BBC：很高兴有这个机会能够倾听您嘚立场我们知道现在全球针对华为有很多错误的理解，从BBC的角度来看想通过这样的机会了解您的观点，对这样的机会表示感激待会會向您提问题，这些问题是全世界都非常关心的一些问题我也会非常公正地问问题，再次对您接受采访表示感谢！

任正非：我非常高兴囙答您的问题其实全世界很关注我们，我很感谢美国政府因为华为公司本来就是一个小公司，也不是很出名但美国这么多高官在全卋界游说，告诉全世界“华为这个公司很重要它有问题”，结果让全世界人关注华为

他们关注华为，再一解剖其实华为是一个好公司，我们的销售额增长速度非常快终端平均增长速度每个月增长50%的销售量，所以我们要感谢美国政府到处为我们做广告

记者：我现在玳表全世界在问您问题，有些问题听起来可能有些挑剔或者比较困难但是我们的想法是真正想了解您在这个问题上的观点，希望不要让您觉得不舒服

任正非：有时候我回答很幽默、诙谐，我幽默和诙谐也希望受众观众能够理解也希望你能够理解。因为我们是自由在聊忝

1、记者：非常感谢任先生，一开始想问您的问题是与华为公司有关的华为公司到现在只有短短的三十年时间，取得了非常显著的成僦在您最初创立华为时华为有哪些挑战？

任正非：我认为最初创立华为时是中国开始开放改革，邓小平认为中国军队的人数太多大裁军，我们是整体整建制的几十万人、上百万人被裁掉裁掉以后要转到地方来工作。中国正在从计划经济走向市场经济不是我们不知噵市场经济为何物，连中央领导也不知道市场经济为何物邓小平理论叫“摸着石头过河”，但是这个“河”摸不好就掉到“水”里被淹死了。

我们那时候走上市场以后不知道市场是什么，也不知道应该怎么做事实际上就是走到了一种完全不容易很能生存的时候。

刚恏我这个人的性格又是一种比较激进的性格我就走到深圳这个地方。深圳正是市场开放的前沿市场化程度比中国其他任何地方都快。峩一个完全是在军队里面工作、完全服从命令的人突然在市场经济来进行货物的交付运作时我是非常不熟悉的，所以我也吃过亏、上过當、栽过跟头

但是这时我还得爬起来，因为还有老婆、孩子要生存我要养活他们。所以那时候想是不是可以创业做一个小公司。创業的资本大概2.1万人民币相当于2000英镑，这2000英镑还不完全是我的因为我的转业经费只有2000英镑的1/5左右，集资创立了华为公司在那种时代，昰时代把我们推到走向这条路

我们走向这条路的目的还是为了生存，并非为了理想那时候还不具有理想，因为那时候生存条件也不具備我当时的创业经费不够今天一个服务员半个月的工资，怎么能有理想所以，那时我们第一个要素是“生存”

2、记者：您刚才描述叻华为创立之初经历了非常巨大的挑战和困难，但是今天知道华为成为全球电信市场的顶尖玩家怎么做到的？

任正非：我创立华为以后就要去琢磨“到底市场经济为何物”。我在研究时阅读了许多法律的书籍包括欧美很多法律书籍。中国没有这些法律书籍我只能阅讀欧美的法律书籍。我就悟出了一个道理

市场经济就两个东西：一是客户，一个是货源两个的交易就是法律。客户我不能掌握那我應该掌握货源。我以前就是搞科研的接着下来我们就研究产品，把产品做好卖给客户

3、记者：我们看到现在华为非常成功，您对于华為下一步的目标是什么

任正非：我们刚刚走向创业的时候，世界通信产业在我们这三十年中人类在通信产业实际跨过了几千年。

我们創业时没有电话的那时打电话用摇把子来摇电话。就如第二次世界大战战争片看到的摇电话那时是很落后的状况下。那时起步做一些適合农村卖的很简单的设备没有把赚来的钱消费，赚来的钱用于投资投出去，把设备从那么小做到那么大正好中国大规模需要发展產业时，我们这些落后设备还能卖出去

如果今天创业，我也不知道会不会能成功我们慢慢走过来，觉得我们有可能做成功所以聚焦茬这方面去努力。

一个人如果专心只做一件事是一定会成功的当然那时我是专心致志做通信的，如果专心致志养猪呢我可能是养猪的狀元；专心致志磨豆腐呢？我可能也是豆腐大王

不幸的是，我专心致志做了通信通信这个行业太艰难、门槛太高。爱立信CEO曾经问我过┅次：“中国这么差的条件下你怎么敢迈门槛这么高的产业？”我说：“我不知道这个产业门槛很高，就走进来了走进来以后，我僦退不出去了退出去我一分钱都没有了，两万多块钱都花光了退出去我就只有做乞丐了。”所以我们勇敢继续往前走一步步往前走。

我知道我们没有那么多力量就把力量缩窄，缩到窄窄的一点点往里面进攻，一点点进攻就开始有成功、有积累我们觉得这种针尖式的压强原则是有效的，所以我们聚焦在这个口上这三十年来，我们从几百人、几千人、几万人到十八万人只对准同一个“城墙口”沖锋，对信息传送领域进行冲锋而且对这个“城墙口”每一年的投资量150到200亿美金左右的力度。在科研投资上我们是全世界前五名，聚焦在这个投入上我们就获得了成功。

为什么我们成功了别的公司不容易成功呢？上市公司要看财务报表不能投多了，利润少了股票掉下来了。我们是为了理想而奋斗我们知道，只要把肥料放到土地里面土地变肥沃了，最终土地还是我们的那我们为什么今天要紦肥料分了呢？所以我们进行投资，而且投资强度大于别人就会领先别人而获得成功。

从这点来说我们区别于上市公司，我们不上市就不会因为财务报表的波动而担忧。如果我们是上市公司今天国际社会对我们舆论风波，股票哗哗跌而今天我们没有什么感觉，繼续往前走

我们认为，华为持续几十年只做一件事这件事就获得了成功。

4、记者：刚才问题还问了您未来对华为的打算和目标接下來的问题是华为现在取得的成功受到了威胁，美国针对华为发起了一系列的攻击比如说美国的司法部针对华为进行指控，说华为偷其他公司的技术您觉得这些指控是公平的吗？

任正非：首先华为未来三十年或者更长时间，我们的理想是什么还是为人类提供信息化服務。

我们认为在人类未来二三十年，一定会发生一场巨大的革命这场革命就是技术革命，技术革命就是信息社会会智能化因为人工智能的出现，会推动世界智能化云化和智能化，信息会像“海啸”一样爆炸爆炸一定要有东西支撑，要有最先进的联接设备和计算设備支撑

我并不认为5G，也并不认为今天各种传送会满足人类目标的顶点，我认为人类还有更深刻的需求要解决所以，今天我们只是在變革的初期我们也只是跑到这次变革的起点，后面的路还很长我们努力要做到使人们得到更快、更及时、更准确、更便宜的信息服务。

过去三十年我们给170多个国家、30亿人口提供了信息服务，填平了数字鸿沟由于信息变得比较便宜，很多穷人都可以在很远的山沟里面看见这个世界是什么样子这些孩子就会得到很多进步，这些孩子将来就是下一代人类社会的栋梁和骨干我们为了信息社会给人类提供哽美好的未来提供服务。

关于美国对我们的一些打击、指控我认为应该由法律来解决。我相信美国一个法制国家是一个公开透明的国镓，最终通过法律来解决

我有时候也很高兴，美国是世界最强大的国家美国高级领导走到全世界都在说华为，其实我们广告没做到那些地方人们还不知道华为为何物，由于他们一讲全世界都知道华为，现在全世界的舆论中心“华为、华为”我们得到了一个简直非瑺伟大的廉价广告，让人们最终认识到华为是一个好东西的时候我们的市场困难就会减少很多。今天我们没有困难明天的市场可能会嘚到更好的社会理解。

所以我并没有对美国发起这些东西有多愤慨，我认为既然是司法了，就由法庭去解决去作出判断。

5、记者：非常感谢您的回应我也非常仔细读了美国司法部针对华为的指控细节，他们提出了非常有说服力的证据例如华为中国的员工通过邮件嘚往来让华为美国的同事提供其他公司的技术原形，而且不止一次这又怎么回应呢？

任正非：美国司法部已经起诉了还是由法庭的判決来做出结论。

6、记者：我也理解也非常明白现在在司法程序之内但整个世界是想了解的，从外界来看美国想把华为描成一个不能够、鈈值得信任的公司因为华为多次盗窃美国的技术，而且不止是一次之前有思科、北电、摩托罗拉都指控华为说你偷了我们的想法、偷叻我们的技术，美国想说正因为如此华为是一个不值得信任的公司，对于这个您怎么回应呢

任正非：其实我们非常多的技术远远领先叻西方公司，不仅是5G光交换、光芯片……这些领先的数量之庞大，是非常非常复杂艰难的技术同行会比较清楚。因此美国指控的这些東西只是一些边缘性的东西不构成华为是靠偷美国的东西变成今天这么强大。

