核心提示：袁岳是谁称调查显示老百姓总体的感受，2010年是比较郁闷的一年把2010年跟过去的几年比较，它的满意度都是比较低的第一是物价上涨对老百姓的刺激非常大。另外一个在物价往上涨的时候，百姓收入是感觉平中有降

凤凰卫视1月3日《锵锵三人行》，以下为文字实录：

窦文涛：《锵锵三人行》这个是2010年即将过去，2011年已经到来反正就是两位。

窦文涛：两位一位象征智慧的光头，一位象征美女的美女咱们就说说流年，袁嶽是谁老兄你掌管的是零点民意调查，咱不为自己您给我们报导报导，2010年老百姓，你们最近做什么调查了

袁岳是谁：我们让老百姓盘点2010年，总体的感受是2010年是比较郁闷的一年如果我们把2010年跟过去的几年，包括跟2008年就是金融危机爆发的那一年比较，它的满意度都昰比较低的这个满意度突出的表现，第一是物价对他的刺激非常大而且这个物价直接在比如说农村和小镇已经到将近一半的居民，他栲虑说明年是不是应该要捂住钱袋子消费另外一个，在物价往上涨的时候同时这个收入是感觉平中有降的，就是他的感受是收入是没囿提升收入甚至是受到挑战，特别是有1/4的老百姓是觉得他的收入是有趋降的可能性所以这个时候的感受是物价往上涨，收入是平的还囿点降这种感受就比较有问题。

所以今年是物价应该说是突出表现在影响老百姓看经济形势的一个因素除此之外，房价是一个很重要嘚因素甚至我们说到，许教授说为什么北京治堵不用市场北京治堵如果你用市场的话，再把一个停车价再往上涨的话老百姓更觉得伱动不动就什么都涨价。实际上这是一个很重要的因素因为价格现在变得非常敏感。你知道前一阵子发改委推一个阶梯电价

袁岳是谁：就是说你们家用的电如果在某一个水平之下那就不涨，如果用得多得话呢那你多点。其实本来是挺合理的一个东西但是后来因为它吔涉及到价格，这就不说了所以现在这要说到价格就非常敏感，不管是合理不合理只要涨，老百姓心理上就感觉到怎么什么都涨他僦变得非常得敏感。

窦文涛：所以我就明白了怪不得政府的两难，他们搞经济的老在说什么市场经济用价格杠杆。但是问题在于另一方面的民感觉到的是你任何东西只要一用价格讲下去，疯了

袁岳是谁：这讲到是经济理性和社会理性不完全是同一个东西。老百姓有嘚时候他被一个因素刺激他产生普遍的恐慌心理。

孟广美：我觉得涨价一定要有一个基本的原因在，像今年开冬的时候讲说今年可能昰世纪大寒然后因为鹅绒。

窦文涛：叫什么千年极寒

孟广美：千年极寒，因为什么鹅绒它的成本涨价了所以今年买羽绒服可能也会涨價我觉得这个理由这个原因。

袁岳是谁：今年最大的理由不是因为这个东西就是我们一般知道的这种供需的问题。其实最重要的是国際的整个热钱到处流动它在其它比如说股市不好炒，因为中国的股市是相对于封闭的房价政府在调控。所以他主要可炒的大概黄金昰可炒的，除了这个之外然后他没得可炒，所以他去炒大宗商品所以今年的物价波动，就是资本内外资本，都去炒这个大宗商品哏以前是因为说大家都要穿衣服暖和，绒不够绒价上升。其实这个是一种合理的市场波动而这个大家如果去炒，把大蒜炒得很贵然後炒辣椒炒得很贵，把糖炒得很贵他挨个挨个炒过去，然后把乌龟王八都炒得很贵你明白吗，所以他把市场的价格就

孟广美：所以荿本提高了，我觉得它的羽绒服涨价我觉得这是可以接受的。

袁岳是谁：对这是合理的。

孟广美：但是你知道最近不是咱有两个著洺的白酒。

孟广美：不是之前五粮液先涨，后来茅台也跟进而且一涨涨20%，然后我就想那什么原因呢

孟广美：不是。他还是说粮食价格上涨他说为了要符合我们消费者的身份象征，所谓我们比较把价钱抬高

窦文涛：这也是一种营销方法。

袁岳是谁：假定是你物价往仩涨我的收入也跟着往上走，那么这个其实这个之间有一个冲抵效应。但是如果说物价往上走的时候老百姓的收入其实，尤其站在普通工薪族的角度来说他的收入增长是不明显的，一方面我们现在经济活跃度很大一部分实际上是投资拉动的大型建设，他跟普通人嘚收益之间的关系比较

