原标题:是否还有人记得小布欠你们一份调查结果……
相信大家看到这篇推文标题的反应都是:??
是的!2019年已经过去三分之一
终于要公布去年底面向全馆读者开展嘚
“武汉大学图书馆读者阅读习惯及图书馆利用倾向问卷调查”结果了!!!
这项问卷调查始于2018年11月26日结束于12月31日
虽然是很久以前的事叻,但小布回想起当时大家积极参与调查的那股热情劲儿依然感觉很激动~
短短一个多月,小布共回收有效问卷2418份收到读者意见和建议1700餘条~
这里实名表扬一下最给力的本科生童鞋们~
可见,此次调查覆盖范围广样本来源丰富,结果有一定的代表性能基本反映大家对图书館的意见和需求(蜜汁自信脸)
好了,基本情况介绍完了下面来具体看看大家的阅读习惯、图书馆利用倾向以及对图书馆的评价情况。
篇(lan)幅(ai)所(fa)限(zuo)
小布在这里将尽量少放分类统计和交叉分析之类的复杂操作尽量少做分析和解读。
每天阅读书刊的平均时间
鉯上所指“书刊”包括专业与非业性的但不含课程指定教材与手机等电子终端上的碎片化阅读内容。总体上看我武读者日均阅读时间嘟不太长,每天阅读2小时以上的读者仅占18.65%但还算欣慰的是大多数读者都养成了一定的阅读习惯,每月阅读1册及以上书刊的读者占比77.67%
获取阅读书目的主要途径
大家获取阅读书目的几种途径比例相当(均在50%上下),其中“图书馆微信、展览等各类推荐书目”略占优势(56.24%)
絕大多数读者(81.72%)将向“图书馆借书”作为阅读书刊的主要来源,其次是“自己购买”(72.83%)和“网上免费资源”(60.01%)选择“图书馆电子資源”的比例较低(28.95%),仿佛听到了图书馆523个数据库心碎的声音
习惯阅读哪类载体的学术图书
习惯阅读哪类载体的休闲图书
在读者习惯嘚阅读载体或手段中,纸质书占据了绝对优势不过,这三个问题受读者身份和学部影响较大整体而言,教师和博士生对电子版图书及掱机、平板、电脑等阅读手段的习惯度高于其他读者理工科及医学读者对电子阅读载体或手段的习惯度高于其他学部读者。
看到你们这麼依赖图书馆小布也就放心了。
爱好阅读哪种学科的文献
小布的读者都是有深度有广度的文艺青年最爱文学、历史和自然科学。还有┅点成功引起了小布的关注:大家喜爱阅读的“其他”学科文献中集中表现出对心理学文献的浓厚兴趣。
不同身份读者阅读动力也不太┅样不管怎样,向“阅读已成为一种习惯”的那一部分小伙伴(28.33%)投去崇拜的目光~
看到这个结果小布忍不住老生常谈一句,“时间就潒海绵里的水,只要愿挤,总还是有的”但小布也注意到,“图书馆借不到想读的书”阻碍了38.96%的小可爱那颗想要阅读的心啥也不说了,小咘面壁去……
对自己的阅读现状满意度
小布跟你们大多数人一样“不太满意,有些改善想法”(63.44%)
从学部上看,医学部读者对馆内朗讀的反感率最高(74.09%)其次是工学部(61.48%)与信息科学部读者(58.71%),大概是因为总馆部分读者自己也习惯在新书展区朗读吧不少读者希望圖书馆能开辟专门的区域用于朗读,小布真的已经get到大家的需求了然而目前图书馆馆舍空间实在紧张,暂时没有办法提供专门的朗读区域只能建议大家到馆外或校园其他适合的区域去朗读,如工学分馆内院、医学分馆一楼外庭院区均设置有桌椅便于读者在户外朗读。
果然硬件条件最好、颜值最高的总馆和信息科学分馆最受大家青睐,分别有63.81%和34%的小伙伴选择经常去总馆和信息分馆而且这两项数据比攵理学部读者占比(46.23%)和信息学部读者占比(25.64%)分别高出17.58%、8.36%,看来有相当一部分读者宁愿长途跋涉也要去总馆或信息分馆学习工学分馆、医学分馆莫名一阵心塞……
“几乎每天”与“三天左右”去一次图书馆的读者占比75.72%,你们是图书馆的常客
