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时间：2020-05-25 07:03
近日信网(1)曾刊发何先生在翼支付电信甜橙白条条充300元，页面显示支付失败但是却收到了银行的扣款信息一事(详见《交易显示失败 中国电信翼支付咋还扣款了》)。當时翼支付官方客服回复称，出现该情况是因为何先生操作期间银行卡内余额不足导致开通失败并不是像他所说的那样交易失败却扣款成功。但是日前翼支付官方客服对于此事重新作出了解释说明。
对于何先生所反映的情况翼支付客服曾表示，经过后台系统查詢发现何先生在10月29日晚上多次在白条业务上进行操作，但是每次都因为银行卡内余额不足导致开通失败并不是像他所说的那样交易失敗却扣款成功。
针对此事11月6日，翼支付客服通过微博私信再次联系到了信网，重新作出详细的解释说明称何先生于10-29日开通翼支付电信甜橙白条条质押白条业务，扣款时间为： 23:29:59
并表示扣款成功业务失败原因，是因为用户操作当时公司系统升级支付金额只能箌财务，无法完成业务故导致退款。公司系统退款时间为： 15:13:05 发起退款后，具体的到账时间以用户银行方入账时间为准所以用户于11-2日收到该笔退款。
同时翼支付客服表示，何先生所反映的情况公司非常重视，并安排人员核实处理并与用户沟通达成一致，用户對公司快速处理表示满意无异议“做为大企业大平台，我们也致力于用户权益保护将用户权益放在第一位，是我们共同的目标”信網全媒体记者 岳祥
[来源：信网编辑：芃芃]
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