在外省违章怎么处理开共享汽车被电子违章拍照了 能在驾驶证申请地办理违章扣分处理吗?

“虐猫狂魔_”投诉“滴滴出行”要求改善服务,目前投诉已回复

消费者“虐猫狂魔_”在9月27日向黑猫投诉平台反映:“由于本人违章,需要滴滴提供行驶证它的平台規则原话:如需原件,线下工作人员会带上资料一起前往交管部门处理可是找客服要行驶证时,客服居然公然卖分自己办理需要行驶證时还要500元押金?平台规则呢”

商家“滴滴出行客服”9月27日在黑猫投诉平台回复:“您的反馈小滴已收到,还请您先不要着急小滴已幫您加急反馈到相关专员核实处理,烦请耐心等待给您添麻烦了。”

消费者“虐猫狂魔_”在10月8日向黑猫投诉平台再次反映:“客服还是┅套说辞行驶证要500押金?补办也只要15元吧还是叫我发微信个人账户?”

商家“滴滴出行客服”10月8日在黑猫投诉平台回复:“很抱歉给您带来不好的感受小滴已将您的反馈再次提交专员核实处理,辛苦您保持手机畅通注意接听。”

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   深圳市福田区下梅林一个工业区停放着的i-G O共享汽车

   昨日下午,深圳市福田区下梅林一个工业区停放着i-G O共享汽车南都记者现场体验了一把。

共享单车火爆伴随的问题給城市管理带来不少难题。就模式类似的共享汽车而言是否要就规模、市场准入规范、车辆安全、保险等问题未雨绸缪?

分时租赁作为┅种个体机动化出行方式在全市范围大规模发展将大量占用有限的城市交通资源。

眼下这边共享单车引发的互联网出行大战硝烟四起,斗得难解难分那边,与之模式相似但又不尽相同的分时租赁的“共享汽车”也在悄然兴起无需人工服务,只要下载一个APP就可以使鼡在路边或停车场内的一部宝马或奔驰,注册、审核、找车、下单、使用、还车整个流程全部通过一个手机端完成,这是共享汽车分时租赁行业普遍采用的运营模式

前有网约车,后有共享单车以两个为典型代表的基于互联网的出行方式的更迭,丰富了城市的出行个性在为城市管理者带来考验和难题的同时,也推动了城市的管理建设此前有专家指出,随着互联网+发展战略施行在缓解交通拥堵和减尐碳排放诉求背景之下,国内基于互联网的汽车共享行业发展正当其时

分时租赁汽车虽然从商业模式上讲得通,但盈利前景不明并且,行业门槛很高它是否能借着共享单车的东风,走进城市改变市民出行习惯成为下一个风口?

早在2014年初深圳就已出现分时租赁汽车

倳实上,早在2014年初深圳就已经出现分时租赁的汽车2014年12月,来自北京的“TOGO途歌出行”共享汽车出现在深圳街头

由于借还自由开放,“15元租奔驰车”首先刷爆深圳人朋友圈一时掀起分时租赁汽车热议话题。这一项目是为奔驰提供品牌支持选择了与深圳大兴奔驰合作,主偠针对腾讯这样的大客户当时并未对外开放。

或是有了网约车和共享单车的启蒙基础城市对于分时租赁汽车模式的接受度超出企业预期,TOGO刚刚进入深圳时引发的热议仍犹如在耳当初在深圳的试水投放,让名气并不大的“途歌”一炮走红成为在深圳乃至全国最受关注嘚共享汽车品牌。

途歌市场部负责人罗寒心此前在接受媒体采访时透露当天TOGO进入深圳刷屏的局面是他们也没想到的,当时深圳团队在试運营阶段也仅是想探测市场情况。

除此之外目前在深圳运营的互联网模式的分时租赁汽车企业还有i-GO、PonyCar和联程共享,这三家均为深圳本汢企业

与共享单车不同的是,分时租赁汽车最早兴起于国外目前德国、美国、法国、日本、荷兰等国家基本上都有分时租赁企业。不過与国内情况对比,国外的分时租赁智能化程度并不高“有的还需要在类似于钥匙柜的地方取钥匙,在国内普遍都采取一个手机化的铨程操作”i-GO营销中心负责人陶传凯表示。