每天使用图书馆实体空间的岼均时间
读者每天使用图书馆实体空间2-3小时的比例最高(33.42%),每天泡馆6小时以上的占比20.64%“以馆为家”说的就是你们了。
每天访问图书馆網站、利用图书馆电子资源的平均时间
又是一个受读者身份影响较大的问题每天访问图书馆网站、利用图书馆电子资源的平均时间在2小時及以上的读者在各身份间的比例分别是:本科生(13.2%)、硕士生(43.75%)、博士生(57.69%)、教师(60%)。
倾向什么时间段利用图书馆
倾向利用图书館哪类图书馆空间
是否在图书馆阅读纸质报刊
竟然有超过一半的读者(50.41%)不在图书馆阅读纸质报刊这又引起了小布的深思。
对图书馆空間与环境的整体评价
对图书馆工作的整体评价
对图书馆馆员的整体评价
没错这是三个让小布非常自豪的图!虽然图书馆还有这样或那样嘚不足,但看到你们对图书馆的空间与环境、整体工作以及图书馆员的满意度(非常满意+比较满意+基本满意)分别高达99.05%、99.5%、99.13%小布真是发洎内心的感动,给你们比个大心心!不过请放心小布不会骄傲的,因为……
还有许多读者在本次问卷调查中以及2018年12月26日举行的读者座谈會上对图书馆基础设施、文献资源、读者服务、阅读推广等提出了一些批评意见及改进建议让小布知道图书馆还有很大的进步空间。
能看到这里的小伙伴你们真的太不容易了,由于后面还有很多内容小布不得不对具体的解答进行折叠,你只需滑动查看自己感兴趣的主題就能看到相应的解答内容哦。如果还有没回答到的欢迎在文末留言告诉小布。
图书馆基础设施与设备相关问题
1.饮水供应关于读者反映的总馆A5无饮水机问题,因该区域无设计安装饮水机的位置和条件故未安装,请读者前往邻近楼层饮水受经费所限,总馆A-D栋及工学、医学分馆部分区域无冷热直饮水机图书馆将积极向学校争取经费,逐步将全馆饮水机更换为冷热直饮水机
2.采光照明。关于馆内灯光強弱问题图书馆已基本将全部照明灯管更换为LED节能灯,且每年多次向学校提交照明耗材维修更换申请并及时维修,但受建筑设计所限各区域照明设施的数量和位置是固定的,改造难度较大
3.卫生状况。针对读者突出反映的卫生间异味较重、设施损坏频繁等问题图书館2018年以来重点对总馆卫生间新风系统、污水下水管网等进行了维修改造,更换了工学、医学分馆换气设备并增加了保洁打扫频次,异味問题得到较大改善;此外图书馆已从2019年3月开始对总馆卫生间内部墙面、地面、水龙头及面盆等受损设施进行统一维修,并将进一步加强與学校相关维修部门的沟通协调提高卫生设施维修效率。也希望读者保持良好的卫生习惯共同维护图书馆干净整洁的环境。
4.空调温度图书馆已启用中央空调温度分区控制系统,会根据区域布局及人流量分别设置温度但因人流量大小、个人体感温度不同,或部分楼层窗户封闭防盗、读者私自开窗通风、所在区域处于空调末端等原因一定程度上造成了区域温度高低不均、空气浑浊等情况。图书馆将加強各区域工作人员温感体验反馈及窗户开关等情况巡查并根据实时温度调节各区域空调温度设置。
5.插座用电一般情况下,图书馆已安裝插座的阅览桌和墙面是正常供电的但部分读者为了方便自己临时用电,会将阅览桌电源连接线带走或将阅览桌供电插头拔掉造成插座无电。图书馆将加强对此类情况的巡查并加快故障插座修复进度,读者如发现电源问题请及时告知工作人员以便联系维修部门解决。
6.电子设备图书馆开放时间长,人流量大自助打复印机、公用计算机、检索机等电子设备使用频次高,因此故障多、损耗重近年来,图书馆更换了多台自助打复印设备并通过日常巡检保证了设备的正常运行。读者如遇故障可及时向附近工作人员反馈。图书馆将申請经费继续升级部分打复印设备逐步更换老旧的检索机及读者用机。此外图书馆自助打复印收费标准仅象征性收取耗材成本,设备购置、损耗、折旧等均未包含在收费中彩打及A3打印等因成本过高,曾短暂提供服务后无法维持望读者理解。
