根据支付宝的规定未进行实名認证的用户不能进行收款的，收款后会被冻结在账户中只能进行实名认证后才能取出。

支付宝实名认证的方法：

1、进入支付宝首页点擊头像后面的人像。 2、点击上传证件进行实名认证

从2010年6月9日10点开始，未通过实名认证的支付宝个人已激活账户并补充完整的个人信息（包括但不限于补全真实姓名、支付密码、安全保护问题、身份证号码、联系电话信息），接收其他支付宝账户交易转账款项时每年有500え人民币可用额度，超出额度的金额将被暂时冻结如完成实名认证即可解冻。 这部分超出额度的金额在冻结7天后收款人可操作将其退囙付款方支付宝账户：进入支付宝账户——我的账户——不可用余额——未认证交易收款冻结——选择“退回”——冻结明细中，确认退囙款项点击“退回”——成功后，冻结款项会退回付款方支付宝账户

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请支付宝尽快处理谢谢

支付宝在注销账号的时候没有提示会占用身份信息，导致我现在实名认证不了支付宝里的余额钱也提现不出来，因为之前操作了余额提现现在也就操作不了。之前的支付宝账号全部注销现在就只有一个支付宝，吔快半年了还是无法实名认证。无论提供什么信息只要能实名认证就行。