现在浙江北京宁波宾馆馆去了可以入住

我刚来宁波入住宾馆,已经把錢付了但是宾馆人脸识别总是没有通过,我向店家表示退款意愿店家直接把房卡给我,让我入住他说他来解决。可是我连接宾馆WiFi登录WiFi时显示我并没有入住该宾馆,请问这是否违反法律侵犯消费者权益?

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