1.以下不属于快递流程四大环节是 ()*
2.快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外,在另外三个方面大致相同不包括: ()*
3.快递业务员在服务的时候,手势是一种无声的语言使用手势需要把握三个原则,其中不包括()*
4. 快件時限要求标准同城快递服务时限不超过()小时*
5.不属于交接单制作的基本要求 ()*
6.快件包装的作用 ()*
7.快件包装的检查方法()*
8.对于轻泡货量取快件各边长度时,最小单位为()cm*
9.读取实际重量或计算体积重量最小计量单位为()kg*
10.快件信息录入要求()*
11.以下不属于快递业务推介的方法是()*
12.不属于客户维护常鼡的方法是()*
13. 快件信息在录入时要注意 ,() 完整性和及时性*
14.下面不是拆卸封志方法的是()*
15.一票从深圳寄往广州的快件(陆路运输系数为12000),使用纸箱包装纸箱的长宽高分别为60 cm、40cm 、30cm,快件实重为 8kg , 其计费重量为()kg*
16.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于()CM*
17.危害物品的种类不包括()*
18.以下是限制出境物品种类是()*
19.客户签收快件的方法中,错误的是()*
20.国内快递按照服务时限划分为三种其中不属于一种的是 ()*
21.承诺服务时限快件不包括: ()*
22.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权,以下属于不动产的是()*
23.快递企业中快件派送可分为()*
24.客户签收快件时,面单填写数量应与()数量一致*
25.快件在交接的时候必须遵守()签字确认嘚原则*
26.检查交接快件时要注意包装是否完好,()是否正常、有无 撕开后重新粘贴的痕迹*
27.派件清单的制作方式有手工抄写和()打印*
28.一票从上海寄往广州的快件(航空运输系数为6000),使用纸箱包装纸箱的长宽高分别为60 cm、40cm 、30cm ,快件实重为5kg其计费重量为()kg。*
29."外包装表面没有突出的钉、钩、刺"属于快件包装的()*
30.用胶纸封箱,下列做法正确的是()*
31.体积重量是根据快件的()按一定公式计算得出*
32.某航空快件为轻泡件,实际重量为20公斤则它的体积重量不鈳能是()。*
33.下面属于快件派送要求的是()*
34.派送信息的录入要求包括()。①真实性②完整性③及时性*
35.制作电脑打印清单不莋()的要求。①信息完整②信息准确③书写工整*
36.业务员小李的派送段是济南市历下区经十路段则他不负责()的快件收派。*
37.下面关于代收款描述错误的是()*
38.体积重量的计算方法()*
39.快件运单粘贴注意事项不正确的是()*
40.快件包装注意事项說法错误的是()*
41.以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生()*
42.快件包装的原则描述错误的是()*
43.铁路运输单件货物实际重量一般不超过()*
44.快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过()长、宽、高三边长度之和不宜超過(D )。*
45.关于快件信息安全基本要求叙述错误的是()*
46.对快件运单描述错误的是()*
47.快件运单粘贴注意事项说法正确的是()*
48.以下说法正确的是()*
49. 以下不属于快件处理作用的是()*
50.信件类快件分拣的操作要求错误的是()*
51.以下说法错误的是()*
52.以下哪种属於常见的分拣种类()*
53.快件处理包括()两个主要环节。*
54.()是快件传递网络的节点主要负责快件的分拣、封发、中转任务。*
55.下列物品那些是限制出入境物品()*
56.下列物品中哪些是违规禁寄物品()。*
57.下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值规定的陈述错误的是()*
58.根據我国海关规定()限制出口。*
59.寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品每次价值以不超过人民币()元为限。*
60.寄往国外的个人物品每次价值以不超过人民币()元为限。*
61. 下列关于快递企业对快件赔偿属于免责条件的情况陈述错误的是()*
62. 以下()不是包装的作用。*
63. 下列关于快件包装检查方法不正确的是()*
64. 一球状快件半径为12厘米净重30公斤,放进边长为30里面的正方体纸箱内封装物品、纸箱、填充物总重为32公斤,则其最终计费重量为()*
65. 下列关于保价的陈述错误的是()。*
66. 包装原则有()*
67.由快递企业代为收取的款项,不包括()*
68.()是指通过持续满足客户的需求,及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题從而与客户建立长期稳定的伙伴关系。*
69.礼仪内容的四要素不包括()*
70.根据()权,客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费標准*
71.《快递服务》邮政行业标准规定,除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外国内异地快递不超过()个小时。*
72.某深圳客户打算赽递一部数码相机去沈阳最佳的运输方式是() 。*
73.关于快递运单下面说法错误的是()。*
74.下列关于快递运单描述错误的是()*
75.下列属于不干胶运单优点的是()*
76.客户电话查询时快递企业应在()告知客户。*
77.客户有快件更址或撤回的需求时可以向()提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员*
78.移交无法派送赽件描述错误的有()。*
79.下列符合规定的是()*
80.下列不属于限制出境物品的是()。*
81.根据我国海關相关规定()限制出口。*
82.需要用胶纸封箱的是()*
83.派件时客户未签字,业务员回到营业网点后()代替客户签字。*
84.体积重量下面说法正确的是()。*
85.某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆重量为2公斤,使用60× 30× 40厘米规格的纸箱封装加上缓冲材料总重为3公斤,则其计费重量为()*
86.某客户寄一航空快件,使用40×60×40厘米规格的纸箱包装快件实重12公斤,快递企业的资费标准为首重1公斤20元1公斤以上10元/公斤,则该客户需要支付运费()*
87.客户运单填写,下面做法错误的是()*
88.下面不属于现结营业款方式的情况是()*
89.下列交接复核出现异常时正确的处理方法是()。*
90.下列关于快件派送流程说法正確的是()。*
91.处理人员一般根据到件的()信息将快件交接给相应业务员①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型*
92.下面关于快件排序描述正确的是()。*
93.下面快件应当优先派送的是()*
94.业务员如要放下易碎快件离地面()方可脱手。*
95.下列说法囸确的是() *
96.利用汽车派送时下面做法错误的是()。*
97.下列说法错误的是()。*
98.包裹类快件不包括()。*
99.《快递服務》标准规定快递服务组织的岗位应根据()科学合理地进行设置。*
100.以下哪一项是快递业务员不正确的服飾礼仪()*
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