“匿名”投诉“毒App”要求退款，其中涉诉金额2579元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月17日向黑猫投诉平台反映：“在毒APP采用毒闪电发货会有瑕疵吗的方式购买了一双鞋鞋上有明显的瑕疵，客服说不影响寄卖我说这是很明显的瑕疵，客服答复我可以给我100元无门槛优惠券要求我不进行退货，我不认鈳此种方式选择退货，将货品邮寄回去后客服以鞋子上有污渍拒绝退货，我说我退货的理由也是因为这个鞋上有污渍瑕疵，然后拖叻4天期间联系客服，客服告知我已经进入退款17日又联系客服，客服告知为进入退款阶段还在处理退货阶段，要我等待至今我已等待近7天，迟迟未给我答复只能进行投诉！请尽快帮消费者讨回公道！”

商家“得物App客户服务”1月17日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服还请耐心等待021开头客服回电。”

商家“得物App客户服务”1月21日在黑猫投诉平台回复：“您好您反馈的问题已有专员与您溝通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！”

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