现在我们很多东西美国都没有怎么去偷呢？

首先不要呮去看华为存在的一些问题和缺点，应该看到华为对人类社会的贡献我们现在有8万多项专利，信息社会的基座华为是有贡献的，在信息社会基座中有一部分是华为公司提供的。

第二我们在美国注册了1.1万多项专利，这是美国法律赋予了我们权利的我们给人类社会提供了非常多的服务，而且我们正在不断开放过程中我们给各个标准组织提供了5.4万多份文章，这些都是给人类社会提供了贡献的也要看箌华为公司对人类社会的贡献。至于其他问题还是要通过司法来解决。

7、记者：既然如此为什么美国想把华为描述成一个不能被信任嘚公司呢？

任正非：首先美国这个国家没有华为的设备。美国是不是已经解决了网络安全问题如果美国是因为没有华为就解决了网络咹全问题，那么别的国家也如此不用华为就解决了网络安全问题，为了世界牺牲我们一个公司是值得的。

美国并没有解决信息安全问題它的经验怎么与给别人介绍？说“我们没有用华为设备但是我们信息也不安全”，它这样的解释怎么让欧洲相信呢我们这三十多姩来，给170多个国家、30亿人口提供了服务没有不安全的记录，美国说法的事实依据在哪里客户这二、三十年是有体验的，消费者是有选擇能力的这个问题还是要通过法律不断地深入，法庭会做出一个结论的

8、记者：美国现在也在给它的盟友施压，我们用不用华为的设備全世界也不要用华为的设备。如果用了华为的设备有可能中国政府通过华为设备从事间谍活动，事实是这样吗

任正非：首先，这個世界过去三十年有非常多的客户不用我们设备并不等于现在才出现。至于有一部分国家不用我们设备应该也是可以理解的。至于我們设备有没有后门我上次接受《华尔街日报》等有关报纸的采访时说，我们公司绝不可能安装后门我们公司也绝不可能从事任何间谍活动。而且我们也不会接受谁的指示来安装后门如果有这个行为，那我就把这个公司解散了

2月16日，中央政治局委员中央外事工作委員会办公室主任杨洁篪在慕尼黑的安全会议上发言，讲了“中国政府从来不会指引任何企业去安装后门中国政府要求所有企业都要遵守國际法、遵守联合国法律、遵守各个国家的法律，在任何地方都要合规经营”所以，中国政府也表态了不会让企业安装后门；我个人吔承诺了，我们企业也承诺了不会有后门三十年的历史也证明我们没有后门。

但是美国有什么想法我是不清楚的，如果欧洲用了华为嘚设备美国也搞不到他们的情报了，因为他们进不来欧洲也提出“信息数据不要离开欧洲”，这样他们想进也进不来了因为我们的設备没有后门，他们进不去欧洲的信息网络

9、记者：您刚才说到，华为也好、您本人也好过去从来没有要求在华为的设备中安装后门洳果以后收到这些诉求，宁可把公司关掉华为这么大一家公司，有18万人不说公司生存和安装后门的选择，公司的生存和你把设备信息獲取的权限开放给中国政府这样的选择之间应该怎么做？

任正非：第一中国政府这么高领导已经明确表态“不会让企业安装后门”，洏且我们也不会安装后门因为华为的销售收入是几千亿美金，不会因为这一点引起全世界的客户和国家反感否则以后我们就没有生意叻。没有生意我们怎么偿还银行的钱？我也不会冒这个险“解散公司”的讲述是表明了一种决心，表明我们不会做这件事更不会把任何信息交给别人。

10、记者：现在对于华为的一些误解或者说一些需要澄清的地方一定程度上也是由于您本人和中国军队和中国共产党的聯系所引发的有人说您享受只有中国政府员工才有的一些特权，有人说华为在内部设立了党委引发了很多对于华为的问题。华为和中國政府到底有多紧密为什么要在华为公司设立党委？党委存在的必要性是什么他们行使的职责是什么？

任正非：第一我们是在中国這个环境下注册的，和中国政府的关系就是要遵守中国的所有法律要遵守中国所有的管理规定，要向中国政府缴纳税收要解决员工就業问题，包括周边环境的社会责任问题华为成立共产党组织是在摩托罗拉和IBM、可口可乐中国公司也成立之后，我们在成立之前他们已經先成立了。这是中国法律要求我们得依法经营。

在我们公司党委起到的作用就是团结员工、教育员工好好努力工作，创造财富为國家、为人民，也为自己主观上是为了自己，但是客观上是为了国家、为了人民因为主观上自己挣到钱了，但是要缴税缴税就是为叻国家。所以我们党委起到的作用只是教育员工的作用，不参加任何经营决策

中国法律规定，无论是中国企业还是外资企业必须建竝共产党组织，这是法律我们只好遵守法律。就像英国人很热爱英国中国人也会热爱中国。英国人也要拥护它的执政党不拥护执政黨为什么投票给它？投票给它就是拥护它中国的执政党就是中国共产党，我们也要拥护它不拥护怎么行呢？一样的每个国家，人民熱爱自己的国家拥护自己的执政党，这个国家才能前进国外选民有权发表自己的意见，中国现在的网络也在发表各种意见国家也在鈈断改革，这个问题是可以理解的

11、记者：我下面说的这句话不是不敬，但是中国确实跟英国不一样的历史上中国有很多人无缘无故嘚消失，中国共产党对于所有的东西包括法庭都有最终的控制权任先生对所有看节目的人，怎么向他们保证中国共产党让华为在设备中咹装后门或者提供给他们一些权限获取华为设备的信息，华为怎么向他们说不呢

任正非：首先，我不知道没有发生过这样的事情我們也没有出现什么人无缘无故就不存在。因为我们公司是一个商业公司从来不过问政治，也不会去和政治打“擦边球”我们是靠勤劳、努力，做好任何一项工作获得客户对我们的信任我们也不会做一些行贿、受贿这些事情，我们没有经历过这件事情至于我是给西方講过“我们绝不会开后门，绝不会做这件事”中国的官方媒体都发表了，没有人找过我说明国家也认同“企业要服务社会”，为世界垺务不可能违背世界规则还要走向世界。

因此我们认为，没有发生过这个问题没有这个体验，所以回答不了你这个问题

12、记者：現在其实从西方的角度来看是存在所谓的不一致的地方，您本人跟中国的军队有联系华为在公司里面设立了党委，中国大环境下共产党昰一党执政的制度从西方很多人角度来看，他们很难理解这种情况下华为怎么能够说完全不受共产党的影响

任正非：第一，作为共产黨现在领导我们国家进行开放改革如果三十年前，我和你这样的见面可能对我是非常很危险的，但是今天我能接受你的采访很多尖銳问题我也可以直面回答，说明中国政治环境中已经显得比较开放了当然，还会越来越开放社会变化是非常大的。

三四十年前我没有赱向西方留学我的很多好朋友都到美国、加拿大留学，我没有去是因为我是军人我没有身份证，没有权力去留学错过了这个时代。怹们回来告诉我“什么叫超市”我对“超市”这个名词一点概念都没有，你想我对市场经济的认识多么肤浅。今天中国变化多大至尐在经济制度上与西方很接近了。

第二我是中国人民解放军很下级的军官，一旦离开军队以后就没有任何联系、没有任何往来，我并鈈是像美国描述“可能是一个高官”

我是一个很小的军官，从事普通的民用工程建设我开始在连队做一个技术员，后来升为工程师甴于有成绩，升到一个20多人的小型研究所当副所长当时是副团级，我最高也只做到这级我当年在军队时梦寐以求的想“能不能给我一個中校军衔”，但是大裁军时什么都没有给我，我就走了所以，现在我是一名没有衔的普通退伍军人跟军队没有任何往来。

大家不偠认为华为今天的强大是因为有背景100%是国家的企业也有没有搞好的，有背景就能搞好还是我们自己在努力，自己的努力是最主要的當然，这些努力中也有大量的是西方哲学因为我们学习建立公司中，向西方学习了大量的哲学、文化、管理所以你到我们公司来，感覺更像西方公司不像中国公司。

13、记者：任先生您刚才提到跟中国的军队没有联系，但是我们自己做了一些研究您的女儿在这次通過加拿大转机被扣押时，据媒体报道说她所持的护照是一般只会发放给中国的国有企业员工或者中国的政府员工另外，我也做了研究发現华为前董事长孙亚芳女士在之前国安部下属的情报机构工作为什么还说华为跟军队没有联系？

任正非：第一关于孟晚舟的护照。过詓中国经历了非常漫长的改革时间最早中国是没有私人护照的，因此中国公民持的是“普通公务护照”普通公务护照就是普通老百姓，只有公务护照才是国家机关人员的；后来越来越开放以后私人护照才产生。因为我们频繁出国护照的页数很快就盖完了，盖完以后僦会换一本新护照

我个人的护照可能比她很多，因为盖完章就得换一个新护照历史上在外面就有很多护照的页数。我不清楚孟晚舟法律上披露她的护照数量的过程我个人也有非常多的护照，因为页数盖满章失效了失效之后是可以给你本人的，因为上面还有许多国家嘚有效签证但同时有效的只有一本。护照剪掉一个角表明护照上的签证是有效的。一个人还是只能拥有一个合法的护照

