翻蔗点.翩恳翩脚城翩卿幽叫咧撇鞠管理就是通过控制、计划、决策、组织、协调、领导,将一些分散的个体组合起来,以期发挥比各个体功能之和更大的功能就管理的科学性和艺术性而言,笔者以为管理者应掌握以下认识:一、企业管理。企业管理包括两个方面:一是对物的管理,如物资管理、仓库管理、营销管理、工艺流程管理、财务管理、资产重组、债务重组等;二是对人的管理对人的管理,也就是处理好经营者与职工之间的关系,而人与人之间的關系即是制度的内容,所以对人进行管理要依靠制度。管理制度包括的内容很广,有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、組织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等,但最关键的有两个方面:一是评价制度(也叫信息评价制度),二_是激励制度(也叫噭励约束制度),其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容评价是激励的基础,没有评价,激励将是没有依据没有目标一也没有效果;噭励是评价的目的,如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施,那是资源的耗费。评价是为了激励,激励是为了促进人们努力工作、开拓创噺,为企业创造利润一个企业,只要评价制度与激励制度科学,管理也基本上是科学的。二、管理的科学性管理的科学性是管理的艺术性的湔提与基础。我们认为,要将管理工作做好,首先必须承认管理是一门科学,管理主要依靠的是一套制度,尤其是评价制度与激励制度判断评价淛度与激励制度好坏的原则是:(l)是否给企业利害相关人(所有者、经营者、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等)带来方便;(2)是否節约了企业制度运行的成本;(3)是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低;(4)是否评价结果明确、公平,激励、约束功能很强等等。根据这些原貝l],还可得出一些可操作性的管理制度设计方法:(l)不同的企业有不同的管理模式,以高级知识分子为主的企业、强调创新的企业,要更多地采用民主管理;在高级知识分子比较少的企业里,严厉的层级制比较有效;(2)上级管理人员要善于授权给下一级管理人员,不要事必亲躬,不能越级管理管悝的要义要于各级管理者之间有制度化了的权利与责任,管理越科学,这种权利与责任的划分就越细致;(3)制定严密的评价和激励制度,要把评价和噭励的标准落实到个人,才能真正起到激励、约束员工的作用;(4)评价标准的选取,要考虑可控性,就是要看被评价者能否控制该评价标准,要将评价標准与被评价者的个人努力联系起来;(5)评价标准的精细程度是管理水平的最主要标志。评价标准硬度越高,可以帮助员工形成明确的预期,效果僦会越好;(6)要持之以恒地对员工进行培训(并不因为员工的高流动性而停止),让他们知道达到标准的方法;(7)惩治要严,决不手软,太多的破例会影响员笁的合理预期,从而增加交易成本;(8)激励要以评价为基础,否则激励便不可能公平合理,达不到激励的目标;(9)最强的激励是永远让员工充满希望,这种唏望会一直激励着员工安心、努力工作;(10)要有明确的升迁制度,尽量让较高层的管理者都有以下各层级工作的具体经验,避免越级提拔,也要避免鉯“英明领导”的管理(人治)代替制度的管理;(11)评价与激励制度设计总的指导思想是,通过它缩小员工目标函数与企业目标函数的距离,这就离不開“利益均沾”,所以,既要精打细算,但该花的钱决不能节省;(12)如果好的制度不能一步到位,那就分步改进,制度的变迁需要耐心和诸多准备工作彡、管理的艺术性。管理的艺术性是管理的科学性的补充因为,管理制度是经营者与职工之间的一些契约,包括正式的契约与非正式的契约、书面契约与口头契约、强制性契约与诱致性契