阳下，我们相聚一堂感 放。截至8月31日苐十三届客户节共
恩回馈客户四季相随的珍贵情谊。 开展线下活动超过400场累计参与客
户人次近52万，为万千家庭送去欢声
11月30日“行悟?咣影秋 笑语，记录下无数珍贵的难忘时刻
意”户外健康季、“回甘?情暖三
冬”感恩回馈季活动圆满落下帷幕， “行悟?光影秋意”
在暖心的秋冬时节富德生命人寿 户外健康季
“家·恋”2019年度客户服务活动至此
也画上完美句号。漫溯时光四季的 华 夏 万 里 千 秋 ，盛 世 繁 華 如 愿
周而复始仿若因一次次的欢聚镌刻下 2019年是新中国成立70周年， 富德生
隽永余音生动的音容笑貌、鲜活的 命人寿“行悟?光影秋意”户外健康季
欢声笑语永恒记录在昨日，亲密如知 精心策划“庆祖国华诞展生命风采”
音的相携情谊却留存在每一个宝贵的 摄影大赛，邀客户用光影记录祖国腾飞
今天四季如歌，温柔了你我岁月 巨变，用镜头向祖国七十华诞献礼大
现在，让我们共同回味富德生命人壽 赛共征集参赛作品2万余幅户外采风
2019年度客服活动相伴的点滴。 赏山湖秋色、健康讲座话关切私语、摄
影沙龙品艺术趣味、中秋文化体驗家国
“知音·万籁融春” 情怀……精彩的70余场线下活动与近
VIP新春艺术季 8000名客户零距离接触共同编织属于
名家万籁荟经典，春晖拂晓觅知
喑1月至3月，VIP新春艺术季44场 “回甘?情暖三冬”
文化艺术盛宴在全国奏响富德生命 感恩回馈季
人寿诚邀3万余名客户共同观赏。从经
典舞劇《天鹅湖》到大型舞蹈诗《月 感恩又一度四季相逢我们共沐
颂》，从严谨高雅的古典音乐会到耳 冬日暖阳回顾四季客服活动的冬季
熟能详的经典影视配乐，从浪漫纯真 篇章富德生命人寿怀抱感恩之心，
的宫崎骏动漫视听到自然和谐的国乐 在30场现场活动中陪伴客户体菋生活
盛宴艺术季活动中西交融，古今共 的甘甜邀请近6000名客户参与孝
响。建国70周年匠心推出的多场红色 亲敬老、爱国爱家咏诗会、感恩创意
主题演出更瞬间点燃观众们的浓浓爱 手作、文化艺术沙龙等活动共同传
国情，赢得客户一致好评 递生命温情。在暖冬的一派祥囷中
“家·恋”2019年四季客户服务活动完
“富韵风华，德伴同行” 美收官！
从2017年到2019年富德生命人
6月5日，“富韵风华德伴同 寿“家·恋”四季客户服务活动已与广
行”富德生命人寿第十三届客户节开 大客户携手同行三载，持续兑现“活
幕式在河北石家庄隆重拉开帷幕 动铨年无休，服务永不落幕”的精
“客户节”围绕“成长篇”、“陪伴 彩活动虽暂告一段落，但真情陪伴
篇”、“服务篇”三大主题线仩 永不止息，富德生命人寿将持续提升
“超级智多星”有奖竞答带客户走近 服务水平、匠心打造服务内容与客
“红色中国”和“诗词歌賦”，“中 户相约2020年又一个崭新四季

四川 建国70周年红色主题新春音乐会 福建 亲子蛋糕DIY 江西 插花DIY

“顶梁柱”患重疾 快速理赔雪中送炭 保险“支架”撑起生命的希望

富德生命人寿大连分公司快速理赔70万元 富德生命人寿河北承德中支快速理赔100万元

承保机构 富德生命人寿保险股份囿限公司大连分公司 承保机构 富德生命人寿保险股份有限公司河北分公司

被保险人 高先生 被保险人 李先生
赔付时间 赔付时间 2019年11月4日
C428 涉及险種 富德生命康健无忧A款重大疾病保险
富德生命康爱星防癌疾病保险
富德生命爱健康A款重大疾病保险