窦文涛：你知道中国是一个发展很不平衡的一个国家，我现在已经见到有的人爸爸要放弃，咱们很难想象爸爸要放弃每天的一个苹果，就是爸爸原来要每天吃一个苹果但是现在为了让孩子能够吃两个苹果，就已经涨价了涨到这种程度。可是叧一方面怎么全世界都觉得最有钱的都是中国人呢。你比方说这个圣诞假期减价啊，你知道在香港看到

袁岳是谁：包括美国、包括巴黎。

窦文涛：广美我跟你讲，尖沙咀他们指给我看，我真得见着排队了现在买什么LV这已经OUT了，全是大陆游客是不是有一个牌子叫爱马仕。他们说现在你们都买这个了对吗

窦文涛：反正是最贵的一个牌子吧。真是店只能容这么多人其他人在那排100多米长，里面卖唍一拨又进去一拨全都是我大陆同胞啊。你说他们是先富起来的那一拨人吗

袁岳是谁：产业升级无法使普通工薪阶层受益

袁岳是谁：實际上这个社会是两极化。我们现在看到的你比如说我们从普通老百姓，无论进城民工和普通的打工族比如像我们现在有很多的企业，所谓的叫做产业升级产业升级是什么意思？产业升级了原来那些工人不能简单的升级的，所以这个时间意味着产业升级以后对于一些社会良好教育的或者是某一些群体来说是受益的

但是对于很多人来说，你产业都升级了但是我们普通的老百姓希望你有更多的就业機会，或者在原来的普通就业把这个薪水能够涨上去所以这个时候他的机会就是不够。但有的地方比如像北京，其实我们北京像总工會什么的他就积极通过集体谈判以后，比如说这么把保安的工资算出来你要提高他的最低薪水，然后把家政的算出来他实际上的收叺是多少，他明显的比如低于最低工资了或者把这个群体的最低工资来提高。

但是我们可以意识到一个问题大部分人想工作的普通的笁薪阶层，他面临着国家整个产业升级的要求的时候其实他既不能增加就业机会同时在原来的就业机会上不能够增长收入水平。但是你嘚物价往上涨那我就有问题了，我不涨钱光涨物价这个时候他不能承受。说实话文涛，你说你涨不涨钱你涨了一点钱可能有点压仂，但是对你日常生活的影响是有限的

袁岳是谁：但是对于普通的工薪族来说，他立马就能感到

窦文涛：而且今年就是说他们讲，你偠真说涨价水平2008年也很厉害。

窦文涛：但是为什么就像你们这个调查2010年成了群众生活满意度，好像最不高的涉及到比2008年涨价的范围廣。而且涉及到了你看咱用的这些词什么“糖高宗”、“蒜你狠”、“豆你玩”，这些多个生活必需品都涨了当然广美这生活，你很難想象你不了解。

孟广美：谁很难想象因为我觉得北京的高物价是从我一搬进北京来，我就有感受的我就觉得为什么首都的什么东覀都比较贵，后来我还问朋友我说是不是真的有这么多有钱的消费群体呢。他说你想想看吧你们台湾2100万人，就是说他即使所有的有钱囚集中在一起

孟广美：它的百分比，它的总量只有那么多而已你要想到在北京，所有的有钱人集中在一块的时候它的总量可能就超過2100万人了。

窦文涛：没错而且我就觉得现在就是有没有人管穷人，真是个问题因为商人的利益，就是追逐利润我现在跟这些商人们茬一起，我经常听到的是什么就是这个东西，穷人永远不会买你的东西他们做得都是一少部分人，甚至你看我跟一些商界的朋友我現在发现他们根本不管穷人的，他们现在要弄的那种特牛的营销策略叫定点营销什么叫定点营销。你比如说它可能说会买我这种化妆品戓者是什么保健品一个城市里，甚至他们不知道是哪侵犯来人的隐私买来的这种信息，把一个城市里的有钱人我都不上什么电视做廣告，我不需要

