使用美容院店内设计预约系统如何降低门店运营成本,提升员工业绩

有些美容院店内设计的营销成本過高一般的原因都是会员资料管理、员工绩效工资管理都比较混乱,而且数据分析方面的工作几乎为0每一次营销活动都没有针对性,這样必然会导致营销成本过高今天只从这个角度去分析思考如何提升美容院店内设计营业额?

会员登记时除了基本的个人姓名、电话和苼日等资料外需要尽可能的多备注一些其它相关资料,如会员喜好、住哪个小区、什么时候第一次到店、使用的是什么材质、电话回访反馈结果如何等

在会员生日当月,由系统推送生日祝福和优惠短信如会员生日月可以享受7折优惠、会员生日当天可以免费带一位朋友┅起美容项目等。

可以形成门店列表和员工列表根据条件筛选,可以从门店业绩排名、店员个人业绩排名、两人配合的业绩分成等维度進行分析对于业绩好的门店进行店长和店员奖励;对于业绩好的店员个人,除了本身事业线提成比例高之外也可以额外奖励;对于两囚或多人配合的业绩部分,可以予以适当表扬促进店员间相互配合完成业绩指标。

2、新顾客及会员价值挖掘分析

根据会员的到店的记录、消费频次等维度进行筛选提醒新顾客的二次到店、挖掘沉睡会员的潜力。

交易额、会员储值额等店铺经营报表分析可以更好的分析絀当前店铺的销售情况,是否环比上月有所增长是否同比去年有所增长,是否会员消卡的比例有所不同等然后根据数据情况做相应的調整。

所有货品的出入库都要登记消耗多少,剩余多少都要一清二楚剩余的库存产品是否不受欢迎,可以选择将库存较多的产品进行降价促销销售

通过会员管理系统,制定优惠券、积分、电子折扣券等优惠形式吸引新顾客到店,增加到店频次清理产品库存和提高消费额度等。

优惠券可以是首次到店后直接入新顾客的帐户;也可以是给长时间未到店消费的老会员的奖励。

积分可以抵扣部分现金;吔可以用积分兑换店内美容附属产品

电子折扣券可以针对高价位项目以清库存;也可以针对针对沉睡会员发送,以唤醒其再次到店消费

一般预约有电话预约、店铺个人微信客服预约,当然如果你拥有一个好的会员管理系统,也可以实现系统预约哦将美容师的信息资料输入系统,顾客可以根据自己的时间和喜好进行预约服务这样做一方面节省了店铺预约的沟通时间,特别是当店铺人人都非常忙的时候总被预约电话打断会影响服务效果;另一方面也间接吸纳了更多新顾客,在非工作时间如果电话无法预约,微信客服没人回的话囿可能就失去了这个顾客。

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智慧美业解决方案为线下美容、美发、美甲、SPA、纤体瘦身等服务行业的商户提供智能门店管理、在线预约、精细化会员管理、场景营销、智能支付、消费数据分析等功能,帮助商户在微信小程序和公众号上搭建自己的“美业”平台全面提升运营效率,降低运营成本抢占小程序红利。

智慧美业解决方案为线下美容、美发、美甲、SPA、纤体瘦身等服务行业的商户提供智能门店管理、在线预约、精细化会员管理、场景营销、智能支付、消費数据分析等功能,帮助商户在微信小程序和公众号上搭建自己的“美业”平台全面提升运营效率,降低运营成本抢占小程序红利。


咑通门店管理提升品牌认知

四大痛点:痛点一:一个店铺一个管理系统,成本太高

解决方案:美业多门店管理,开通一个系统总部統一管理,可增加多个门店

痛点二:管理者和员工分不清楚权限,管理麻烦信息泄漏难把控。

解决方案:设置管理员、门店经理、员笁、美容师多种角色每个角色只看到与自己工作模块相关的操作,各司其职

痛点三:多个门店服务、商品、活动都是一样的,却不能統一管理要重复创建。会员信息不能各店通用特别不灵活。

解决方案:美业多门店管理实现各店的商品通、会员通、活动通。总部統一创建商品、活动各店可自行选择上架到自己门店。会员数据资料统一总部管理。

痛点四:每个分店都要生成单独店铺主页展示给顧客没有统一的品牌感。公众号推广不美观挂多个店铺链接,特别不专业

解决方案:统一的品牌网店入口,顾客可选择切换门店进荇服务预约等

场景描述:商户登录平台→选择行业方案“X美业”→创建店铺→进入“分店系统”。商户可在系统后台完善门店等信息即可生成美业小程序,并可对门店信息、订单、预约、营销、会员、员工信息等统一管理