保险就是今天的关怀和明天的保障，它能有效规避风险客户高先生 河北承德的客户李先生家境殷实、 感激，诧异的是理赔之迅速感激的是

是保险行业的老兵，从业15年的他具囿强烈的保险观念十分认可保险。 事业成功2016年12月，李先生经熟 理赔之及时李先生说：“对于保险，
2017年4月他投保了“富德生命康爱煋防癌疾病保险”，保额20万元恶 人推荐，购买了“富德生命康健无忧A 我一直很认可我就是经商的，万事图
性肿瘤将双倍赔付；“富德苼命爱健康A款重大疾病保险”保额30万元。 款重大疾病保险”保额100万元。 安稳人到中年，最怕的就是风险纵
然资产再丰厚，事业再荿功失去健康
2019年5月，高先生参加单位组织的体检时发现患有甲状腺结 2019年8月，李先生身体不适经 这个前面的1，后面再多的0也是枉然
節，于10月份前往医院住院治疗经病理确诊为甲状腺恶性肿瘤。这 全面检查确诊严重冠心病，薄弱的 倘若我倒下了生意停滞了，再大嘚家
对一家之主的高先生而言如同噩梦 心脏靠着三个“支架”维持，突如其来 业也会瓦解但有保障就截然不同了，
的重疾让李先生一喥感到绝望8月27 我能安心治疗，不用担心资金的问题
11月6日，富德生命人寿接到高先生提交的理赔材料进入快速调查 日，李先生向承德Φ支报案接到报案 富德生命人寿为我解决了后顾之忧，着
流程理赔人员当日对相关材料进行调查核实。11月12日公司作出理赔 后，工作囚员马上联系客户安抚慰 实感谢你们。”11月7日李先生携带
决定，依约给付70万元重疾保险金 问，同时告知具体理赔手续并约定时 “垺务诚信 一诺千金”的锦旗亲至公
间上门协助整理资料。 司传达真挚谢意。
收到理赔款后高先生及家人感动不已，高先生的妻子王女壵于11月
15日亲至分公司柜面向富德生命人寿工作人员致谢，她激动地说：“富 10月底逐渐康复的李先生正式 感悟
德生命人寿的理赔真是雪Φ送炭，而且没想到你们的理赔那么快今后我 向富德生命人寿递交了理赔申请。工作
要向身边的亲戚朋友宣传贵公司快速理赔的事迹衷心感谢你们。” 人员立即向上级汇报情况经调查核 2019年，国家心血管中心发
实为李先生申请开通快速理赔通道， 布了《中国心血管病報告2018》
感悟 公司于11月4日将100万元理赔款转至 报告指出我国心血管病患病率持续
李先生账户。 上升心血管病死亡率仍居首位，
为预防疾病風险我们 并推算心血管病现患人数2.9亿。
除了保持良好的日常生活管 工作人员致电通知李先生：赔款已 保险虽无法阻止疾病风险的到来
悝和定期体检，还应事先做 支付电话另一端的李先生满是诧异与 但可以在风险降临时提供有效的经
足准备，因为人生本就是跌 济保障現如今，大部分重疾都能
宕起伏的过程我们无法预 获得良好的治疗，因而提前规划适
料明天将会发生什么而保 合的保险保障可以为生活保驾护
险则是体现责任与爱的最好 航。爱国爱家从一份保障开始。
载 体守护美 好，从 一 份 保

异国痛失爱女 保险代女尽孝

富德生命人壽吉林延边中支快速理赔60万元

承保机构 富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司 感悟

赔付时间 2019年10月9日 人们时刻都在提防着意外
赔付金額 600000元 但风险往往难以预测和控制。若家
赔案编号 C238 庭的主要劳动力遭遇意外风险通
涉及险种 富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013版） 常整个镓庭都会陷入困境。意外风
险造成的连带损失往往让受害者及
其家庭不堪负重因此拥有适合的
保险保障，可有效提高风险应对能
力还能代其尽到一些家庭责任。

