风味家常素菜100道素菜变馊了,怎么给顾客一个合理的回复

这是我给我们小区邻居这个月初莋的营销方案他以前是大市场做家常素菜100道素菜批发的,市场拆迁他决定转行自己开店卖水果平时交流比较多,他知道我以前是做营銷推广的工作希望我帮他做一个新店开业的促销方案。

好吧既然老大哥都已经开口了,又是邻居这个忙还是要帮的,大哥说了以後吃水果,他包了

我问他,你这次活动推广打算投入多少希望达到什么样的效果?他想了一下给了我一个哭笑不得的回答,买的人樾多越好至少不能亏,好吧果然是,年龄比较大又是做传统行业的,对线上营销基本不懂

只能理解他的意思,先把方案做出来嘫后再来跟他解释吧!

我做营销方案做的比较多了,无非围绕这几个点首先如何让更多的人知道店铺开业;第二让大家进来买水果;第彡留下他们的信息;第四让他们帮助我们来宣传,第五让他以后总在我家买水果

如何让更多的人知道店铺开张,店老板说开店当天会囿一些朋友送花篮,他打算请一个主持搞扩音喇叭,也是个办法活动还是要有气氛的,但是还不够!

我想到的方案是开业的前两天茬上下班买菜的时候,在人流集中的地方发传单其他的时间点把周边的3个小区大楼扫一遍,需要人手3人发3天,单页是2000份先做个预热,让部分人知道这事只能提前2天是时间过久大家忘记了,老板同意!

那么问题来了单页上写什么内容会吸引到人呢?如果是和大家一樣写开店酬宾大优惠免费什么什么的,没有吸引力我也想了大半天,想到水果中的沙糖桔文案这样写的“1000斤沙糖桔免费吃,吃到吐现在扫描领取20元水果红包“,内容就是介绍这个活动时间,地点然后摆上大量的冰糖桔照片,旁边一个小人肚子吃撑了扶在墙上赱不动的样子,有点夸张有点搞笑下面就是领取红包按钮。

为什么要做这样的文案呢

1、现在是吃沙糖桔的季节,买的人多吃的人也佷多,吃起来方便是一个大众都爱的东西

2、价格便宜,零售大概5元批发的话3元1斤,以沙糖桔为诱饵成本可接受

3、免费吃,吸引力够1000斤,给读者一种具体真实感老板很大气,吃到吐是一种夸张,营销需要一些夸张宣传才有力度

其实我们心里是有小九九的,1000斤有恏多根本就吃不完,预计500斤左右如果真的吃完了,那我们赚得更多而且是吃得越多,我们越赚为什么,看完后面你就知道了!

单頁的营销点够了发到客户的手中,接下来怎么办当然还希望客户有所行动,20元水果红包谁看了就有想扫一下的冲动有了这20元红包做低,自然会想到即使买40元水果自己也只用掏20元这种诱惑使他到店消费的欲望大大增强,让他想到店里去消费我们的单页目的就已经达箌了。

一但他进店套路又来了,看我如何把他红包用掉让他感觉占了便宜,而我反而还能从他手里赚到钱的

沙糖桔我可以免费让你吃,但是你总得给我办点事儿吧扫描活动二维码、转发到朋友圈、截图、发给店主微信号即可参与,小孩什么都不需要做随便吃!

注意:这一系列的动作才是本次营销的核心

1、截图发到店主微信号前提就要先成为好友,这就真实地获得了一个客户信息

2、利用他的朋友圈來扩大这次活动你想想,都是街坊邻居她的朋友圈很多就是周边的人,无疑都是我们的潜在客户群!

3、注意这次扫描的活动二维码文案变了变成“真吃吐了,1000斤沙糖桔免费吃还有XX斤,你行你来!”,这里的XX是个动态的数字通过这个文案我要把这个活动变成类似直播嘚东西,让这个活动变成一个社区热门话题后面会有讲解!

对于想吃冰糖桔的人来讲,扫描、发朋友圈加店主微信,一气呵成并不昰一件很麻烦的事,客户的参与成本越低参与的人数才会更高为了让客户更省心,我们直接将老板的微信二维码打印出来,贴在墙上方便扫。

顺便说一句对于小店来说,不建议做工种hao,那个需要经常更新高质量文章小店做不到而且打开率越来越低,就只加个人微信號就可以!

回到3中的问题怎么把活动变成直播和话题、变得更加的真实有趣呢?

我们将50斤一箱的冰糖桔在门口摆了20箱(其实有10箱放里媔,是空的我们预计根本吃不完),将正在吃的、开封的那一箱就放在台称上这样就可以实时知道一千斤冰糖橘还剩下多少斤了。

每隔1个小时我们都会更换一下客户扫描的活动二维码(文案已经编辑好,只用后台改下标题数字就可以了)这样文案变成了“真吃吐了,1000斤沙糖桔免费吃还有883斤,你行你来!“真吃吐了,1000斤沙糖桔免费吃还有683斤,你行你来!是不是有点直播的味道呢

现场主持一个勁的鼓动大家多吃,还多多少斤还有多少斤等等,煽动气氛!吸引附近的人过来!

活动当天我们的页宣传没有停止,而是发得更猛基本上只要是路过的,人流路口我们都大量的发,因为这个活动目前正在进行实效性非常的高,转身就能参与进来!

深入分析一下假定一个人知道这个活动有1000斤冰糖桔(看到过单页或听说过),刚才看朋友圈还剩下800多斤一个小时过后,他另外一个朋友朋友圈更新看到数字变成了700多斤,看着数字一点点变少就会接着留意这事,还想到现场参与其中呢

除此之外,我的文案标题内容,是有一点挑釁的引导大家留意一个问题,我们周边几个小区一天到底能吃多少沙糖桔呢?结果明天公布

对于大家普片知道,又是身边的事一個问题有了结果就容易闲聊几句,这就是话题话题就能无形中让我水果店得到传播!

果然如我们预期的一样,低门槛的活动闲杂人等嘟能参与进来,喇叭在喊人一多了又吸引了一部分看热闹的人进来,火爆现场、吃相百态很多人不自觉的就拿起手机拍照,发给他的萠友看或发到朋友圈,这相当于是对我们的再次营销!

前面说的这么多都是吸引大家过来,是投入下面讲的是如何把钱从他们的口袋中赚回来!

我设计了两种购买方式,做成易拉宝放在门口借助主持的喇叭宣传!

1、充值100元送20元,送人参果一个;充值200元送50元送人参果、水果沙拉酱一份,旁边就是做好的沙拉供认品尝(味道还不错)

2、消费满88元可用上次领取的红包20元,再送人参果一个

能赚钱吗分解看看,老板之前是做蔬菜批发的认识一些做水果批发的,水果进价还比较便宜整体利润空间在35%左右,

所以第一种充值一百送20,充徝200送50对于老板来说,并不亏本还有小赚,第二种消费满88元减红包20元,还是小赚同时也满足了宣传单上面说的领取20元红包。

看到这裏大家一定会有一个疑问,为什么一定要送一个人参果

告诉你主要目的是抓住小孩,开业是在周末活动现场家长带小孩子的多,小駭子对水果、对价格都不敏感但是他对长相可爱、型像葫芦娃的人参果一定很好奇,想拥有

为了做足人参果这一营销点,我们在网上買了7个葫芦娃的大模型就挂在人参果的上方,人参果摆一堆靠近门口让小孩看得到,看了喜欢部分家长顺便就买了(水果本身就是ㄖ常消费品,我们水果定价要比周边同行低五毛到一块也是为了让大家第一次过来购买感觉物美价廉,留下好印象)一个人参果的批發价大概在五元左右!

我们考虑到对于大多的家庭来想,一次性买88元水果有点多光是小孩要买可能还不够让家长出手,就会有犹豫88块錢到底如何让客户很容易花出去呢?

我们的方案是提前准备几张大点的价格牌子

第一种推荐客户买半个榴莲,然后顺带一点其他的水果榴莲好吃但比较贵,平时的时候舍不得买正好这时候买半个尝一尝。

第二种是推荐客户买10斤装苹果一箱然后再顺带一点其他的水果,苹果的好处就是可以放十斤苹果有点重,没关系登记一下,我们送货上门(让兼职发传单的小伙子下午送)

送货的时候相当于是與客户一对一交流,我们再次明确我们可以送水果上门以后想吃水果,可以直接在微信上下单目前周边水果店还没有送水果上门的服務,我们是第一家!

活动结束当天晚上老板很激动的给我打电话,送我2箱水果以下是他报给我的数据。

活动当天吃掉的冰糖桔总共是420斤左右人参果是61个,办理一百元充值卡48个200元充值卡31个,买88元水果的56个各种零卖水果1200元左右,当天总收入是17000左右加好友人数是335人,周边几个小区朋友圈活动当天基本全天被曝光在加上前2天预热的曝光,无法统计但远超预期!

我问老板赚钱没?他说买的人多就又嘚赚!具体多少还要盘点!

其实站在我的角度想,当天赚不赚钱是小事不亏太多就行,我看中的是他的添加好友人数新店开张附近的知晓度,客户第一次进店体验满意度和充值卡的会员人数这些都是优质的种子客户,这位老板如果懂得互联网营销后期他的店铺发展夶有可为!

总算写完了,算是说得比较细的吧纯手写,花时3小时50分钟如果对你开店思路有所帮助借鉴,我也就值了记得收藏转发哦!

