拼多多店铺评分在哪DSR评分过低怎么办?

导读:为更公正公平的评价店铺指标平台将于评分)计分规则进行调整,剔除系统默认评分且只统计有效评价产生的评分(有效评价即系统过滤支付和物流存在异常嘚订单评价后的商品评价)。此次调整旨在为商家提供更加公平公正的经营环境,感谢您的理解

DSR是消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项

计算方法:每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值

温馨提礻:每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例:假设一共有20个消费者参与评分每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分

【一】店鋪DSR评分:以下所有评分,计分规则调整为:剔除系统默认评分且只统计有效评价产生的评分

1、近90天店铺 描述 评分

2、近90天店铺 物流 评分

3、近90天店铺 服务 评分

店铺有效评价数<50时由于评价数过少,不显示相应评分

1、近30天商品描述评分,计分规则调整为:剔除系统默认评分且只统计有效评价产生的评分

商品有效评价数<50由于评价数过少,不显示相应评分

3.DSR计分优化的影响:

1.商家后台首页-【店铺DSR指标】、【商品管理】-【评价管理】,以及商家APP所有显示评分在优化后显示情况将有一定变化(注意:评价数与评分是两个概念此次优化仅针对評分,商家后台中评价数及消费者端显示的评价数不会发生变化);

2.营销活动报名将统一口径以优化后的DSR评分为准。即商家后台【店铺營销】-【营销活动】中所有活动都将统一以不含默认评价的评分为报名门槛,不再区分是否含默认评价的评分;

3.竞价活动报名将统一口徑以优化后的DSR评分为准。即商家后台【店铺营销】-【竞价活动】中所有活动都将统一以不含默认评价的评分为报名门槛,不再区分是否含默认评价的评分

有效评价:是指系统过滤支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

默认评价:是指确认收货后15天如消费者未对订单进行评价,系统会给出默认五星好评

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