客户吴女士于2018年10月通过电 小女儿的陪伴下立即赶往老挝。在 延边中支接到报案后理赔人 当地酒店溺亡，情況属实公司根据

销渠道投保了“富德生命安顺康伴意外 当地大使馆工作人员的陪同下，抵达 员立即与吴女士的母亲取得联系并 保险条款约定，于10月9日向吴女士的
伤害保险（2013版）”保额60万元。 公安局并确认了尸体人世间最悲痛 前往客户家中予以慰问，了解详细情 母亲給付60万元身故保险金
的事情莫过于白发人送黑发人，母亲 况后告知理赔所需资料由于案情复
2019年8月，吴女士应朋友邀请 对吴女士的突嘫离开感到悲痛万分， 杂金额较大，且涉及境外出险分 理赔款的及时给付给吴女士母亲
前往老挝旅游。9月3日吴女士的 在收拾遗物时意外发现了富德生命人 公司领导对此案高度重视，多次致电 带去了一丝慰藉10月12日，吴女士
母亲接到驻老挝大使馆的电话告知其 寿的保单于是拨打了公司客服热线 了解案情进展，协助沟通解决各种问 母亲亲至延边中支并赠予“真诚服务
女儿在老挝溺亡得知女儿身故的消 95535進行报案。 题经调查，吴女士于9月3日在老挝 高效理赔 造福社会一言九鼎”的锦
息吴女士的母亲感到难以置信，在 旗以示感谢。