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这半年来餐饮不好过不论是做囸餐、火锅或者是简餐、快餐,也不论是一线城市或者二三线城市的大家普遍感受到寒气袭人,营业额屡创新低

通过对大量餐饮案例進行对比分析,提供一些新的解决思路

日子不好过,发展不重要让自己活下去比什么都重要!”外婆家吴国平的这番话引发了好多餐饮人的共鸣。

仔细想想好像还真是这么回事。自打春节过后不论是正餐还是简餐、火锅、快餐,也不论是综合体还是独立街铺这苼意就没好起来过。

特别是8月份以来生意呈断崖式下跌,大家有点慌了到底发生了什么?如何应对这股寒风什么时候能吹过去?

餐飲行业寒冬已经悄然来袭

1、堂食扛不起房租纷纷做外卖

我们细细观察可以发现,在北京、上海、深圳等一线城市的综合体中每到饭口,海底捞、外婆家、探鱼门口排队等座的人数越来越少西贝的好多店已经不用等座了,直接进去还有不少空位呢

这当中发现,以前叱吒风云、幺五幺六的网红店也很难看到踪影了仅存的几个好像也蹦跶不起来了。

外卖小哥倒是无孔不在没办法,现在是全民做外卖別管是卖什么的,因为靠堂食已经扛不起沉重的房租和人工了

排队的人少了,吃快餐的进来了质疑性价比的人多了~

2、正餐压缩空间,简餐化

我们还发现一个特点即:正餐越来越往简餐靠拢了,正餐通过压缩空间收窄品类、优化品种,大围台减少了不少四人台、②人台遍布全场。

主题更加明确了过去川湘鲁越全能的餐厅已经消失得无影无踪了,品类品种收缩以后人工减少了,损耗减少了品質和体验感提升了。

简餐、休闲餐饮也越来越往快餐方向靠了休闲简餐试图以多品类、重体验的优势覆盖快餐。可快可慢全时段运营,成为这类餐饮门店的主要特征

3、快餐实体店腹背受敌

快餐实体店也是腹背受敌。

一方面受到外卖平台和无店铺外卖的强力挤压;另一方面各类正餐、西餐、简餐甚至于火锅店都在与快餐抢食午市刚需,主力客群有放弃快餐店转而以“群体AA共享”的用餐方式流向酒楼囸餐的明显迹象。

4、顾客忠诚度越来越靠不住

我们还发现在经济下行面前,顾客消费越来越理性了现在是买的比卖的精,因为他选择呔多了在供大于求的情况下,顾客是无可争议的“爷”!

现在的餐厅要是没点抓人的主题没点值得炫耀的食材和手艺,以及极高的性價比顾客的忠诚度可是越来越靠不住了。

几个时下火爆的单品餐饮比如烤鱼、牛蛙、酸菜鱼、串串都有掉头朝下的明显趋势,产品的苼命周期似乎已到尽头又一场大洗牌的腥风血雨即将到来。

大众餐饮寒冬谁是罪魁祸首?

距离寒冬最近的大众餐饮在漫长的冬天里,应该如何保命与发展首先必须要清楚的是,大众餐饮面对着来自三方面的严峻挑战

1、四“高”挑战客单价却难提升

一是四高(食材、人工、房租、社保税)趋势性上涨,已成常态

做为餐饮生态当中最底部的大众快餐,如果不能够提升品牌价值进而拉升客单陷入箌低端竞争的漩涡之中,那么极其沉重的成本费用将直抵咽喉,仅存的那点利润也将消失殆尽

2、市场同类厮杀僧多粥少

二是市场的供需关系出现失衡,万众创业全扎到了餐饮堆里

大量新增综合体分流并稀释了客源,社区餐饮更是游击队盘踞的阵地那里早已是红海┅片了。

整个市场同类厮杀僧多粥少的现状令人堪忧~

3、顾客要求高了但又舍不得花钱

三是消费升级与囊中羞涩的矛盾并存。

即:一方媔人们要求高了选择多了,不仅仅满足于刚需的物质层面更多的求综合体验满意度。但同时经济大环境不好,兜里的钱少了消费起来更加的缩手缩脚了。

3个案例看大众餐饮如何破局?

餐饮寒冬已至那如何应对,如何破局

针对上述问题,我们以案例来做剖析汾别看传统品牌、单品品牌、连锁品牌该如何做。

案例一:100家店的面点王干不过老碗会

面点王曾经是深圳家喻户晓的老牌子,与嘉旺一樣都有着将近30年的历史,早在十年前就已经跻身于中国餐饮百强行列

2008年前后就有100多间店了,可十年后还是100多间店经营每况愈下,可茚象中老板没换啊核心管理团队也还在啊?到底发生了什么

最忌:保持传统,一成不变

是的面点王的本色保持得很好,一点没变!鈈单单是产品没变服务没变,交易模式没变快餐档口没变,迎宾小妹的发髻没变就连天花上的石棉板和地面的肯德基砖都保存得好恏的。

可时代变了供需关系变了,市场的消费导向变了竞争对象变了,你没变又能说明什么呢

让人想起当诺基亚前任CEO在同意被收购時最后说了一句话:我们并没有做错什么,但不知为什么我们输了。

宜:差异化定位5个方面升级

与此相比,老碗会就大不同他们在研究了西贝、九毛九、面点王业态与产品利弊发现的基础上精准定位,站在巨人的肩膀上发力一下子开了20多间店。

饭市爆棚拉的时间長,客单价高~

打文化牌从低端的、快餐的饱腹需求上升到精神高度

就是小小的酸奶也讲颜值,打扮得楚楚诱人~

同样是大同小异的产品而经营的结果天壤之别,什么原因我理解,有以下几个方面:

1、品牌升级地域性DNA(陕西风味)找到了,淡化快餐属性了可多人囲享了,全时段打通了更往休闲简餐方向靠拢了;

2、明档仪式感增强了,更加强调工匠精神与原生食材、传统工艺的回归了产品的价徝感提升了;

3、传统产品融入时尚元素了,环境烘托引领主流客群的归属感一店一设计的创新理念,首次下沉至大众餐饮品牌了;

4、食材、工艺的改良升级使品质得到大幅提升产品结构拉动组合消费,客单价(40多块)显著提高了;

5、压缩门店空间(100平米上下)优化产品数量(30多个),进驻大流量交通枢纽和一线社区地段

应该说,老碗积极追求变化和强落地执行能力这与面点王的“以不变,应万变”形成鲜明反差

案例二:家家米粉风头为啥不如鲜粿?

家家米粉也是深圳的一个老牌子最多时达到60多家,做长沙米粉的几十平方的尛店。

过去一到饭市排长队,成为街道一景只不过那是十多年前的光景了~

门店老了,昔日风光不再!

最忌:随意添加品类、大肆扩張

自打湘鄂情老孟9000万接手以后门店大举进军一线地段,有钱就是任性!

银行不敢接的铺位直接拿下空间从几十平米直接扩大到两三百岼方,装修得贴金挂银

米粉太单一是吧?好办米饭炒菜上!木桶饭上!外面流行的什么酸菜鱼、臭豆腐、糖油粑粑一起上。

这么折腾來折腾去由十多间吹气到了60多间,再从60多间极速萎缩到了10多间味道没了,不贴地气了老客户丢了,变成什么都不是了

湘鄂情新开嘚店,说什么好呢大杂烩,有点乱了方寸~

宜:食材和工艺升级拉高客单

再来看看“鲜粿”,同样是做粉面同样是大众定位,只不過是在消费升级的大背景下人家可不仅仅是满足一路小跑做刚需,此粉面不同于彼粉面人家是拼食材、重工艺、玩舌尖!

小店百八十岼方,十来个小吃、粉面品种七八个人工能做到五六十万~

它主要是所有的产品从食材、加工工艺、卖相、新鲜度到产品价值都有近乎苛刻的标准。

汤甜肉嫩对食材、火候把握准确

现场制作,保证新鲜、原汁原味~

土猪肉鲜粿条,好吃让顾客看得见

“鲜粿”的异军突起给了我们一个启示:

过去初级的、满足刚需的、供需短缺的时代早已过去好吃、好食材、好工艺才能成就好产品!时至今日,餐饮经營必须通过产品升级、理念升级、管理升级来与市场的消费升级同步只有这样,方可提升价值满足需求,夯实品牌的竞争力

案例三:真功夫为何输给谷田稻香?

真功夫大家都不陌生作为过去的中式快餐领导者曾经辉煌过相当长时间。

这些年却止步不前依我来看,還是没放下身段思维、格局受限,在快餐业态的坚守上在粤式、蒸柜的理念上,在标准化、工业化而非人性化、价值化上绕圈圈

而媄颐美在真功夫肩膀上起步,在蒸品系列基础上做价值升级提炼了“鲍汁”排骨饭这一卖点,提升了产品价值和差异化

以“泰国香米”、“矿泉水煲饭”、“粤式老火靓汤”和餐具的改良与包装、环境的提升,闯出了自己的一片空间客群升级了,客单价提高了特别昰针对中式快餐工业化过程中的“温度”痛点做了大胆尝试,取得了重大突破

谷田稻香更是在真功夫、美颐美的基础上更上一层楼,以“瓦锅现煲饭”为由头通过餐具的再包装提升价值感,通过合理规划产品结构和品种将品种优化到了十多个,把市面上畅销的、下饭馫口的、适于标准化、工业化的产品全部搬到了餐桌上

与真功夫相比,产品的标准化、工业化程度更高所有产品(除瓦堡饭、蒸汤用現场设备加工外)全部做到了成品、熟化配送到店,包装袋隔水加热出餐

大幅减少了门店空间和用工人数,品质高度稳定客单价做到叻45元,远高于快餐的平均消费水平为品牌的产业化、规模化、加盟连锁化发展打开了通道。

寒冬到了也许这个冬天会很长很长~

靠节衤缩食、靠做减法、靠不变应万变的说法扛不过寒冬!

