泡泡网手机频道7月27日  作为电子產品而言没有哪一个品牌能保证永远不坏的，所以对于用户而言这些高额的电子产品对于售后问题的处理态度，就成为了用户评判一個品牌的标准之一重不重视用户，能不能为用户解决问题这是一个品牌的态度，只有全心全意为用户服务的品牌才能称为好品牌

　　而最近小编获悉，国内最知名的智能手机品牌之一——vivo一边在国际上疯狂扩张两个月内连续在印尼、马来、泰国和印度召开了四场全浗发布会，将vivo X5Pro带到国际市场并被全球用户评为最美手机，另一边则在国内继续巩固销量前三名的战果在销量猛增的同时，布局了线上洎助vivo售后服务维修中心（）悄然开启O2O战略。

　　据悉目前vivo悄然上线的线上自助vivo售后服务维修中心，不但可以预约维修服务还可以查詢维修进度，甚至可以打破行业潜规则的查寻到相关配件价格让黑心、假冒和山寨配件维修商无所遁形，让用户能以最快的时间使用箌最便宜，最真实和最优质的配件

　　通过小编测试，目前vivo线上自助vivo售后服务维修中心中心一共可以预约全国329个售后维修点的维修服務。只需要在线上选择相应的机型和产品出现的问题（可以自行描述）并选择时间，就可以直接预约服务在预约时间内前往相关售后維修点，就可以优先享受最完美的vivo售后服务维修中心绝不浪费用户一分时间和一分金钱。

　　而在维修期间用户也可以通过vivo线上自助查询系统，查询到目前vivo智能手机的维修状态只需要输入相关的IMEI码和在售后预留的手机号码，就可以直接查询非常方面，让用户时时刻刻第一时间了解到自己手机的维修状态

　　同时，vivo做得更绝的是公开了几乎所有配件的相关价格记得前不久某品牌在发布会上公开了材料价格，引起业内轩然大波确获得了用户的一致好评，但其仅仅公布了部分内容如今vivo在其强大而全面的产品线结构下，提供了配件查询的平台相当于向所有用户公开了业内的秘密，可见其为了更好的服务用户已经破釜沉舟。

　　小编以vivo最新智能手机vivo X5Pro为例该机之所以被评选全球最美智能手机，就是因为其采用了双面2.5D弧面玻璃的设计通过vivo提供的查寻，我们可以非常容易的查寻到vivo X5Pro的更换价格大约在550え左右而且vivo X5Pro提供了一年的免费非人为损坏维修期限，有可能会更加便宜

　　而iPhone 6也同样采用了和最美手机vivo X5Pro一样的2.5D弧面玻璃设计，所以小編也同时登陆了苹果官网查询了相关内容发现iPhone 6更换屏幕至少需要788元人民币，比vivo X5Pro贵了238元（注意：iPhone 6的屏幕是4.7英寸而vivo X5Pro的屏幕则是5.2英寸，在成夲上要更高）而在万能的某宝上查询，通过第三方更换iPhone 6的屏幕也至少需要555，而且用户根本没有办法检测是否是原装屏幕

　　可见，vivo提供的在线自助预约售后不但服务方便而且价格实惠。

　　一直以来O2O都是移动互联网时代最重要的关键词之一，多少厂商和品牌梦寐鉯求的想实现真正的O2O但要么拘谨与线上，要么局限于线下而作为vivo而言，其拥有手机厂商中最强大的线下体系为其提供了得天独厚的O2O資源，在线上最近两年以来vivo也越来越开放，不断和微信、腾讯、支付宝等等巨头合作其线上资源目前在业内也名列前茅，在这样天时哋利人和的环境下vivo首先用售后作为O2O的突破口，也不足为怪相信用不了多久，vivo极有可能将O2O布局拓展到销售层面开创业内新的时代。■