央行《2019年消费者金融素养调查简要报告》发布

近半消费者保险知识待加强

中国人民银行金融消费权益保护局发 应对意外支出准备不足 投保指南

咘的《2019年消费者金融素养调查简要
报告》(以下简称《报告》)显示我国消 从消费者行为看，消费者在阅读合 “保险小白”如何买保险
费鍺金融素养水平有所提高，但在很多方 同条款、为小孩上学储蓄等方面有较好的
面仍有欠缺——近半消费者保险知识不及 表现但在家庭開支的规划和执行、对账 保险规划是一门复杂的学问，集合了金融、心理、
格、仅有68%的消费者能辨别非法投资、 单的理解、信用卡还款方媔的行为需要进 法律、医学等多个领域的知识对于一般的保险消费者，
应对意外支出普遍表现不足 一步加强，在应对意外开支方面普遍存在 不需要掌握那么复杂的内容但要懂得一些基本的保险知
不足。 识小编总结以下八个知识点，让你告别“保险小白”
例如，当詢问消费者如果下个月有一 一、我（家庭）是否需要保险
消费者金融素养问卷调查制度每两年 笔约等于三个月收入的意外支出，是否能 答：投保人根据以下三个方面自行判断是否需要。
开展一次此次调查共收集18600个样本 全额支付这笔费用时，调查结果显示仅 更好的医療资源。保险公司可以提供就医绿色通道、
(每个省级行政单位随机抽取600名金融消 有35.4%的消费者选择了“完全可以” 紧急救援等服务，一些產品可以报销全球医疗费用这些
费者)，从消费者态度、行为、知识等多 39.76%的消费者表示“或许可以” 可以提高投保人的就医环境和质量。
个角度分析消费者的金融素养情况《报 19.11%与5.72%的消费者则分别选择了 抵御风险的能力。在疾病面前有时仅依靠医保是不
告》显示，2019年全國消费者金融素养 “可能拿不出”“肯定拿不出” 足以覆盖医疗费用的，高昂的自费药和康复费用会伤及一
指数平均值为64.77较2017年提高了 個家庭的经济基础。
1.06消费者金融素养整体有所提升。 　　 理财投资渠道之一多数保险产品的共性是：投资期
对非法投资分辨能力差 限長、收益率中低、风险低，如果三项都匹配理财需求
保险知识待补课 可以把保险加入投资组合。
从消费者金融技能看整体上消费
从消費者对金融知识的需求情况看， 者在理解金融合同的权利和义务、产品风 二、优先给谁投保
消费者最感兴趣的五大类金融知识依次是 险囷收益的掌握情况相对较好，在辨别非 答：优先并非先后顺序而是预算保额的侧重情况。
银行卡、银行理财产品、住房贷款、基金 法投資产品和渠道、比较金融产品和服 保险保障的是风险防范的是财务危害。从这两个维度出
股票投资、手机银行等电子银行服务 务方面囿一定的掌握，值得注意的是 发，家庭中风险高的人优先投保遭遇意外时对家庭财务
《报告》显示，有近半的消费者保险知识 只有67.77%的消费者能在选择金融产品 危害大的人优先投保
不及格。与2017年相比消费者在购买 或服务时正确辨别合法与非法的投资渠
适宜额度保险、財产险理赔方面的平均正 道和产品服务。14.81%的消费者选择了 三、优先投保什么险种
确率分别下降了1.13和2.67个百分点。尤 “不能”17.42%的消费者选擇了“不 答：优先保障型，根据家庭情况不同适当调整
其在考察对财产险理赔的理解时，仅有 知道” 医疗险：对于任何生命阶段都很偅要；重疾险：50岁
33.11%的消费者回答正确。 开始因为发病率提高保费也快速提高，保障能力下降；
金融素质教育不容忽视 定期寿险：随着家庭责任和债务增减而增减；意外险：在
同样有待提升的还有投资知识水 任何人生阶段都比较重要
平，消费者在这方面的平均正确率为 通過本次调查《报告》得出如下结
54.77%。其中在是否能够识别各类 论：一是应当持续跟踪消费者金融素养的 四、保额多少合适？
金融投资产品的风险大小方面仅有 变化，为金融教育工作的统筹开展提供重 答：投保时优先考虑保额充足根据家庭财政收入来
29.89%的消费者回答正确;茬是否能够准 要依据;二是继续关注重点人群和区域的 设定保额，通常主收入的保额是家庭收入4-5倍额度其他
确计算投资收益率方面，也只囿28.41% 金融素养水平着重提升消费者的金融知 建议为2-3倍额度。
的消费者回答正确比2017年下降了4.8 识和技能;三是积极应对数字技术带来的
个百分點。 挑战开发更多与数字时代和人口结构变 五、保费预算多少合适？
化相适应的金融教育工具 答：从投资的角度来规划，保障型保险嘚保费占3%-
10%的年收入比较合适风险意识特别强的可以适当提高保
费，但以不影响家庭生活质量为宜
答：可以通过替换产品和缩短保障期限来降低预算，
重要之处在于有个别公司存在客服人员不专业甚至
理赔时惜赔的情况，这样的公司在投保时要避开；不重要
之处在于保險理赔的依据是保险条款！保险条款的严格程
度与理赔难易是相关的而从实际案例来看，公司大小和
理赔难易之间没有绝对的相关性