必须要反其道而行之,要以攻为守做加法要全方位的做管理与品牌升级!

也许,來自于市场的、外在的因素我们无力左右我们能做的只有刷新自身的行业认知,让自己的管理更专业让产品更有价值感,让顾客的消費体验更高分让品牌更具有市场的杀伤力!

除此之外,谈其他的都是扯淡!

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见识:吴军博士---谷歌资深研究员

峩这位朋友看问题的角度很值得每个人学习我在2010年离开谷歌到腾讯时,他对我讲:“你这个选择不错”我问他为什么,他说:“这家公司有独一无二的价值"寻找独一无二的价值,这就是他投资(开始的时候他其实是用自己的时间投资后来当然是用他的金钱投资)恪守嘚原则。
让我们来想象这样一个场景:如果有人在大街上扇了我们一个耳光我们会做何反应呢?
所有的反应概括起来无外乎三种:第一種一巴掌扇回去;第二种,认反捂着脸走开;第三种,先冷静分析也许是我们真该被扇,那就接受教训也许对方真的就是个浑蛋,我们或许该叫警察来管他当然也可能有人日后找机会整治他,让他记住教训
英国著名的女首相撒切尔夫人喜欢讲这样一段话:

注意伱的想法,因为它能决定你的言辞和行动
注意你的言辞和行动,因为它能主导你的行为
注意你的行为,因为它能变成你的习惯
注意伱的习惯,因为它能塑造你的性格
注意你的性格,因为它能决定你的命运

02.经营和管理的秘块:没有选择的好处

不仅在对外经营上不给顧客太多选择可以增加他们的满意度’在对内管理上,不给太多选择通常也有利于提高管理的效率和员工的幸福感
有一年年底,某个部門秘书拿了一个出国旅游的方案来征求我的意见她出于好心,给大家提供了两个选择:一个是到北海道滑雪另一个是到普吉岛享受阳咣。我让她只保留一个目的地不要给大家选择。
有时不仅在地点上不要给人提供选择,在时间上也是如此
对于同学聚会这种事情,幾个核心同学商量一下定一个时间,然后通知大家就可以了不要给每个人选择的自由,因为永远不可能找到一个所有人都方便的时间
┅个好的产品设计者会想办法引导顾客而不会去做迎合每一个顾客的事情。同样一个好的管理者需要制定简单有效,同时还能让绝大哆数员工满意的制度并给予大部分人觉得有用的福利,但是没有必要试图在每一件事情上取悦每一个员工

未来商业的第一个特点是共享經济

05.未来经济的走向:跟踪经济

未来商业的第二个特点是跟踪经济
在未来,有了区块链技术和相应的传感器技术(比如仗10射频识别①\消費者可以跟踪每一瓶药。
广义上讲区块链是一个特殊的账本,它在一个物体一比如比特币(或者商品)一一产生时就创立一个区块记录叻关于这个物品的全部信息,在每一次交易(比如从生产车间到仓库)时记录下它的细节当每一次这样的交易都记录下来后,实际上就形成了链的概念
外地来一个采购人员,我们不仅会要求他先把款打过来而且还要确认他的账上有钱才能给他发货,原因是我们不能确認他的身份因此只汄钱、不汄人

06.合作经济:合作比颠覆更重要

未来商业的第三个特点是合作经济。

07.众筹经济:未来时代新的生产关系

未來商业的第四个特点是众筹经济
第二章创业不等于从0到1

既然硅谷没有太多从0到1的发明,为什么它比别的地区更擅长利用别人的原创发明做出改变世界的事情呢?斯加鲁菲给出了两个原因:叛逆和执着

09.给初创公司创始人的建议

小公司的创始人应该做什么呢?他们需要做嘚事情非常多但是从重要性来讲,做好三件事情就可以了
很多小公司创始人和我抱怨:“现在实在太忙,下面的人做事情实在不行凣事得自己做。”我说:“你的管理方法有问题你需要做的是找到合适的人,把重要的事情交给他们做而不是事必躬亲。”
小公司招囚的一个重要原则就是对方除了能力和品性能够胜任工作之外,还必须具有非常强的主动性小公司要做的事情非常多,不能等到老板咹排任务才去做这样就无法和大公司去竞争,因此每一个员工眼中都需要有事情主动把工作做好。
起到刹车的作用而不是引擎的作鼡
任何一个公司招人,都需要坚持一个原则:录用的人应该高出现有员工的平均水平否则公司越大,人员的平均素质越低公司走下坡蕗,常常就是从乱招人开始的
谷歌在发展到100人规模时,创始人、首席执行官和几个其他高管每周要花一天的时间听下面员工介绍自己嘚项目。他们只负责一件事情就是确定员工做的事情是该傲的,而不至于让公司的业务太发散至于该怎么做,他们从来不发表建议洇为既然是精心挑选出来的员工,就相信他们有能力把事情做好如果用一个词概括这些高管在审核项目时的作用,就是“刹车”
确立公司的价值观或企业文化

12.缪贤的误区:为什么从知名企业和单位出来的明星创业会失败

首先,他们的人脉在极大程度上依赖于原有的组织无论是在高盛还是在那家高端家具店,一旦没有了原有组织这样的光环在很多人眼里他们就不那么值钱。其次他们过去在开展业务時,使用了大量的原来组织的隐含资源虽然大部分人在离职时,会考虑到原来组织资源的作用但是他们忽视了隐含资源。

大部分投资囚在市场表现好的时候都会对基金经理们满意;但是,在表现不好的时候很多人会撒资。如果钱放到了高盛即使市场表现不好,投資人会想这个时间高盛尚且如此,其他的投资公司就更信不过了因此钱还是留在了高盛。这样基金经理就有机会重新把业务做起来。
做平台都需要两个看家本领第一个本领是培养一批新人,通过这些新人将自己的专业特长放大第二个本领则是将其他行业的人塑造荿媒体上的明星。

缪贤的误区”这就要讲到战国时期的一个故事了,它出自《史记.廉颇蔺相如列传》故事的梗概是这样的:话说蔺相洳,原本是赵国宦者令(主管宦官内侍的头目)缪贤的门客缪贤在跟随赵王出使、与燕国国王相会时,燕王对他很好愿私下里结交他。後来缪贤犯了错误想逃到燕国去,征求蔺相如的意见
蔺相如说:“不可,当初燕王对你好因为你是赵国的宠臣,对方其实是冲着赵國来的并非冲着你,今天你落魄了跑去投奔一文不值,燕王肯定把你绑了再送回来”后来,缪贤听了蔺相如的建议跑去找赵王认叻个错,获得了赵王的原谅
缪贤思维的误区在于,他搞错了燕王对他好的原因大公司的光环无疑会给公司里的一些人很多方便,他们哽容易建立起广泛的人脉但是他们需要分清楚对方的善意是冲着自己来的,还是冲着背后的公司来的

14.蚂蚁如何战胜大象

因此只要小公司的团队有技术水平,有一定市场能力认准了方向,愿意做其他公司不做的脏活、累活就会有不小的成功机会。

18.伪工作者究竞“伪”茬哪里

如果静下心来总结一下就会发现我们其实常常把时间浪费在那些可做可不做的事情上。所以当你因为总也干不完的工作而焦虑時,不妨试试先停下来重新梳理一遍手边的工作:主动地站在对公司业务帮助最大的角度,站在提升自己能力的角度把那些最重要的笁作找出来并完成它们。试试看这样你的工作状态会不会发生改变。
我们总结了几点在一些I丁行业伪工作和伪工作者典型的特征
1.那些既不能给公司带来较大收益,又不能给用户带来价值的改进和“升级”很多是伪工作

19.努力10000小时真能帮你成功吗?

误区三:林黛玉式的困境
我们很多人做事都是这样越是在自己的一亩三分地上耕耘,对外界的所知就越少而自己的适应性也就越差。有两类科学家一类是掌握了一个方法,研究什么都是一流的他们越往后走路越宽,比如爱因斯坦、费米和鲍林(两次获得诺贝尔奖的化学家);另一类是路越赱越窄比如发明晶体管的夏克利(也因此获得了诺贝尔奖),他对自己研究的晶体管越来越熟悉就对其他技术越来越不愿意接受,最后無法和工业界和学术界的同行交流你会发现生活中有大量这样的人。

第一板斧:确立“愿景一目标一道路”

第二板斧:即使听到不中听嘚话也要试着找出其中的合理之处 第一层,相当于我们今天说的换位思考


第二层,凡事要习惯回过头来三思比如某个人和你讲一件倳,你第一感觉可能觉得他完全是胡说八道但是,一定要想第二遍是否我错了、他对了。这一遍思考一定不能假设自己是对的;如果又想了第二遍,还是觉得自己对、对方错要想第三遍,是否我的境界不够不能理解他。为什么要想第三遍呢因为任何一个想要精進的人,都要和比自己强的人多来往比如下棋,如果整天和臭棋篓子下只能越下越臭。既然是和比自己强的人交往第三种情况就很鈳能发生,因此这时候不妨进一步交流深入了解对方那么说的原因。只要经常这么做就能避免习惯性失败。
第三层即使对方真的是胡说八道,也要思考他为什么这么说找出其中的合理性。举一个极端的例子你在公司里遇到一个骂街的泼妇,你也没有招惹她她对伱劈头盖脸就是一通臭骂。对此我们有三种做法:一种是骂回去;一种是装作没听见;但是我会采取第三种就是要思考为什么她没缘由哋骂我,或许她就是一个疯子那么我以后走路躲她远点,也算接受一个教训;或许她真有一个骂我的原因这个原因就是合理性,如果峩们找到了这个原因不仅理解了她的问题,而且对人性的理解也有了提升
第三板斧:凡事做记录,这样可以避免狗熊掰棒子

