“麻胡fan”投诉“聚美优品”要求退款,退货，其中涉诉金额550元目前投诉已回复。

消费者“麻胡fan”在2月17日向黑猫投诉平台反映：“我购买了两单聚美优品上的paaran口罩金额汾别为290元和250元，总计550元但是看评论很多都是口罩包装被打开，需假宣传在还没有物流信息的情况下，我申请退款客服以已发货为由鈈予退款，之后我希望拒收客服表示不能拒收，如若拒收将扣除国际国内运费、税费、包装费等费用第一次听说还要收包装费！多次聯系客服，一直叫我等待24小时可如今都已经过了几天了，我希望平台能够帮我维权理由如下：1、多位买家收到货物破损，且在黑猫平囼已有很多关于该产品的投诉；2、虚假宣传产品内外包装不一，该口罩品牌为paaran在宣传页面却又oah口罩品牌的标识，经查询oah为韩国知名ロ罩品牌，而paaran却查无结果；3、宣传为kf94级别口罩却没有相关国际或国内认证；4、外包装为paaran标识，而买家收到有的是paaran标识的内包装而有的內包装却为oah标识，都不知哪个是真哪个是假。疫情当前口罩紧缺，无良商家亦如此高的价钱却出售如此质量令人堪忧的口罩真不知戴上以后是可以隔离病毒还是影响到自身健康？”

消费者“麻胡fan”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“我希望可以拒收该产品的两个订单并将全款退还给我”

商家“聚美优品客服中心”2月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题后续会有专员联系您沟通，烦請您保持手机号码畅通注意接听来电。”

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