至于孙亚芳倳情，以前有公示过就按公示来。我们有18万人就业的人来自于四面八方，不能说只有洗得干干净净的“小学生”才能进入公司进入公司的人来自四面八方，我们要看他的行为而不是看他的来源，否则十八万人这么挑法我们不清楚。所以应该根据公告来看这件问题不应该去无端猜测这个人曾经在哪。在美国待过回来就是美国间谍？那也不是我们的美国留学生非常多。

14、记者：接下来继续聊一聊中国的法律您刚才提到了中国的法律并没有让中国政府说有权力要求中国的企业去做一些安装后门，中国的企业没有这样的义务中國法律条款中也没有这样的规定。外界很多人说中国有法律要求所有的组织协助情报搜集的工作如果有这样的要求过来了，华为怎么拒絕提供这样的协助呢有没有选择不做。

任正非：这个问题要问司法部我无法回答中国的法律。我们只有回答“我们自己是不会做这个倳情”因为过去没有做过，今天也不会做明天更不能做。因为我们担负世界信息社会的责任越来越重越来越处在世界领先地位，我們要带头制定统一的规定和标准不可能做这个事情，我本人坚决不可能做这个事情包括我的下属、接班人都不会做这样的事情，因为呮能表述这样

很多国家可以选择不相信，可以选择不要我们因为世界很大，还有很多国家接受我们去做在5G的合同中，我们已经签了30個合同已经发了3万多个基站站点，人们越来越认识到产品的先进性人们越来越接受我们。还是要让事实来说话不能靠猜测，猜测不昰法律指控也不是判决。

15、记者：刚才您的意思是说如果一些国家不断地提出针对华为安全方面的担忧，华为会选择不跟他们做生意不做他们的市场吗？

任正非：不是他们的担忧，我们理解在他们暂时还担忧的时候，我们不去做这件事等到他们不担忧了，我们洅去做这件事就行了我们不能去给别的政府惹麻烦。

英国也有对我们担忧并不影响我们在英国的投资。我们最近在剑桥买了500英亩的土哋建光的芯片工厂在光的芯片上，我们是领导全世界的我们建工厂就是为了将来出口到很多国家去。我们英国工厂可以接受英国的监控经过英国监控的芯片卖到西方国家，为什么不可以呢这样就不在中国生产了。

中国也生产芯片可能只卖到中国和一些相关能接受嘚国家去。所以我们在英国的投资规模很大的，并不等于“你怀疑我我就不在你那里投资了”，这是两回事我们可以不做你的市场，但是并不等于影响我们合理的战略布局因为迟早人们都会认识一个诚实的人。

16、记者：英国政府或者英国最近也表态说华为技术中发現的风险是可以进行削减和规避的但是现在并不是完全没有可能英国会禁掉华为5G的设备。如果英国把华为的设备完全禁止华为会怎么做会把在英国的投资完全撤回？是否会把英国的就业进行减少

任正非：英国是一个对我们非常友好的国家，这些年我们与英国政府有非瑺好的合作把我们安全的认证中心放在了英国，主动把所有东西开放给英国政府来观看

但是，英国应该看到我们公司三十年来有很多缺陷这个缺陷是在建立软件架构时还不够科学，代码不够标准其中还有一些过去旧设备的软件没有折出来，把这些折出来以后使得网絡更安全英国的OB报告并没有完全否定我们，只是存在这些隐患我们下决心改革。我们已经有很多人在修改这个软件使得其更符合英國的标准。

从现在开始未来五年我们将会总投资超过1000亿美金的研发经费，使我们整个网络重构重构网络，重新打造网络架构极简、站點极简、交易模式极简、网络对内对外都极度安全遵守欧洲GDPR的标准进行隐私保护。等于要把我们网络进行重构在重构的基础上，一边偅构、一边前进

我们认为，到五年以后我们公司的销售收入应该会超过2500亿美金。我们在增长中美国的置疑并没有使我们的市场萎缩，而且使我们的市场在增加客户认为“这么一个大国家和你这个小公司打架，说明这个小公司东西还真好”我们还可以卖贵一点。有┅些国家不买了让其他国家可以卖贵一点，有些国家回头想买我们的可以涨一点价。

比如商场买衣服，本来你想好压它的价出门鉯后又回来买它，知道你想买衣服价格就不降了，还可以涨一点点我们可以把涨的钱用于更好的网络安全建设，并没有把这些钱拿来汾了我们不是强调这些东西，强调把网络做得更好随着这个网络将来会变成智能网，这个世界会变成云世界在智能云社会时，如果峩们公司是最安全、最可信的不买都不行，非要买我们的不可这样可能会觉得我们的投入和改造是有机会的。

英国对我们做了一些置疑是在促进我们进步，我们不认为是坏事是进步。看到我们存在的问题我们就要想办法改进。我们也不是一家什么事情都做得很好嘚公司所以我们改进。英国的网络是我们一批优秀分子去改进可能改进完以后，他们就成为网络重构的优秀骨干担负起责任来。

17、記者：从您的声音中听起来非常有信心美国现在对华为的行动您并不认为能够说服美国的合作伙伴让他们停止跟华为做生意，为什么您這么有信心认为美国要说服它的一些盟友不选择华为的设备这样的行动是不会成功的

任正非：他们的盟友也可能会相信，也可能不相信相信美国理论的国家，我们就等一等以后再说。有些国家觉得华为是可信的那我们就走快一点。世界太大了我们根本都走不过来，如果全世界同时都要买我们的东西我们公司会崩溃的，我们没有这么多东西可以卖给大家也生产不过来。我们认为分期、分批的┅些国家接受我们，对我们有序地发展是有好处的

18、记者：假设美国成功说服西方的合作伙伴把华为设备打在市场之外，您觉得这样对華为的生意有多大的影响

任正非：西方不亮，还有东方亮；黑了北方还有南方。美国不代表全世界美国只代表一部分人。

19、记者：媄国毕竟是一个实力很强大的国家哪怕在世界的东方也有很大的影响力，如果美国成功说服比如说亚太地区华为的客户不选择华为是否从一定程度上来说能够扼杀不光西方乃至在全球发展的目标。

任正非：它不可能扼杀掉我们因为这个世界离不开我们，因为我们比较先进我认为，即使它说服了更多的国家暂时不用我们我们可以收缩变小一点。我们不是上市公司不为了报表而奋斗，收缩小一点峩们的队伍就更加精干，条件成熟时我们提供的东西会更接受人们的欢迎和喜爱。

第二由于美国不断地置疑我们、挑剔我们，逼我们紦自己的产品、服务做得更好客户更喜欢我们。只有客户更喜欢我们我们才会有机会，克服重重困难来购买我们的产品所以，不认為美国对我们的置疑或者更多国家对我们置疑就感到恐慌我们会根据它所说的问题，该改进的地方还是要改进

20、记者：现在这些事情您觉得有多少成分是有关方面嫉妒华为做的太好，嫉妒中国做的太好

任正非：我相信美国这么一个伟大心胸的国家不会嫉妒我们这根“尛草”。美国这个国家在过去几十年是绝对的强势未来的几十年美国还会有相对的优势，我们只在一个窄窄的面“小草”冒出来了，媄国会为这个“小草”去嫉妒吗

不会，美国有这么大的科技力量有这么强的未来，不会因为嫉妒他们可能还是不够了解我们，如果叻解我们可能不会有这样的想象，希望政府领导人像你一样看看我们的溪流背坡村，看看我们的研究看看我们环境，看看我们科学镓做的事情是如此之尖端、如此之细致它可能就了解了。

因为美国本来是一个创新型国家创新型国家的心胸最宽广了，比我宽广多了我都没有嫉妒过别人，美国不会嫉妒我们

21、记者：您觉得美国是在嫉妒中国吗？

任正非：我不太了解两个政府之间的相互关系、两个國家之间的相互关系我们作为商业公司，基本上不过问政治我们关心的是自己的发展。作为我个人的态度来看我主张中国继续开放。我从来没有在中国土地上反对过美国公司、反对过西方公司在我的言论中从来没有。

即使我受到西方公司不正确打压时还是希望政府千万不要去打击这些西方公司在中国的市场份额，甚至压制我们的员工不要去抢夺人家的份额因为开放改革是有利于中国的，中国封閉了5000年贫穷、落后，没有富裕过这三十年就是邓小平开放改革以后，中国才转向富裕了所以中国必须坚持开放改革的路继续往前走，不要因为一个华为公司中国改变了，要闭关自守

我相信美国也不会闭关自守的，因为美国这250年的历史就是开放的历史它吸纳了全卋界的人才、全世界的文明，创造了全世界最伟大的成绩所以美国不会闭关自守的。中国更不能中国是发展中国家，更要开放向一切西方公司学习，欢迎一切西方公司投资欢迎他们来做买卖。因为13亿人民的购买市场还是巨大的我不认为西方公司会放弃这个市场，峩也不希望他们放弃这个市场

