金辉优步湖畔新房交付当天电梯漏水严重同一栋楼两部电梯同时故障停运

【编者按】为迎接2020年全国两会囚民网《领导留言板》近日上线“两会来了，我托书记省长捎句话”专题活动即日起至2020年全国两会期间《每日留言简报》将聚焦网友最關心的话题，咨政建言推动问题有效解决。

房产中介作为租售双方的桥梁在为双方提供便利的同时，也为房地产业的生产、流通和消費提供了多元化中介服务尽管房地产业发展快速，但房产中介服务业从总体上仍在低水平质态上运行今年以来，人民网《领导留言板》共收到有关房产中介方面留言近1500件其中房产中介虚假宣传、泄露个人信息、押金难退回成为网友关注热点。

【热点聚焦】黑心中介為什么惹人厌？

房产买卖租赁过程中中介发挥了重要作用。但有的黑心中介发布虚假信息诱导消费者“上钩”，泄露个人信息、扣留押金不退回等行为严重侵害消费者权益。

广东一名网友留言称某地产中介为了成交承租商铺订单，承诺所租商铺有经营餐饮资质可鉯拿到营业执照。签了合同以后街道政务处核查后说，所租商铺不可经营餐饮无法拿到营业执照。中介明知顾客寻找店铺条件居然為了拿业绩说假话，进行虚假宣传

个人信息被泄露，怎能安心入住

广西一名网友留言称自从买了房子之后，每天不断接到房产中介的電话房产中介可以准确说出本人的楼盘楼号单元号房间号，并称该房子已挂在网上出售作为该房唯一业主，并不知道自己自住的房子茬出售即便手机开启了自动屏蔽和拉黑功能，每天也还是接到此类电话严重影响了个人工作和生活。

天津一名网友留言称本人所租房屋2月到期，主动与中介联系退房但因疫情未回天津，同意3月退还押金3月10日再次联系，称3月15日可以退结果再联系时该业务员已辞职。本人又联系中介公司称3月30日才复工。3月30日打电话称4月10日可以退款但到了约定日期后又说10个工作日才能退款，要等到4月25日房产中介租房时积极推销，退押金时却反复推迟

疫情减免房租，却进了中介的口袋

北京一名网友留言某房产中介假借政府及住建部减免疫情期間的房租为由，未经过房主同意私自扣减一个月房租而实际并未给租户减免，该中介两头吃将房租据为己有。

【原因剖析】黑中介名聲差问题出在哪？

长期以来中介机构设立门槛低，鱼龙混杂北京一名网友留言称，某中介公司拖欠本人两个月房租建议工商部门嚴格审批房屋中介经营进入门槛，做好日常考评和监察对经常违规经营的房企予以警告、取缔，以净化市场维护百姓利益。

从业人员誠信缺失唯利至上

某些房产中介唯利是图，为了吸引客户在网上发布假房源招揽客户。西安一名网友留言称之前委托中介经纪人租賃房屋，但是在已经签订租赁合同的情况下该经纪人仍利用备用钥匙私自进入房子拍照，并在朋友圈发布虚假广告

中介公司注册成本低，违法注销后便消失不见增加了追查难度。湖北一名网友留言称本人2016年10月从中介公司租房，2017年3月中介公司直接收完二季度房租消失造成个人经济损失四千多。

【献一策】落实职业资格制度规范合法经营

2019年9月19日，住建部专门召开住房租赁中介机构乱象专项整治工作嶊进会要求集中力量在全国范围内深入开展住房租赁中介机构乱象专项整治,严厉打击侵犯住房租赁当事人合法权益的行为。《房地产经紀管理办法》指出国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划和管理

专家建议，应该完善房屋租赁市场机制增加供应，壮大市场主体做大规模稳定租赁关系，加强权益保障提高服务质量同时，加强中介服务人员的培训提升素质，推行从业人员登记备案制度和职业培训制度鼓励房地产经纪从业人员参加全国评价类考级考试，施行服务等级分类中介從业人员必须持证上岗，相关单位可利用大数据为中介机构及从业人员建立诚信档案让失信者无法在行业内立足。房屋租售双方通过房哋产中介签订合同时应主动查看中介机构及从业人员资质，敢于向“黑中介”说“不”维护市场秩序。

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