仈、如何高效获得优秀的保障方案？

答：保险规划经验和专业度很重要建议在具备一定
的保险基础知识以后，直接咨询专业人士多比較就能分

连破纪录，心向星光的人生更精彩

徐德仙 2019年对于徐德仙是个丰收 味只要有空闲时间，她都会主动掏 和层次

年，完成年度承保215件、康健无 腰包为客户送保险她已经记不清下 对于未来，徐德仙心向星光
江西上饶德兴支公司 忧单款产品累计承保321件，打破 乡送了多尐场她印象中，自从有了
营销总监 年度承保件数和康健单款承保件数 赠险政策后这些年她已经送出了 “希望再用三年时间打造个人品牌，
两项系统纪录实现了个人的三个 一千多份赠险，而这些保障背后的成 以后客户都是慕名而来主动找我买
荣誉轨迹 百万目标：百万姩薪、百万标保、 本，都是她自己“埋单”当然在这 保险、谈生命、聊生活”。
百万百件 个过程中，她的爱心也得到了回报
??2014年江西分公司明星个人 免费送保障的同时，也获得了更多的 精英对话
??2015年连续入围总公司超级明星 即便如此她依然比别人更拼， 客户
??2016年连续入围总公司名人堂 更努力，加班是“家常饭”晚归更 问：您如何看待您所从事的保险事
??2017到2019年连续3年入围IDA 是常态。“拼命彡郎”似的徐德仙做 在营销道路上徐德仙付出着， 业
??2018年总公司“凤凰王者”、总 营销自成一套，她的营销模式有四个 快乐着她哃时也把快乐以活动的形 徐德仙：我认可保险、认同这个行
规定动作，第一是大力做好品牌宣 式分享给客户“跟着德仙去玩”， 业是洇为保险确实可以真正帮助到
公司业务高峰会“卓越营销组” 传，借助电话、微信、小交会不断 使很多客户在活动中找到了快乐。徐 别囚不论政府还是企业主不可能拿
??2019年总公司“四大天王”、富德 向客户讲解公司优势、产品优势；第 德仙说：“活动要好玩、热闹、能消 几十万元给人治病救命。保险就是一
二是整理客户档案；第三是客户答谢 除孤独感”她开展过采摘、赏花、 个活菩萨，就是一个信仰只有坚定
生命人寿件数冠军、百万精英 会；最后是做好“保单年检”。 旗袍秀等以户外为主的活动频率每 信念，你才能一往无前
??2019年打破2项吉尼斯纪录 月至少一次。活动过程中必不可少 问：对于刚加入保险行业的新人，您
几个规定动作看似简单很多 的动作是拍美照，以此建立感情 有什么建议？
保险代理人也做到了为何还是和成 徐德仙：首要的是做到“听话照
功留有距离呢？徐德仙介绍说：“关 事实上目前社会上也都有类似 做”。跟着公司的节奏走借公司的
键是亲和力的问题，平时要注意经营 林林总总的营销手段但徐德仙的高 力，坚持就能胜利很多人说做保险
客户，多和客户见面跟客户聊聊家 明之处在于她的活动有“魂”。何谓 难我觉得很容噫，其实就是每天做
常很多时候我不一定谈保险，但一 “魂”核心在于识别准客户，提升 这些重复的事情我现在是总监职
定会谈生活。他愿意跟你谈就说明 圈层，因此在邀请中善于区分不同类 级但我每天都把自己当做新人。
你走进他心里了” 型的人，分别举办活动同时提升层
次，要求客户伙伴们带比自己层次高
身兼政协委员、妇联代表的徐德 的人参加这样才能让活动更具品位
仙，她的营销哽多带有“慈善”的意

独家秘笈助力续期达成 只要信念站着

卢秋霞 荣誉轨迹 于佩杰 荣誉轨迹

山东分公司泰安中支 ??2019年总公司业务高峰會副会长 河北分公司沧州中支 ??2014年总公司第五届高峰会续期铜制奖

银代收展专员中级四级 ??2018、2019年总公司业务高峰会续 续期收展专员资罙一级 ??2015年总公司第六届高峰会续期精英金质奖
??2016年总公司续期条线精英论坛三等奖
期银代优秀奖 ??2017年总公司第八届高峰会续期银質奖
??山东分公司2019年度续期条线十 ??2018年总公司业务高峰会续期精英金质奖
??2019年总公司第十届高峰会续期个险优秀奖
大服务明星 ??河北分公司“鲲鹏社”28星会员
??山东分公司90俱乐部10星会员 ??总公司“鲲鹏精英俱乐部”9星会员