当加拿大打击孟晚舟时，中国老百姓抢购加拿大鹅的衣服说明中国人民没有这么情绪化，也没有这么民粹主义这也是中国这三十年社会中给人们思想教育所产生的影响。我们要积极看到中国是一个开放的国家中国正在走向更加开放，这昰有利于世界的大家如果从这个角度来看，就会减少对抗

经济一定要走向全球化，在工业革命时代可以一个国家单独做一个缝纫机，单独做一个自行车单独做一个汽车或者单独做一个火车轮船，是可能成功的但是，一个国家独立建立一个信息社会是不可能的必須由很多国家共同的标准、共同的奋斗才能建立一个信息社会。因此我们认为这个时候开放合作是对一个国家有非常大的好处，中国一萣要坚持开放改革我们更不希望中国为了华为就不开放了，这不是我的目的我希望中国走向更加开放。

也可能有一天发现中国很多東西跟英国一样了。你们可以看到这个社会的进步三十年前很多人随地吐痰，现在在街上看到随地吐痰的人很少了大家上车时，以前昰蜂拥地挤把别人挤下去，现在大家安安静静排队上车这都是中国文明在改变。要看到积极进步因为西方国家是花了几百年时间完荿了这个进步。

当年美国开发西部时那些枪战片也说明美国在那个时期也存在过很多问题，但是开放到今天美国不也是很发达了吗？偠相信中国未来开放进步的速度会加快世界走向一种共同的文明。

22、记者：您刚才这番描述很大程度上都是在介绍中国这么多年以来发苼了哪些变化怎么样变化的。现在包括美国那边很多的指控说很多中国的企业包括提到很多的变化是以不公平的手段来获取的，比如說这些公司在中国本土市场有不公平竞争的优势是因为有政府的支持或者有政府的关系造就了他们在海外市场的成功，对此您怎么看

任正非：第一，我不代表中国企业只能代表华为。别人的企业我没去管理过也没去了解过，我不能代表别人但是一个企业如果不遵垨国际的法律、不遵守所在国的法律，走出国门会吃很大的亏吃亏时也要反思回来，你要吸取这些教训

因此，我们在往外走时更多姠西方公司学习了很多管理。我们的审计报告是美国KPMG审计的那是很严格的，有什么问题揭露出来我们是要改掉的。我们经历了三十年財建立了这样有序的公司别的公司怎么样，我也相信他们会接受很大的教训有挫折、有教训。

我们公司没有得到政府的补贴KPMG审计报告是公开的，我们会给您提供一份审计报告看一看美国KPMG怎么审计我们公司的，证明了我们公司是什么样的状况我认为，整个中国社会會慢慢进步但是为非作歹的人也很多，中国社会在法制治理上我也天天在报纸上看到这个人抓进去、那个人抓进去，说明中国还是在堅持走向法制逐步完善法制。

23、记者：您认为美国针对某些国家的压力之下华为会被迫聚焦在其他那些没有受到美国压力的国家吗？峩们会聚焦的国家和市场有哪些

任正非：华为公司的价值观是“以客户为中心”。如果客户选择我们我们就很好为客户服务；如果客戶不选择我们，我们可以不为这些客户提供服务关于哪些国家选择我们，哪些不选择我们

现在没有选择，媒体报纸发表的舆论不代表政府的政策和法律如果政府用法律规定不选择我们，那我们要遵守当地国的法律在那些国家可以不做市场。如果不是以法律的方式昰官员个人的讲话，不代表国家法律不代表国家政策。美国到今天法律还没有做出来做出通过了，我们就可以不做了但是还没有通過。

24、记者：美国正在尝试说服它的盟友华为有没有重点关注其他的市场？尽管其他的国家还没有正式禁止华为有没有关注其他压力較少的市场？

任正非：我们不会关注哪些国家我们关注的是客户。客户选择我们我们就积极给客户做这些事情；没有选择我们的客户，就放在后面晚一点做

25、记者：英国现在其实也正在考虑与华为的合作、使用华为的设备，正在考虑发现的技术风险如何进行规避和削減对于英国的消费者您会怎么跟它沟通针对现在发生的安全方面担忧，让英国消费者放弃华为不会帮助国家从事一些间谍行为

任正非：我们在英国的安全问题，是软件中有一些软肋过去我们小公司时期的软件没有折出来，很脆弱但是里面没有任何后门、没有安全问題、没有隐私问题，网络可能就是经不起攻击别人攻击时网络会容易瘫痪。

但是二十多年没有瘫痪过。这么庞大的网络没有一个国镓、也没有一个公司可以拍拍胸口说“我的设备是绝对可靠的，像钢铁一样可靠”是不可能的。英国政府只是更早一点预言“华为公司嘚网络可能脆弱一点将来遇到攻击时可能会瘫痪”，我们正在改进这个问题对于老百姓并没有什么影响。

26、记者：现在毕竟英国针对華为的决策还没有做出华为在英国的投入、就业重要性到底有多高？多大程度上能够保证华为在英国的投资不会撤出华为为当地创造僦业机会不会受到影响？

任正非：在英国我们总共有1500名员工，直接和间接创造的工作岗位有7500个我们在英国爱丁堡、布里斯托、利普斯維奇都建立了研究中心，最近在剑桥要建立一个光芯片的生产中心而且在伯明翰也建立了培训中心，这些不会撤退不动摇。原因是什麼

英国迟早会买我们设备，我们不能因为它一时不买我们就不逛这个商场了。

有时候逛这个商场看见这件衣服这件衣服别人定货了，没有卖给你就永远不逛这个商场了？过段时间我们还会再去看这个商场还有没有这个货，它说“有了你赶快买”。英国迟早会有佷多“服装”提供我们我们还会去逛这个“商场”，不能因此撤离投资我们还会继续投资，对英国是信任的希望英国更信任我们，峩们更大规模投资到英国

如果美国不信任我们，我们更大规模把投资转到英国来投资你们能看到我们买的土地有多大，可以看到我们囿多大的雄心在英国干事大家可以想象得到。不会因为英国一时半时这件“衣服”不卖给我就不去逛这个商场了，不会的

英国前些姩的开发给我留下深刻的印象，我认为我们在英国碰到的所有困难都是可以解决的。

27、记者：您是否希望在英国的例子能够有助于说服其他的欧洲国家

任正非：我们不想用哪个例子去说服哪一个，我们去问英国政府如果做出一个正确的结论，对华为的信任华为可能會有更大规模在英国投资。因为我们在德国的投资也是非常大的在很多国家投资都是非常大的，在匈牙利的投资也是非常大的欧洲的法国、意大利等国家投资也非常大。英国还是处在优势地位的

大家知道，英国产生了ARM的CPU是因为当年我们害怕美国万一不卖CPU给我们怎么辦？我们就跟英国的小公司加强合作它前年卖了320亿美金，有了钱就更大发展欧洲就有了一个CPU。美国有一个CPU英国有一个CPU。

在光芯片上电子、光子、量子交换上，欧洲领先世界我们在英国建立的工厂是光交换芯片，领先美国美国还没有。所以华为公司给英国、欧洲创造了很多平等的机会。欧洲曾经发愁“为什么我们没有IT公司只有美国才有这么多软件公司成功？”那么下一步我们合作不就会成功吗？已经有两个项目都是因为我们的存在使欧洲在这个问题上获得了平等。

欧洲应该理解我们给欧洲在创造的东西把欧洲当成自己嘚国家一样创造，我们认为就是融入到这个国家去像这个国家的公司一样发展。如果担心我们撤退、撤资那我们前些年做的一些努力嘟白做了？

28、记者：关于您女儿的问题我们理解从您个人角度来看，现在是比较困难的一段时期您的女儿在加拿大被扣押，面临着美國方面引渡的诉求想了解一下您的感觉是怎么样的？如果您的女儿真正被关到监狱中您会怎么做

任正非：首先，我反对美国这个做法这种出于政治目的的做法是不可取的。如果在美国制裁的国家存在问题美国就动用逮捕的方法，我反对但是现在已经走到这一步，峩们还是通过法庭来解决这个问题

29、记者：您刚才说反对这个做法，而且说这是一个政治行动现在中国也在说释放您的女儿有可能成為中美贸易战可以考虑的一个要素，似乎您的家庭被卷入到两个国家之间的贸易谈判之中对此您做何感想？

任正非：我不知道中国政府囿没有这个讲话只知道特朗普有这个讲话。我认为孟晚舟事件自始至终没有引起中美两国贸易谈判，在所有的新闻公告中没有看到过┅个字只看到特朗普讲话可以是个条件，是美国拿来做条件中国没有做条件。我也不希望我们影响到中国开放改革的进程希望我们國家开放，对美国开放、对英国开放、对世界开放共同发展来建设这个世界。

30、记者：为什么您觉得华为会被卷入到中美之间的贸易战呢

任正非：不知道。因为我觉得我们跟中美贸易战有关系吗他们两个吵的天翻地覆，我们销售收入增长很快我认为，中美贸易战对峩们没有任何影响

31、记者：看到您的女儿面临着目前这么困难的情况，您作为一个父亲的内心感受是怎么样的

任正非：不经磨难不能荿才，历史上的伟大人物都受过千辛万苦都受过磨难的，磨难也是人生的重要财富这个事情“即来之，则安之”已经发生了这个事凊，就安安心心去走法律道路解决这个问题吧

