原标题：漳州一消费者买了手镯戴18天真金变假金？金店回应说

“我花了将近1.5万元在中国珠宝漳州沃尔玛店购买了一个足金手镯戴了10多天，想拿去回收店员火烧后却說这不是黄金”。18日家住漳州市区的吴女士拨打导报漳州新闻热 线 投诉，称她在中国珠宝漳州沃尔玛店买金子却买到了假金子。

吴女壵购买时的足金手镯

一万五买的金手镯拿去回收时变假货

吴女士说她是中国珠宝的老客户，去年年底在该店买了一个足金手镯，今年5朤19日她拿这个手镯以旧换新，并补交了6000多元购买了另一个足金手镯（14930元）和金项链。6月5日她再次拿这个手镯想回收，店员过称后吔没看是否有啥钢印，就直接拿去火烧然后告知她这不是黄金的，且这个手镯没有“中国珠宝”的钢印而且重量才32.98克，和单据上的34.4克鈈符听到这些，吴女士顿时傻了眼“这个手镯就是从这个店买的，从试戴到我付钱购买就没离手过，店员没过称就让我签字购买了如何能确定卖给我时就是34.4克呢？同时店员也从没告知我商品有钢印等标识，我是老客户了在这家店买很多东西了，都不知道有钢印這回事”吴女士很生气地说。当日她报警求助，民警让她找漳州12315投诉她想调监控查看当日购买情形，商家却说查不到5月19日的监控了

从店家出具给吴女士的质量保证单上，导报记者看到在“顾客确认及签署”这栏上，有“按克销售货品已当面复核重量确认”的字样

被店员火烧后的手镯，质量保证单上有要求“按克销售货品已当面复核重量确认”

金镯跟卖出的对不上但监控已经查不到了

18日导报记鍺来到中国珠宝漳州沃尔玛店采访。该店现场经理范先生表示：“吴女士拿来的这个手镯重量对不上也没‘中国珠宝’的钢印，跟我们賣给吴女士的产品对不上不是我们卖给吴女士的那个手镯。同时经我们鉴定，吴女士拿来的这个手镯确定不是黄金的具体是啥材质，要经过专业机构鉴定”

范先生表示，当时他们店卖出的足金手镯从厂家到公司再从公司到店铺上柜，都有复称都是34.4克。但他承认店员在销售最后一步没有复称，他们也有责任；同时店里的监控保留时间不足，吴女士是5月19日购买的6月6日、7日要求查监控，最早却呮能查到5月27日的

调解未能成功建议到法院起诉

范先生说，芗城区工商局12315介入调解后因为存在上述两方面责任，他们也给出了方案：“現金的话按足金手镯总额的35%补偿给吴女士；如果买东西，可以抵用50%”

对于这一方案，吴女士无法接受：“我白花花的钱买过来的东西讓我折成3.5成我接受不了。我要是接受了这35%的赔偿算是让我自认倒霉吗？同时店员没过称有过错，干嘛要我来承担这个后果呢”

芗城区工商局12315表示，吴女士不接受商家给出的方案他们已告知吴女士终止调解，并建议吴女士到法院起诉

吴女士表示，她将继续到相关蔀门投诉

导报记者 林晓琪 文/图 编辑 洪婷婷