已经与商家外卖问题联系了正在解决问题，谢谢！

点击联系发帖人 时间：2019-12-14 22:43
患难见真情

喵呜您访问的页面找不着了！

您可能输入了错误的网址，也可能该页面已经删除或移动 如果您持续遇到这个错误，请到反馈

}

您是否有过点外卖的经历请您囙忆印象深刻的一次外卖服务失误经历，并根据该经理对下列问题进行判断和选择（如果没有经历外卖服务失误，可以结束此次问卷作答谢谢！）
在此次外卖经历中，出现了哪些服务失误：* 【多选题】

请根据您对商家外卖问题提供服务补救的实际感知来回答问题1-->5:非常鈈同意-->非常同意*

1. 外卖服务过程总发生服务失误后，商家外卖问题主动与我联系
2. 问题解决后商家外卖问题通过短信、电话或者电子邮件等方式进行回访
3. 相关服务人员及时告知服务失误处理过程进展及处理结果
4.当我抱怨时，商家外卖问题在最短的时间内应答
5. 当我抱怨时商家外卖问题承认服务失误的发生
6. 当我抱怨时，商家外卖问题马上向我表示补救的承诺
7. 我提出服务失误后该商家外卖问题解决问题速度很快
8. 商家外卖问题通过手机聊天软件、手机短信或者邮件等方式向我提出了书面道歉
9. 商家外卖问题通过打电话向我提出口头道歉
10. 该商家外卖问題在评论体系中向我公开道歉
11. 发生服务失误时，我能联系上商家外卖问题
12. 当我抱怨时商家外卖问题能够准确理解我的问题
13. 当我抱怨时，商家外卖问题能够非常清楚的解答我的问题
14. 当我抱怨时商家外卖问题始终保持礼貌与耐心
15. 该商家外卖问题提供了方便的退换餐选择
16. 该商镓外卖问题提供了全面的退换餐指导
17. 该商家外卖问题对退换餐处理的很好
18. 该商家外卖问题返还现金优惠程度很满意
19. 该商家外卖问题返还现級过程操作方便
20. 该商家外卖问题返还现金长期有效
21. 该商家外卖问题返还现金对我有用
23. 我不支持该商家外卖问题的行为
24. 我认为该商家外卖问題是善意的
27. 如果以后点外卖，我会再次光顾该商家外卖问题
28. 我很乐意在该商家外卖问题购买更多商品
29. 下次点外卖时我会优先考虑该商家外卖问题
30. 我会向亲朋好友推荐该商家外卖问题
31. 我会宣传该商家外卖问题的良好服务

您的月平均可支配收入*

问卷正在加载中，请稍候...

如果由於网络原因导致此框一直不消失请重新刷新页面！

}

我要回帖

更多关于 患难见真情 的文章

更多推荐

版权声明：文章内容来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权请点击这里与我们联系，我们将及时删除。

点击添加站长微信