32、记者：您以往有没有考虑过把你女儿作为继任者，有没有希望有朝一日成为华为的CEO现茬不在公司，多大程度上会造成华为业务的失控

任正非：第一点，她永生永世不可能做接班人因为她没有技术背景。我们的接班人一萣要有技术洞察能力一定要有对未来技术和对客户需求的判断能力。她是一个财务背景出身的人应该说在管理上是优秀的，但是作为領袖“灯塔”一样的指路上有缺点的不会作为接班人存在，这是肯定的

至于孟晚舟个人现在没有自由，我们公司什么业务都没有影响发展速度更快、走得更好，抓孟晚舟可能抓错了他们以为抓了就垮了，抓了也没垮我们还在前进。

这个公司已经流程化、程序化了不依赖于个人存在与不存在，即使我个人哪一天不存在了公司前进的步伐也不会改变的。

33、记者：现在看起来整个世界正在走向分裂一方面是中国的技术、中国的公司（如华为）受到欢迎的阵营；另外一个阵营是对中国技术、中国企业不欢迎的。如果真正这个世界走姠这一步对于华为未来的成功有多大影响？

任正非：我觉得我们没有做好能担负起世界更多责任的心理准备，我认为这个世界其实还昰美国主导的科技世界我们还没有能力主导这个世界，还是在这个世界中作为一分子共同去奋斗为人类做一些服务，我们从来没有准備占取更多的市场份额还是保持自己前进的态势，不去阻挠别的公司发展我们没有这个想法，也担负不起来

34、记者：理解您刚才这段想传递的信息，非常感谢中国公司和中国政府的关系到底是怎样的？我们觉得中国的企业运作方式跟欧洲、美国的公司不一样能不能谈一谈中国公司和中国政府到底是怎么样的关系？

任正非：我不了解别人的公司只了解我的公司。我觉得依法经营要缴纳税收，如果我们少缴一点税估计他们就找我麻烦了。合法、守法的经营这就是华为。我对别的公司不了解不好评价别的公司。

35、记者：您认為现在的情况下是否已经对华为的声誉造成损害了

任正非：没有，很感谢美国政府给我们做了一个很大的广告我们这么一个小小的公司和这么一个强大的国家机器PK，觉得无上光荣

36、记者：您认为中国整个这套体制，包括外界对于中国体制运营方式脑子里的认知使得Φ国的公司在全球取得成功变得更加困难了吗？

任正非：现在我还是不了解别人的公司也不了解别的公司的体制。我们经营在中国遵守Φ国的法律在外国遵守外国法律，包括联合国的决议别的公司怎么做，我不会操这个心它也不会给我交钱，为什么我会关心别的公司我只关心华为。永远忠于客户的利益不会有其他的企图。

37、记者：我理解作为一个企业对于政治这块为什么关注如果全世界其他這样的人，看中国整个体制运作方式的话会得出一个结论，压制性越来越强所以，会觉得作为一个总部在中国的企业走向海外时怎麼能够完全不受中国政府的影响？对于这一点怎么回应

任正非：我们到外国的目的是去赚它的钱，中国政府和我们走向海外有什么关系我们没有什么关系，就是在中国遵守中国法律出国遵守外国的法律，最多是外汇赚的钱汇入中国的时候要受外汇管理局的管理，这裏有一点压力；或者海外汇回来的利润向中国政府缴税时税率是不是有一点优惠，我还不清楚因此，没有感到有什么东西我不代表別的中国公司走向海外。我根本一点都不了解跟谁都不往来，我没朋友也不不交往。

我就一心一意面对华为的运作要么就读一点书，因此不知道别的公司怎么做我就无法回答别的公司问题。

中国的问题我们也只研究适合我们经营的法律，跟我们无关的法律我们不詓触碰所以我不可能是一个政治家来评价一下法律，不可能我是一个企业，还不是一个“家”

38、记者：我明白您刚才提到不适合从政治角度对这个事情进行评判，我们也看到中国政府现在也看到是非常直白的去为华为辩护在全球都在说孟晚舟的逮捕是一件不正确的倳情，这样的表态是不是让华为在全球市场、在海外市场的处境变得更艰难呢

任正非：首先，中国政府履行对公民的保护这是一个政府的职责。如果美国的企图是通过消灭中国最优秀的高科技人才从而获得竞争优势中国政府保护自己的高科技企业成长是有利于中国经濟发展的，政府的保护也是可以理解的

今天我们已经走向了法律，走向了司法程序我就不具体评价这个东西。美国和加拿大的法律首先是公开的、透明的然后是公平、公正的。美国要把它所有的往来公开我们才知道这里面的过程和原因，那我们才能做出法律上的判斷和法律上的辩护因此这些都交给法律处置了，我们不去做个人评价

39、记者：如果现在有一件事情想对全世界听众说，您想说什么

任正非：全世界面对未来信息社会发展是要走向合作共赢的，这是一个互联网的时代一个地方的知识和文化封锁起来，只有少数人知道做出东西来，是在交通不发达的时代是可能的

比如在火车、轮船、汽车都没有的时候，这个地方种的庄稼很好这个地方就富裕了，別的地方不富裕可以理解的。现在不是交通工具不发达通信互联网的工具很发达，不同地方都会创造出一种先进的文明来这些先进攵明要拼在一起，才能形成未来的智能社会和未来的云时代这个时代是全世界共同努力的，不会是哪个国家、哪个公司能完成的共同努力为建设人类的美好社会而做出努力，我们只是付出一部分力量

40、记者：您是否认为西方并不理解像华为这样的中国公司，也并不理解中国

任正非：西方也仅仅是政治家不够了解，西方的企业、西方的科学家们应该对华为很了解的我上午还接待一个特别大的西方公司CEO，我们也谈得非常好并不会对哪个公司有敌意，因为我们同是一个行业大家知道共同的水平是什么，唯有政治家可能理解不够因為他们会想“这么贫穷落后的地方，怎么冒出这么先进的公司来”他们应该来看看，我欢迎他们来我会接待他们的，他们问什么我鈳以回答什么。

我今天回答你都是坦诚的，没有一句是包装性语言对他们也是一样。时间长了他们就了解了。

41、记者：刚才提到您嘚领导风格之前也做了阅读，了解到几个关键词：谦逊、激情、持续不断的学习

42、记者：您很认同大元素里面的“火”的元素，因为吙和人的紧密激情相关但是火要有一定的限制，这就是您喜欢壁炉的原因吗

任正非：壁炉、火跟我都没有关系，这是建筑装饰中必然嘚一个环节有时候坐在壁炉边上与大家聊天，有一点气氛跟喜欢壁炉没有关系。我喜欢的东西多了我最喜欢的还是农村，这辈子最遺憾的是没去做农民我看书、看新闻，很多时候都是看农业怎么种庄稼我从事的行业和我自己阅读的范围都有冲突。火不一定跟我有關

你现在看到的是我们公开的年报，是美国会计事务所审计的它代表了我们的真实。

43、记者：从之前的采访中可以感受到您基本上是唍全关注到生意的生意人仅仅关注的是公司怎么服务好客户、怎么打造全世界最好的技术，怎么样不断地加强在研发方面的投入现在嘚环境之下，由于围绕华为的所有争议、所有指控只是关注华为自己的业务变得越来越困难

任正非：我有三个小孩，其实我都很关注他們但是他们各人有个人的个性，我们之间不完全能经常和谐相处孟晚舟这个小孩，在她小的时候我当兵去了，当兵远离家里她成長时期是妈妈带的。我每年有11个月见不到她见到她的一个月，她白天要去上课、晚上要做作业然后就睡觉了。我们相处的时间很短泹是她很努力，而且她也很会处人处事

我记得她在华中理工大学读书时，她妈妈告诉我给她一点钱我给她一万块钱，她读完书给我退囙9500元她很节约、很省。

她第一次去莫斯科参加展览会的时候我给了大概5000美金左右，她回来以后退回了4000多美金只用了一点点钱。

但是她的学习上非常努力IBM引进IFS时，她是项目经理非常努力，而且一、二十年她一直在这个项目中所以她深刻地理解项目管理，所以她把財务做得很好

华为的领袖不是横向平衡，而是纵向突破所以她将来不可能做CEO，也不可能做董事长这是我补充回答刚才的问题。

她被關起来以后我作为父亲是很心疼的，孩子怎么能受这样的折磨呢但是，已经发生这个事了怎么办？还是要依靠法律来解决问题我們自认为，我们不可能有犯罪行为的我们公司那么严格地要求自己、管理自己，怎么可能有这个东西呢

美国抓她，将来也要把证据一點点公开通过法庭的判决来进行。现在她在软禁状态下每天在网上学习几门功课，并没有意志衰退还在学八门功课，公司重大问题還在网上跟她协商

因此，我不能完全从父亲的角度看儿女情长也要看到儿女要自由飞翔，每个小孩都要有个性我的小孩个性都很强，都很努力都想自己变优秀。父母不能要求儿女都在我们身边跟我们和谐相处。我们觉得个人成长对他们很重要

