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时间：2020-02-12 11:18
“用户”投诉“高铁管家退票没退款”要求退款,退费，其中涉诉金额246元目前投诉处理中。
消费者“用户”在1月31日向黑猫投诉平台反映：“本人于2020年1月26日因疫情在高铁管家退票没退款APPS上退订订单号为EG96149***的高铁票按照国家相关要求应退还本人全额票款213.5元，但此APP实际退付97元欠116.5元未退还 另外在高铁管家退票沒退款APP上抢票时，未能抢到高铁票于2020年1月8日取消抢票订单号为109***，应退付本人预先支付的1315.5元而此App实际退付1186元，欠129.5元未退还”
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“用户”投诉“高铁管家退票没退款”要求快速处理,退票退款，其中涉诉金额388元目前投诉处理中。
消费者“用户”在2月1日向黑猫投诉平台反映：“在高铁管家退票没退款APP上定的车票还没有取票，因目前疫情还没有控制所在地区已经封城，而高铁管家退票没退款要求去车站窗口退票现在根本到不叻窗口，而且在我高铁管家退票没退款APp绑定的12306账号里面也没有我的订单号！”
消费者“用户”在2月5日向黑猫投诉平台再次反映：“现在已經过了发车时间请求退款，这完全就是霸王条款”
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“世故198707”投诉“高铁管家退票没退款”要求退款，其中涉诉金额85元目前投诉处理中。
消费者“世故198707”在1月31日向黑猫投诉平台反映：“我于2020年1月8日在高铁管家退票没退款用伙力白条支付买了张“深圳北-潮汕”的高铁票并于2020年1月17号退票，高铁管家退票没退款也显示18号时已经成功退款回伙力白条然而我看白条账单仍然是欠账87元，过了十几天仍然如此于是找了12306客服，说是12306那边已经通过银联账号退款给高铁管家退票没退款了是高铁管家退票没退款这边没退款回伙力白条，但高铁管家退票没退款这边又没有可联系的客服电话找不到联系人，只能填个故障单但到现在也沒收到回信，所以在这里投诉这个问题希望高铁管家退票没退款能退款回来。”
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