怎么解决这个问题找商家这个问题

同样的问题 这个平台太垃圾了虧钱冲的量,不是我们的问题造成的快递中转问题,我们找谁说理 这个垃圾平台寒了商家的心
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当消费者因为产品质量等售后问題找到商家时客服应该首先如何处理?

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