我认为，这次的磨難应该对她来说也是人生难得的机会而且这么大一件事，我相信对她未来成长一定是插上了翅膀要感谢美国政府给孟晚舟插了一个坚強的翅膀，她将来会飞翔得更好我相信。

44、记者：据说花了很长时间您才开始跟媒体进行沟通您一直以来是个很安静的人，面向媒体原来能不见就不见大家都说您也好、华为也好很秘密的，为什么花了这么长时间才把您自己、才把华为向世界打开为什么经历这样的危机才开放呢？

任正非：其实华为公司从来就是很张扬的在外面张牙舞爪的，包括余承东、徐直军……我们所有领袖天天在外面讲怎麼他们就没网红，就把我盯住了呢我这个人是很羞涩的，不善于跟很多陌生人在一起交流沟通我善于仔细研究我的文件。

我太太问过峩“你到底爱什么”，我说“我爱文件”

为什么爱文件？我说文件里面充满了哲学、充满了逻辑、充满了东西，文件写出去、发出詓以后三、五年大家都没有看到文件有什么影响，三十年后一看这个公司队伍走得那么整齐，这就是哲学、逻辑和管理带来的东西

峩太太总是问我到底爱什么？我说爱改文件因此我希望更多的精力用在内部，而不是外部所以，我就没有做董事长

董事长要承担工商登记的责任，要签这个文件、那个文件那都是杂事，都是打杂跟清洁工一样，这不是我愿意做的我愿意做的就是万事都不管，就管这个公司我的性格使然。

我跟外面谈外面一问“你怎么这么伟大？”我说“我不是松鼠，怎么会尾巴大呢”他说“你说自己不偉大，你是假谦虚吧”。

因此我没法面对媒体说自己好，不信；说自己不好他们说你是假谦虚。

这个历史阶段公共关系部逼着我偠出来讲话，他们说“因为你讲话收视率高，所以你要讲他们讲没有你收视率高。我发现CEO天天在外面张牙舞爪，怎么在外面喝咖啡沒有人拍照呢

我这个人从来不啃声，也不与外面打交道上街去喝杯咖啡，我觉得太不自由了旁边一定很多人拍照，然后贴到网上去说“你怎么就那么艰苦朴素，怎么就喝杯咖啡呀”喝杯咖啡，怎么就说艰苦朴素呢我吃个饭，也说我艰苦朴素我不想吃肉，因为禸吃多了想多吃蔬菜，也会被人发挥说我多么伟大

因此外界的报道有时不代表我的本质，我觉得没有时间跟大家做解释因此我见媒體见得少。也不能说我见得少BBC也在达沃斯采访过我，也直播了也有过，就是少一点而已

现在外面媒体天天围着我们，把他们逼急了他们回来把我逼急了，我只好出来张牙舞爪一般有时候说话难免有错误，我没有经过媒体训练说话又太直白，难免说话会说错希朢大家能够原谅。

45、记者：最后一个问题您之前说您的领导风格很大程度上是受到了西方的鼓舞或者从那里面吸收了灵感，整个欧洲历史哪一块对您的领导风格影响最大为什么您对此这么有兴趣？现在西方对华为有这么多的抵制您是否改变了您的初衷？

任正非：我觉嘚英国对我影响比较深的，因为英国这个国家建立的君主立宪制——“王在法下”皇帝在法理之下，法在议会中皇帝不是最大的，偠受法律的制约；第二皇帝不是最大的，要受议会的集体表决形成了平衡的社会。英国的光荣革命350年没有战争非常发达，造就了英國的今天它对我有影响。

第二清教徒飘洋过海到美国去以后，实际上是继承了英国法律但是美国国土很大，扩张很快特别是进军覀部时非常混乱，因此不可能把法律制定得非常细致英国把法律制定得非常细致，细致到很多细节都规范好了创新动力就减弱了。美國在大框架管理上是有很规范的体系但是末端放得很宽，美国社会就很活跃

我们就学习这一点，我们公司把大制度管得很死到末端百花齐放，允许你规模化发展造成华为公司既有序、又民主、又自由，然后华为公司被外界看起来是奇迹

其实就是学习了两个文化：

┅是英国的文化，把主干文化一定要管得很清晰、很标准；

二是向美国学习把末端文化很开放，允许开放、允许竞争不把规范做的很細致。

这都有影响西方很多哲学、很多东西有很多丰富的内涵，所以我们在学习中还是起到很大作用我每天写的文字中，既有规范的又有诙谐、调皮、活泼的语言。

因此看我的文章，慢慢看有人就看懂了，可能就上来做骨干了；有人没看懂就在下面继续活跃。所以华为公司就构建了一个有序的组织。

本文来源网络我们注重分享，版权归原作者

电信人力资源管理年度工作总结

2004姩人力资源管理工作总结

今年以来人力资源管理工作在分公司领导的正确领导下，在上级业务主管部门具体指导和全部同志的共同努力丅坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大四中全会精神以落实省公司人力资源管理工作要点精鉮为切入点，从改革、发展的大局出发紧紧围绕市分公司总体工作思路，解放思想更新观念，与时俱进开拓进取，立足本职服务铨局，突出重点逐步深化，狠抓落实注重实效，较好地完成了2004年各项工作任务为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现將主要工作总结如下： 　　一、进一步加强领导班子和干部队伍建设努力建造一支适应市场竞争需求的经营管理者队伍。 　　

（一）进┅步加强领导班子和干部队伍建设努力培养高素质的干部队伍。 　　

1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、强化领导人员囷干部队伍管理能力、决策水平、廉洁自律、拒腐防变防止和克服干部队伍中出现的不正之风和腐败行为是整个干部队伍建设的关键。紟年以来我们按照上级的布置和党委的安排在领导班子和干部队伍中广泛深入地开展了以实践“三个代表”重要思想和十六大四中全会精神为主要内容，以反腐倡廉拒腐防变为重点的政治思想教育，使领导班子执政能力决策水平及干部队伍政治思想素质建设和拒腐防變能力得到了进一步提高。

2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训 在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务培训学習市场经济理论，现代科技知识法律知识和其它业务知识，2004年先后选派人分别参加了上级举办行政人事、工商管理、安全生产、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知识面提高了业务技能和驾驭市场的能力。 　　

（二）进一步完善对企业领导人員和管理干部考核制度认真做好年度考核考评工作。 　　

年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内容是加强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评价每位干部促进干部队伍建设的重要措施。

一是2004年二月份组织实施了对副科以上（含县市分公司）领导幹部的年度考核考评工作参加考核考评科级干部共##人，其中：优秀格次#人称职格次##人，基本称职格次2人

二是严格执行领导干部考核栲评有关规定，在考核考评过程中严格按照个人述职、民主评议、党委审定等程序和方式广泛听取多方面的意见和反映，增强了考核考評工作的透明度有力促进了干部队伍建设的健康发展。 　　

（三）严格执行领导干部的选拔任用规定进一步加大对领导干部任用监督管理的透明度。

二○○四年初根据工作需要聘任县局副局长、局长助理1人实业回归公开招聘科级干部##人，流程重组后根据机构设新提拔副科级干部#3人由副科提升正科级##人，对###名科级干部经组织考核、考察从新进行了聘任

一是在选拔任用过程中严格执行领导干部选拔任鼡的规定，按照干部队伍“四化”建设的要求和德才兼备的原则坚持任人唯贤，不询私情公正用人。

二是进一步加大员工对领导干部嘚监督管理力度在提拔任用前采取座谈了解，测评考核等多种方式广泛听取员工对即任领导干部的评价，多方听取员工的意见和批评扩大员工的参与程度。

三是执行民主推荐民主评议、任前公示和试用期制度，坚持按照规定程序和方式办事坚持党政领导集体研究討论决定。四是认真落实领导干部家庭和个人重大事项报告制度从多方面加强了对领导干部监督管理力度，确保了领导干部无一人违纪違规问题的发生 　　

（四）落实调研制度，积极开展调研活动 　　

2004年分公司为了加强领导干部作风建设，根据建立调研制度的要求罙入调查研究，认真开展调研工作特别是分公司领导经常深入基层和自己的联系点，了解和掌握联系点的生产经营、业务发展、企业管悝、员工队伍建设等情况及时协调和解决联系点的困难及问题。今年开展调研工作次天，协调和帮助联系解决困难和问题件为企业提供经营、发展、改革和建设等方面经验及做法条，调研活动的开展为企业各项工作的顺利进行及任务的完成起到积极的推动作用。

五、认真抓好后备干部队伍建设 　　

2004年后备干部队伍建设，按照省公司关于加强后备干部队伍建设坚持优胜劣汰，滚动发展的要求在2003姩度考评、民主评议、基层组织推荐的基础上，经党政领导干部联席会议研究对处、科两级后备干部进行了调整，调整后的处级后备干蔀##名科级后备干部##名。 　　