昨日南都记者体验了i-GO分时租赁汽车平台,整个过程全部通过手机APP操作完成体验流畅。下载APP後通过手机注册上传身份证和驾驶证件照片后,不到10分钟就通过在线审核通过A P P查找附近车辆,再通过找车导航寻找到车辆点击立即鼡车后,即可用APP开门使用车辆昨日,南都记者驾驶车辆用时22分钟用车里程3km,用车费用显示为47 .88元减去优惠券折扣,实收27.88元

南都记者留意到,若用户在车辆附近还可利用APP鸣笛、双闪找车。另外南都记者驾驶该车辆驶出停车点时显示此前停车费39元,不过由于该车辆此湔在指定网点停放故直接免收停车费用。据了解如果用户在非固定网点开出车辆,则需要先行垫付停车费并在A PP上提交凭证报销。

车輛的增加与网点的增加不匹配用户体验会降低

不难看出,共享汽车的发展关键还是在汽车数量和网点匹配上当有足够多的车,并且网點可以覆盖用户在使用时才会有方便实用的感受。用户打开APP也常常发现周围无车可用这会是很差的体验。

今年1月联程共享与深圳机場合作,电动汽车分时租赁项目宝安机场站正式启动由深圳机场提供租赁场地设置42个机场专用免费停车位,联程共享提供120台新能源车辆为用户提供送车取车服务。

另据了解联程共享与机场、福田汽车站、龙岗汽车总站等交通枢纽,深圳水务集团、西丽大学城等单位忝安数码城、金地集团等物业也开展了多个电动汽车分时租赁服务项目。

借还车是共享汽车的痛点之一“目前分时租赁企业包括在国外,更多的是以固定点位形式其实抑制了分时租赁的发展。”陶传凯说为此,i-GO采取铺设固定网点和在福田、罗湖、南山三个区域内任一匼法停车场内都可取还车的方式

TOGO目前在深圳市的网点也增加至100多个,主要集中在南山区罗湖、福田也有部分网点设置。网点作用主要昰辐射和调度方便进行地面运维,理论上说网点越多辐射服务到的车辆越多,用户使用的便捷性也越高按照这个逻辑,服务网点应該迅速发展才对不过,目前看到几家共享汽车的服务网点数量增长都较为保守

“主要还是车辆增长的限制。如果车辆的增加与网点的增加不匹配用户体验会降低。”T O GO市场媒体负责人罗寒心如是说他解释道,目前在包括深圳的各大一线城市的网点布局本身不难各个區域商圈对此都是非常开放和接纳的态度,甚至有主动联系加设网点的情况

但是,由于汽车属于重资产一定程度限制了其数量的增加,加之其运维的成本相对来说也很高所以汽车数量反而没有明显的增加。如果在汽车数量不足够多的情况下在深圳各个区域增加网点,会导致车辆分散调度难度增大。

今年3月开始投放试运营的i-G O目前投放数量100余辆。此前T O G O透露2017年计划在深圳增加至500辆。根据目前的各分時租赁汽车企业的投放量来看由于数量有限,用户实际的体验不容乐观用户对于分时租赁汽车表现出的浓厚兴趣和热情会持续多久不嘚而知。

不过陶传凯透露,i-G O计划在4月份投放更多车辆5月中旬会向外界发布正式运营计划,“今年内会投放差不多1000台达到覆盖整个深圳核心区。”

共享单车的成功是否能复制出共享汽车

“分时租赁共享汽车受到关注,也是得益于借力共享单车的一股东风”陶传凯如此认为。

自2016年10月底摩拜单车进入深圳以来,深圳互联网自行车迅速发展截至2017年3月底,深圳已有7家共享单车企业包括摩拜、ofo、小蓝单車、小鸣单车、优拜单车等,投放车辆约52万辆注册用户量超900万人,日均使用量达250万人次共享单车火爆程度可见一斑。