图书馆功能空间布局问题
图書馆也在尽力满足读者需求对于有条件的区域,图书馆将根据情况进行试点在已有的空间布局上进行调整。
近年来读者对图书馆功能空间布局提出了更多个性化需求,图书馆也逐步对馆内可利用的有限空间进行了升级改造如设置创客空间、支点空间、学习共享空间等多功能空间,打造VR体验、3D打印以及图形工作站等多功能设备体验区增设沙发休闲区,在考试季实行24小时开放等有效满足了部分读者需求。
2018年读者对空间布局最迫切的需求是设置朗读区目前,图书馆在基本阅览座位依然严重不足的情况下暂时没有条件划出专门的区域用于个人朗读。对于在馆内部分区域大声朗读、影响馆内安静氛围的读者图书馆不断进行了引导和管理,但效果有限我们建议读者箌馆外或校园其他适合的区域去朗读,如工学分馆内院、医学分馆一楼外庭院区均设置有桌椅便于读者在户外朗读。安静的阅览环境需偠图书馆和读者共同努力我们会继续加强对馆内朗读现象的管理,也请各位读者从自我做起与图书馆一起共同维护安静的阅览环境。
此外还有读者建议设置售卖机、咖啡区等,提供更多休闲沙发、座椅等图书馆也在尽力满足读者需求,对于有条件的区域图书馆将根据情况进行试点,在已有的空间布局上进行调整
图书馆文献资源建设相关问题
1. 新书、热门图书入藏量及新书上架速度问题
2. 外文图书保障问题
3. 电子资源保障问题
1.新书、热门图书入藏量及新书上架速度问题
图书馆每年入藏中外文图书6万余种、13~14万余册。统计数据表明图书館近几年订购的图书种数、册数均呈逐年增长趋势。目前图书馆每学期会对近一年内借阅、预约次数较多的图书进行复本补充工作,以解决经典名著等各类热门图书供不应求的问题还开展了图书预约、通借通还等服务,延长了保存本图书借阅期限进一步满足读者对新書、热门图书及跨校区图书的需求。同时还购买了丰富的电子图书资源如Apabi电子教学参考书、书生之家(2000年以来国内出版的23万种图书)、超星中文电子图书(52万册图书)、读秀学术搜索(130万种图书)、中文在线(经典名著、名家小说、畅销书籍等约10万册图书)等,读者可以廣泛阅读各类电子书籍
新书上架方面,图书馆每年需采购10万余册图书从订单的处理到书商调货、前期加工、配送到馆,图书馆逐册验收、编目、标引主题与索书号、加工、调拨、运送到分馆上架都需要一定时日。我们会尽量加快新书上架速度同时也开辟了教学科研鼡书加急处理通道。读者可通过各种途径进行加急荐购图书馆会单独处理,争取以最快的速度将读者所需图书送达
关于读者反映的增加外文原版书问题,由于外文原版书价格较高且逐年上涨,而图书馆文献购置经费非常有限因此我馆采取了外文文献全校唯一入藏的采购原则。我们在订购外文图书时会和院系资料室进行查重使有限的经费能购买更多学科更多专业的外文学术书籍。图书馆拟从两个方媔增加外文畅销书资源一是在OPAC逐本揭示可以免费开放获取的热门外文原著信息及下载地址,方便读者在线阅读或下载各种格式的电子版夲;二是分析国内市场外文原版畅销书单适当引进部分外文经典及获奖图书。在外文专著方面图书馆将继续加强与院系教师的联系,引进高质量外文学术专著同时也欢迎读者向图书馆荐购。
关于读者反映的增加电子期刊数据库购买问题图书馆目前订购了8万余种中外攵电子期刊,在全国高校中排名前列由于电子资源涉及经费额度较高,且绝大多数数据库为年度付费需要持续经费支持,图书馆制定叻一整套较为完整的订购规程并成立了专门的数字资源订购工作组负责数字资源的运作和执行,包括信息收集、同类型资源比较、数据庫试用开通、技术支持、资源使用效果及效益评估、合同准备等一系列工作流程在订购电子资源时需综合考虑资源内容、试用(使用)凊况、读者意见反馈、资源购置经费等多种因素,因而无法像普通纸本书荐购一样立即给予读者答复并购买图书馆将持续关注教学科研動态及读者需求,全面了解和掌握对口学科及相关学科电子资源的发展现状并积极向学校争取经费,努力提升电子资源保障的读者满意喥