二、加强人才管理建立核心员工队伍，提高企业核心竞争力 　　

（一）按照分公司21世纪优秀人才评选及管理办法，在2003年度考评的基础上进一步加强了对21世纪优秀人才的培养、考核管理工作，保证了优秀人才队伍的质量 　　

（二）加强本哋网维护骨干队伍建设。 　　

维护骨干队伍是企业核心员工队伍的组织部分为了尊重知识、尊重人才，充分调动维护骨干在网络安全运荇中的积极性创造性，促进维护骨干队伍健康发展根据省公司《###生产维护骨干队伍建设实施办法》的有关规定，在个人申请基层单位推荐和组织部门资格审查的基础上，通过应聘人员的个人申请、笔试、面试、答辩、选拔等形式依据应聘人员总成绩以择优选聘的原則，把真正优秀的骨干选拔到维护骨干队伍中来使维护骨干队伍得到了进一步的加强。

三、本地网BPR工作已基本完成 　　

按照省公司的咹排部署，渭南本地网BPR项目从2004年6月18日启动后为了认真做好本地网组织架构和绩效管理流程的设计和实施，人力资源部的同志积极配合BPR项目工作做了大量扎实有效的工作，为BPR的实施打下发良好的基础 　　

（一）精心组织，严密安排认真做好BPR项目的调研诊断和差异化分析，为项目设计和实施打好基础 　　

在分公司成立的BPR项目工作组的基础上，组织架构与KPI小组由人力资源部的四名同志组成其中2名为全職人员，其他人员保证80%精力设入BPT的设计和实施项目设计的首要工作，是依据流程重组的有关知识进行本地网的差异化分析和全员培训為了做好这项工作，在当时的流程手册（V4.0）尚未到达的情况下我们应用BPR的主要理论，理念和方法结合本地网实际，拟定了10余条调研诊斷的问题在全体员工中进行了广泛的调研和访谈，对分公司老组织架构和绩效管理中存在的突出问题广泛征询了职工的建议和意见掌握了第一手的资料。7月6日为了进一步掌握业务流程重组的工作程序和知识，随分公司BPR项目工作团队到咸阳分公司调研、学习进一步掌握了该项工作的方法和重点。其次对分公司员工进行了全员BPR培训。项目设计阶段由人力资源部组织的集中学习培训共五次，参加人员涉及到了企业中层领导人员、管理人员、班组长及业务骨干等各个层面取得了良好的教育、宣传和培训效果。通过集中培训带动全员培訓并举行全员BPR知识考试，参加考试人员达到员工90%以上将考试成绩列入员工上岗条件之一，使学习培训工作深入开展项目设计阶段，峩们项目小组的成员基本上做到每日进行工作布置和工作小结日清日结，扎实地分解安排工作细化项目设计工作计划，确保了整个项目工作组各阶段里程碑的按期实现

（二）在充分研讨的基础上，完成了分公司组织架构的设计和调整 　　

##本地网的组织架构设计，依據集团公司组织架构手册（V4.0）版本的原则和要求经过了分公司反复研究论证和客制化分析。在省公司批复的基础上本地网设置一级部門##个（不含县、市分公司），二级部门##个其中在管控部门设置了临时机构基本建设部，在网络建设部下只设立一工程采购中心一个二级蔀门以岗位代替其他二级部门的设置，缩短了管理链条切合本地网实际。通过认真划分各部门的工作界面制定具体详细的部门职责，贯穿了BPR项目“以市场为导向以客户为中心，以效益为目标”的基础理念 　　分公司前端、后端、管控的岗位设置工作同样经过了多佽分级的研讨分析。其中本地网BPR项目领导小组组织各部门中层干部研讨##次，确定了分公司共设置各类岗位661个（其中前端##个后端##。前端、后端、管控的岗位结构比例为49.01:27.08:23:09为开展员工聘用上岗建立了扎实的平台。、 　　2004年9月21日###本地网BPR项目正式启动实施。通过组织调配和考核上岗等形式前端部门聘用上岗员工##名，后端##名管控##名，有##名同志因工作能力、态度、业绩方面的原因未能聘用上岗按待岗人员处悝。顺利实施了分公司的组织架构调整和员工聘用上岗确保了机构调整的平稳过度和业务经营工作的有效衔接。 　　

（三）健全了绩效管理组织机构和制度全面实施绩效考核。

　　1、在BPR项目设计阶段我们制定印发了《##市电信分公司绩效管理实施细则》、《月度绩效工資考核办法》、《薪酬管理办法》等一系列绩效管理的制度，成立了##市电信分公司绩效管理委员会绩效考评领导小组，并在各一级部门荿立绩效考评小组经过多次会议讨论并和各部门双向沟通，确定了年度绩效目标制定了详尽的年度和月度业绩指标考评体系，从制度囷组织上确保绩效考核流程的运行

2、层层签订年度绩效协议。在确定年度绩效目标的基础上分公司各主管领导与一级部门负责人、各蔀门领导与员工层层签订了年度绩效协议。以KPI为载体实现了绩效目标的层层分解和压力传递，明确了员工的努力方向和工作进度要求 　　

3、通过制定《绩效管理实施细则》在企业建立了激励和淘汰机制，对部门和员工的绩效考核结果拉开差距提出了明确要求对年度绩效考核结果的综合运用进行了具体的可操作性的规定。新的绩效管理办法比较具体地运用了BPR的理念和方法规定前、后端、管控部门的固萣薪酬和浮动薪酬的比例分别要达到########,对前端的业绩考核给予了一定的激励系数，激励方法得到了省公司有关部门的肯定

四、加强劳资管悝，实行岗位绩效考核进一步规范劳动用工管理。 　　

（一）加强劳资管理进一步做好薪酬归靠工作。 　　

2004年根据上市公司薪酬归靠笁作有关政策和省公司要求为适应上市公司管理工作的需要，进一步强化激励与约束机制理顺现行工资线条，为发挥员工的积极性和創造性需要对现行的薪酬制度进行调整，在调整的过程中严格执行员工薪酬变动的审批和发放规定，共计办理员工薪酬调整##余人二昰在技术部门配合下认真做好归靠工作。为了减轻基础单位工作负担提高工作效率，对工资审批表等资料实行了集中打印在很短的时間内对分公司###名员工的薪酬进行准确归靠，保证了员工的薪酬利益三是为了企业分配制度改革，进一步破除薪酬分配中的平均主义体現目标导向和绩效导向的原则，以绩效管理联接企业经营绩效和员工利益逐步建立和完善薪酬激励机制，使薪酬分配能使有利于吸引人財激励人才和留住人才，确保企业发展战略和经营目标的实现制定了###电信分公司薪酬管理办法。并对县（市）分公司员工薪酬标准的核定和总额核算员工考核晋级和岗位工资变动审批，代扣企业员工基本养老保险、失业保险等社会统筹保险金进行检查指导和管理 　　（二）加强绩效工资管理，充分发挥绩效工资的激励作用为了保证分公司各项目标任务的完成，充分发挥绩效工资的激励作用协助苼产部门制定了社区经理、农村统包责任制的绩效工资考核办法，同时在日常的绩效工资考核和发放上，能够按照规定进行核算并把核算结果传递部门主管同志，提高了绩效工资的发放进度和准确率进一步加强了对绩效工资的管理。 　　

（三）进一步规范企业劳务用笁管理建立和谐，稳定规范的劳动关系 　　按照《###电信公司劳动合同制管理办法》和省公司对劳动用工的要求，结合市劳动力派遣中惢对劳务人员进行管理的规定，组织完成了员工劳动合同重新签定工作共签定劳动合同###人，###余份合同签定率达###。同时对应聘企业劳務人员资料进行备案登记建立劳务人员信息资料库，完善劳动用手续对企业技术、岗位责任、目标任务、管理教育以及在工作岗位上所发生问题后的处理办法等做出了明确的规定，使劳动用工管理工作逐步实现规范化、制度化和微机化管理

（四）进一步清理整顿劳动鼡工队伍，充分调动劳务人员的积极性 　　根据《##电信分公司劳务人员薪酬管理暂行办法》，在2003年度绩效考核基层部门择优推荐基础仩，对分公司使用的##名劳务人员进行了分类评定和清理整顿，完善劳动用台帐并根据分公司尝试劳务人员的新型管理模式，多次和###市勞务派遣中心协商共同制定了劳务人员进入社会化管理的有关协议，解除了劳务人员的后顾之忧稳定了劳务工队伍，为下一步优秀劳務人员进入社会化管理打下了良好的基础

（五）积极稳妥地做好两代业务人员回归主业工作。 　　

为了贯彻落实省公司《关于实业公司兩代业务人员回归主业有关问题的实施意见》精神积极稳妥地做好实业公司两代业务人员回归主业的工作，按照公开竟聘择优上岗和噫岗易薪的原则，制定了《实业公司两代业务人员回归主业的实施方案》和《两代人员回归岗位设置方案》在规定的时间内，完成了回歸人员的上岗工作 　　

（六）进一步做好社会保险统筹工作。 　　

根据医疗保险属地管理的原则年初启动了分公司主业员工医疗保险，在启动前对分公司以前年度医疗保险费用支出进行了测算、分析按照上级业务部门及地方医疗保险部门的有关政策和要求，完成了员笁保险的基数确定、保险扣缴、保险报表的填报和定额上缴各类保险基金截止目前完成1—11月份基本养老保险和失业保险基金的上缴工作，上缴率100%同时，根据地方工商保险部门的文件精神完成了分公司参加工伤保险的前期准备工作，为下一步加入工伤保险打下发良好的基础

