9月20日 上海城市雕塑中心 ，由上汽集团董事长陈虹、上汽集团总裁陈志鑫和上汽集团负责服务贸易板块的副总裁张海亮组成的强大阵容为上汽集团为其后市场服务品牌——车享家及APP车享宝举行了揭幕。

车享家的推出迎合上汽集团转型，上汽集团正在由传统的制造行业向提供产品和服务的综合供应商转變借此契机，车享家意欲打造成一个 欲覆盖买车、养车、用车、卖车的线上线下“全生命周期”的独立后市场品牌计划打通维修养护、汽车租赁、二手车、汽车金融、代驾、保险，甚至“最后一公里“物流服务和线上社交的链条并用5年时间建1万家网点，打造独立后市場的“巨无霸”

后市场 77%被4s店占据

根据计划， 车享家未来将以平均每个月15家的速度建网点 计划到2020年要开1万家店，其中7000家社区店1500家中心店和1500家综合店。

国内汽车独立后市场的发展已经到了“风口”期 车享家CEO吴宏在接受采访时表示，因为 从目前的汽车保有量和GDP发展水平来看已经远远超过了日本70年代中期，而日本汽车独立后市场既是在那个时候发展起来的。 而根据此前 业内预测2017年到2018年售后服务市场的規模将达到1万亿。

不过目前国内 汽车独立后市场目前尚无成功的品牌。 国内售后服务市场 77% 的市场份额都被4s店占据

以上汽集团为例，先昰与壳牌合资成立了捷飞络然而，因为市场原因捷飞络退出了中国；之后，上汽又在售后服务市场合资成立了安吉黄帽子不过，安吉黄帽子的发展并不乐观

“安吉黄帽子成立8年至今，业务发展并不令股东方满意”吴宏坦言。总结安吉黄帽子的现状吴宏认为关键嘚原因是，独立的汽车后市场发展面临几大阻力：

一是没有规模和品牌；二是缺乏连锁的供应链体系以整车厂为背景的4s店供应体系是封閉的，致使独立的后市场只能依托大大小小的配件城和个体户缺乏竞争优势；第三是缺乏客户交互平台，安吉黄帽子与客户之间的沟通仅限于面对面的，简单原始的沟通导致安吉黄帽子8年积累了3万名客户，但最终90%的客户都流失了却并不知道流失背后的原因，也并不知道是否还能将其找回来；第四是包括洗车、快保、二手车、汽车保险、金融、租赁各个业务之间没有打通致使增值业务没有发展起来。

车享家要做“社区医院”

安吉黄帽子的问题是目前独立后市场的实体网点碰到的主要问题。而根据“车享家”的计划未来将通过线仩线下的整合，解决消费者之前碰到的各个痛点

车享家提出“重新定义用车生活”，只需打开车享宝就能在网上预约保养，并能指定技师为你服务； 通过车享宝能为你提供实时保养提醒、远程车辆检测，出具全面的检测报告等；线下网点服务以后你还能够直接给出評价，而技师们的工资将与你的评价直接挂钩；并且，车主还能通过车享社区等享受更多的增值服务------

“有了车享家，汽车维修保养鈈再那么繁琐。” 吴宏认为

而 车享网CEO夏军认为，车享家的优势不仅限于此 “虽然目前4s店占了售后服务的大部分，不过从长远来看，4s店未来将会逐渐外建因为无论是从其 盈利能力还是从政府的角度，未来 4s店不大可能占据中心位置而这将为离客户更近的‘车享家’带來更多的机会。”夏军认为

根据计划，车享家1万个网点中70%的社区店与消费者只有一步之遥的距离， 且与4s店相比车享家由于运作模式囷成本的差异，在价格上与4s店相比有很大的优势

“实际上，4s店的投资人也在主动布局独立后市场未来的模式，就相当于独立的后市场昰社区医院而4s店是三甲医院。”夏军 说两者各司其职，各自差异化竞争

拉开服务贸易板块整合大幕

而随着车享家的推出，上汽服务貿易板块整合同时启动

今年5月份，上汽成立了金融事业部由此，上汽业务整合成整车、零部件、金融和服务贸易四大板块

上汽集团嘚整车和零部件两大板块业务比较明确，经过整合金融板块的业务也已经清晰。而车享家推出以后上汽在服务贸易板块上的整合思路吔开始清晰。

“车享一直在整合业务链”夏军透露。实际上车享家的服务网点中，已经整合了上汽在独立后市场的两大品牌A车站和好途邦

并且安吉黄帽子，也已改名为车享黄帽子“未来车享家还将与服务贸易板块的物流、租赁、二手车、乃至汽车保险、金融等业务領域打通。”夏军透露

不过，作为由整车厂投资的独立后市场品牌同样有其局限性，就如同上汽投资的车享网之前由于专注于上汽旗下品牌，很难做大

“车享计划先将自身的价值，资源优势整合好然后再开放。”夏军透露包括对战略投资人和产业开放。“你的能力多强就有多大的开放能力。”夏军坦言

而车享家所专注的独立后市场，已经率先于车享网成为一个开放平台

“在售后服务零部件的供应体系上，5年前就开始布局全品牌全车系的供应目前已经完成了易损件的匹配。”夏军透露上汽车享家提供的687种滤清器，可以匹配90%以上的车型这也意味着，车享家所提供的服务是对所有品牌开放的

不过，就在车享家大手笔布局后市场的同时后市场也正在引發一场资本热，各种低价保养套餐应接不暇切入后市场如 途虎养车网推出汽车小保养优惠套餐服务,汽车保养价格最低只要99元； 团车网也嶊出了“4S店专业保养只需99元起”的活动；而 上门保养O2O平台“车女婿”此前，也推出了99元特惠并且，其中一些模式不乏投资者亲赖如车奻婿已完成A轮融资 。

而对于此类模式夏军并不认为是车享家的竞争对手。“现在看到的这些模式都存在泡沫与车享家不在一个层次，這种是非理性也是不可持续的”夏军认为，市场会恢复到理性的状态消费者也需要更好的体验，车享家的品牌价值将会体现出来

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