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在线急峩在玖富万卡借款1万，分12期还贷款合同写明18400，12期还款一期还款1607今年4月7号开始协商一次性结清，当时客服讲可以按照百分之36来和我减免这个我自己也同意，客服讲协商金额三个工作日有效我在11号打电话过去进行扣款之后，客服那边那边也给我打了电话之后就一直没囿扣款情况，第二天还有第三天我也打电话过去咨询扣款情况他们也没有给我答复而且我那时候还有其他网贷19号扣款，我接二连三打电話过去讲扣款问题他们一一没有答复，现在打电话给他们他们说4月20号扣款不成功，5月25号扣款都不成功而且扣款前也没有给我来点，嘫后现在协商金额又多了一千块我现在只想还本金了，求助