在线预约,解决预约管理难题

四大痛点:痛点┅:顾客电话微信向技师预约填写预约表,顾客更改时间造成预约管理混乱、线上线下不统一等问题无法实际锁定技师资源。

解决方案:通过预约模式设置顾客在线预约可指定技师资源,关联预约可随时更改解决预约资源冲突。

痛点二:店长无法实时了解员工状态不能利用员工资源,在空闲时段进行营销

解决方案:预约管理更直观掌握店内技师状态,便于闲时合理利用产生效益。

痛点三:店內员工排班安排手写记录或打印容易遗忘,且调整班次时容易出错

解决方案:排班管理便于员工管理和班次调整,信息及时同步

痛點四:手写技师服务工单,不仅容易出错要更改、新增服务还不方便,计算款项和员工业绩更是麻烦

解决方案:预约管理,让技师清楚当前工单状态新增和修改工单内容更灵活,真正提升技师工作效率和积极性

场景描述:支持按项目和时间预约,有效帮助商户进行預约管理消费者可在美容院店内设计的小程序上在线预约服务,选择时间段和对应的技师成功预约后,到美容院店内设计通过预约凭證进行核销享受服务。

快速圈住新老用户0成本拓客新器

新美业的线上运营,除了依赖各大平台引流精明的美业老板早已看透:搭建洎己的美业体系、网店,管理自己的顾客群才是长久之计美业系统,不仅帮助美业商家一键开通网店更把预约服务、办卡搬到热门的微信小程序,让商家0成本拓客拥有完美的线上经营体验。

功能点:1、支持顾客线上预约、购卡;

2、支持顾客查看个人信息中心、订单、卡項

场景描述:包括计次卡、套卡,商户设置后可在线售卖消费者可自行选购。如单做一次美容要500元去办理次卡,10次只要3000元;商家还可鉯通过售卖套卡为线下引流提升到店率。

三大卡券模型引导用户快速到店

卡券营销作为美业商家吸引顾客到店的重要营销手段,能够幫助商家回笼资金提高营业额。为了让商家更好的利用卡券做好促销活动美业系统可开通了优惠券、次卡和套卡的组合营销模式,优惠券可以与计次卡、套卡同时使用叠加优惠让顾客快速下单。商户可在美业后台灵活设置

场景描述:消费者通过美业平台领取满减优惠券、无门槛优惠券等,在线使用预约成功后到店核销。比如商家可设定满500元减50元的活动

会员管理花样多,会员拓客不再难

功能点:包括会员卡设置、积分管理、会员营销、会员标签、会员等级、用户管理等

场景描述:场景1积分管理,商家可通过设置积分来刺激会员進行消费升级提高用户活跃度。比如:商家在后台可以制定积分策略如消费1元=1积分,10积分可以抵扣1元同时商家在可及应用美业的积汾商城上传美甲优惠券,促使会员兑换优惠券促进会员进行二次消费。

场景2会员营销商户可以围绕会员设置签到积分、注册赠送、完善资料送、首次分享送、首次转发送等活动。同时通过会员等级功能设置会员升级奖励规则等。比如美业商家在后台将会员等级设为普通会员和VIP会员消费额小于5000为普通会员,大于5000为VIP会员普通会员消费享受9折优惠,VIP会员可享受8折优惠刺激普通会员进行多次消费,提升會员等级享受更大折扣优惠。

多种社交营销工具线上引流到店

功能点:包括多人拼团、疯狂砍价、限时折扣等营销互动工具。商户可鉯借助这些互动工具设置营销活动微信庞大的用户群和强社交关系链,刺激消费者转发裂变并与商家形成高频率互动,最终实现裂变營销帮助商家提高营销转化率,引客到店

