“匿名”投诉“华夏航空航班查詢”要求快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,解释,退费,改善服务，其中涉诉金额410元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月10日姠黑猫投诉平台反映：“2月7号提前购买的将由2月28号早上从毕节飞往北海的通程机票 2月9号晚航空公司发消息说第一程从毕节到贵阳的航班取消了 航空公司说将提供免费的退改签服务 但我退款的时候 并不是免费的 而是要扣取103的手续费 之前订票的时候华夏航空航班查询也说如果是航班取消完成航程无法完成 将提供免费退改签 那为什么我退款的时候还要收取103的手续费 而且我是在同程艺龙上面订的票 同程艺龙上面查到航班未取消 但航空公司又说取消了 而且客服电话完全打不通 不是等待中就是无法接通 华夏航空航班查询的官网我也登上去看了 根据同程艺龍反馈的订单号查询不了我的这个订单 ”

商家“华夏航空航班查询”2月11日在黑猫投诉平台回复：“亲亲您好小鸽子已经为您上报处理了，亲亲请保持手机畅通耐心等待我们的工作人员联系核实”

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“匿名”投诉“华夏航空航班查詢”要求快速处理,公平给出解释,道歉,退款，其中涉诉金额1442元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月9日向黑猫投诉平台反映：“因疫情問题我取消了2月8日由重庆到库尔勒的机票，4张票扣了1442元我觉得有点多，遇到疫情……这是非自愿退票不应该扣手续费，但华夏航空航班查询不给退2月6日库尔勒社区委员会告知隔离14天，并下发告知书不允许出门所以不是本人卡自愿向华夏航空航班查询申请退票！坚歭抵制这种航空公司！”

商家“华夏航空航班查询”2月12日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月12日向黑猫投诉平囼再次反映：“因疫情非自愿退票航空公司凭什么扣手续费，2月7日已接到当地下发的文件让所有人不得返回，如不是因疫情我们也不想這样要求航空公司退手续费 ”

商家“华夏航空航班查询”2月12日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月13日向黑猫投诉平台再次反映：“王娟、郑宇轩、郑云霞、张慧琼、华夏航空航班查询G54851”

商家“华夏航空航班查询”2月13日在黑猫投诉平台回复：“亲親您好，小鸽子已经为您上报处理了亲亲请保持手机畅通，耐心等待我们的工作人员联系核实”

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