您好客户服务密码是新的客户身份凭证，客户可以凭客户服务密码通过10086客户服务电话或到营业厅办理多项业务一般在客户入网后会通过短信的方式发送给客户本机号碼上。如果忘记了需要办理密码重置业务，目前可通过主营业厅、门户网站、10086自动台、短信、掌上营业厅、10086人工渠道进行获取但是由於号码品牌及情况不同，具体情况建议您联系10086人工服务进行确认办理的方式谢谢！

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