用积分兑换的火车票因铁路系統原因例如：停运、维修，导致列车无法运行可在12306积分兑票退票改签app或者官网进行退票，购票积分会退回到购票账户中

1.进入12306积分兑票退票改签的官方网站登录个人的12306积分兑票退票改签账号。

2.查看已完成订单找到需要退票的订单。

3.点击该订单操作选项退票然后将会弹出提示，并且显礻有退票手续费

4.确认信息后点击确认按钮，稍后用户的手机将会收到退票成功的短信

用户12306积分兑票退票改签网上订票后，如果没有换取纸质车票可以在12306积分兑票退票改签网站在线进行退票和改签操作。如果已换取纸质车票只能到换票车站或车票上的发车站办理退票戓改签。 退票或改签后新票票价低于原票的应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

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　　很多经常出门的朋友可能比较熟悉：曾经先将车票往后改签再退票可以避免退票费。但改签后退票手续费新规定先改签后退票的方法失效了。下面一起来看看改签后退票手续费新规定。

　　改签后退票手續费新规定

　　一：开车前15天以内48小时以上要退票的话收取5%的退票手续费，这时只要将车票改签到15天以后再退票就省下这5%的退票手续費了。

　　改进方法：对于原车票是15天以内的即使改签到15天以后，退票费任然按照原票来收也就是这5%的手续费仍然要收取。

　　二：將高席别的车票改签至低席别再退票这样就只按照低席别票价来收手续费了。比如原来是高铁票或者卧铺票，那么先改签成硬座票再退票能省不少退票费

　　改进方法：改签时，对退还的差价部分收取手续费比如200元的硬卧票，改签成120元的硬座那么铁路部门会先对這80元的差价收取退票费，实际退还只有七十几元如果再退票，这120元也要收取手续费这样加起来和直接退票的费用就一样了。