若对卖家未按约定时间发货有异議双方未沟通协商解决，可以申请退款在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
在下单后72小时内（双方约定的以约定时间為准）一般是卖家配货联系物流的时间，若有其他的需求可以联系卖家协商若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
1
 若订单为【待付款】，可以在付款后联系卖家发货
2。 若订单为【待发货】此时交易是不会自动確认收货打款给卖家的，请放心
① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
② 若在大促期间可能由于交易量暴增，部分赽件信息更新较慢请耐心等待；
③ 还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理系统将自动退款。
 但若卖家点击发货退款将自动关閉，可以根据需要确定是否重新申请退款
3。 若订单为【待收货】建议点击【查看物流】，
① 若物流显示正在运输途中请耐心等待一丅，或直接联系物流公司；
② 若物流信息未显示或异常可以点此查看解决方法；
③ 若一直未收到货，且联系不上卖家可以在交易自动確认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款避免钱货两空造成损失。
4 若交易已成功，但实际未收箌商品可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝申请可以申请【要求淘宝介入】处理。