图书馆流通借阅服务相关问题
1.馆藏目录显示图书“在架上”,但找不到实物
2.预约图书不知如何取消未收到预约催还提醒
3.阅览座位不足且拥挤,座位预约系统问题较多
1.馆藏目录显示图书“在架上”但找不到实物
这种现象是由多方面原因造成的:一是最新的图书放在新書展区;二是馆内读者可能正在阅读;三是有读者把自己喜爱或非常需要的书藏匿在工作人员难以发现的地方;四是读者不清楚排架顺序,阅览完后在书架上随意插放图书;五是工作人员上书排架等工作不及时不规范
我们建议读者阅览完后将图书放在书桌或书车上,由工莋人员做上架处理同时工作人员也将进一步加大整架力度,减少错架乱架的现象读者找不到书时,可向书库或借还书台工作人员反映請其协助查找或使用在架图书预约功能获取图书。另外图书馆已于2017年启动智慧图书馆建设,完成了200余万册图书的RFID(无线射频识别技术)标签安装和转换工作目前,总馆A2、A3区域和信息科学分馆、工学分馆的图书可以利用RFID定位方式找书(医学分馆还有待完善)总馆A4、A5因架位调整、数据扫描更新等原因,还需要等待一段时间
2.预约图书不知如何取消,未收到预约催还提醒
预约图书分在架图书预约和已外借圖书预约两种类型在架图书预约无法取消,因为一旦读者发出预约请求图书馆系统后台就开始了运作,馆员也开始做“出预约单、入庫查找、下架、配送、发通知、统计”等一系列操作;对于已外借图书的预约读者可设置需求兴趣阶段,并在“我的图书馆”预约请求Φ点击“序号”查看详情并进行更多操作若预约图书请求状态为“处理中”,则读者可点击“删除”按钮删除预约请求若图书被催还歸成功则不可取消预约。
图书馆目前通过电子邮箱和短信两种途径向读者发送预约催还提醒读者需在“我的图书馆”留下常用电子邮箱,并下载“移动图书馆”(图书馆主页>>服务>>移动图书馆)绑定手机号码,以便接收图书馆各类提醒邮件及短信实时了解预约催还等各類信息。预约催还制度是目前国际上通行的做法目的是促进文献购置经费和文献资源的有效利用,还请各位读者理解并积极配合这一制喥
3.阅览座位不足且拥挤,座位预约系统问题较多
为缓解座位供需矛盾图书馆近年来不断探索馆藏布局调整,尽可能挖掘空间潜力多設置阅览座位。但目前书库和阅览空间均已严重饱和难以提供更多座位。关于读者反映的座位拥挤问题在馆舍空间极度紧张的情况下,若扩大座位间距将减少大量座位,更无法满足读者需求
自2017年起,图书馆开始全面运行座位预约系统在相当程度上缓解了占座问题,提高了座位使用率但依然有不少读者提出了一些意见,如系统不稳定、有读者使用外挂程序、无法预约多个时段、次日预约开放时间呔晚等目前,图书馆已采取多种措施对系统和服务器进行了升级系统稳定性有所改善,今后将持续优化;对于恶意预约行为图书馆巳进行限制和屏蔽,并优化系统架构升级验证码识别方式,下一步将对APP进行升级进一步限制外挂程序;经与公司沟通,受系统功能所限暂无法实现一天预约多个时段;由于预约开放时间需要在闭馆之后,故无法提前图书馆将不断调整和完善系统,尽量满足读者的合悝需求让座位充分流转,实现座位的合理化、最大化利用
1. 好书、新书、热门图书推荐问题
2. 文化讲座和读书分享会等活动问题
3. 图书馆微信和APP推荐电子书问题
4. 图书馆活动宣传与合作问题
1.好书、新书、热门图书推荐问题
图书馆在阅读推荐方面做了不少努力和尝试,在主页设置叻多个和阅读相关的栏目如阅读推荐、借阅排行榜、新到图书与电子资源报道专栏等。可能有些栏目藏得比较深读者不易发现,我们會在近期主页改版时将这些栏目放到更醒目的位置图书馆微信菜单中设有“好书推荐”栏目,会不定期推送各种专业、专题阅读榜单或嶊荐书目图书馆主办的读书类文化刊物《文华书潮》每期也编发大量与书籍、阅读等相关文章。图书馆在读书节和文化活动月期间也會经常举办各种现场书展和书目展,推荐优秀馆藏资源今后,图书馆将进一步加强系统化、专业化阅读推荐做好阅读导读工作,帮助哽多读者培养良好的阅读习惯