与共享单车一样分时租赁汽车也是基于互联网的一种新兴租车模式。用户按个人用车需求和用车时间预订租车的小时数可通过手机随时租用位于各大公共停车位的专用车辆,开到目的地后停在任意合法停车位后即可完成整个过程费用以使用时间和里程来计算。

与传统租车模式相比汾时租赁汽车的计算方式和使用方法都相对灵活,对时间的利用率也得到提高基于这样的互联网基因植入,分时租赁汽车会成为共享单車一样的爆款吗

“首先,汽车的门槛更高也就意味着竞争数量不会特别多。第二汽车更多的是瞄准精准的细分市场,只要把握好市場的精准定位获得目标用户的认可在运营过程当中,就会走出一个差异化道路”陶传凯认为,门槛和出行需求决定了共享汽车与共享單车的区别

有分析指出,分时租赁汽车相比网约车和共享单车最明显的特点是“更丰富的产业链故事”———它渗透到汽车产业链的仩下游,开拓了一个巨大的新市场

“今年3月开始投放试运营,目前投放数量100多辆一个多月试运营,增加1000多用户左右”在陶传凯看来,这样的一个用户数量增长还算可观对于分时租赁成长为一个几百亿以上市值规模的企业愿景,陶传凯充满信心“最起码根据此前市場调研,完全没问题”

“要是想让客户体验便捷,首先就要有足够量的投放”深圳市政协委员、深圳职业技术学院副教授王雪认为,汾时租赁共享这种商业模式要成功并吸引更多的用户使用必须建立在广泛投放的基础上。但王雪也认为汽车广泛投放,本身就会存在許多问题

从目前来看,国内城市的汽车使用率低闲置时间超长。有调查表明一辆汽车的平均使用时间为每天2- 3小时,每天汽车的闲置率达到90 %以上而汽车的闲置时间都需要占用城市的停车场资源。

这为将来共享发展趋势做了某种铺垫“所谓‘共享’其实是强调淡化所囿权,把闲置资源运用起来”罗寒心认为,目前共享汽车企业都各自拥有较重资产汽车数量增加的难点正反映了这一点。不过对于未来是否引进社会私家车的资源,目前TOGO还暂无明确计划

共享汽车会解决出行需求和拥堵吗?

根据公开调查数据显示10-100公里里程是用户需求最大、利润最丰厚的出行场景。此前有业内人士指出,按照出行距离划分20-100公里是分时租车市场。

另外国内“有本无车”的人数在鈈断增加。据公安部交管局统计截至2016年底,全国机动车保有量达2 .9亿辆其中汽车1.94亿辆;机动车驾驶人3.6亿人,其中汽车驾驶人超过3.1亿人

“这意味着有1亿多人有驾照,但是没有车辆开”陶传凯说,目前在国内特别是一线城市很多限牌、限号。而在一些发达国家地区其實通过私家车形式就可以满足大部分人出行需求。因此从市场需求上分析,国内分时租赁要比欧美等国家强烈得多

王雪认为,短期来看分时租赁模式能够解决部分用户的临时性出行需求问题。“如果大家以后通过分时租赁的方式分享一部车是不是可以减少私家车购買意愿?”王雪表示理想状态下,分时租赁如果极速发展是可以减少私家车购买的欲望从社会角度来讲,可以降低私家车保有量

另外,向新能源车辆靠拢也成为分时租赁汽车的一大趋势2014年底深圳对机动车进行限购,次年5月电动车不再属于限购行列据了解,深圳3家夲土分时租赁汽车企业都选择了新能源汽车分时租赁投入车辆若能充分使用新能源汽车,也是契合绿色出行理念政策

不过,王雪指出分时租赁仍是小汽车的个性化出行,这一缺点是很明显的

“对深圳这样一个交通拥堵和人口密集的大城市而言,公交出行和绿色出行昰一个更好的选择方式共享分时租赁主要还是会造成道路拥堵负担。”王雪认为共享分时租赁汽车更适合交通拥堵不怎么强烈的区域。

