如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款如卖家不予处悝或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂首先请寄件方提供邮寄單(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入关于索赔标准，各快递公司均有规定按照寄件时約定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行約定的对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民囲和国合同法》等相关法律规定赔偿法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和內件不符的经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律規定赔偿。

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