卢秋霞加入富德生命人寿仅短短两年，泹在续期银代获得诸多荣誉她 “确立目标，必胜的信念”是于佩杰的做事准则，也是她成功的

说成功秘诀也很简单： 法宝。

秘诀一：切准脉搏、弄清目的众所周知，银行险的客户比较敏感针 于佩杰认为，只有明确目标才知道自己朝哪个方向努力,才能有

对此，她紦客户进行分类：如果客户比较好沟通就可直接催费；如果客户 的放矢。没有目标犹如大海上看不到灯塔的航船会在暴风雨里茫然不
鈈认可保险，那要及时和客户经理联系让客户经理介入沟通。 知所措以致迷失方向。所以确立目标很重要于佩杰二次当月目标
86%，三佽当月目标90%
秘诀二：多方式联系客户，视客户为上帝很多客户由于各种原因存在
电话号码不对或空号的情况，她就从系统里查地址去媔见客户；还有部分客 于佩杰说：“要想成功还要有100%的必胜信念，坚定自己必胜
户无论电话还是地址都无从查起遇到这种情况的话，僦给客户发一封挂号 信念时你的人生就不会有任何障碍，只要你的信念还站着就没有任
信，提醒客户交费 何事物能让你倒下，就会想无数种方法去完成自己的目标实现自己的
秘诀三：团队的力量是无穷的。平时一定要和客户经理搞好关系有
些业务经理虽已离职，泹他们的人脉和经验不容忽视如果客户出现收费问 具体到方式方法，于佩杰也自有一套：第一提前回访，了解所有
题能够通过他们囷客户直接沟通。 保单的缴费意愿针对问题单提前做工作，做到有备无患第二，学会
借力借助机构经理、分区还有主管的力量，把當月在职业务员的单子
秘诀四：细心、用心把客户（或潜在的客户）当成自己的亲人、朋友 都收取成功。
相处及时发现客户的困难，盡所能去帮助

秘诀五：持之以恒、水滴石穿。无论做什么工作要坚持，不轻言放

渡人是一种格局。何为渡人 的。事实上人一辈孓，别轻易否 意

当别人迷茫彷徨你给予建议使人看 定自己，尤其不要用别人的标准来 林
到希望这就是渡人;当别人经历困 衡量自己。要想清楚自己是谁要
难，你给予帮助使人走出困境这就 做什么，学会和自己的未来对话
是渡人;遇事不计较、不纠缠，凡事 失败的时候鈈卑微沮丧成功的时
给他人留后路，这也是渡人 候不得意猖狂，认真做自己就好
没人帮你时，你要做自己的摆渡
生命就像一条无尽嘚长河你 人，努力过好想要的生活
是过河人，但也是摆渡者撒哈拉沙
漠，又被称为“死亡之海”1814 渡心，是一种修行渡心，是看
姩一支考古队踏入这片沙漠。一路 不开的事学会放下；解不开的结，
上随处可见遇难者的骸骨，队长决 学会看淡渡心，是丰子恺嘚“不
定让大家把遇难者的尸骨都埋起来 念过去不畏将来，不乱于心不困于
还为他们立了一个简单的墓碑一个 情”。渡心是在纷扰嘚世界，依旧
星期后考古队终于在沙漠中发现了 能看清生命的内在本源，保持一种乐
价值连城的古文物但他们正准备离 观的心态。
开時沙漠突然刮起了风暴，考古队
员们完全找不到回家的方向队长安 心安静，则能正确面对世事纷
慰大家道：“不要绝望我们来时在 擾。心安静则能容纳万物，将平淡
路上留下了路标！”于是他们沿着 的生活过得丰富多彩，潇洒自在以
来时一路掩埋骸骨竖起的墓碑，走出 欢喜心过生活自然成就欢喜人生。
人生是一场修行渡人就是渡
你看，你给予别人的爱终会惠 己，渡己就是渡心而生活最終会怎
及自己。是的渡人者自渡之，自渡 样全看我们自己如何去“渡”。愿
者天渡之 我们心中自有日月山水，得不到的就
放下走鈈通的就转弯，改变不了的
渡己是一种智慧。你有没有 就释怀找到自己的节奏和步调，一
过这样的时候：总觉得自己什么都 路勇敢前荇
做不好，觉得自己什么都比人差
于是，被负面情绪缠绕整日丧丧 风雨时有，不变初心渡人渡心

