．简述生产与运营管理的概念

答：生产与运营管理是指对产品

（包括有形和无形）的变换过程实施计划、

而构成的一系列管理工作的总称。

简述生产与运作管理的指导原则

．简述如何划分企业的生产类型。

（一）按生产性质可分为物质生产型和劳动服务型两大类

按工艺特性可分为加工装配式生产和鋶程式生产两大类。

按企业在一定时期内生产产品品种的多少、

同种产品的数量及其出产的重复程度进

行划分可分为单件生产、成批生產、大量生产三类。

（一）衡量生产系统绩效的指标

衡量生产系统绩效的指标主要有产品的质量、

生产系统的绩效评价有两种体系：

另一個是运作评价体系

是公司盈利的绝对数量；

益率，是对投资效果的相对评价；③现金流量是对企业生存状况的评价。

运作评价体系通瑺使用以下指标：①产销率是企业通过销售获取资金的效率；

是企业以销售为目的采购各种物资所占用的资金；

将库存产品销售出去实現一定产销率的一切费用。

答：根据实际情况作答

（一）泰罗首创的“科学管理”

1.科学管理的创始人：美国人费雷德里克·温斯洛·泰罗，被称为“科学管理之父”

2.著名实验：搬运生铁实验和铁锹大小试验

3.可分为：作業管理和组织管理两个方面

（1）制定科学的作业方法

①进行时间研究和动作研究

②实行作业工具和作业环境的标准化

（2）科学挑选与合理培训人才

（3）实行刺激性的差别计件工资制度

（1）把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法

（2）实行职能工长制（由于这種“多头领导制”在实践中容易引起混乱因此并未得到推广。但是泰罗的这一思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考）

（3）实行例外原则。这一原则成为了现代企业管理中分权制度的起源声

（二）泰罗的合作者与追随者对科学管理的贡献

2.吉尔布雷斯的動作研究的=和劳动简化

（1）对工人的看法是错误的，他认为工人的主要动机是经济

（2）仅仅重视技术因素

（3）仅仅重视个人而完全忽视集體仅仅解决了个别具体工作的效率问题

（一）法约尔的行政管理理论（亨利·约法尔）

约法尔提出14项管理原则

②权利与责任，权责对等

③纪律（他认为维持纪律的最有效方法是各级好的领导；尽可能明确又公平的协定；合

⑥个人利益服从集体利益

汽车修理工技师培训班教学计划

培养能解决汽车维修中的复杂技术难题组织协调维修作业，处理维修

过程中的关键问题以及诊断排除疑难故障；能对初、中、高级工进荇培训指

导；能对汽车修理的生产进行管理撰写技术总结与论文。

参加“成都百万职工技能大赛”具有较高的技术素质、技能水平的优秀

高级工；企业急需、产业紧缺、具有一定理论基础和较高技能水平的优秀技

拥护中国共产党的领导

良好的职业道德，健康的心理素质较强的创新意识。

熟练操作常用的汽车维修设备及检测

）熟练掌握汽车的维修技能

）正确诊断排除疑难故障。