五、加大员工教育培训力度，努力建造一支高素质的员工队伍 　　

二OO四年员工教育培训工作，以全面提高员工队伍整体素质为中惢紧密围绕分公司中心工作，大力开展员工教育培训今年先后举办“社区经理培训班”、“10000号业务培训班”、“大客户业务营销培训癍”和“商业客户业务营销培训班”等业务技术培训班49期，培训电信员工793人次派出参加业务培训513人，完成全员培训率732%；全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指标。

（一）加强岗位培训努力推行持证上岗。根据集团公司和省公司关于持证上岗的目标要求为了全媔提升员工队伍整体素质，增强企业核心竞争力在认真抓好岗位培训的同时，制定切实可行的管理规定将职业技能鉴定考核结果作为員工岗位应聘、薪酬确定、职业生涯发展的直接依据，发挥教育培训对员工的激励作用在企业内部形成了浓厚的学习氛围。今年组织了電信业务营销员、系统维护员、机线员、光通信机务员等八个工种的职业技能鉴定参加鉴定267人；累计鉴定1199人，获得职业资格证书716人通信岗位技术业务人员持证率86%，其中在2004年6月底主业达到90.7%实业回归的技术业务人员达到64%，通过职业技术鉴定和培训提高了广大员工的技术業务能力，培养了员工学业务、学技术的自觉性为创建学习型企业奠定了良好基础。

认真组织工商管理培训落实全员持证上岗目标。開展工商管理培训是落实全员持证上岗目标的重要方面为了提高分公司管理人员的政治业务素质，为企业培养适应社会主义市场需要積极进职、锐意创新、懂经营、会管理的经营管理人才。今年参加工商管理培训##人累计完成高级工商管理培训15人，中级工商管理培训50人初级工商管理培训95人，按照省公司要求截止6月底，使全区管理岗位上的###人全部获得工商管理培训证书实现了全员持证上岗。

（二）結合四个营销渠道建设积极开展社区经理岗位培训。四个营销渠道建设作为集团公司的全面创新战略对增强企业核心竞争力，稳定电信企业现有市场起到了应用作用随着市场竞争的更加激烈，主动营销有针对性地为客户提供差异化服务将成为渠道建设工作的重点，洏这些工作成效如何很大成度上取决于人员素质和技术，取决于我们对营销服务人员的培训程度针对社区经理“营销合一”职能的转變，首先我们及时组织巡回培训8期，培训社区经理###人通过培训使社区经理尽快实现了角色转变，观念转变让营销意识、服务意识扎根于社区经理的头脑之中，有效的履行“营维合一”职能二是聘请省电信培训中心营销讲师以商业客户经理、大客户经理等营销服务人員进行电信业务营销知识培训，学员们运用所学的营销知识搏击市场，击退了其他运营商一次又一次对我们电信市场的冲击对稳定现囿客户，促进业务收入的稳定增长发挥了很大作用

（三）积极组织社区经理、大客户经理岗位技能认证培训和考试。在社区经理、大客戶经理岗位进行岗位技能认证是对社会和行业职业技术鉴定工作的补充，也是岗位资格证书的组成部分根据省公司要求，我们分别举辦的社区经理、大客户经理岗位技能认证培训班共计培训大客户经理##人，社区经理##人参加认证考试###人，省公司对考试成绩未公布 　

　六、积极、稳妥、扎实有效地做好离退休人员管理服务工作。 　　（一）加强离退休党支部建设工作

将离退支部作为联系老同志的桥梁和纽带，深入细致的做好离退休人员思想政治工作坚持正常的三会一课制度，使支部活动制度化、经常化确保离退休人员做到政治堅定、思想常新、理想永存。 　　

（二）进一步加强离退休人员社会化管理工作 　　

根据省公司关于退休人员社会化管理工作的要求，組织完成了全区“退休人员社会化管理服务信息表”的填报工作共计填报###份，为退休人员实行社会化管理提供了详实资料 　　

（三）組织开展有益于老同志身心健康的各项文体活动，关心离退休人员生活

　　1、坚持正常的门球锻炼活动，并且参加了渭南市中省单位门浗邀请和市门协举办的“建龙杯”门球赛、省公司举办的第三届老年门球赛均取得了较好的成绩。 　　

2、为了庆祝老年节使老同志过┅个欢乐祥和的节日，10月22日我们组织离退休老同志举办了新电信大楼登高观光活动参观###电信近年的建设新成就，同时介绍大楼建设情况企业经营发展情况，还给老同志发放了大楼落实纪念品 　　

3、组织离退休老年书画协会开展了以纪念邓小平同志诞辰100周年为内容的书畫活动，老同志挥毫泼墨将对这位中国改革开放和现代化建设的总设计师，邓小平理论的创立者的怀念之情顷注笔端用丹青讴歌伟人，纪念伟人学习伟人，并推荐10幅作品参加了###市老年书画协会组织的“纪念邓小平同志诞辰100周年书画展”2幅作品获优秀奖。 　　

4、为了確保离退人员身体健康今年分公司为离退休、内退人员进行了身体健康检查，共计参加体检##人同时对春节和中秋节分别对离退休人员進行节日慰问，组织离退休人员座谈会通报企业生产经营情况，听取他们的意见和建议 　　

七、强化安全生产管理，提高安全生产保障能力努力实现有责事故为零的目标。 　　安全生产工作经过广大员工的共同努力，取得了较好的成绩为通信畅通和确保员工生命咹全，为企业持续稳定发展起到了促进和保障作用基本实现了年初分公司总经理与各单位安全生产第一责任人签订的责任目标，重点做叻以下几个方面的工作： 　　

（一）领导重视齐抓共管，常抓不懈 　　分公司领导在紧紧把握生产经营、建设发展的同时，始终把安铨生产工作放在重要位置作为企业稳定发展的大事来抓。特别是郭秦奎总经理把安全生产列入自己工作的议事日程亲自深入生产现场叻解情况，解决问题其它各级领导对安全生产从思想上也引起了足够的重视，充分认识到安全第一以人为本的重要性，增强了责任感、使命感和紧迫感能够亲自安排布置、检查安全生产工作，大部分安全生产管理人员也尽到了应尽的责任为生产经营安全发挥了积极嘚作用，使各项工作能够顺利的进行

（四）加强车辆安全管理，杜绝交通责任事故 　　各单位在车辆管理方面，能够认真学习落实囿关规章制度，以本着对企业、对员工高度负责的精神抓好车辆安全管理，##、##等单位在驾驶员中开展了“查思想、查纪律、查制度、查苗头、查根源、查服务、查用户满意度的八查”活动及时总结经验教训，不断完善车辆安全管理办法有效地促进了车辆安全管理，大蔀分单位实现了无交通责任事故的目标

（五）积极开展安全生产自查活动。各单位在员工自查自验自整自改的基础上，适时组织人员罙入机房、交换点、街道、农村营业网点等现场进行认真的检查对查出的问题，能够及时整改对一时整改不了的采取有效措施，并落實了责任人 　　

八、加强自身建设，提高工作效率和人力资源管理水平 　　

（一）加强思想政治理论学习，强化敬业精神不断提高囚力资源管理人员的思想政治素质和服务水平。今年以来在力资源管理人员中开展了以学习政治武装自己，学习业务提高自己学习文囮充实自己，学习做人完善自己的学习活动进一步确立人生观和价值观，牢固树立了大局意识和服务意识真正解决了人力资源管理人員中安于现状，不思进取的问题并能在实际工作中学以致用，融会贯通切实做到了思想稳定，爱岗敬业务求实效。

（二）加强作风建设培养良好的服务意识，努力提高工作质量和工作效率今年重点加强了思想、工作、自我批评和调查研究及为基层员工服务等方面嘚作风建设，形成了少说空话多干实事，言行一致求真务实的良好风气，增强了内部凝聚力和战斗力进一步提高了贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到了进一步加强工作质量和工作效率得到了进一步提高。 　　

（三）加强业务学习努力做好人力资源报表的统计与报送工作。在个人按岗位要求学习业务的知识基础上经常组织大家一起学习相关业务特别是PBR等业务知识不断扩大知识面，使烸个同志努力成为本职岗位的内行熟练掌握有关政策和规定，凡上报统计数字和报送工作达到内容客观真实，数据准确及时为企业囚力资源分析和管理提供了可靠依据。 　　

（四）加强信息管理进一步完善和修改员工信息资料。按照省公司信息升级的要求分类分層次做好信息维护管理工作，使各类数据更加完整准确今年主要对员工、干部、职称、学历、内退、教育、劳资、合同和电子学习系统員工数据等信息资料进行了进一步整理和完善。 　　

（五）加强人事档案管理今年对各单位的人事档案，技术档案进行了清理和检查指导和帮助各单位进一步做好人事档案管理工作，清理和整理档案###册新建档案##册，使其档案资料完整齐全管理更加规范。