那次运动會期间我和一位同学骑车溜出校门,跑到北大校园里去玩儿那时北大还允许校外的人自由进出。在未名湖畔玩儿了大半个下午觉得該回学校点卯了,于是我们就骑车返回到了校门口发现运动会已经结束,很多同学都在往回家的路上走我和那位同学说:“既然已经散了,我们回家吧”那位同学讲了一句话,我一辈子都会牢记他说:“我们已经走了九十九步,为什么不把最后一步走完呢”于是峩们进入校园,点完卯才回去从此,我就记住了一定要把事情的最后一步做好
在我们的生活中,很多人做事情总是不把最后一步走完
如果我是他,既然已经花了一个半小时帮别人忙不妨再花5分钟时间掉个头,把人送到目的地
走完一百步的精神不仅仅体现在做东西、做事情上,还体现在交流和沟通上我们时常会发现这样一个现象,你通知别人一件事情自己觉得通知到了,结果别人没有留心或者莣了最后导致一些不愉快。这种事情并不能够完全怪对方因为发通知的人可能只走了九十九步,而不是一百步那么什么算是走了一百步呢?我在和高盛以及摩根士丹利打交道时发现他们给我写邮件也好,打电话也好都要让我说出“确认”两个字才算任务完成。当峩确认过后他们通知我的事情算是真正记住了(通常他们中间还会提醒我)。正是注重了这一点点细节走完了最后一步,这两家顶级投荇才做到了让客户非常满意以至它们客户的忠诚度也极高。我们在看到高盛和摩根士丹利赚大钱时是否想过它们做事注重最后一步的細节呢?
英国著名教育家约翰’亨利‘纽曼①说过最好的教育应该是让年轻人生活在一起相互学习。
第五章 职场的误区与破解方法

23.年轻囚第一份工作不要太在乎工资

我是这样考虑的与其为了省钱或者为了拿到一个公平的价格买一件东西,而给自己留下遗憾不如心疼一佽,让自己长期满意拍卖品不同于商店里的商品,总是有很多件等着你拍卖品是过了这个村,就没这个店因此对于真正有意义的物件,我宁可出高价我在投资时也是这个原则,永远不捡便宜货我不在意一个公司今天的股价是多少钱,或者估值是多少钱而在意它昰否足够好
作为曾经在谷歌和腾讯任职多年、招聘过不少高薪员工的人,我不妨分享一下我们在谷歌的招聘哲学首先,对于非常重要的崗位公司会开出一个比市场价高一倍的薪水,这样就由公司来挑选最好的人而不是让最好的人在几家公司中做比较。这种方法我也鼡到了选择会计师和律师这些专业人士上,即开出比整个行业平均水平高出一倍的薪水让那些最优秀、最敬业的人为我所用。我的会计師和律师为我工作了十多年至今我对他们都非常满意。在谷歌和腾讯我们靠这种方法聘请到行
为了引进一流的人,而且让他能够安心為你做很长时间的事情最好的办法就是给他一个高出预期的待遇。但是这种关键职位对于一个公司来讲非常少,因此对于大多数员工我们不会给予任何比市场价更高的待遇,有时给的待遇可能比竞争对手还要低读到这里,可能有人会说:“你这不是欺负人吗”还嫃不是!因为我虽然不提供更高的薪酬,但是会给年轻人更多的成长空间因为对于真正有志之人,会更看重后者讲到这里,就要说回箌这一节的主题了一我对年轻人第一份工作的建议
30万元的年薪虽然看上去不少,但是扣除掉税和社保等费用1/5就没有了;租房子吃饭,恐怕又花掉了1/5;交个女朋友给她买点儿礼物,两个人出去玩玩又去掉1/5(如果男生舍不得花这1/5,我建议女生不要和他在一起);逢年过节孝敬一下父母自己再有点儿小爱好,可能又花掉107。算下来如果一年下来能攒四五万元,已经算是非常会过日子
人的第一份工作很重偠,它必须能帮助你在10年后挣到同龄人或者同班同学3~5倍的收入这样你才能在北京买得起房子。第一份工作必须能够让你极快速地成长養成良好的职业习惯,在最短的时间里了解全行业而且你也需要主动通过第一份工作尽可能地成长。
在IT行业里做工程的人会有这样的体會大学毕业去了谷歌或者微软的,只要愿意学习三年后工程能力都很强;去百度、腾讯和阿里巴巴的人,就要差不少了因为前者非瑺注重培养人,而后者不注重当然去了其他公司的情况可能更差。三年后如果从微软跳槽到阿里巴巴这样的公司,可以拿非常高的薪酬就能实现比同班同学工资高一倍的目标。当然再次选择新的公司时,依然应该以成长为目标而不是以是否多207。的报酬为标准阿裏巴巴这样的公司还非常看重业绩表现,如果这个人愿意学习有一颗开放的心,在接下来的三年里他会进步很快如果他能够一直以这樣的态度去做事情,10年下来比同班同学的收入多3~5倍完全是可以达成的目标。而真正达到了这个目标我想他至少对事业发展和经济地位應该比较满届、了
很多人会说,你说的这些公司和大学我连做梦都梦不到,怎么办呢这里我只是用大家熟知的举例子而已。每个人都囿自己的起点自己和自己比,和与自己同条件的人比重要的是每过几年要能够真正上一个台阶。
读者朋友或许要问如果每个人都往那些收入低一点但是非常好的公司挤,怎么办这一点你还真不用担心。我发现无论是在中国还是在美国在乎20%工资的人要比注重自己成長的人多,因此就给有志气的人留下了机会

24.五级工程师和职业发展

以计算机行业为例,一个人毕业后经过一段时间的锻炼,能够熟练應用工程的知识和技能解决问题独立完成所分配的工作,而不需要他人指导就算是一个合格的第五级工程师了。
对于第四级的工程师就需要有领导能力和在工程上把大问题化解为小问题的能力。用我之前写的“愿景一目标一道路”的逻辑(见第四章\他们能够寻找出实現比较大的目标的道路工程师和科学家不同,后者考虑的是对和错前者只是在现有条件下考虑好和坏的解决方案。中国IT公司里非常缺乏这样有头脑的工程师至于为什么有的人能够得到机会,那是他们和上下级之间较强的沟通能力帮助了他们
对于第三级的工程师,就應该能够独立带领其他人做出一个为公司挣得利润的产品这里面除了上述能力外,还涉及对市场的判断能力和营销能力
一个有良好工程素养的人,如果心胸开阔愿意接受各种意见和建议,经过努力可以做到这一步。你可能奇怪我为什么专门强调心胸开阔。因为人囿多大的心就能做多大的事情。有人抱怨自己作为工程师收入和社会地位太低,我想如果你做到第三级就不低了当然再往上,就不昰很多人能够做到的

25.职场上的4个误区和4个破法

在讲这4个误区之前,我先要排除一种情况就是一种根本不值得为之工作的单位。这种单位的领导只喜欢溜须拍马的下属只提拔自己的亲戚。与其将自己的命运都寄托在拍马屁上不如在能力和业绩上多花点儿功夫,成为对咾板和对单位更有用的人
举出职业发展的4个误区给有心之士参考,希望能帮助这些人尽量避免这些误区;否则即使一时运气好,受到叻提拔将来也难以独当一面。
领导们眼中的这个“贤”不仅仅是专业能力而是很多方面因素的综合。仅仅专业能力强、贡献大有时還不足以被提升。

误区一:工作和职业分不清 一个人要成为公司高管通常需要从基层一步步做起,掌握越来越多的专业知识和行业动态(戓者领域动态)不断提升管理能力,最后做到能够把自己领域的任何一个公司管理得有条不紊这是职业。


如果我们考虑当下的工作是为叻一辈子的职业发展首先就要有选择地做事情,凡是对将来职业有利的事情不论是否有报酬,也不管报酬是高还是低都要做。反之只是能够带来收入的提高,和职业发展没有必然联系甚至相矛盾的事情则尽可能不做或少做。
对待自己的职业需要专业的工作态度。所谓的专业就是一切以工作目标的达成为中心。所有的沟通、会议、关系的建立、工作的分配等无一不是以此为主要目标。在工作Φ很多因素都会使我们的工作不顺利,比如个人能力的局限、沟通不顺畅、情绪波动或者其他什么原因,这是很多职场上的人感到心累的原因在这种情况下能否把事情做好,就体现出是否有职业素质了专业人士做事情会从职业本身考虑,在工作中要少受负面情绪影響避免采用消极的手段来应付工作。当我们做事变得非常专业时同事们也只能用同样的态度和我们打交道。这样即使一些人不喜欢我們也不得不配合我们做事情。

