“高儿爹”投诉“顺丰速运”偠求赔偿解释,快速配送,退费,其中涉诉金额146元目前投诉已回复。
消费者“高儿爹”在1月11日向黑猫投诉平台反映:“年前通过网络购物茬十堰买了一颗绿松乌兰花戒面,想要赶着朋友过生日当做礼物特意要求卖家发了顺丰航空特快件,2020年1月6日上午11:38顺丰收件当天(2020年1朤6日)夜间23:40就到了北京首都机场集散中心2,然后至今没有物流更新最新预估送达时间,也显示无1月10日打了顺丰客服,答应帮忙查找然后联系我,可至今一点消息也没有!着急花最多的钱想尽快拿到重要的东西 结果还是错过了朋友的生日!要求佩服2倍快递费46 ,宝石戒面100元!共计146元”
消费者“高儿爹”在1月12日向黑猫投诉平台再次反映:“快递根本不是客服说的因为北京天气原因,而是被他们错了發到了三亚!继续要求索赔!”
商家“顺丰官方客服”1月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”
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