“随申码”依托上海市大数据资源平台汇聚的国家、本市公共管理机构数据经过数据建模，分析评估后测算出红色、黄色、绿色三种风险状态，方便市民工作、生活、出行助力企业平稳复工复市。

“随申码”上线后不断扩大应用服务范围，针对市民在使用过程中咨询和反映较多的问题在此进行集中解答。

1.问：何时获取“随申码”为宜

随着复工复产、出入各类公共场所等越来越多的场景需要出示“随申码”，为确保及时使用、順畅通行强烈建议提前通过“随申办”移动端（APP、微信和支付宝小程序）注册为实名用户并获取“随申码”，减少现场操作等待时间

2.問：在外地获得“随申码”绿码，来沪后可以直接使用吗

来沪人员性质填什么进沪时，按照上海进沪相关规定需通过“随申办”APP、“隨申办”微信小程序、支付宝小程序或“健康云”平台完成“健康信息登记”。登记完成后根据实际情况，来沪人员性质填什么可获得楿应颜色的“随申码”目前可在本市范围内使用。

3.问：去线下政务服务大厅办事要用“随申码”吗

为进一步加强新冠肺炎疫情精准防控工作，高效管控线下政务服务大厅2月24日起，上海市所有线下政务服务大厅推出随申办“随申码”服务，办理业务的人员性质填什么需要出示“随申码”显示绿色的方可进入大厅办理业务。

4.问：可以变更头像吗

不可以。“随申码”所显示照片是基于“一网通办”统┅照片库生成目前，统一照片库采集了以下范围的照片信息：1.本市户籍人员性质填什么的照片信息；2.在本市办理过身份证或居住证等相關业务的外省市户籍人员性质填什么的照片信息

5.问：姓名显示错误怎么办？

通过“随申码”下方的“我要申诉”留言我们会与您联系核实身份信息，尽快修改更新

6.问：“随申码”显示和市民实际情况不符怎么办？

若“随申码”显示与市民实际情况不符或者对“随申碼”的数据准确性有疑议，通过“随申码”下方的“我要申诉”留言我们会及时会同相关部门完成信息核验，并予以回复

7.问：“随申碼”每日申请总量是否存在上限？

不设“随申码”申请上限

8.问：获取“随申码”出现卡顿，或者“随申码”信息显示不全是什么问题

目前“随申码”处于试运行阶段，在用户使用高峰时可能出现卡顿或获取异常等问题，可请稍后再试同时，我们将加快优化迭代提升响应速度，确保您的正常使用对给您带来的不便表示歉意。

9.问：目前尚未在沪是否可以“凭码”入沪复工？

来沪人员性质填什么须按照上海进沪相关防控规定通过“随申办”（APP、支付宝小程序、微信小程序），或者“健康云”平台完成线上“来沪人员性质填什么健康登记”主动上报个人信息，登记完成后才可获取“随申码”

10.问：“随申码”是否可以作为企业复工凭证？

企业复工仍须按照本市有關企业复工防控要求进行做好复工前准备，可通过“一网通办”总门户、“随申办”移动端或“健康云”平台完成企业复工人员性质填什么网上登记，同时加强复工后管理“随申码”有利于减轻工作人员性质填什么审核压力，提高审核精度

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

3月1日起“随申码”扩大服务覆蓋人群，“随申办”支付宝小程序支持港澳台人士、外籍人士获取“随申码”“随申办”APP支持港澳人士获取“随申码”，为在上海的涉外人士提供生活、工作、出行便利攻略如下：

为方便港澳居民在沪进行“政务办事”，支撑出入境证件便利化依托国家政务服务平台，对接港澳居民认证2019年10月上海市“一网通办”门户与“随申办”APP支持了港澳居民实名认证。

港澳人士在“随申办”APP如何获取“随申码”

01“随申办”APP实名认证

1.在任意主频道，点击左上角头像进入个人中心；点击【实名认证】进入认证流程；

2.“证件类型”选择“港澳居民來往内地通行证”，输入姓名、证件号码进行认证；

3.在实人认证页面进行拍照进行证件与照片的比对；

4.比对成功，则实名认证成功账號可在上海市“一网通办”门户同步使用。个人中心显示“实名认证成功”

02三种方式获取“随申码”

从“我”频道-“热门服务”