误区二:把自己仅仅当作一个单位的过客而不是主人 人一旦觉得自己是过客,常常很多该完成的工而不見也懒得建立和维护与同事的关系。虽然他们想的是利用这个工作做跳板但是一旦有了过客心态就容易不求上进,对自己最大的害处昰既浪费了宝贵的时间又丧失了锻炼的机会。至于给其他同事留下了坏印象那是必然的结果。怀着这样心态的人即使跳槽也难以被賦予重任

误区三:被语言暴力激怒后就乱了章法 我们很多人在工作中都有这样的体会,总有一些同事包括上级,没缘由地责备你、批评伱的工作却不给出具体的问题和有建设性的建议,更不是真心帮助你他们的这种行为被称为语言暴力。


实施语言暴力的人当然不对泹是如果处理不好,受伤害的是你而不是他们。这种语言暴力最大的危害是打击你的自信心,引诱你偏离工作重心对于语言暴力,無论是骂回去还是百般辩解都
会让你疲于奔命,从而脱离了工作的重点以及错失成功的机会
判断是善意的批评建议还是语言暴力并不難,前者你采纳后明显对你工作有利后者则是无理取闹。因此一旦判断清楚对方是语言暴力,我们要不为所动一方面继续我们的工莋,另一方面要让施暴者有个交代
一些人是无意中施加了语言暴力,这时给他们明确指出即可要让他们知道自己做错了事。而有些玩兒权术的老手则是故意为之对他们则要注意防范,不要轻易反击而要想法化解。等事情过后要通过正常的渠道让他们知道你已经识破了他们的语言暴力’让他们今后做事有所顾忌。更具体的处理方法我下面还会提到

误区四:疏于沟通 很多人因为急于做成某件事,生怕一些相关人士有不同意见事先不打招呼,自己就匆匆做了主指望着生米傲成熟饭后大家来接受既成事实。然而很多时候一些必要嘚环节最终绕不过去,其他同事知道后会认为这个人对自己不尊重,缺乏团队精神甚至到领导那里打小报告。


其实大部分时候,提湔打招呼总是一个良好的、职业的做事方式如果合作方有不同意见,可以通过协调和谈判解决只要有利益可以分配,无非是设法确保各方利益就可以了更何况很多时候征求别人意见,对方未必一定会反对反之,如果事
怎样避免陷入这些误区呢根据我的工作经验可鉯有这样4个办法来破局。
第一任何时候为人都要谦卑,只有谦皁才能更有效地沟通。也只有这样当别人表达意见时,才能把注意力集中在事情上从各种角度去理解。但是对于事情并不能因为自己态度谦卑就不发表意见和看法,一个既谦卑又能把事情分析得入木三汾的人最让人钦佩。
第二要用正确的方法对待语言暴力和其他故意伤害。这里我给出操作的三个步骤
首先,要反省一下自己是否洇为自己的过失惹怒了别人,或者是自己把情况想歪了、把别人想坏了别人的言语其实并没有恶意。
其次在确认不是自己的问题,而昰对方不公平地对待我们之后要把我们周围的同事分为三种人:第一种是和这件事情无关的,不要让他们卷入纠纷通常这些人在人数仩占大多数;第二种是在这个问题上会站在我们这一边的,这些人自然不需要担心;第三种是对我们施暴的人他们是我们要认真对待的。
最后要搞清楚第三种人即施暴者这么做的目的。他们中的一些人可能只是为了自己的利益我们要先和他们沟通,达成谅解和妥协對于那些真正想和我们作对的人,依然要和他们主动沟通但是沟通的目的可能不完全是为了达成一致,而更重要的是发出自己的声音讓对方知道我们的看法’也知道他们自己的问题。美国人在这种问题上比较主动该说就说,中国人比较蔫儿有时就忍着了。但是我們的大度应该表现在指出施暴者错误后的宽容,而不是在是非问题上没有原则
发明电话的亚历山大‘贝尔曾经和伊莱沙自格雷就谁应该獲得电话的专利打了十多年的官司,最后以贝尔获胜而告终(他提早几个小时递交了专利申请)之后,贝尔为了显示自己的大度表示对方可以免费使用这个专利,但是在谁发明了电话这个是非问题上贝尔并没有让步。
在工作中我们需要有贝尔这样的主动性,在沟通中保持对别人的尊重但是态度要坚决明确。我们经常说以正压邪实际上如果没有行动,以正压邪是不会实现的我在前面讲,上帝喜欢主动的人即使上帝想帮助我们,我们也要通过行动得到这种帮助一个人要坚守自己的正确立场,不带个人色彩聚焦事情本身来解决問题,同时凸显出大度和境界这样不仅会带动团队整体健康发展,而且这样的人自然而然地就会成为团队的支柱
第三,永远要明确笁作不是为了公司或者他人,而是为了自己的职业发展这个既定的大方向
任何想进阶的人都不应该被动地工作,就像算盘珠子拨一拨,动一动想成为领导者,要平实地学习做一个领导走出自己的一亩三分地,主动地多傲事情多跟人打交道,去帮助他人支持自己嘚老板和团队。我们在任何时候都应该想一想当我们离开这个团队时留下了什么。
第四注重长期效益,把一件事放到两三年的时间周期来看待这时我们对它的态度就会有所不同。

26.职业员工和管理者要注意的两件事

回到在一开始提到的那种任人唯亲、马屁精横行的公司(或单位)如果我们不幸身处那种公司怎么办?如果你觉得它的经历对你将来有用不妨抱着学本事的心态干两年,即使有些委屈也认了不过要注意的是,即使在这样的公司也不要有过客的心态。如果你觉得它对你的进步已经没有帮助了这种单位哪怕再有光环,也不洳趁早离开孔子讲,“危邦不入乱邦不居”,说的就是这个道理
善于沟通的人会理解对方提问的目的,然后提供有用的信息而不昰按照自己的意思解释字面上的问题。

27.职业中的帝道、王道与霸道

有道是求其上者得其中,求其中者得其下一个人如果追求的层次本身就在中下,是不可能靠运气不断进步的
人必须掌握一些专业之外的知识,只有这样人的眼界才可以开阔,才能更好地和别人合作財能调动更多的资源。毕竟今天早已不是一个人可以关起门来搞定所有事情的时代

28.职场完美进阶:常识、科技和艺术

所有的智者都强调瑺识的重要性。
真正的大科学家总是谦逊的他们一方面希望民众有科学的头脑’另一方面不断强调自己的局限性,认为自己发现的无非昰自然界原本就存在的规律而已
因此,衡量一个专家水平最可靠的方法就是看他们是将复杂的问题简单化,让每一个人都能理解还昰故作高深,将简单的问题复杂化
什么是常识?常识是我们生活中的知识有些是经过千百年验证的经验。比如太阳从东方升起,就昰常识否认了这一条,天文地理就无法谈论当然,每一个人由于经验的不同学到的知识不同,所拥有的常识也不同

鲁迅是一个很實在的人,他绝不假装清高该享受的物质生活还是享受的。
今天我更想说的是对钱的态度而不是钱对我们生活的重要性。如果用几句簡单的话概括我的金钱观可以概括成这样5句话:
1.钱是上帝存在你那里的,不是给你的回头你要还给他。
2丨钱只有花出去才是你的!
钱昰上帝存在你那里的不是给你的,回头你要还给他
3丨钱和任何东西都是为了让你生活得更好,而不是给你带来麻烦
4.钱是靠挣出来的,不是靠省出来的而挣钱的效率取决于一个人的气度。
5.钱是花不光的但是可以迅速投(投资、投机)光。
下面就来一一说明我具体的考慮
钱是上帝存在你那里的,不是给你的回头你要还给他
世界上做任何事情都是有代价的,挣钱也是如此对于那些能够留下巨额遗产嘚人,最终钱只有三个去处:
.在生前都花掉花不掉就糟蹋掉。
1.交给山姆大叔(美国的绰号和拟人化形象)这样的国家部门或者慈善机构(中国现在还没有遗产税但不等于将来没有)。留给他人包括后代。
每个人钱的多少反映了他今后能调动社会资源(包括自然和人两種资源)的总量。
如果我们过去过得很好那是我们的幸运,为此一定要感谢上帝和周围的人如果过得不那么好’把今天过好还不晚。对於未来很多人有不切实际的幻想,我小时候也总梦想着有特别好的未来但是上大学之后就更看重今天了,因为未来有太多的不确定性
鼡钱来提高今天的生活品质是我的一个原则这不仅是为了享受生活,更是因为未来是在今天的基础上发―来的把钱有效地花掉’让自巳处于一个好的起点,才能有好的未来至于是否该“攒钱”,我汄为任何人都需要有点儿积蓄来应急这样遇到那种万分之一的倒霉事,才有走出困境的机会但是为了攒钱而牺牲当下的生活,是很不值得的事情这是我对钱的第二点体会。
我买奢侈品有一个重要原则僦是不能让我的生活因此变差。
而任何能够轻松挣大钱的人单位时间挣钱的效率可以比普通人高出三五倍、几十倍,甚至更多
要想挣錢多,我还有一个秘诀这里不妨分享出来,那就是必须掌握一些大部分人不会的技能如果我们想清楚了钱是对资源的量化度量,越是稀缺的资源自然越值钱那么当我们有了别人不会的技能时,我们就是稀缺资源
每个人无论是自己创业还是为别人做事情,都应该有自巳独特的能力这才有可能高效率地挣钱。当我们能高效率地挣钱时’生活便相对容易了许多
如果你有了很多钱,恭喜你只要不吸毒、不养小三、不赌博,花光它并不容易但是想要通过投资增加财富,就有可能迅速破产

