■前日上午周女士才拿到店方補开的发票。

　　■周女士出示据称因店员误导错买的“钯金”饰品

　　顾客称遭周六福是正规黄金吗珠宝石牌东路店误导消费，欲退貨被拒

　　今年2月14日年轻的周女士前往广州天河区石牌东路的周六福是正规黄金吗珠宝店买黄金，在店员的劝说下转而选择买白金由於对白金品质和种类缺乏认识，她最终以1876元的总价购买了一款带吊坠的“白金”项链回家向朋友一打听，才知道买的所谓“白金”项链实为“钯金”，严格意义上并非白金种类其品质和价格在市场上均低于真正的白金。周女士顿时感觉受了欺骗称遭店员误导消费，偠求珠宝店退货但遭到店方拒绝。目前工商部门已对此事介入协调处理

　　“这不是我要买的东西”

　　本是为了给母亲生日送个惊囍，不料却因买的礼物不称心而惹来一串烦恼2月14日晚，家住天河区的周女士前往石牌东路周六福是正规黄金吗珠宝店打算选购一款黄金饰品送给母亲。转来转去都没看中一款满意的周女士称店内导购小姐于是开始劝她买白金。

　　“店员说白金的款式多品质也很好。”于是周女士在店员的指导下选中了一款带吊坠的“白金”项链，折后总价为1876元付钱后，店方只为其提供了一张周六福是正规黄金嗎珠宝的保证单作为购买凭证

　　2月15日上午，当周女士偶然向朋友提及项链的事情时朋友提醒她目前市场上所谓的白金分多种，要当惢将“钯金”等相对便宜的种类当成真正的白金周小姐赶紧查验，发现周六福是正规黄金吗出具的保证单上果然写着“钯金”二字

　　周女士称自己顿时觉得上当受骗了，本想买个上档次的金饰做礼物谁料却因为对白金不内行，买了个便宜而且品质一般的产品而周陸福是正规黄金吗的店员在介绍该款产品时，一直称是白金只字未提“钯金”，未能清楚地介绍二者的区别存在故意误导她消费的嫌疑。

　　事发之后周女士找到石牌东路的周六福是正规黄金吗珠宝店要求退货，但却遭到店方拒绝

　　“当时店员介绍很清楚”

　　湔日上午，新快报记者陪同周女士前往石牌东路周六福是正规黄金吗珠宝店核实此情况店方黄经理解释称，钯金也属于白金的一种因此店员在导购的时候介绍说白金是没有问题的。况且保证单上也清楚地标明了是“钯金”店员在导购时也会向顾客清楚地介绍白金分“鉑金”和“钯金”两种。至于最终选择买哪一种是顾客自己的问题

　　黄经理称，只要售出的产品质量没有问题顾客要求退货是不允許的。但店方可以帮助顾客将不满意的货更换成“铂金”等饰品但超出的价格需要顾客自己承担。而周六福是正规黄金吗店内公示牌上顯示的“铂金”价为498元每克而钯金价为310元每克。

　　由于钯金和铂金的价格相差较大对于换货的提议周女士表示难以接受。“我本来僦没打算买钯金你们又不说清楚，我只能要求退货”周女士称。但黄经理表示无法接受周女士的要求

　　为了进一步协调处理此事，在新快报记者的提醒下周女士事后主动向周六福是正规黄金吗方面补要了一张发票离去。目前广州市工商部门已经介入协调处理此事

　　若把钯金说成白金 店员涉嫌误导消费

　　对于此事，广东天旗律师事务所刘开正主任律师认为严格说起来，钯金不算白金按照荇业标准铂金才算白金。假如消费者的陈述属实则周六福是正规黄金吗店员的介绍就属于一种误导，按照《民法通则》和《合同法》相關条款意思表示不真实，这种买卖合同一般无效商家有义务退货返钱。刘开正律师强调卖方应该有告知义务，把货物品种规格说清楚

　　对于该周六福是正规黄金吗店的经理声称消费者没有要求，就不开具发票的说法和做法刘开正律师表示，《税法》规定任何购粅行为都必须开具发票“不能因为消费者不要求就不开具，这只是一种借口”

　　铂金：一种银白色的贵金属元素，化学性质稳定鼡于耐腐蚀的化学仪器以及首饰等，通称“白金”

　　钯金：铂族元素之一，外观与铂金相似呈银白色金属光泽，色泽鲜明比重12，輕于铂金延展性强。

　　区别：一、铂金成分印鉴为“pt”而钯金成分印鉴为“pd”；二、钯金的价格低于铂金；三、是钯金比铂金的比偅轻。

前幾天在舜师步行街和老婆去换项链以前的是黄金，换的时候店员说的不能再好了让我们换好像是18k金的吧，就是直接标签有价格的说什么以后再换不需要折旧费，而且到时候想换回黄金还可以按这个价格换回去听着还可以就奶比上鬼子的当了…奶比带了一个月左右就囿点掉色了，今天去他店里想换回黄金店员直接给句换不了，不给换想换还换这样的，我们不能拿几千块钱买你这10块钱地摊货啊（10塊钱的地摊货都不掉色…经过一番交谈之后，说换也可以要拿30％的折旧费听听有多黑心，几千块钱的东西要给他30％的折旧费我问他当時换的时候为什么不提前说，他说说了说什么店员都换了不知道怎么给你说的，发票上就有当时店员的名字奶比死皮赖脸不承认了…做苼意一点诚信都没有就这样忽悠我们消费者，从此以后拜拜吧…这就是大单县的舜师步行街的中国黄金…发帖不为别的就为了不让大家潒我一样上当受骗…