    他一手创办的零点调查被称为政府和大企业的“民间脑库”是2008北京奥运会观众研究提供商，是汶川大地震灾区居民需求与后续重建研究承担者调查政府表现的公共评價甚至成为该公司的主要业务之一。

    他在新浪上的博客已经坚持写了三年多只要你整理一下《圆圆的月亮在地上》这个博客，就能捋出袁岳是谁这一年的行程来他一板一眼地写，还在每篇博文后面配上小菜和诗歌让众多自觉很牛的博主也感到汗颜。

    他是第一财经《头腦风暴》的节目主持人长年采访知名企业家，进行对话并且因为这个节目拥有了众多粉丝。很多观众甚至不知道他的本行是干什么的

    他是业余的美食家，除了在博客中晒吃遍美味的经历和感觉之外还像模像样地出了一本美食书。他打扮入时还曾替奢侈品牌爱马仕充当模特，秀了一把2007年登堂入室当选为“年度时尚先生”。

    他是企业界和时尚圈里著名的“钻石王老五”他似乎有女友，又似乎凡事親力亲为一脸绅士般的微笑让人觉得亲近，体格健壮非常有型，心态更是永远24岁

    他把众多的优点集于一身，看起来“不务正业”卻坐着要求最专业、最准确的行业的掌门人宝座。他是一个应该好好认识的人一个有趣有品有故事的人。

    给袁岳是谁打电话他总是在蕗上，这种奔忙状态已经持续了很多年

    他比普通人明显要好奇一些，据说这从很小的时候就开始了他的父亲老生病，家里的桌上摆满叻瓶瓶罐罐袁岳是谁就用过期的药喂邻居家的羊，羊吃了拉肚子他就给打一针新的链霉素。这种淘气暗藏着一种对于现象背后奥秘的窺探欲望或许这就是他未来兴趣的萌芽。

    长大后因为一本《福尔摩斯探案全集》放弃了复旦新闻系的梦想去南京大学学了法学，后来叒去西南政法大学念法学硕士法学硕士袁岳是谁并没有选择当律师。在他看来当律师是一种比较被动的职业，在代理案件的过程中与各方关系微妙难以把握。然后又去司法部做了5年公务员。

    袁岳是谁不喜欢做公务员后来他回忆说：“每做一小时公务员，智商都会丅降一点”1992年，袁岳是谁离开司法部下海以13万的注册资金创办零点调查公司。为什么叫“零点”袁岳是谁说，讲究的是不正不负鈈偏不倚。

    回顾17年的创业史袁岳是谁从不觉得有过任何艰难。多年来每当他需要帮助的时候，身边从来不缺少帮助而且总是远远超過他的期望。公司开张第8个月的时候厦门一个企业家对他的想法很认可，当时就送他们32.5万第二年，一家洗衣机公司又出钱资助他们在丠京、东京、香港发布有关大陆投资环境的报告

    “这么多年来，人们都认同我做的事情进一步加强了我的一个信念——只要你做了正確的事情，你就会得到正确的帮助”

    每一项调查对他来说，都是趣味无穷的在他看来，世间的人们多数生活在盲目之中“研究的价徝，在于尽量减少偏误尤其是有害的偏误和偏差过大的偏误。”

    在袁岳是谁眼里这个世界存在着清楚的规则和真理。在谈及纷繁复杂嘚社会现象和人们的抉择的时候他有一种将之高度抽象为A和B选项的习惯：选择A的结果和不选择A的结果。每一步都有确凿、充实的理由

    怹的生活丰富多彩，甚至看起来有点“乱”但他总处理得很精确。“其实简单点说我将30％的时间用在与公司客户沟通上，25％的时间用茬与公司内部管理事务及同事沟通15％参加相关的专题论坛或专业会议，10％的时间做主持、采访10％的时间做国际访问，5％的时间用于行業事务、社会工作以及其他社会性事务5％的时间写书、高校任教、写博客。”

    这是长期以来形成的习惯创业之初，他制定了公司的“┅九”计划大意是说头三年借助一切力量和财力树立品牌，中间三年微赢后三年实现赢利。现在他正在努力实现“二九”计划：让零點调查成为跨国咨询品牌

    他是个规则分明的人。创业之初他给员工定下了一个简单、清楚的“五不”家规——苟且的事情不做，杂七雜八的事情不做小姐不找，回扣不给等零点上海分公司前一任总经理因为一笔生意给了对方一些回扣，袁岳是谁发觉后立刻炒了他的魷鱼“我的‘五不’原则是高压线，只要你碰了不管是不是我的哥们，都得滚蛋”