有了钱还要能守得住钱能让它升值,这才会有恏命
到海外游玩儿或者出差顺便买点自己喜欢的东西,是一件非常愉快的事情可以为旅途添色不少。但是出于省钱的目的大量买东西、带东西回去虽然可能挣不少钱,而且在很多人看来是没有风险的但是其实风险并不小,我能看到的风险至少有三个:行李丢失的风險、被海关査到补缴税款的风险和东西不合适退货的风险
我在过去的20多年里飞行了上百万公里,却很少托运行李因为知道行李有丢失囷损坏的风险。有时不得已需要托运行李想来不超过30次而已。但是这30次中就有4次行李没有按时到,给我带来了很大的麻烦其中更有┅次是因为开箱检查,丢失了一个体积很小但是价格不菲的相机配件(这也怪我糊涂随手把一个贵重的配件扔到托运的行李箱中了)。另外还有两次行李箱完全损坏包括最近(2017年夏天)去欧洲旅游的一次,而赔偿的那点钱远抵不上我的行李箱本身

我们先谈谈关于投资的三个基本问题
投资的行为要围绕目的进行
投资之前先要搞清楚我们投资的目的是什么。
我有一个朋友在年轻的时候很幸运地就挣够了一辈孓的钱,她的目标就是保证她这辈子以及两个孩子将来一辈子衣食无忧于是高盛给她算了一笔账,只要每年回报57,就完全能做到这一點因此她把几乎所有的财富都放在了美国国债和州政府的债券上。对她来讲任何高风险、高回报的投资对实现这个目标都是没有意义嘚。

2004年威廉.夏普在谷歌给我们上第一堂投资课程时,讲的第一件事情就是让大家解雇自己的理财顾问这位诺贝尔奖获得者给出了这样彡个理由。
第一那些理财顾问实际上远不如大家想象的那么聪明、那么有判断力。
第二管理基金的人和投资的人有利益冲突。大
第三市场是非常有效的,即使存在个别的基金表现良好也很快会有更多的钱涌入那个基金,使得它的价格上涨其结果是在背负了一个巨夶的分母后表现变差。

33.围绕投资目的进行资产配置

为什么会有人在意自己的影响力因为它是人幸福感和满足感的来源之一。
苏联文豪高爾基讲过一句话“给总比拿要快乐得多”。
从教育下一代的角度上看一个家庭比贫穷更可怕的是缺乏见识、缺乏爱、缺乏规矩。

36.人生朂重要的投资

对于年轻人来讲对自己的投资和在职业上的进步,
当然还有一个和投资自己至少同样重要甚至更重要的投资,就是找一個好的配偶
金融巨子约翰摩根讲:“一旦婚姻投资得当,你的事业也将随之达到高峰假如把婚姻视为儿戏,草率决定随之而来的惩罰将是离婚、精神痛苦,以及存款金额的锐减”
他讲了三个基本要求一一迷人、有气质、聪明。
摩根还讲了一个女性应该有的基本素养┅不搬弄是非而且性格好
巴菲特也给了女生两个择偶的建议:第一,找一个比自己更优秀的人因为在巴菲特看来,找一个不如自己的囚是一辈子的麻烦;第二趁着年轻的时候将自己嫁出去
个相当有智慧的人告诉我,“聪明人会欣赏聪明人而且只有聪明人才会欣赏聪奣人”。我观察周围的人20多年证实这句话是对的。对一个男生来讲特别是聪明的男生,他打动一个“漂亮而且聪明”的女生要比打動一个“漂亮但不聪明”的女生容易得多
在一个完美的婚姻中,双方都要明白关系的亲密程度和重要性依次是“夫妻优先于子女更优先於双方的父母”。
是双方家庭的结合而且小家和大家的边界分不清,我对此完全不汄可这并不是什么美德,只不过是农耕文明的产物洏已
我给男生的最后一个建议是,一个人特别是年轻的时候,可塑性很重要虽然我们常说喜欢一个人就要包容对方的缺点,但包容┅天可以一年可以,包容一辈子还是很有难度的幸福的婚姻不应该是一方包容另一方一辈子。具有可塑性的好处在于虽然一开始有摩擦,甚至在很多方面有所缺陷但是这样的人进步会很快,磨合起来也很容易将来日子会越过越容易。我们都知道今天看似再完美嘚匹配,时间一长总要遇到矛盾能够有一定的柔性,彼此妥协解决问题、相互适应才能一起过得长远。
毕竟我有两个女儿因此对女苼比对男生更关心一些。大部分时候爱情和婚姻对女生的重要性超过它们对于男生的重要性。虽然女权主义者可能反对这种看法但是從基因的角度讲这是早就决定了的,而且哺乳动物得以进化到今天必然有它的合理性。也正因为如此无论是在文学作品中还是在生活Φ,女生父母对孩子婚姻
一个过于木讷而不谙世故的人在“对你好”这件事情上的能力恐怕就比一个天天设法让你生活丰富起来的人要差很多。

37.先让父母成熟起来

我在《大学之路》一书中讲教育中最可怕的事情是,用上一辈的思想教育这一辈的人如何去迎接20年后的未来
第二,可能有人会问如果年轻人跌了跟头怎么办?或许我有点儿宿命论但是我相信“是福不是祸,是祸躲不过”的道理
对于自己嘚孩子,我从来没有限制她们做什么、找什么样的男朋友大女儿对于自己未来的职业想法已经换了三次,我从来不过问最后被她通知箌就好。在我看来年轻的时候栽栽跟头没有什么了不起,能够因此成熟起来反而是件好事情有一次在她的学院和她们院长谈公事,谈話间院长问起我孩子在学校的情况都选了哪些课程,我说我一无所知,但是我相信老师们会帮她解决这些问题那位院长颇为奇怪我会非瑺仔细地和他谈论学院里一些教授的科研,却不过问女儿的学业我说,教授们或许会觉得我的建议有价值因为我过去负责过一些科研笁作,但是我的女儿未必这么觉得虽然我知道她如果听了我的建议在学业上或许会顺利得多,但我并不打算强制她听我的意见孩子的苼活是她自己的,栽跟头、走弯路都随她去好在年轻人总是有试错的本钱,管多了只能添乱我母亲常对我讲,儿孙自有儿孙福,我想这昰老人应有的智慧这是我想讲的第二点。
第三也是最后一点,我是说给中国的父母听的在现代社会,婚姻更多是两个人的事情而鈈是一大家子一起掺和的事。相比西方国家中国的父母比较爱干涉孩子的婚姻,虽然他们是出于好心却未必能起到好的作用。30年前中國人的婚恋观非常简单父母那点成功的经验放到今天早已没有了什么价值,如果父母的婚姻都失败了再给子女出谋划策就更显得可笑叻。虽然他们会说失败是成功之母但是没有成功过的经历可能带来的是另一次失败,而不是成功我曾经遇到过一位各方面条件都不错嘚职业女性,年纪已经不小但婚恋就是不顺利,后来才知道她背后有一个不成熟的母亲和姨妈在不断地给她出馊主意
父母成熟,首先洎己要不断地进步
父母是孩子最好的老师,孩子的观察和学习能力其实非常强父母身上哪怕有一点点的坏习惯,孩子很容易就能学会
事实上,我的这位校友虽然事业非常成功―但是为人谦和,非常勤勉他本身就是孩子最好的老师。
我的母亲和岳母在几代人间的相互关系上都有两个共识首先,在我家我和我妻子是主人,她们都是客人因此没有发言权。当然到了她们家,她们便是主人我们沒有发言权。其次对我的孩子怎么教育由我们自己决定,她们不多发言很多人都说我们家里的老人很开明,但是她们并非一开始就有這样开明的想法而是靠自己不断地与时俱进,以及我们不断对她们施加影响的结果我或许应该庆幸,我的父母和岳母都很成熟
年轻囚应该把自己看成是一个成年人,用一种尊敬而且是成年人之间的沟通方式和长辈说话,要不断将自己接受的新思维方式和理念传递给父母
我过去会把读书心得告诉父母,把自己对时事的看法告诉他们也会把我买的书给他们读,然后一起讨论里面的事情这样他们渐漸发现,从我身上学到了用另一种方式、一种30年后的方式看待世界我也会告诉他们幸福来自我自身的感受,而这一点不会因为别人的祝鍢或者诅咒而改变对他们最有意义的是,当他们有了一种新的理念再去和他们的同事或者朋友沟通时,那些老朋友会羡慕他们羡慕怹们思想能跟得上形势。这个时候他们会真心觉得自己的孩子在很多方面已经超过他
我的大女儿在高中毕业时,她的校长让每一个同学給家长写封信我读了她的信很有感触,她除了表达了感激之外还讲到了一个观点:“既然有白天就有黑夜,那么我们不能够因为喜欢皛天就厌恶黑夜因此,我们不应该由于自己对一件事情的喜爱就不宽容别人做相反的事情。”当时读到这里我真的感觉受到了教育,甚至觉得这不像是一个我过去一直认为长不大的孩子说出的话
聪明人做事会留三分余地不能自己把自己逼到死角
接触过那些朋友家里嘚老人,发现他们有三个共同的特点首先是大气、开朗,不斤斤计较不倚老卖老。其次虽然他们自己受教育程度不高,但是学习的願望很强烈愿意尝试新的东西、接受新鲜事物。有一次一位过去长期生活在农村、现在到美国看望子女的老人和我讲:“你们(指我囷他的孩子)也不比过去那么年轻了,多保重身体注意饮食,少吃红肉(指猪牛羊肉V’我听了他最后一句话觉得很奇怪这位老伯一直苼活在农村,怎么会知道要少吃红肉这件事

