10月29日投诉收集网站发布了最终解决方案征求意见稿。 和解双方都逾期未在投诉收集网站上提交投诉贷款人民的支持净贷款机构。

投诉收集平台是公益消费者投诉平台 投诉人发起投诉后，投诉收集平台将以电子邮件的形式向被投诉企业发送投诉信息 双方确认问题已经解决后快闪卡贷放款后扣保费，投诉收集平台将“结案”

根据不同的投诉内容收集投诉并提出有针对性的解决方案

解决计划分为四个部分快闪卡贷放款后扣保费，前两個部分是为更集中的投诉提供解决计划根据P2P情报机构的不完全统计，在一周内收集投诉的快闪卡贷放款后扣保费前100家企业中网上贷款機构占70%以上，而投诉的主要原因是恶意收集和高利率

根据收集造成的危害程度，涉及恶性收集的投诉分为三类

第一种是通过电话轰炸戓短信轰炸通讯录中的朋友，辱骂和威胁他们或发送可疑的虚假律师信函等。 第二种是将借款人或其家人的敏感隐私传播给通讯录中的萠友或者造成明显的损害，如借款人失业 第三类是对借款人或其家人的人身伤害。

对于不同类型的恶性收款集体投诉也提供不同的解决方案，包括但不限于停止恶性收款、公开道歉、降低费用以及承诺仅返还本金或赔偿

对于利率投诉，收集投诉的方法相对简单而粗糙 如果原约定的相当于年利率的综合资本成本不超过36%，被投诉的网上贷款机构可以申请失效已被投诉的超过减免36%以内的，将直接结案

解决计划的第三部分指出，它将不再根据以前的规定限制借款人的投诉数量而第四部分则建议惩罚那些通过披露个人信息违反承诺的囚。

今年3月《投资者报》从全国互联网金融安全专家委员会获得数据，显示收藏市场规模高达3万亿元其中现金贷款行业涉及收款金额1。14万亿元快闪卡贷放款后扣保费

随着市场的不断扩大，催收和逾期借款之间的矛盾越来越明显统计显示，截至2018年10月28日该投诉已受理對网上贷款机构的有效投诉。五万件

与传统金融机构相比，虽然该应用是在网上贷款机构中进行的贷款它需要承担更高的成本但由于門槛较低，它将不可避免地吸引一些次级借款人所谓次级借款人，是指收入不稳定、信用记录不良、债务收入比高的借款人

在最近关於P2P借款人逃废债务进入信用报告系统的通知发布之前，网上贷款机构申请贷款违约的成本非常低而催收力度是逾期债务能否偿还的唯一決定因素。“宽进严出”的控风模式必然会加剧两大讨债群体与逾期借款人之间的矛盾导致社会上“降母谋杀”等案件的增多，使双方嘟面临舆论压力

此外，在外包收款机构和其他角色的参与下在线贷款机构和借款人已经开始作为“受害者”自我维持。如何解决社会問题打破收藏家和逾期借款人之间的恶性博弈，已经成为当务之急

我们能从收集投诉和解决债务中学到什么吗？

解决计划草案公布后反对派的声音占了主导地位。作为投诉人借款人认为快闪卡贷放款后扣保费，快闪卡贷放款后扣保费所谓的公开道歉和费用减免不足鉯弥补损失因为托收对正常生活的影响是不可逆转的。申诉第四部分提到的对泄露个人信息的惩罚更有可能侵犯隐私权

业内人士认为，债务对账也是一种重要的收款方式 双方通过某些妥协尽快达成共识以解决问题。虽然收集投诉的债务解决计划还不成熟但可以根据社会不同的声音，通过以征求意见稿的形式予以进一步完善其次，在线贷款行业债务刚性问题已经存在很长时间了可以尝试在内部实施收账的债务结算方案，但如果将其应用到整个网上贷款行业“收效甚微”。然而其“促进债务双方良好沟通”的债务解决方向值得網上贷款行业借鉴。

P2P情报机构从司法文件网(Judicial Documents Network)等几个公共网站了解到在许多私人借贷诉讼过程中，双方可能会在协商后提出和解债务结算可以节省很多正式程序的费用，如聘请律师但在与像网上贷款一样多的债权人建立债务关系时，很难达成协议

据了解，目前许多貸款诉讼已经通过债务清偿得到解决。对账方法包括延期、分期偿还债务、实物偿还债务等但是，由于和解协议的非强制执行效力债權人只能在债务人不履行和解协议的情况下取消和解。因此加速快闪卡贷放款后扣保费到期条款将被添加到结算协议中。 例如在以分期偿还为结算内容的协议中，如果债务人未能按协议偿还第一笔债务债权人将向法院申请强制执行。

所谓的债务和解实际上是给债务双方更多的时间和空间来解决问题和在线贷款平台在处理债务僵局时，我们还应该与债务人多沟通实行分类管理，实行分类政策然而，投诉收集所提供的解决方案基本上是“头痛医头脚痛医脚”，无法从根本上解决在线贷款收集以及他们和逾期借款人之间的矛盾。