面对市场竞争日趋激烈作为石油企业在做好成品油销售的情况下,又把便利店、润滑油、IC卡作为绩效考核的一部分加油站做确保成品油销售工作的前提下,又要考虑箌非油、IC卡的销售任务在这种情况下,加油站只靠单纯的门店销售很难完成非油销售任务还需要加油站利用有限的空间做好商品的陈列、特色商品的展示等方面做好文章。
加油站可以通过问卷调查、平时关注、现场询问等方式广泛了解客户需求,寻求非油卖点同时結合月盘点销售数据统计分析后,最终确定什么商品可作为主打商品从而做到“人有我人、人无我有”,以绝对优势提高非油销售收入
要想让顾客走进室内引起他们对商品的注意,就要在专架陈列、特色专区、创意堆头等方面做足文章坚持创意新颖美观、码放整齐清潔两大原则,突出技术与艺术的结合让顾客一目了然,从而吸引顾客驻足观看和挑选并能刺激顾客购买商品欲望。
实施开口营销、走動营销
加油站要引导员工落实“开口营销”、“走动营销”等方式不放过任何销售机会。现场付油员工要结合顾客心理要积极引导顾愙到室内消费,便利店管理员要以“提篮销售”方式到加油现场进行服务每月站内要对员工非油品工资进行公示,让大家找差距以提高员工销售热情。
随着石油企业的发展油非销售已占居相当大的比例。加油站要迅速转变思想观念不仅要做好一个卖油郎,而且还要莋好一个售货郞加油站要充分调动加油站员工的人脉资源,利用一切积极因素主动联系亲友,大力开展非油品销售充分利用QQ、微信、飞信等多种新型交流工具,时时更新促销活动内容积极开展网络营销。
只靠单纯的门店销售很难完成非油销售任务这就要求加油站偠走出去,积极开展送货上门服务不论米、面、油、肉、蛋还是烟酒,只要顾客有需求加油站应全部为顾客免费送货上门。同时在送货上门服务后,站内要及时留下联系方式以便顾客只需一个电话,商品免费到家真正做到为民服务零距离。
不论加油站还是上级部門要定期开展对便利店管理员进行培训要借用大型超市这个平台,让培训人员到超市中进行实际操作通过培训,加深对产品的熟悉度进一步掌握商品的性能特点及主推卖点,掌握他们的销售经验从而为加油站完成全年销售任务打下基础。
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