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成交潜在客户是变现的唯一方法你只有把潜在客户成交了才能体现流量的价值。 很多人觉得找客户引流客户很难,其实成交客户也是横亘在你赚钱路上的一道重要的屏障 能否成交一个客户主要有以下几点因素的干扰。 需求是产品交易最原始的驱动力他就如同发动机一样在左右着一个人的购买行为。作为精准客户就可以不用考虑这个因素 他既然会来主动加你,主动找你那么需求是非常强烈的 信任是决定客户是否在你这里买单的主要因素。能够解决他需求的人很多对你有信任他才会找你。 前几天我也讲过一句话:“如今的互联网环境销售产品不如先销售自己”。 3.是否能承担的起这个价格 这个可以说是促成成交影响最小的因素了只要他有需求对你有足够的信任,即使你的价格高于市场价他還是很大程度会选择你。 当然为了降低客户对价格的敏感程度,差异化营销也是很重要的将你的产品包装的与众不同。 经常聊客户的萠友都很清楚一加你就买单的客户是很少的,80%的客户还是需要一段时间的观望和考虑 我相信很多新手朋友遇到客户说要考虑考虑的时候,可能会这样回复:“好的那您以后有什么问题及时联系我哦”。 那你可以去统计一下这些客户后来被你成功搞定的概率有几成呢? 他们真的在考虑吗他们到底在考虑些什么?他们到底要墨迹多久呢这些都是我们需要去深入研究的问题。 那么当遇到客户说要“考慮考虑”那我们应该要采取怎么样的行动来更快的成交客户,减少流失率呢 1.找到客户内心最强劲的抗拒点 参考回复:''我完全能够理解您啊,我在购买东西的时候也会有这样那样的疑惑有时候也需要考虑很久。您能告诉我是担心我们产品还是觉得价格不合适,还是不了解我们团队呢'' 回复完这一句话后就打住,等待他的回复确认下他最大的抗拒点是什么,或许还会有更大的收获发现他其他更大的抗拒點 2.大胆的询问客户他们到底在考虑什么? 参考回复:“哦我明白了我能问下您具体在考虑什么呢?这样我能更好的帮您解决问题额” 當客户说正在考虑的时候他是在考虑已经获取到的信息,这个时候你不能扔他一个人在那考虑你要帮助他来思路,促进他购买的决策 3.向客户真实的说出你的想法 参考回复:“在我看来,我还有一些看法我能说说嘛?” 有些的时候大胆并且坦诚的说出自己的想法,能够集中火力的攻击客户的痛点并委婉的阐述:如果你不解决这个问题,你的损失是很大的远远高于价格。 4.积极的引导客户进行下一步 参考回答:“每个人在做决策前都会有考虑的这个很正常现在您能够做决定了吗?” 这个回答的优势是会让客户觉得你和他是在同一頻道上的并且大家可以一起决定下一步应该怎么做,什么时候做 5.一旦有转机,毫不犹豫的促成成交 参考话术:“是支付宝还是微信支付呢” 无论何时只要客户有想要买单的回复时,马上用上这句话成功率非常的高。你发出这句话的时候客户的心理是会这样想的:“我迟早都要买,要不这下就买了吧”
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