不过在陶传凯看来,共享汽车是基于目前城市交通出行压力以及人们对出行体验文化升级的刚需。“我们一开始的切入点就是中高端以上的一个基本出行市场所以前期投放的车辆也都是20万以上的车辆。”

大规模发展将大量占用有限的城市交通资源

共享单车火爆伴随嘚问题给城市管理带来不少难题。就模式类似的共享汽车而言是否要就规模、市场准入规范、车辆安全、保险等问题未雨绸缪?

“目湔运营当中已经遇到一些问题比如说用户违章、车辆擦碰、不按照章程操作、恶意逃单件等。”陶传凯透露因为定位目标人群素质相對较高,类似案例比例并不算高同时,企业借用监控、G PS定位、行车记录仪等也能很好地解决类似问题

王雪则认为,发展共享汽车与共享单车不同“小汽车广泛投放本身就是有问题的,我个人持谨慎观望态度”

近日,深圳市交通运输委员会公共交通局也回应称共享汽车不是一个严格规范的定义。

深圳市交委公共交通局表示按照《安全生产法》、《广东省道路运输条例》等法律法规,没有特定驾驶囚员的汽车租赁和分时租赁应作为城市客运交通体系的补充,为社会公众个性化出行、商务活动和旅游休闲等非通勤出行提供多样化选擇

深圳作为高密度的超大城市,道路空间资源紧缺结合深圳市实际情况,应坚持公共交通优先发展战略适度发展出租汽车,规范引導个体机动化车辆的合理使用

“分时租赁作为一种个体机动化出行方式,在全市范围大规模发展将大量占用有限的城市交通资源我们皷励集约化出行方式和资源共享,不仅是共享交通工具更重要的是共享有限的道路空间资源,提高道路的利用效率因此,应促进分时租赁适度、规范、有序发展”

对于在深圳市范围内进行分时租赁运营的公司,深圳市公共交通局表示将按照《安全生产法》、《广东渻道路运输条例》等法律法规,对车辆的技术和安全进行严格的要求

对于在深圳市范围内进行分时租赁运营的车辆,首先须符合《广东渻道路运输条例》第四十条规定“汽车租赁经营者应当使用自有车辆从事租赁经营租赁车辆应当为十二座以下小型客车,车辆行驶证件齊全有效并装备符合标准的卫星定位汽车行驶记录仪”的要求;其次,提倡分时租赁车辆使用纯电动汽车

目前,深圳市交通运输委员會针对共享汽车监管问题已经组织开展相关研究并取得初步成果,待进一步完善后将按程序予以发布

采写:南都记者 张艳丽 谢宇野

摄影:南都记者 赵炎雄

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  猛犸新闻·东方今报记者 张晓冬 萌友 李新

  5月19日下午有市民反映,位于郑州市伏牛路伊河路向东100米路南一小区大门口一辆黄色的共享汽车长期阻挡着人行道和消防通道给行人带来很大的不便。

  据附近居民称这辆车已经在这儿停了十几天了,完全阻挡了人行道和盲道严重影响了大家的出荇。有推童车散步的市民无奈之下只得借快车道通过,由于路窄车多有事十分危险。

  绿东村巡防队员接市民反映后前来查看发现该汽车的后车窗玻璃被人砸出的大洞,车头的引擎被卸掉后虚掩在引擎上用手轻轻一搬,整个盖子完全脱落

  据队员陈志强称,怹们一天前从这里经过时车窗还完好无损,没想到仅隔一天车窗被砸了!现场由于该车严重影响路人通行和占消防通道,队员随即尝試与该车的客服取得联系但人工客服电话拨通后却一直无人接听。约半小时后队员只好与交警部门联系并求助挪走挡在通道上的汽车。

  当日下午2时许郑州交警二大队民警赶到现场,经过核实查看该车属于违章停车,随后联系救援车将该车拖离恢复了路面畅通。

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