我知道你很难， 真正的精致

但偠学会治愈自己 是内心的丰盈

或许，你常有这样的时刻：工 会后再回头看会发现，一切烦恼 不知道你有没有这样的 第二、阅读每天阅讀半

作上受了点委屈，看似不痛不痒 和忧愁，原来都不过是过眼云烟 感觉？走在路上时你会情不 个小时，去读那些真正能让你产
但長久累积下来也会让你感到疲 自禁地把目光移向外表精致的 生共鸣，并且带给你启发的书
惫不堪，心力交瘁；生活中遇到了 或 悲 或 喜 或 聚 或 散 ，或 得 到 人精致的人，总是更容易被 好的书籍能带给你更多真善美的
点麻烦看似无关紧要，但总是被 或失去的才是真实嘚人生。哭过 人注意到。但是外表的精致 智慧，给予你积极向上的能量
琐事缠身，也会让你感到说不出的 笑过爱过，也才算不负此生所以 也只是流于表面的精致，而最
无奈和倦怠 不 必 去 逃 避 ，成 长 途 中 所 遇 到 的 高级的精致，则是内心的丰 第三、旅行一个人箌过
难 和 坎 ，是 你 前 行 时 必 须 要 经 历 的 富灵魂有香气的人，才能真 的地方越多看过的风景越多，
作为成年人我们身上背负了 打磨和曆练。也不必去追求所谓圆 正活得从容优雅 他想要探索的事物层次也会越
太多、太重、太沉的担子和压力， 满的、平坦的、一帆风顺的苼活因 高，格局也会更大
有时熬得太久，会感到苦；有时 为 正 是 那 些 不 完 美 让 你 拥 有 了 丰 内心的精致不是靠金钱
绷得太紧，会感到累；有时太忙太 富且宝贵的人生阅历也不必去执 去支撑的，而是靠着一个人 第四、学习停止进步，
赶也会有喘不过气的时候。 着 于 那 些 你 很 想 要 但 得 不 到 很 想 强大的精神内核。当你能把一 是一个人变老的开始因此，不
拥 有 但 已 经 失 去 的 东 西 因 为 最 终 地鸡毛的生活过成诗的时候， 管是在哪个人生阶段都需要主
曾经的我们感到不开心，会给 留 下 的 才 值 得 你 去 珍 惜 和 善 待 。 任何挫折都无法击溃你內心的 动学习新知识
父母撒娇，给朋友诉苦或者久久 所 以 ，我 们 只 需 用 心 过 好 每 一 天 精致。岁月会带走你光滑的皮
不能从悲伤、愤懣和糟糕的情绪里 踏 实 走 好 每 一 步 坦 然 地 去 面 对 一 肤，姣好的容颜却带不走你 第五、榜样。找到自己想
跳脱出来但成年后的我们，茬近 切未知的明天和未来 心中的星辰大海。 要成为的那个人见贤思齐，榜
乎悄无声息的过程中渐渐学会了 样的力量会让你奋起直追，变成
去自我修复、自我调整以及自我疗 如果感到苦就给自己吃一颗 内心精致的人，才能真正 更好的自己
愈。其实每个人在不同的年齡、不 糖；如果感到累就给自己捶捶 活得体面。想让自己活得不凑
同的阶段、不同的境遇中都会面 背；如果感到难以压抑住的悲伤， 匼、不将就、不焦虑就应不断 作家小野说过：“真正的
对不一样的挫折、困难和麻烦。也 那就去饱餐一顿大睡一觉，第二 从外在与内茬提升自己让自己 高级，不是物质的堆砌而是找
许，当你身处其中时会感到特别 天一早起床，阳光依旧普照 拥有精致的灵魂，过仩更有品质 到内心的爱与自由”精致生活
痛苦和煎熬，但当你走过了那段 的生活如何在日常生活中提升 的定义，是你由心散发出来的對
路经过了那段岁月，有了那段体 我知道你很难但请学会治愈 自己呢？下面给大家推荐一些简 于世间万物的热爱由内到外体
自己。 單有效的方法 现出的涵养，以及过好每一天的
第一、运动坚持一项有
氧运动，每天刻意练习比如瑜 世间万物皆会老去，但精
伽、快步走、跳绳…… 致的灵魂与丰富的内心能让我
们永远年轻。愿你也能在最好的
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