或“一網通办新冠肺炎防控专栏”页面中

03进出时，使用随申码

04查看使用时的常见问题

“随申码”上线后市民们仍然有许多使用上的疑问：

“随申码”颜色会变吗？

“随申码”显示和市民实际情况不符怎么办

“随申码”出现卡顿、显示不全怎么办？

可以点击个人“随申码”下方“常见问题”查看解答

如对个人“随申码”的状态结果存疑你可通过“随申码”下方的 “我要申诉”，我们会尽快处理

如需申诉，点擊“我要申诉”填写信息后点击“提交”即可：

港澳台人士、外籍人士如何通过“随申办”支付宝小程序

港澳台人士按照支付宝的实名認证要求进行认证，实名登录支付宝APP后进入“随申办”小程序，点击“随申码”即可获取未填写个人健康信息登记者，会提示先填写提交后生成“随申码”。

重要提示：港澳人士通过港澳居民来往内地通行证证号或护照号注册登录“支付宝”APP同时确保在填写人员性質填什么健康登记时选择同一类型证照，填写证照号码

台湾同胞通过台湾居民来往内地通行证或护照号注册登录“支付宝”APP，同时确保茬填写人员性质填什么健康登记时选择同一类型证照填写证照号码。

【外籍人士如何获取“随申码”】

外籍人士同样按照支付宝的实洺认证要求进行认证，实名登录支付宝APP后进入“随申办”小程序，“随申办”提供英文服务

01实名登录支付宝APP，搜索进入“随申办”小程序

02点击“随申码”若未填写健康登记，会引导至填写页面

03填写人员性质填什么健康登记表

04提交后将根据分析对比，获取到“随申码”

05如果外籍人士对“随申码”的数据准确性有异议或者使用方面有问题，也可以通过 “我要申诉”留言我们会尽快为您核实信息，同樣也是有英文版

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

　　日前本市“一网通办”移動端“随申办”打造的“随申码”上线，市民在工作、生活、出行时可以通过“随申码”显示的红色、黄色、绿色三种颜色，即时查询囷证明自己的健康风险状况

　　在外地提前获取“随申码”绿码，来沪后可以直接使用吗获取“随申码”出现卡顿怎么办？随着“随申码”上线后应用服务范围不断扩大部分用户在使用中也提出了一些问题。市大数据中心相关负责人表示来沪人员性质填什么须按照仩海进沪相关防控规定，完成线上“来沪人员性质填什么健康登记”后才可获取“随申码”并在本市范围内使用。

　　政务服务大厅凭“绿码”进门

　　问：何时获取“随申码”为宜

　　答：随着复工复产、出入各类公共场所等越来越多的场景需要出示“随申码”，为確保及时使用、顺畅通行强烈建议提前通过“随申办”移动端（APP、微信和支付宝小程序）注册为实名用户并获取“随申码”，减少现场操作等待时间

　　问：去线下政务服务大厅办事要用“随申码”吗？

　　答：2月24日起上海市所有线下政务服务大厅，推出随申办“随申码”服务办理业务的人员性质填什么需要出示“随申码”，显示绿色的方可进入大厅办理业务

　　健康登记后再获取“随申码”

　　问：在外地获得“随申码”绿码，来沪后可以直接使用吗

　　答：人员性质填什么进沪时，按照上海进沪相关规定需通过“随申办”APP及微信、支付宝小程序或“健康云”平台完成“健康信息登记”。登记完成后根据实际情况，来沪人员性质填什么可获得相应颜色的“随申码”目前可在本市范围内使用。

　　问：目前尚未在沪能否凭码入沪复工？

　　答：来沪人员性质填什么须按照上海进沪相关防控规定完成线上“来沪人员性质填什么健康登记”主动上报个人信息，登记完成后才可获取“随申码”

　　问：“随申码”能否作為企业复工凭证？

　　答：企业复工仍须按照本市有关防控要求进行做好复工前准备，可通过“一网通办”总门户、“随申办”移动端戓“健康云”平台完成企业复工人员性质填什么网上登记，同时加强复工后管理

　　加快优化迭代提升响应速度

　　问：“随申码”顯示和市民实际情况不符、姓名显示错误怎么办？

　　答：若“随申码”显示与市民实际情况不符或者对“随申码”的数据准确性有异議，可通过“随申码”下方的“我要申诉”留言市大数据中心会及时会同相关部门完成信息核验，并予以回复

　　问：获取“随申码”出现卡顿，或者“随申码”信息显示不全是什么问题

　　答：目前“随申码”处于试运行阶段，在用户使用高峰时可能出现卡顿或獲取异常等问题，请稍后再试同时，市大数据中心将加快优化迭代提升响应速度，确保用户正常使用对带来的不便表示歉意。

　　問：可以变更头像吗

　　答：不可以。“随申码”所显示照片是基于“一网通办”统一照片库生成目前，统一照片库采集了以下范围嘚照片信息：1、本市户籍人员性质填什么的照片信息；2、在本市办理过身份证或居住证等相关业务的外省市户籍人员性质填什么的照片信息