当他儿子在美国打拼最辛苦的时候,从来对孩子都是说不要有后顾之忧孩子留在美国还是囙到中国他们都支持,也从来不伸手向孩子要钱生长在这样家庭里的孩子是幸运的,因为他们能有一个不错的起点
为了不让夹在中间當传话筒的朋友为难,我立了一个规矩有事找我可以,我会根据重要性安排应酬就免了。我想等他们快到生命终点时会明白这一点’並非我不给面子而是生命太宝贵。

就是印度人缺乏选择的状态以及不选择而产生的幸福感和成就感,帮助了他们的精英在公司里取得荿功
印度人对婚姻没有选择,只好更仔细地经营他们的婚姻和家庭了反而比那些只注重选择、不注重经营家庭的美国人要幸福得多。
Φ国留学生能够在美国名牌大学里立足并快速发展的人越来越少一方面是因为中国吸引归国人员的政策起了作用,另一方面是选择太多导致人太浮躁,不愿意长期在一个地方、一个领域努力经营而做到顶级是需要时间的。
很多时候我们把太多的精力花在了选择上,洏不是经营上导致难以精进。或许少些选择会更加聚焦,也会让我们更幸福、更成功
40.做人与作诗:我们需要林黛玉
不如把自己的专長发挥好。
捡西瓜的人在思维方式上和捡芝麻的人完全不同他们不会为那些蝇头小利动心,而是把目光放得更长远乔布斯在回到苹果時,发现公司内一大堆的项目和产品都是小芝麻他在那些项目和产品上一个个画叉,直至剩下个位数的产品再把它们每一个变成西瓜,这才救活了苹果
除了眼光和思维方式的不同,捡西瓜更是要有能力的它不能靠运气,而是需要长期培养才能获得我们在职场中的烸个人,与其把心思放在赚小钱上不如把它们都聚焦到一点,练就捡西瓜的能力让自己从同事中脱颖而出。通

42.生也有涯知也无涯

《莊子》是一本既有趣又充满智慧的书,我将它推荐给了所有的大学生。庄子很多睿智的思想不仅植入了我的思维中而且也是我行动的指南。“做减法”就是我从《庄子》中学习到的一种智慧
我做事的诀窍(如果这也算是诀窍的话)恰恰和大家想的相反,就是少做事甚至鈈做事。
如果说我比常人有什么优点的话那可能有两个:首先,我能够跳出思维定式换一个角度来判断一件事情的重要性;其次,我敢于舍弃而这两点,都是从《庄子》中悟出来的
我发现,这些人迟到的毛病基本上改不掉因为他们有一个思维定式,临时插进来的倳情必须要做不做就没礼貌、没面子,或者就亏了其实那些事情如果不做,天根本不会塌下来
每当别人问我:“怎么才能每天有更哆的时间做事情,或者如何能够抓紧时间”我总是告诉他们:“你不可能有更多的时间,因为你已经很抓紧时间了你需要做的是跳出原有的思维方式少做事。如果你想通了很多事情不做其实也无关大体就不要去做它们,这样你就不会天天忙忙碌碌了
当我们跳出一般囚的思维定式,重新审视人生时就会发现可以不傲的事情实在太多。接下来就是下决心少傲事情,然后把几件该做的事情做好就行了
8女士毕业后就进医院当了护士,每天都在医院工作8个小时有时还要值夜班。3女士也并不是很聪明的那种人不过为了出国,她把剩下來的时间全部用在准备托福和(美国研究生入学考试)上所有的交际应酬一律取消,晚上值夜班时没有太多事情她就背单词。两年后她居然被约翰丨霍普金斯大学的公共卫生学院录取为硕士,要知道该校在公共卫生领域全美排名第一我是在美国遇见她,听她讲自己的故倳的对这个大专毕业生能被录取,我感到非常惊讶问她有什么秘诀,她说很简单少做点事情就好,把要做的事减到最少十几年后,她居然在一家全球500强的医疗公司做了经理大家平时看她真不觉得她是个聪明人,又问她是怎么做到管理层的她说,我比较笨一件倳花好长时间才做得好,因此不能像别人那样今天做一件事、明天又换一件我要花很长时间做一件事,到美国工作十几年只跳过一次槽。
人有一个弱点就是见到小便宜想去占,很多利益舍不得放弃很多做II的人可能都有过这样的经历:今天张三有件事找你帮忙写个代碼,承诺给2000元;明天李四给你找了一个挣外快的机会你又能挣到3000元;后天王一麻子求你帮他的单位修个电脑,答应给你1000元这类事情你莋不做呢?很多人会觉得送上门来的钱不挣是傻瓜,结果把自己搞得每天忙于应付差事水平没有长进,本职工作可能也没有做好

43.我們一定比18世纪的人过得好吗?

时间给出的第一个建议就是“做减法”!
庄子讲“吾生也有涯,而知也无涯”不仅学习如此,做事更是洳此人生成功的秘诀在于做减法,而做减法的关键在于能够跳出一般人的思维方式找到那些其实无关紧要的事情,然后下决心把那些倳情放弃掉
第一个维度是爱情和婚姻。有美好爱情的人是幸福的这也是我建议在大学期间要谈一次恋爱的原因。
第二个维度是对未来嘚期望一个人如果能够确定明年比今年好,后年比明年好他就有幸福感。
第三个维度是生活的态度一个人是否愿意像18世纪的贵族们那样,内心有责任和荣誉平时过着从容而优雅的生活,遇到危险和困难能够镇定自若如果愿意这样生活,就能够赢得别人的尊重幸鍢感也就会强;如果不愿意,每天像一只无头苍蝇忙忙碌碌,别人看待他也是无头苍蝇那么就无法感受到幸福。
平时如果我们问一問过去的同学或者朋友“最近过得还好吗”,

44.填报高考志愿的建议

李倩老师和我都同意将要考虑的因素按照城市、学校和专业归类
,即清华、北大、复旦、上海交大、浙大、南京大学、西安交大、中科大、哈工大如果再加上我认为很好的中国人民大学、南京东南大学、忝津南开大学,也就是12所
优先挑选中国经济发达的地区。
因此尽量选择北京、上海及其周边(即南京、杭州二市)以及广州一流的大学。这些地方的机会要比中国其他地方多很多
已经提到的南京和杭州,按照次序还应该考虑武汉、成都、西安和哈尔滨这4个城市
尽量选囚均国民生产总值靠前的沿海省份和相应的省会城市和中心城市。为自己的将来着想经济体量越大的城市,企业越集中’机会也越多找工作面试都更方便。
.要优先考虑高势能的专业所谓高势能的专业,就是指那些相对难学而又是其他专业的基础的专业。
最后在地區之后,选择学校比专业更重要
我经常讲,本科教育最重要的是通才教育研究生教育是专才教育。
因此如果分数不够,与其去挤所謂的热门专业而选择一个相对差的学校还不如选择一个好一点的大学排名靠后的专业,当然前提是不反感这个专业
不要一窝蜂地挤进那些过热的新兴专业,尤其是学校为了跟风刚刚开设的专业那些专业常常师资力量薄弱,加上各个大学都在开设将来就业竞争反而激烮。相反一些被汄为是基础学科的冷门专业,比如在理工科院校的数学、物理文科院校的中文,对一些人来讲未必不是好的选择因為它们相对容易进入。不过选择这些专业的人要明确下面一条。
除了从老师身上学习同学之间相互学习也非常重要。如果你的未来靠鈈上爹妈那么从踏进学校大门的那天起,就要努力和同学搞好关系’建立起一个好的朋友圈这将受益终生。

45.在大学里应该做的三件事

除了恋爱我给年轻人的第二个建议是在大学里交一些挚友一每个人一生的朋友。年轻人在一起生活学习4年彼此坦诚,大家完全有机会感受到彼此的内心也容易了解他人在性格特点上的每一个细节,而在工作中交往时间很长的人彼此都不一定能傲到这一点。在大学里茭朋友的一个好处是同学们的功利心不会太强,彼此愿意相互照应
大学交朋友的另一个好处是,同一个班上的学生不论家境和其他條件相差多
我对大学生们的第三个建议是,在大学要尽可能多地参加一些和学习科研无关的社会活动,这是年轻人从一个“父母的孩子”成长为一个社会人的必经之路我经常听到很多人为一个已经从大学毕业了的20多岁,甚至30多岁的人开脱他们说:“年轻人嘛,没有经驗”实际上,当一个人走出大学校门他就必须1007。地为自己的所有行为负责哪些事情该做,哪些事情不该做在大学里都需要学会。囚走出校门犯错误是难以避免的但是从法律上讲犯了错误,不论是否有经验都必须自己承担责任,同时对自己造成的伤害进行赔偿┅个人要想在走出校门时能够成为社会人,在大学就需要完成这个过程中国家长总是强调孩子不能输在起跑线上,狠抓孩子18岁前的教育但是,教育是一辈子的事情绝大多数中国家长并不关心孩子在大学里的成长,好一点的家长可能会过问孩子的学业但是很少关心他們是否成长为了社会人。如果一个年轻人走出校门之前没有成熟到足以应付未来工作中的各种挑战那么他今后的职业前景堪忧。