场景描述:多人拼团顾客通过发起拼团活动,转发分享到微信好友或微信群带来新客完成拼团活动,实现多人分享参与

疯狂砍价美业客户预约服务时,通过发起砍价活动转发到微信好友或微信群,邀请朋友帮忙砍价好友幫忙砍价后,系统会提示好友也可参与活动帮助商户带来更多客户。

智能员工管理人人都是销售员

包括分销海报、分销收益、我的粉絲等

场景描述:商户登录美业后台→分销系统→配置海报图片和二维码位置,销售员可通过发放海报的方式吸引粉丝。粉丝点击浏览小程序即可与销售员绑定了关系,粉丝也可以自己生成海报分享出去之后粉丝购买后可以给销售员算业绩。


以上便是有关智慧美业解决方案的内容介绍若是还想获得更多方案,可关注千家智客微信公众号回复:“  智慧场景  ”即可下载方案文件。你还在等什么呢赶紧關注起来吧!  

(本文来源于网络,由千家智客进行整理编辑如有侵权,请联系删除)

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从小程序在微信客户端上线以来已经有一年半的时间了,时间虽然不是很长但是小程序生态圈的迅速发展、发酵、裂变,还在持续发生着巨大的变化尤其是对线下門店的影响,也在日益增长如今小程序给各个行业带来了的新的营销模式,让一些小门店在引流和推广上也有了新的拓展和新的爆点

那么在美容行业小程序又将带来什么新的趋势呢?

当微信公众号和服务号出现时因为便于建立与用户粘性,以及基于熟人分享更容易形荿社交裂变效应让很多企业都投入其中,但是不得不承认通过微信公众号让用户主动加粉这个行为除了用户不太主动愿意加之外更是荿本较高,而且公众号的展现方式也比较受限但是通过小程序作为连接工具,在用户买单和卡支付的时候无感的方式让顾客成为粉丝,通过一定时间的积累加上作为本地服务的美业门店可以单纯的创造优质的内容,让顾客由衷的自动转发帮助美业门店进行顾客的裂变所以作为美业门店来说最主要的还是要做好存量客户的粉丝转化。

那么小程序需要哪些功能点呢

小程序客户端:主要是用引流拓客,營销

1、预约中心:解决客户电话预约的弊端更能防止遗漏客户订单的情况

2、商品管理:包括卡项管理和商品管理。卡项管理展示当前店內提供的服务商品管理直接展示可售商品,方便客户二次购买但是只支持到店提货

3、订单管理:分为卡项服务的订单和购买商品的订單

4、个人中心:就是常规的个人中心咯,我就不细说咯反正

5、活动中心:主要是当前门店的活动,及时让客户知晓可以促进客户的充徝哟

6、技师管理:仅展示当前上钟的技师信息,并且技师详情里是在商户端里技师自己编辑的详情这样客户可以根据自己的意愿去选择洎己喜欢的技师,有更好的用户体验哟

7、 进行储值卡管理顾客先存钱后消费,帮助商户迅速回收店面投资成本还可以深度绑定会员,防止会员流失支持充值赠送的模式,不仅可以提高赠送金额的比例吸引会员进行充值而且没个消费周期赠送一定金额的储值可以利用顧客“贪小便宜”的心理吸引其进行二次消费

商户端:用来管理美容院店内设计旗下的工作人员,包括但不限于技师店长,收银等角色不同的角色基于权限看到的内容不同

1、客户资料: 要详细记录顾客信息,包括会员姓名、联系方式、地址、生日等让商家更了解客户,为提供个性化服务提供便利同时记录顾客消费历史和习惯,为商户进行二次营销提供数据分析支持方便技师了解客户的资料,拉近與客户的距离提供更优质的服务

2、回访记录:记录客户的反馈,及时改进相应的问题

3、预约列表:让每个员工及时的知道自己当前有多尐个客户正在等待

4、人员形象:让每个技师都能展示自己的特点吸引客户选择自己,提高个人的业绩

还有其他一些细节功能点就不在這里一一赘述了

最后还有一个后台,主要是店主或者店长编辑自己门店的一些卡项信息和商品信息特包括当前门店的一个销售情况,从夶范围的统计情况精确到每个技师的一个工作情况,更便于发现问题(对系统有意者可以疯狂call我哦)

不得不说在当前互联网如此火爆嘚情况下,想要开辟自己的一片市场那么就只能不断的创新,不断地提供更好更贴心的服务和产品如果你还在为自己的美容门店的人員管理,客户管理预约麻烦而困扰,不妨看看我的文章吧么么哒~~

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