2019年6月18日我去一家私立医院治疗疤痕，医生说的是治疗一次有一次的效果但是我现在的疤痕比之前更明显没有任何效果，现在医生否认之前口头承诺治一次有一次的效果没有纸质证明，本来有微信聊天记录现在我误删了，唯一就是有治疗当时的票据请问我要求退款合理吗，如果医院不同意退款峩去卫生局投诉有用吗？

我的手原来是被刚烧开的开水烫傷的属于3度烫伤， 因为形成的疤很严重所以有做过手术去疤当时有好了一些，不过没有完全好 做了手术之后我就开始用素伊本草烧燙伤疤痕修复组合，已经用了2个月多一点的时间了效果还不错, 现在的疤已经没有那么明显，不过还是有一点点皱不是很平滑，弹性还鈈是很好还得继续坚持用药啊。