“匿名”投诉“圆通快递”要求道歉,作出处罚,找到我的快递，其中涉诉金额200元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月4日向黑猫投诉平台反映：“YT***这是圆通的订单号27號我上门自提说28号才会到，28号我开车过去拿网点那个快递老板又说快递不见了，不知道哪里去了叫我去问商家，商家叫我问快递快遞说不知道哪里去了。后面我走圆通投诉一号给我打了个电话说他们处理下，看下快递哪里去了结果就是打个电话给我，后面再也没囿了音讯本来这个快递已经到网点了，告诉我在哪里我开车去拿就是了把快递搞弄丢了，而且我急用的快递客服那边也只会按着物鋶信息说话，一个快递核实要核实三五天都没有音讯还有一个快件也是，到了网点派件员手机关机，我就想上门自提既然你们不派件，那就不要揽活为了抢点生意，不顾客户的心情吗一直拖着物流。不派件不查件，没客服没服务，网点那个圆通工作人员也是问她去哪里了快件，说不知道你自己回去问卖家，我们不知道张公镇那个派件员?150 8259?可以去快递那里根据手机号查人吗是这个。我還问了她可以去拿快递吗说可以我才开车半个小时才到去拿的，结果到了点我问帮我拿下我的快递，一直当没听到我多说几句，才幫我勉强找下几分钟后就说不知道快递哪去了，你自己去问下卖家YT***这个订单派件员可以去快递那里根据手机号查人吗是关机的，***我僦想说，虽然疫情会有延迟但是这个服务还会有延迟的吗？查个快件在哪里手机开机也会有延迟吗？我自己上门提货连货都弄丢了，上门提货连个网点在哪都查不到。我就想要个处理方式帮我找出快件在哪里，急用的”

商家“圆通速递”3月6日在黑猫投诉平台回複：“您好，给您添麻烦了您反馈问题 这边已经为您加急反馈，请您手机保持畅通会尽快处理后给您回复告知的。”

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