9 客户不在且无法联系

10 客户电话与聯系人不符无法联系

11 客户拒付运费（如无发票等原因）

13 进出客户公司手续繁琐

14 超范围收方客户不愿意自取

16 天气恶劣需转下一班收派件

17 天氣恶劣延误到达

18 因交通意外堵车无法到达客户处需转下一班收派件

19 因交通意外堵车需延迟到达客户处

20 修路需转下一班收派件

21 修路需延迟到達客户处

22 因收派员发生交通意外，需转下一班收派件

23 因收派员发生交通意外需延迟到达客户处

24 交通工具故障需转下一班收派件

25 交通工具故障需延迟到客户处

26 收派员工作量过大需转下一班收派件

36 在客户处等待五分钟,仍未准备好快件已预约

37 在客户处等待五分钟,仍未准备好快件巳知会客户需重新下单

38 客户改寄其他公司

39 已与客户预约收件

40 客户改其他地址收件

41 客户无法提供详细收方地址

42 收件方为敏感部门或邮政信箱

43 愙户无法提供良好包装

45 易碎品且包装不良

47 客户取消寄件或客户无件寄

49 客户不愿意开箱检查

50 客户要求其它业务（代收货款、代垫货款...）

51 已由愙服转其他同事跟进

52 漏单需转下一班收件或重新下单

53 下错单需重新下单

55 货件发出前已退回给客户

65 收方客户周末休息或放假

66 收件客户已经离職

67 收方客户要求改派其他地址

68 收方客户要求转寄外区

69 客户要求暂不用派送

70 快件需退回原寄地

71 快件的件数未全部到齐，无法派送

72 从中转场至汾部或点部时分拔错误

73 在分部或点部时分拔错误

74 派件员派件时拿错件

75 派件员派件时漏拿件

76 货物不是客户所要的与另一份件贴错运单

77 收方哋址偏远，需加工作日

78 快件到达营业部时间过晚需加工作日派送

79 此件作废，寄方愿付第一程运费

80 收方客户拒付（拒付件）

81 收、寄双方客戶拒付运费作废

83 收方客户要求自取

85 自取件，已通知客户但未来领取

86 自取件收方要求按单面地址或提供地址派送

87 自取件且无法联系收件囚

88 计错重量或价格，客户拒付

89 超范围客户同意自取

90 客户无法提供有效身份证明文件