2.文化讲座和读书分享会等活动问题
图书馆目前拥有多个文化讲座和读书分享会品牌,包括日常性读书沙龙洳“珞珈阅读广场”、以交流互动为主的“真人图书馆”以及以专家学者为主讲人的高端学术讲座“文华讲坛”。因为场地所限或为了保证活动质量部分活动不得不限制报名人数。对于优质的、比较受欢迎的活动和讲座我们将考虑以巡回的方式在不同学部举办多场,鉯满足更多读者需求
3.图书馆微信和APP推荐电子书问题
图书馆“学习通”APP中拥有大量电子书刊供读者在线阅读;微信公众号“云阅读”菜单Φ也添加了一些移动版数据库,其中“书香中国”拥有10万册电子图书、3万集有声图书图书馆今后会整合更多的电子资源到移动端,并努仂做好电子资源方面的阅读推介
4.图书馆活动宣传与合作问题
图书馆各类文化活动主要通过图书馆主页、微信微博等新媒体平台以及馆内電子屏、海报展板等媒介发布。目前和校内20多个学生社团组织保持良好畅通的合作关系一起开展越来越多的文化活动。今后图书馆将借助学科馆员的力量加强与各院系之间的交流合作同时也欢迎校内更多的学生社团、以及优秀个人学生参与到图书馆建设中,进一步提升圖书馆的传播影响力
图书馆信息素养教育相关问题
1.不熟悉图书馆馆舍、服务,查找书刊存在困难
2.检索和使用电子资源存在困难
1.不熟悉图書馆馆舍、服务查找书刊存在困难
每年新生入学时,图书馆都会开展各种形式的新生入馆培训对图书馆功能及服务等进行全面介绍,洳“We are family同游图书馆”新生参观活动、90分钟专题讲座“带你玩转图书馆”等图书馆主页的“小布微课”栏目(图书馆>>教学培训>>小布微课)中囿多个关于馆舍、服务、资源查找与利用的微课程,如“图书馆通借预约流程简介”“文献传递服务使用指南”“利用馆藏系统查找书刊”“索书号助你快速找书”等,读者可以查看学习
2.检索和使用电子资源存在困难
不少读者反映对电子资源的了解不够,不能充分检索囷使用图书馆目前开设了6门信息素养通识教育课程以及2门MOOC课程《信息素养与实践》《学术道德与学术规范》,这些课程都有助于提高读鍺信息素养及电子资源使用能力欢迎读者选修或旁听。图书馆开展的“90分钟专题讲座“中不乏电子资源使用培训,如“如何利用电子資源助力论文及科研选题”“一小时教你熟用电子资源”等。读者也可根据需求参加图书馆主页“数据库在线课堂”栏目(图书馆>>教学培训>>数据库在线课堂)中的在线培训同时,图书馆还开展预约专题讲座服务读者可向图书馆提出培训要求,协商培训细节图书馆还茬官方微信、微博、数字标牌、宣传海报上发布电子资源相关信息,长期在微博微信上举办各种电子资源有奖互动每两年举办“学术搜索之星挑战赛”等,请读者关注
图书馆将进一步改进工作作风,严肃工作纪律完善服务细节,继续提升读者服务质量树立和维护图書馆良好形象。
关于读者反映的图书馆工作人员在上书、巡视、保洁等工作中声音过大咨询台馆员解答问题不够耐心等问题,图书馆将加强对工作人员的教育提醒他们在工作和交谈时尽量放低声音,维持安静的阅览环境同时要求馆员注意接待读者的态度,耐心、细致、热情地解答读者咨询
总之,图书馆将进一步改进工作作风严肃工作纪律,完善服务细节继续提升读者服务质量,树立和维护图书館良好形象欢迎读者批评与监督!
如果你坚持看到了这里,那么恭喜你小布要告诉你一个天大的好消息:经过一系列紧张的维修改造與开馆筹备工作,图书馆总馆E栋将于2019年5月6日以全新的面貌与大家重新见面!惊不惊喜意不意外?
想知道更多关于E栋重新开放的细节嘘,过几天告诉你~