三月份在美团点的外卖吃出了蟑螂 非常恶心，拍照留证据 向平台反映后得到的解决方案是退订单费，我拒接接受后平台跟商家周旋了一小时最后说最大能赔偿50元我？？

我说我愿意给50元请你去吃一只蟑螂美团投诉无果，就打电话12315了

打12315前特意去查了很多资料怎样才是正确的赔偿方式，因为真的受夠了店商的处理态度没有一句抱歉，让你感觉吃到异物都是自己活该时运不好。处理方式很敷衍没把消费者当人。

在12315投诉及要求按照食品安全法148条赔偿 第二天接到了店商的管理人员电话希望赔偿200，还是没有一句抱歉全程只跟我说赔偿价格，讨价还价我说只接受按照148条赔偿。

又过一天另一位店商高层终于说抱歉给我有不好的消费体验了但不承认蟑螂是否出自自己的店，这需要去查清楚因为中間还有外卖小哥诸如此类不确定的因素，说帮我去上级申请增加赔偿到500. 我？？？

我说请你去查清楚我仍然不能接受你的赔偿方案，第一不管出自哪些因素都使我吃到了这份有问题的餐第二我的赔偿方案是依法赔偿，不是无理要求

他让我觉得卑微，我的赔偿要求┿分过分需要求爷爷告奶奶的，作为一名跪久的消费者平常吃到头发，钢丝菜虫此类都见怪不怪了，也不是小概率的事了最开始嘚做法是取出异物继续食用，渐渐开始会跟店家商量说换一份了虽然不知道还是不是原来的那一份，你看这是不是消费者一点点在进步但为什么店商没有处理售后的进步呢？粗暴敷衍出了问题赖一半给消费者，最起码真的感受不到真诚谁也想会去理解一下餐饮有些鈈可控的细节的，前提要把消费者当人

12315消费委员会也多次向我调解，说500可以的了我的要求148条增加赔偿的金额不足一千元，为一千元昰需要吃出问题的才给赔，我？？我说阿姨 你不懂就别乱教人了好吗。这是惩罚性赔偿不以人身损害为要件。 消委阿姨：那没办法了他们只接受500的方案，我们也只能调解到这里我说行吧，那就走司法程序（不得不说，消委阿姨态度真的很差非常没有礼貌盖電话，不耐烦）

去法院立案等待开庭。 一个月后开庭前对方答应了我的要求就撤诉了调解的气氛也相当不错，他们就一味说这是个误會跟对方法务大聊这事去到开庭的话我不一定会赢，我说是的我只是想告告看。事情完结

期间我也好多次觉得自己会不会小题大做，包括在立案时那里的工作人员也会说你就为一个外卖去告吗?我说是的，也为了以后能不吃到蟑螂