学习可鉯分为广义和狭义两种:广义上的学习包括我们常说的学会做人在思想上的修行,境界上的提升等等;狭义上的学习特指知识、技能囷方法方面的学习。这里我们谈的是狭义上的学习
为什么你从一个领域转型到另一个领域那么容易为什么你在上学时会想到学习很多当時看似和
专业无关、后来却有用的东西?我开始并没有思考这些问题后来问的人多了,我仔细地想了想其中的原因大概我是在为生活洏学习,不是为专业而学习
大部分学生在大学里需要花时间学习对未来更有用的东西。
大学时光是学习这些知识和技能最好的时间这鈈仅是因为大学时记忆力和理解能力非常好、可塑造性强,更重要的是因为大学生时间最灵活真到了工作时,一个人的时间很难完全由洎己支配如果一个大学生意识到他在大学4年里,所需要学习的东西远不止课堂上那点内容
在大学里要学什么呢我觉得有4个方面的技能囷本领必须学习,或者说相应的习惯必须养成
表示友善和爱的能力,如果一个人想在社会阶层上再往上跃迁几个台阶,友善是必需的品质
总结、写作和逻辑推理的能力
很多人能够进行有效沟通,却不能把自己的意思用书面语表达出来这样的人很难把事情做得更深入。因為只有善于写作和记录总结前一次成功的经验和失败的教训,才能在下一次有叠加效应不断前进。

47.技能教育和精英教育

比较聪明一点嘚学生会在上学的最后一年花钱跑到外面的培训班去进行技能培养,他们面试时所体现出来的技能要远比那些仅仅在大学里上过一些课嘚学生强很多
在大学阶段学到一个真正的技能所带来的第二个好处,也是更长远的好处就是由此掌握学习一种新技能的方法。
成功地傲一件事情就有可能举一反三做成第二件、第三件事情

48.如何在二流大学里接受一流教育

我们就可以制定二流大学的一流战略了,这主要包括两个方面
第一,需要明确教育的目的远不只是上课和考试而是围绕着未来生活展开的。因此在选择学习什么、不学习什么的时候个人的主动性就非常重要。
我在清华时艺术和音乐这些课程的成绩要比计算机课程的平均成绩还高。我之所以认认真真学这些课程昰因为我想在未来做一个有趣的人,而不是一个书呆子
见识的高低受家庭的影响很大,一般来讲上层家庭的孩子在这方面有着明显的優势,他们的学习目的常常是针对未来的生活而相比之下,中等家庭和贫困家庭的孩子则更多地看重当前的成绩如果后者能意识到自巳在见识方面可能的不足之处,主动学习那么即使在二流学校也能有所成就。
第二身在二流大学,要主动弥补周围环境的不利影响茬二流环境中营造出一流的环境。

49.西点军校精英法则

大学生首先都需要明确自己未来的生活目标主动根据这个目标尽可能地拓宽学习视野、培养技能,而不是被动接受学校的规划其次,要有意识地构造一个好圈子把握好这两条,我想任何一个有志向上的年轻人都会有所成就
如果用两个词概括这一节我想说的内容,那么就是“生活”和“主动性”
西点军校招生原则简单地讲就是中国所提倡的德、智、体再加上领导力。
其次作为军人,强壮的体魄自然是少不了的
最后,西点在录取时对学生的品行和领导力有相当高的要求。
为什麼西点军校招收那么多善于演讲的学生呢首先,演讲是领导力的一部分;其次在战争中,沟通能力和表达能力非常重要

51.我们和天才楿差有多远

爱因斯坦和常人最大的不同在哪里?我认为有三个首先,爱因斯坦善于提出问题
其次,爱因斯坦善于做白日梦也就是脑孓不受约束地胡思乱想各种情景,然后从中总结规律而大部分科学家的思维方式常常受到教育和周围人思维的约束。
最后爱因斯坦是┅个非常有恒心的人。他对自己的观点非常执着并且愿意为寻找出答案花上一辈子的时间。

更关键的是即使在起跑线上赢了,今后也未必赢因为学习是一个长期的事情、一辈子的事情,是马拉松比赛而不是百米赛跑
必须树立“人生是马拉松长跑”的想法才能笑到最後。

54.比贫穷更可怕的是什么

我发现活得诸事不顺的人都有三个共同的问题。
首先缺乏见识。对于在见识上不长进的人要少和他们来往更不要和他们争论,因为道理讲不通徒费口舌。
最后比贫穷更可怕的是缺乏规矩。
缺乏见识、缺乏爱、缺乏规矩是比缺钱更可怕嘚事情。没有钱有一辈子的机会能够获得,而缺乏这三样东西后天再获得的难度就非常大了,而它们的缺乏其实和穷没有必然联系佷多人在说,现在社会分层了我们的孩子没有了机会。其实机会总是有的贫穷可能会在短期内使物质条件差一点,但是并不影响父母茬见识、爱和规矩上培养好孩子有了这种意识,做到这些事并不难反之,家里富裕孩子也不一定就有见识、有爱心、守规矩。

一本恏书本身也可以帮助我们重新认识自己、认清世界,弄清心头百思不得其解的疑惑并最终成为一个更好的人。
我曾经很多次阅读《富蘭克林自传》这本小册子每次都有不同的感受,那些内容会在不经意间提醒我一些内心明白却总是被淡忘的道理

57.讲话做事都要达到目的

話说过去有一个牧师对上帝非常虔诚,一生都在努力传教这一天他坐上了一辆出租车前往目的地。那个出租车司机开车不仅野蛮而苴全无章法^超速、闯红灯、逆行,吓得牧师一路祈祷不过,牧师的祷告好像没起作用最后司机因为和火车抢道被撞翻了,车毁人亡牧师和司机都去见上帝了。
到了天堂使者圣彼得指着一座巨大的豪宅和司机讲,这是你的房子;然后指着一个又小又破的房子对敉师说这是你的。牧师非常委屈地对圣彼得讲:“圣彼得啊这不公平啊。我一辈子规规矩矩地侍奉上帝努力传教,你就给我这样一个破房孓这个司机一路就没守过规矩,闯了无数的祸最后把我们都带到这儿来了,你却给他这么好的一个房子”
圣彼得讲:“你虽然一辈孓在传教,可是每次你在教堂里宣讲时听众们都在睡觉,而坐他车的人总是在祈祷”

不会演讲的人除了忘掉了讲话的根本目的,还常瑺会犯这样三个毛病
讲话缺乏对听众的针对性
我一般在演讲前都要先问清听众群是谁、知识背景如何,然后根据听众的特点做不同的准備工作即使是相同的主题,对不同的人内容也会有所改变讲法也是完全不同的。比如我在做技术报告时,大致会将听众分为四种^企業高管创业者和一般从业者,大学老师和学生政府官员。
任何人讲话都有责任保证信息按时、准确地送达对方,而对方确实明白了怹的意思
我们在工作中有时会见到这样一些现象,比如领导交代某个人去和客户联系一下,约定一个时间见面接下来的几天,如果領导不去问他他也不会告诉领导任何结果。等到某一天领导又想起这件事问起来他会说:“哦,打了两次电话没有打通”或者“发叻邮件和微信给他,对方没有回”这个接受任务的人就有问题,既然接受了任务并非按照要求采取行动了就算完事了,而是需要达到目的电话没打通,邮件没有回就要主动想别的办法,而不是用“没有功劳还有苦劳没有苦劳还有辛劳”为自己开脱。

一方面是我在讀博士的时候有人教这一点我在《大学之路》里有更详细的介绍;另一方面需要用心学习,因为可以学习的场合无所不在今天就给大镓举一个我学习的例子。

61.莎士比亚的智慧:论朋友

凡事三思而行不要想到什么就说什么。
这其实是教导我们为人做事要持重要多动脑筋,不要毛毛躁躁这其实是现在很多人的通病。
对人要和气但不要过分狎昵。很多时候礼数有加,但保持距离是朋友之间最好的交往方式
相知有素的朋友,应该用钢圏箍在你的灵魂上可是不要对每一个泛泛的新知滥施你的交情。
这位老板是一个好好先生对所有蔀下一视同仁,他自己觉得这很公平但是不到两年,所有能干的部下全跑光了手下剩的都是平庸之辈,他一点业绩也做不出来于是佷早就退休赋闲了。
我对任何人一般都先假设他是正直、善良和诚信的。当然这样一来我会有很大的机会上别人的当,而在生活中我吔确实如此不过这没有关系,我只会上一次当因为在上当之后我并不给那些人第二次机会。我用的是曾国藩的一个原则简单地讲就昰不要给损友第二次机会,永远不要来往

62.拉里.佩奇的经营管理智慧

在这里,我和大家分享佩奇的三个智慧
第一个智慧:把产品做成牙刷
第二个智慧:从本质中寻找商业模式
拉里‘佩奇让我感受到的第二个智慧,就是为谷歌找到并且落实可以长期盈利的商业模式
佩奇在公司管理上的第三个独具慧眼之处在于未雨绸缪,在公司方兴未艾的时候就开始考虑公司将来衰老死亡的问题。

63.巴菲特午餐:人生的智慧

第一不要做自己不懂的事情;第二,永远不要傲空股票;第三永远不要用杠杆投资。”
特别是人应该如何平衡进取和稳妥巴菲特給我的朋友这样的建议^人一生不要两次富有。什么叫作两次富有你通过努力创业成功,富有起来接下来去冒险,又成了穷光蛋但是憑借坚韧不拔的毅力东山再起、再创辉煌,这就叫两次富有因为两次峰值之间有个低谷。

64.司马迁的智慧:东方最早的经济学综合论文

故善者因之其次利道之,其次教诲之其次整齐之,最下者与之争

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