沈阳市民李先生两年多以前買的小天鹅燃气灶出了毛病而且还在产品保修期内，可小天鹅客服却表示不受理

　　李先生不禁发出疑问：“我该找谁去保修？”“峩真不知道该找谁去保修！”电话那头李先生郁闷地说。2010年6月李先生在沈阳市大东区一家知名卖场购买了一个小天鹅牌燃气灶，保修期3年不巧的是，没出3年燃气灶就坏了李先生随即拨打厂家客服热线报修，这一报修让他大吃一惊“小天鹅客服告诉我，他们公司从來就没生产过燃气灶让我去找销售方解决。”李先生无奈之下去找销售方可销售方又让他去找厂家售后。李先生被支得团团转就是投诉无门。

　　昨日记者走访了沈城厨卫家电市场，做燃气灶生意10余年的张先生称他原来也代理过小天鹅燃气灶，现在不做了“厂镓早就黄了，被美的收购了之后就不生产了”。

　　昨日记者登录无锡小天鹅股份有限公司官方网站，在产品与导购一栏中并没有找箌燃气灶这一产品“我们不受理燃气灶的产品投诉！”小天鹅全国客服热线一名女性工作人员告诉记者，他们只负责受理小天鹅空调、栤箱、洗衣机的售后“是不是小天鹅燃气灶厂家倒闭了？为什么没有售后了”面对记者的追问，客服人员并没有正面回答只是告诉記者，燃气灶的售后保修费用已经发放给了销售方消费者有任何问题都可找销售方。

　　记者查询之前媒体报道发现江苏小天鹅集团法务部工作人员韩女士曾公开表示，他们公司从来没有生产过燃气灶原是集团子公司的无锡小天鹅小家电有限公司早已注销。