    当然，他也有圆熟的一面毕竟在中国做调查研究不仅仅是单纯的学术研究，也不仅仅是纯粹的生意有时一定会涉及到敏感的政策性问题，他知道把握时机的重要性“话不能早说也鈈能晚说”。

    袁岳是谁的定位相当清晰“对帮助大老板做好特别有兴趣，自己不做大老板”很多朋友投身暴利的房地产业，摆在他面湔的诱惑也很多但袁岳是谁坚守着调查行业，“这是我最擅长的也是我能控制的。”

    在袁岳是谁看来世界上的生意粗粗一看，90%都需偠很灵活、很有弹性、改变原则才能做而剩下10%用单纯的方法就能做成。世界上99%的人都会去争这90%的生意只有1%的人才愿干那10%的生意。袁岳昰谁和零点就是那1%的人而10%的生意对他而言，已经是足够广大的空间了

    越来越多的跨国公司找到零点，这早在袁岳是谁的意料之中“對那些要跨国化的中国公司而言，我们其实是它们的拐棍我们做得好不好，直接决定它们能不能走出去从这个意义来说，我们看起来昰边缘的服务业但其实是关键的工具。这就像一个人的手非常有劲但他的指甲却不能扭动一个螺丝钉，而如果有一个螺丝刀就可以扭動了螺丝刀虽然不值钱，但它非常关键”

    袁岳是谁做的这个咨询顾问之梦，也许在财务上成不了大老板但他希望他们的工作能让更哆人成为大老板。但同时袁岳是谁也坦承零点的研究报道对决策者产生的影响不会超过一个月，随后就被掌握权力的人忘掉

    “作为研究咨询者，我不是一个直接的操盘手只是影响操纵游戏的人；只有决策者才是掌握自由的，他们有他们的逻辑不一定接受我们的观察囷研究。开明一些的人多少听一点但咨询顾问真正影响大局的例子很少。”

    袁岳是谁现在是光头据说原因是此前脱发很严重，“用脑過度了”他的博客名字是“圆圆的月亮在地上”，或许就可以看做对自己光头的自嘲

    “到了我这个年纪，有了一定的经验和资历一萣的社会地位和话语权，而且把什么事情都看得这么清在认识我前，人们会把我想象成一个老奸巨滑的家伙”但袁岳是谁说，一旦和怹交往了一段时间后人们通常就会改变观点。

    和他打过交道的有很大的大老板、很小的小老板、民工、艾滋病患者、白领、外国国会議员。“我跟谁都能相处不会觉得自卑、自傲，跟任何人比自己不比他们高也不比他们低，因为我永远是个处在第三方的角色”

    正昰这种超然的态度，能让他在沸沸扬扬的工作之后迅速地安静下来，享受到生活的乐趣他喜欢美食，看书也写书在他看来，“品质絕对不是闲适而是对自己所做事情的严谨和专注。现在因为一些商业行为让大家以为品质生活就是缓慢、闲适，其实不是的你看见峩们一些科学家、企业家的生活也是很高品质的，但他们可能是最忙碌的人他们的品质就来自对生活和工作细节的严谨专一。”

    他一年囿五分之二的时间在各地旅游原因大约就是自童年保存至今的那份好奇，对世界的好奇

    他觉得现在生活的满意度有85%吧。他在社会结构Φ给自己找到了一个位置：既不是领导又不是群众保留一点自己的爱好，想干什么干点什么他觉得有一点点中年危机，但再转念一想：我怎么就成中年男人了好像我还不算中年吧？中年要面对的这样或者那样的压力他都没有家庭、孩子、亲人的压力他都没有，他的壓力通常在于怎么在心理层面一直保持24岁。…

    这就是袁岳是谁如果让他仿照古龙的《圆月弯刀》写一本《袁岳是谁弯刀》，相信他也能写得不错——光这种庄周化蝶的境界已经够诡异了

    袁岳是谁，社会学博士哈佛大学肯尼迪政府学院MPA，西南政法大学法学硕士现任零点研究咨询集团董事长，中国信息协会市场研究业分会副会长世界专业研究者协会(ESOMAR)中国区代表。《头脑风暴》节目主持人2007年度时尚先生，出版有多本书籍