“匿名”投诉“邮政速递”要求退款,赔偿,退回包裹，其中涉诉金额178元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台反映：“我3月3号从潍坊发了一个快递箌黑龙江的，显示5号到了济南后就一直没有更新我前前后后联系了客服好几次，每次都说给我处理加急处理，让我等待回复可是已經过了48小时了，还是没有收到回复我都怀疑我的包裹是不是已经丢了”

商家“中国邮政”3月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了我们已经了解您的问题，处理部门正在核查您的邮件有结果会主动与您联系，烦请保持电话畅通谢谢。”

消费者“匿名”在3月12日向黑猫投诉平台再次反映：“我已经等你们的处理结果等了4天了每天我问客服给我的回复都不一样，昨天我要求把包裹退回愙服说帮我做工单，加急处理今天我问客服又告诉我他们没有权限，让我耐心等待我还能怎么等，4天了难道要等到我把这件事忘了伱们才给我处理吗？买家今天告诉我她那边显示已签收这就很可笑了，件在济南中转怎么就签收了呢是谁签收的呢，请你们给我一个答复我要一个答复！！！！！！！”

商家“中国邮政”3月12日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您添麻烦了您的邮件问题我们正在加紧給您处理，后续如您还需补充可关注微信公众号“EMS中国邮政速递物流”，通过在线客服办理谢谢！”

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